河北省高校圖書館用戶教育現(xiàn)狀調(diào)查分析
——基于河北省11所高校的網(wǎng)絡調(diào)查★

張麗舸

(燕山大學圖書館河北 秦皇島066004)

摘要：采用網(wǎng)上直接檢索法和網(wǎng)絡訪談法，調(diào)查了河北省11所高校圖書館用戶信息教育的現(xiàn)狀。提出河北省高校圖書館應加快轉變新生入館教育方式；數(shù)據(jù)庫檢索與專題講座應多渠道宣傳；拓展學科館員服務范疇；將文獻檢索課作為公共必修課納入教學計劃，并加強文獻檢索課教師隊伍建設。

關鍵詞：河北省；網(wǎng)絡調(diào)查；高校圖書館；用戶教育

中圖分類號：G252

基金項目：★2015年度河北省社會科學發(fā)展研究課題“我省大學生課外閱讀人文類書籍現(xiàn)狀調(diào)查研究”(2015031275)研究成果。

收稿日期：(2015-05-26責任編輯：張靜茹)

1調(diào)查方法

本文采用網(wǎng)上直接檢索法，網(wǎng)絡訪談法(主要通過電子郵件、QQ)進行調(diào)查。以河北省11所高校(河北大學、河北工程大學、華北理工大學、河北科技大學、河北農(nóng)業(yè)大學、河北醫(yī)科大學、河北師范大學、石家莊鐵道大學、燕山大學、河北工業(yè)大學、河北經(jīng)貿(mào)大學)為調(diào)查對象，通過進入其圖書館網(wǎng)站，訪問網(wǎng)頁上用戶信息教育欄目，了解用戶信息教育概況。并根據(jù)各高校圖書館網(wǎng)頁的咨詢服務獲得電子郵件地址、QQ號，通過訪談法搜集資料，全面了解以上這些高校圖書館用戶教育現(xiàn)狀。因調(diào)查過程中，部分高校用戶教育信息未全面體現(xiàn)在圖書館網(wǎng)站主頁上，而且部分電子郵件和QQ問詢未被回復，因此，難免有遺漏之處。網(wǎng)絡調(diào)查時段為2015年4月1日-2015年4月30日。

2用戶教育開展的基本情況

被調(diào)查的11所高校圖書館均開展了不同形式的用戶信息教育，主要有新生入館教育、專題數(shù)據(jù)庫檢索講座和開設文獻檢索課三種形式。

2.1新生入館教育

由于信息化的沖擊，針對新一代大學生信息行為特征，河北省高校利用信息技術進行嘗試和實踐，將新生入館教育網(wǎng)絡化，具體情況如表1所示。

表1　新生入館教育方式統(tǒng)計表

另外，還有相當部分高校仍然進行簡便、易行、直接的傳統(tǒng)入館教育的方式：如由各學院組織學生集體學習觀看入館教育視頻、向新生發(fā)放讀者手冊、對新生開展集中培訓和講座、組織實地參觀或集中舉辦新生入館培訓等。

2.2數(shù)據(jù)庫檢索講座和專題講座

在調(diào)查的11所高校中，圖書館都定期或不定期開展各種培訓講座，包括數(shù)據(jù)庫商培訓講座和館員的專場講座，講座內(nèi)容涉及各學科的文獻信息資源利用、圖書館的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的檢索方法等等。講座內(nèi)容和時間安排通過圖書館主頁、校園網(wǎng)主頁、校內(nèi)公告欄和圖書館公告欄等提前發(fā)布。部分高校為了開展有針對性的用戶教育工作，由專門的學科館員為各院(系)開辦專題培訓講座，如河北大學、華北理工大學、河北農(nóng)業(yè)大學、河北醫(yī)科大學、河北師范大學、河北工業(yè)大學等。

新時代背景下中國與亞太經(jīng)濟體的貿(mào)易潛力研究—基于貿(mào)易便利化水平變動視角的分析……袁曉莉，周?。?，16）

2.3文獻檢索課教學

文獻檢索作為一門培養(yǎng)檢索能力的基礎知識，在當前我國總體教育改革目標面向素質教育的今天，高校文獻檢索課逐漸受到重視，被調(diào)查的11所高校的文獻檢索課安排情況如表2。

表2　各高校文獻檢索教學課程概況

3用戶信息教育特點

3.1新生入館教育傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存

高校在新生入館教育方面處于轉型階段。對于處在互聯(lián)網(wǎng)時代的新一代大學生，采用集中授課培訓、集體參觀講解、發(fā)放宣傳資料等傳統(tǒng)教育方式，已不具有吸引力[1]。各高校圖書館已經(jīng)認識到， 新一代大學生習慣通過電腦、手機等設備獲取各類信息和服務，開始探索和實施各式各樣的網(wǎng)絡化服務以適應新一代大學生的信息行為特征，并提高圖書館的管理效率和服務水平?，F(xiàn)階段，被調(diào)查的11所高校的入館教育方式均融入了網(wǎng)絡化服務，但少數(shù)高校仍以傳統(tǒng)入館教育為主?！熬W(wǎng)絡自助學習系統(tǒng)—在線答題—自動開通借閱功能”，是河北省當前入館教育改革中較成功的方法，并逐漸成為入館教育的新寵。河北省高校的入館教育正從傳統(tǒng)方式大步邁進到網(wǎng)絡化服務方式。

