摘要：通過對“上海大學(xué)計算機文化通識課程建設(shè)問卷調(diào)查——網(wǎng)絡(luò)輿論”的部分?jǐn)?shù)據(jù)進行分析，了解當(dāng)前學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)輿論的基本認(rèn)識和態(tài)度以及對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用倫理的認(rèn)知程度，為增進網(wǎng)絡(luò)輿論部分文化通識課程的建設(shè)提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論；通識課；高校；計算機文化教育；改革

1 調(diào)查背景

以“生存”為導(dǎo)向的計算機文化教育關(guān)注學(xué)生在日常生活中使用計算機技術(shù)的實踐問題，特別是在以互聯(lián)網(wǎng)為中心的信息技術(shù)所構(gòu)建生存環(huán)境中的實踐問題。計算機文化教育不僅要解決學(xué)生對于計算機軟件的使用問題，而且旨在提高學(xué)學(xué)在信息社會中的生存能力，后者是計算機文化教育的重點，也是區(qū)別于其他教學(xué)理念的特點。

信息社會對于人類的生活方式產(chǎn)生了諸多影響，人們的觀念在網(wǎng)絡(luò)大潮的沖擊下也不同程度地發(fā)生了改變。各種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象層出不窮，挑戰(zhàn)我們已有的價值觀，網(wǎng)絡(luò)輿論日益顯出其影響力，而網(wǎng)絡(luò)輿論與我們傳統(tǒng)意義上的輿論有著明顯的差異。計算機文化教育中增加網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容，正足為學(xué)生正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社會提供向?qū)?。由此，?014年9月10日-12月10日，筆者對上海大學(xué)2014年本科招收的新生進行了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論的抽樣調(diào)查。上海大學(xué)2014年實際招收各大類新乍總數(shù)為4983人，實際回收有效問卷570份，占新生總?cè)藬?shù)的11.4%。21項調(diào)查問題包括學(xué)生的個人基本信息、學(xué)生獲取信息及交流的渠道和方式、對網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)知和評價、參與網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度以及對于計算機文化課程的興趣

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2.1 學(xué)生的基本信息

這次調(diào)查問卷發(fā)放對象是計算機基礎(chǔ)課程的選課學(xué)生，其中，由于教學(xué)安排關(guān)系，經(jīng)管類學(xué)生選課較少；未分類學(xué)生是強化班的學(xué)生，尚未確定專業(yè)；人文類學(xué)生較多，因此女生占比較高。學(xué)生基本情況見表1。

調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生溝通方式主要依賴移動設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)，超過一半學(xué)生選擇的溝通方式依次是QQ、短信、電話、微信、面談，見表2。

2.2 微媒體的使用

學(xué)生是微博使用的主要群體之一，超過7成的學(xué)生使用微博，每名學(xué)生關(guān)注的微博數(shù)量平均約為220個，學(xué)生的粉絲（關(guān)注學(xué)生微博的人）數(shù)量相對略高，人均粉絲數(shù)平均為300個左右；而微信的使用率更高，超過9成學(xué)生使用，而且超過1/3的學(xué)生一直保持微信在線，朋友圈里人均約有150個朋友。學(xué)生微媒體使用情況見表3。

2.3 信息渠道的選擇和評價

超過7成的學(xué)生獲取各類信息的主要渠道是使用網(wǎng)絡(luò)搜索，約5成的學(xué)生使用手機新聞APP和微信（包括騰訊新聞和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和共享），傳統(tǒng)媒體只有電視是接近5成的學(xué)生在使用，而網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的使用率比例約為2：1。對于各類信息渠道，76.9%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)搜索是最快、最全面的，其次是傳統(tǒng)的媒體電視，占46.2%，其余的渠道都不超過30%。學(xué)生使用的信息渠道情況（一）見表4。

學(xué)生對于各類信息發(fā)布渠道的信任度都不高或者說不盲目相信某單一的信息渠道，前3位中央電視臺占37.5%，政府部門占32.8%，當(dāng)事人的表述占22.5%，都未超過半數(shù)；其中62.7%的學(xué)生認(rèn)為需要綜合各種信息然后再分析判斷。對于使用推（Push）形式的新聞APP，超過7成的學(xué)生表示樂意接受，17.8%的學(xué)生不愿意使用，7.6%的學(xué)生沒有用過。學(xué)生使用的信息渠道情況（二）見表5。

2.4 信息分享與轉(zhuǎn)發(fā)

學(xué)生對于分享和轉(zhuǎn)發(fā)以自己的興趣（82.4%）和長知識（42.1%）為主要判斷標(biāo)準(zhǔn)，其他的條件占少數(shù)，也有18.5%的學(xué)生不分享和轉(zhuǎn)發(fā)。對于分亭和轉(zhuǎn)發(fā)中可能產(chǎn)生的安全問題如傳播病毒等，51.3%的學(xué)生選擇不再轉(zhuǎn)發(fā)和分享，還有40.7%的學(xué)生還會繼續(xù)使用，但有安全防范的意識。

類似“地震專家利用微博發(fā)布地震預(yù)報”這類通過非常規(guī)途徑以個人名義發(fā)布的特定信息，絕大部分學(xué)生能夠保持理智，72.7%的學(xué)生明確不會轉(zhuǎn)發(fā)，15.4%的學(xué)生完全不相信，3.7%的學(xué)生采取了積極的措施馬上舉報，5.6%的學(xué)生州信并轉(zhuǎn)發(fā)和分享，沒有考慮其他后果。學(xué)生的信息分享與轉(zhuǎn)發(fā)情況見表6。

2.5 對網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)知

對于網(wǎng)絡(luò)輿論，超過7成的學(xué)生認(rèn)為是輿論的一部分，6.8%的學(xué)生認(rèn)為有獨立性；對于網(wǎng)絡(luò)輿論中的人數(shù)，43.8%的學(xué)生認(rèn)為無法確定，6.3%的學(xué)生認(rèn)為可以確定；對于網(wǎng)絡(luò)輿論中年輕人的作用，38.2%的學(xué)生認(rèn)為缺乏獨立判斷力且人云亦云，9.6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上沉浸時間長且看得多，因此對網(wǎng)絡(luò)輿論更趨理性；對于網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力，24.4%的學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)上時間與受影響程度成正比，1.2%的學(xué)生認(rèn)為不上網(wǎng)就不受網(wǎng)絡(luò)輿論影響；對于網(wǎng)絡(luò)輿論中的價值觀，22.3%的學(xué)生認(rèn)為與傳統(tǒng)輿論的價值觀一致，7.3%的學(xué)生認(rèn)為價值觀是有沖突的；對于網(wǎng)絡(luò)輿論的操控性，43.5%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論相對傳統(tǒng)輿論更難操控，l8.0%的學(xué)生認(rèn)為更容易操控?？傮w來說，學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)輿論有差異。學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)知情況見表7

2.6 對網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度

對于網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常出現(xiàn)的各類“黃賭毒”信息，51.5%的學(xué)生采取不看不管、潔身自好的態(tài)度；21.2%的學(xué)生采取正面積極的態(tài)度，進行網(wǎng)絡(luò)舉報；20.6%的學(xué)生抱有好奇的態(tài)度，但還是保持底線；也有近5%的學(xué)生采取放任的態(tài)度。

對自己喜歡公眾人物所發(fā)表的違反公序良俗言論，51.5%的學(xué)生采取抵制態(tài)度；21.2%的學(xué)生依自己的喜好轉(zhuǎn)發(fā)和分享，對內(nèi)容沒有篩選；20.6%的學(xué)生持保留態(tài)度，不參與；3.5%的學(xué)生選擇“其他”項，表示不再喜歡此公眾人物；只有1.4%的學(xué)生無條件選擇自己喜愛的一方并為此主動參與到輿論中。

對于網(wǎng)絡(luò)輿論中政府的作用，74.4%的學(xué)生認(rèn)為需要依法適當(dāng)管理；14.6%的學(xué)生認(rèn)為需要以道德標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格管理；l0.0%的學(xué)生認(rèn)為不該限制網(wǎng)絡(luò)輿論，見表8。

2.7 對計算機文化課程的興趣

隨著對計算機教學(xué)的改革深入，學(xué)校需要開設(shè)一系列適應(yīng)時代發(fā)展和提高學(xué)生信息素養(yǎng)的通識課程，因此我們針對學(xué)生對此類課程的興趣進行調(diào)查，以掌握課程建設(shè)的重點。