3.2數(shù)據(jù)庫檢索講座和專題講座開展普遍，學科館員制度興起

各類培訓、講座在用戶信息教育中是不可或缺的。首先，講座頻次高，更新快，以最快的速度體現(xiàn)圖書館的新技術、新服務和新資源；其次，每個講座有其主題和目標，用戶可選擇性參與[2]。被調(diào)查的11所高校圖書館已經(jīng)把培訓講座作為一項常態(tài)化工作開展，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面。由于不同專業(yè)對圖書館數(shù)據(jù)庫需求各異，不同的文獻數(shù)據(jù)庫有不同的檢索平臺[3]，為了建立起通暢的需求與保障渠道，幫助教師、學生充分利用圖書館的資源，催生了學科館員的產(chǎn)生。調(diào)查可知，河北省高校開始試行學科館員制度，在數(shù)據(jù)庫檢索講座和專題講座方面，針對不同的學生群體，開展針對性強的用戶教育。

3.3文獻檢索課重視不夠

調(diào)查結果顯示，11所高校均開設了文獻檢索課程，8所高校開設的對象為本科生和研究生，3所高校只對本科生開設，其中選修課為主流形式。河北省各高校文獻檢索課程的教授任務基本上還是隸屬于圖書館，除了河北聯(lián)合大學醫(yī)學院、河北大學、河北農(nóng)業(yè)大學這兩所院校有專職教師外，其余都是圖書館兼職教師授課。

4問題及策略探討

4.1入館教育加快轉變，進一步創(chuàng)新

由調(diào)查可知，部分高校的入館教育仍然以傳統(tǒng)方式為主，落后于現(xiàn)代信息技術日新月異的發(fā)展。河北省各高校應重視網(wǎng)絡平臺的作用，加快傳統(tǒng)方式向網(wǎng)絡化服務的轉變，并以學生為主導進行更多的嘗試。圖書館要從現(xiàn)代技術中尋找發(fā)現(xiàn)可以轉化為圖書館服務方式的新技術、新方法、新模式和新機制?？尚Х旅绹f金山Linden Lab實驗室開發(fā)的Second Life 虛擬世界，開發(fā)三維虛擬圖書館，完整地拷貝圖書館。學生可以在虛擬系統(tǒng)中了解圖書館館藏分布、開放時間、圖書館部門設置及其相應職能和規(guī)章制度等基本信息，并可以進行借還書、信息咨詢等一系活動，可以通過虛擬課堂進行圖書館教育和專業(yè)知識的指導和培訓。三維虛擬圖書館是集游戲、娛樂和學習三者合一的新型入館教育設想，它的建設實施還處在起步階段，但是具有巨大潛力。

4.2數(shù)據(jù)庫檢索與專題講座應多渠道宣傳

講座、培訓內(nèi)容和時間安排通常發(fā)布在圖書館、校園網(wǎng)主頁，而學生對圖書館、校園網(wǎng)主頁和各類公告欄關注較少，并且發(fā)布的信息會很快淹沒在大量的信息里，使得講座和培訓的到場學生人數(shù)較少。圖書館應該擴大宣傳渠道，結合當代大學生獲取信息的特點，利用QQ、微信、微博、論壇、BSS等信息發(fā)布技術，將講座信息推送至用戶群。

4.3拓展學科館員服務范疇

河北省11所大學中，6所高校設立了學科館員，學科館員的職責以學科資源建設、參考咨詢、用戶培訓為主。高校對學科館員制度開展的較少，并且理解不夠深入，學科館員的工作職責、服務內(nèi)容和方式需要大大拓展。河北各高校圖書館應該結合自身的目標、環(huán)境及讀者需求，開展學科服務，設立學科館員，并發(fā)揮其在科研支撐服務、教學培訓、學科館藏建設等各方面的作用[4]。

4.4圖書館應給予文獻檢索課足夠重視

更好地利用圖書館館藏資源與電子資源，增強信息檢索能力，是構建“書香校園”的重要組成部分，學生勤于、善于利用圖書館，增強學生文獻檢索能力，營造濃厚的讀書氛圍，對貫徹李克強總理的號召，讓“全民閱讀”進高校具有重要意義。國家教育行政主管部門多次(1984年、1985年、1992年、1993年)發(fā)文指導文獻檢索課的教學，當前文獻檢索課被國家教育發(fā)展戰(zhàn)略關注，由此可見文獻檢索課的重要性。河北省各高校將文獻檢索課作為公共必修課納入教學計劃[5]，并按照不同專業(yè)、不同年級安排學時和教學內(nèi)容迫在眉睫。當前，河北各高校文獻檢索課教師大多是圖書館教師兼職，圖情專業(yè)教師所占比例較少，教師整體結構不合理。通過引進和培養(yǎng)相結合的方式加強文獻檢索教師隊伍建設，一方面，引進具有圖情背景的專任教師，另一方面，加強對兼職教師教學水平及學術培訓。以信息技術為導向，通過與各專業(yè)課教師的交流，不斷更新檢索課教師的知識結構。

參考文獻

[1]王小強.新生入館教育形式的轉變及自助開通借閱權限的實踐——以暨南大學圖書館為例[J].圖書館學研究,2013，(14):56-59，72.

[2]朱育曉,楊武鍵.“985”高校圖書館講座服務現(xiàn)狀調(diào)查及策略思考[J].圖書館學研究,2015，(4):82-86，101.

[3]董亞杰.論研究生文獻檢索課現(xiàn)狀與教學改革[J].圖書館工作與研究,2004，(2):51-53.

[4]范愛紅,Deborah J.Schmidle. 學科服務發(fā)展趨勢與學科館員新角色:康奈爾范例研究[J].圖書情報工作,2012，56(5):15-20.

[5]王華,張曉光,申健,等.關于河北省文獻檢索課程教學的思考[J].中國索引,2013，(1):59-63.