在計算機文化通識課程中，學(xué)生最感興趣的是網(wǎng)絡(luò)社會心理學(xué)，有63.5%的學(xué)生選擇；其次為網(wǎng)絡(luò)安全（49.9%）、網(wǎng)絡(luò)游戲（28.4%）、信息社會概論（23.2%）、計算思維（22.5%）、網(wǎng)絡(luò)生存（19.7%）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（10.8%），其中計算思維課程已經(jīng)開設(shè)。對計算機文化課程的選課意向見表9。

選擇“其他”的學(xué)生提出開設(shè)的課程有新媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)輿論背后的經(jīng)濟利益及其造勢過程、網(wǎng)絡(luò)交流、電子競賽、網(wǎng)站構(gòu)建、多媒體處理和程序設(shè)計，最后3個屬于計算機基礎(chǔ)課程，不屬于計算機文化課程系列。

3 結(jié)果分析

輿論的定義本身存在爭議，要給網(wǎng)絡(luò)輿論一個完美的定義就更為困難，我們暫時可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論是“在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一焦點所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論”，這里的“公眾”是具有一定數(shù)量的人群。

3.1 微媒體的使用

2009年，新浪微博開始興起，任何人都可以實時地發(fā)布消息，微博成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主戰(zhàn)場，政府部門也逐漸開始重視微博的作用，加強這方面的建設(shè)，各類政府微博紛紛登場，加強與民眾的交流。調(diào)查結(jié)果顯示，超過7成的學(xué)生使用微博，學(xué)生關(guān)注的微博約為220個，擁有的關(guān)注者約為300個，微博對于學(xué)生的滲透和影響力十分明顯。

智能移動通訊設(shè)備的迅速發(fā)展更加推動了微博的應(yīng)用浪潮，同時也誕生了一個新的媒體——微信，微信在很多方面繼承了QQ的特性并利用移動設(shè)備的定位功能創(chuàng)造新的應(yīng)用，如搜索周圍的商店、車站以及特定的人群（搖一搖功能），移動支付功能（與打車軟件配合）等，十分吸引人。調(diào)查結(jié)果顯示，超過9成的學(xué)生使用微信，其中朋友圈的人數(shù)平均約為150個，3成多的學(xué)生一直保持微信在線。微信中獲得的學(xué)生大數(shù)據(jù)可以使得嵌入在微信的騰訊新聞APP及其他應(yīng)用在“推”信息時有的放矢，“網(wǎng)絡(luò)推手”可以借助微媒體平臺對學(xué)生產(chǎn)生強大的輿論影響力。

3.2 信息渠道的選擇

從學(xué)生獲取信息的主要渠道比例可以看出網(wǎng)絡(luò)信息占據(jù)很大的比例，電視因其及時性和高占有率還是占據(jù)較大的比例。由于通過網(wǎng)絡(luò)搜索能及時和全面地獲取信息，因此為學(xué)生首選信息渠道，傳統(tǒng)的電視媒體屈居第2位。

由于網(wǎng)絡(luò)媒體的形式日益多樣化，媒體的數(shù)量增加，學(xué)生對于某一媒體的依賴度和信任度都不高。學(xué)生對于各個渠道來源的信息大多持審慎態(tài)度，超過6成學(xué)牛都認(rèn)為不急于判斷，應(yīng)綜合分析后再判斷；發(fā)布信息相對可信度較高的依次為央視、政府部門、當(dāng)事人、較大規(guī)模的網(wǎng)站。對于以“推”的形式發(fā)布新聞的手機新聞APP，超過7成學(xué)生樂于接受，17.8%的學(xué)生不愿意使川，7.6%的學(xué)牛沒有使用過。“推”技術(shù)有很大的針對性，通過對用戶大數(shù)據(jù)的分析可以確定用戶的職業(yè)、年齡、生活習(xí)慣、消費能力等信息，從而過濾掉“不適合的”信息，從而“有的放矢”地發(fā)送信息，這種有針對性的方式可以明顯加強信息對用戶的影響力，提高信息發(fā)布效率。

個人在網(wǎng)絡(luò)媒體中主要是分享和轉(zhuǎn)發(fā)，學(xué)生分享和轉(zhuǎn)發(fā)的大部分是自己感興趣（82.4%）和長知識的（42.1%）內(nèi)容，因此分享和轉(zhuǎn)發(fā)的信息經(jīng)過學(xué)生的“過濾”，具有明顯的傾向性；也有l(wèi)8.5%的學(xué)生不分享和轉(zhuǎn)發(fā)。對于分享和轉(zhuǎn)發(fā)可能引起的安全問題，51.3%學(xué)生會采取停止分享和轉(zhuǎn)發(fā)，40.7%的學(xué)生會在分享和轉(zhuǎn)發(fā)中考慮其安全性，但判斷是否安全需要有一定的技術(shù)支持，靠學(xué)生本身無法解決這個問題，而提高學(xué)生的防范意識很重要。對于異常信息如特定的信息需要特定的發(fā)布渠道，對此，大部分學(xué)生還能夠保持理智，不盲目擴散，只有5.6%的學(xué)生缺乏這種意識，直接分享和轉(zhuǎn)發(fā)。

3.3 對網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)知

對于網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)輿論間的界限，超過7成的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論是輿論的一部分，只有6.8%的學(xué)生認(rèn)為有獨立性。網(wǎng)絡(luò)輿論是整個社會輿論的一部分，但是其所依賴的互聯(lián)網(wǎng)的特殊網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)決定了網(wǎng)絡(luò)輿論在產(chǎn)牛、傳播、發(fā)展和影響各個方面都有自己獨特的形式人們對于輿論本身的討論尚存爭議，因此針對網(wǎng)絡(luò)輿論這種新的輿論形式必然也有不同的見解

首先，對于網(wǎng)絡(luò)輿論中人數(shù)如何確定的問題，雖然在某些特定領(lǐng)域?qū)嵭袑嵜?，如支付寶的使用和微博大V的實名認(rèn)證等，但是所有參與網(wǎng)絡(luò)輿論的人都實名制顯然不現(xiàn)實，即使都實名認(rèn)證，也不能說這個實名賬號所發(fā)布的內(nèi)容就是實名對應(yīng)的這個人的態(tài)度，只能說言論由這個申請實名的人負(fù)責(zé)。實際原因就是實名賬號與人的實體是可分離的，我們知道賬號可以被盜、被輕易借用和被管理等，因此43.8%的學(xué)牛認(rèn)為無法確定，只有6.3%的學(xué)生認(rèn)為可以確定，這種結(jié)果也在情理之中。

其次，從20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)在我國逐漸普及以來，最早接受和使用的都是年輕人，因此網(wǎng)絡(luò)輿論中年輕人占主導(dǎo)由來已久。20多年來隨著時間推移，原來的年輕人更加成熟，現(xiàn)在的年輕人又是隨著互聯(lián)網(wǎng)一起成長起來的，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和接入設(shè)備的廣泛使用，其他年齡層的人上網(wǎng)數(shù)量占比也不斷擴大，但是就在網(wǎng)時間、參與力度及活躍程度而言還是年輕人占主導(dǎo)，因此網(wǎng)絡(luò)輿論中年輕人的主導(dǎo)因素還是沒有質(zhì)的改變，年輕人的特點也就在網(wǎng)絡(luò)輿論中體現(xiàn)出來。以微博為例，根據(jù)現(xiàn)有的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)真正發(fā)布原創(chuàng)信息和觀點并主動推廣的人僅限于極少數(shù)人，而絕大多數(shù)人僅是轉(zhuǎn)發(fā)或評論，其中又以年輕人居多。調(diào)查結(jié)果顯示，38.2%的學(xué)生認(rèn)為自己所在群體存在的缺乏獨立判斷力、人云亦云現(xiàn)象頗為嚴(yán)重，只有9.6%的學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上沉浸時間長和看得多，因此對網(wǎng)絡(luò)輿論更趨理性。

第三，網(wǎng)絡(luò)輿論影響力并不局限于網(wǎng)絡(luò)世界，電視中也經(jīng)常可以看到主持人報道“某網(wǎng)友說”或“網(wǎng)絡(luò)中有觀點認(rèn)為”這類語言。不僅如此，日常生活中也會經(jīng)常出現(xiàn)“網(wǎng)上有人說……”左右我們對人或事物評價的情況，只是這種影響程度有多大，需要我們進一步研究。調(diào)查結(jié)果也顯示了這一特點，24.4%的學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)時間與受影響程度成正比，只有極少數(shù)的學(xué)生認(rèn)為不上網(wǎng)就不受網(wǎng)絡(luò)輿論影響。

最后，對于網(wǎng)絡(luò)輿論中的價值觀問題，22.3%的學(xué)生認(rèn)為與我們傳統(tǒng)意義上輿論的價值觀是一致的，7.3%的學(xué)生認(rèn)為價值觀是有沖突的。對于價值觀的沖突而言，我們現(xiàn)實生活中也存在，網(wǎng)絡(luò)輿論中年輕人是主導(dǎo)，與其說網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)意義上輿論的價值觀有沖突，不如說是年輕人和社會中其他人群的價值觀有沖突，但這種沖突通過網(wǎng)絡(luò)輿論與一般輿論的沖突形式表現(xiàn)出來。

對于網(wǎng)絡(luò)輿論的操控性，43.5%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論相對傳統(tǒng)輿論來說更難操控，18.0%的學(xué)生認(rèn)為更容易操控。對于網(wǎng)絡(luò)輿論操控性的討論，關(guān)鍵在于誰要操控，誰被操控，網(wǎng)絡(luò)“水軍”的出現(xiàn)就說明有人試圖通過“水軍”操控輿論，顯然這比我們網(wǎng)下操控輿論容易得多，這些水軍以及那些組織水軍的人往往受利益驅(qū)使，而一旦其圖謀被識破，往往會得到相反的效果，而且這種情況多次出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)上的參與者自然會警惕這種現(xiàn)象，以后更難被這樣的輿論所左右，因此說網(wǎng)絡(luò)更難操控也有依據(jù)，于是就會出現(xiàn)那些網(wǎng)絡(luò)新手容易被網(wǎng)絡(luò)輿論所影響，而使用網(wǎng)絡(luò)時間較長的人往往不太會受其影響的情況。從調(diào)查的結(jié)果可以看出，多數(shù)參與問卷調(diào)查的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗相對比較豐富。

3.4 對網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度

絕大多數(shù)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)上的“黃賭毒”信息采取相對積極的態(tài)度，能夠保持不擴散有害信息的底線；少數(shù)學(xué)生采取放任態(tài)度，主動參與該類信息的擴散。當(dāng)自己的喜好和公序良俗發(fā)生沖突時，超過7成的學(xué)生采取克制的態(tài)度，對不良言論進行抵制，極少數(shù)的學(xué)生放棄底線，參與其中。對于網(wǎng)絡(luò)輿論規(guī)范中政府的作用，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為政府需要發(fā)揮作用進行依法適當(dāng)管理，14.6%的學(xué)生認(rèn)為需要以道德標(biāo)準(zhǔn)GrRRMPpu07EsnXgfD1ikUA==嚴(yán)格管理，10.0%的學(xué)生認(rèn)為不該限制網(wǎng)絡(luò)輿論。

總體來說，大多數(shù)學(xué)生在網(wǎng)上能夠保持與網(wǎng)下一樣的道德和法律意識，只有少數(shù)學(xué)生認(rèn)識有偏差，由于對網(wǎng)絡(luò)上匿名的誤解導(dǎo)致行為失當(dāng)。

3.5 對計算機文化通識課程的興趣

對于將開設(shè)的計算機文化通識課，63.5%的學(xué)生最感興趣的是網(wǎng)絡(luò)社會心理學(xué)，其次為網(wǎng)絡(luò)安全49.g%，網(wǎng)絡(luò)游戲28.4%，信息社會的形成、發(fā)展和展望23.2%，計算思維（已開設(shè)）22.5%，但部分學(xué)生對于通識課作用的認(rèn)識還存在問題，需要加強課程信息建設(shè)和學(xué)習(xí)規(guī)劃指導(dǎo)。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿淪課程建設(shè)目標(biāo)是通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實現(xiàn)方式說明網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生、傳播、發(fā)展和影響的特殊性，使得學(xué)生能夠認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿論的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)輿論是通過信息技術(shù)呈現(xiàn)的輿論，參與其中的人一樣也需要有道德和法律責(zé)任，互聯(lián)網(wǎng)起初給人們一種誤解——網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)的虛擬性能成為逃避這種責(zé)任的手段。不管是理論還是現(xiàn)實，技術(shù)構(gòu)建的社會依然是人的社會，因而就會有社會的準(zhǔn)則，只是這些準(zhǔn)則由于不同環(huán)境實施的形式會有差異。網(wǎng)絡(luò)輿論課程就是破除網(wǎng)絡(luò)迷思的醒神湯，使學(xué)生能認(rèn)真對待網(wǎng)絡(luò)輿論，認(rèn)識到網(wǎng)上和網(wǎng)下言行一致是應(yīng)有的信息素養(yǎng)。