信息無障礙十年：現(xiàn)狀、問題和應(yīng)對策略

張家年1,2

(1.武漢大學(xué)信息資源研究中心， 430072；2.淮北師范大學(xué)教育學(xué)院， 235000)

摘要：信息無障礙運(yùn)動發(fā)展十年來，為殘障人群融入社會、奉獻(xiàn)社會和構(gòu)建和諧社會作出了重要貢獻(xiàn)，但是對于殘障人群來說，信息障礙仍然存在。基于此，文章通過信息無障礙檢測工具評估我國各類與殘障人群密切相關(guān)的網(wǎng)站的無障礙現(xiàn)狀，并與以前的評測結(jié)果相比較，據(jù)此分析現(xiàn)階段我國信息無障礙存在的問題及原因，并提出了應(yīng)對措施和解決辦法。

關(guān)鍵詞：信息獲??；信息無障礙；殘障人群；老年人群；法律保障

中圖分類號：G203

作者簡介：張家年，男，副教授，博士。

收稿日期：2015-01-05

On the current situation, existing problems,

tactics and countermeasures of information accessibility of China

ZHANG Jia-nian1,2

(1.Wuhan University, Wuhan430072, China;2.Huaibei Normal University, Huaibei235000, China)

Abstract：With the popularization of information accessibility in China for ten years, it has been achieved great success in the integration into and contribution to society for the disabilities and in the construction of the harmonious society, but there are still many obstacles for the disabilities. Starting from the present status quo, this paper tests the accessibility level of the websites of provincial governments, e-commerce, online education, medical services and tourism by the special tool of web accessibility evaluation, makes some comparisons between our results with the data obtained by the previous testing, and points out existing problems and the factors hindering information accessibility in our country. Some countermeasures and solutions to the problems above-mentioned are also put forward in the paper.

Key words： information accessibility; the disabilities; the older; laws and standards of accessibility

1引言

如果把2004年在北京舉行的第一屆信息無障礙論壇視作我國信息(網(wǎng)絡(luò)環(huán)境)無障礙發(fā)展元年，歷經(jīng)十余年，我國在信息無障礙領(lǐng)域取得了巨大的進(jìn)步。在消除殘疾人信息訪問障礙，融入社會，共享數(shù)字文明，分享我國改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果等方面有了積極的進(jìn)步。但是隨著信息通信技術(shù)及其應(yīng)用的不斷革新，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用不斷演進(jìn)，信息無障礙問題不僅沒有消除，與普通人受益于信息技術(shù)發(fā)展的成果相比，殘障人群受益在廣度和深度上的差距反而有擴(kuò)大的趨勢。

在信息時代，信息無障礙主要問題集中在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以網(wǎng)站系統(tǒng)或平臺為代表。Tim Berners-Lee作為萬維網(wǎng)聯(lián)盟創(chuàng)始人，曾說過“網(wǎng)絡(luò)的力量在于其普適性，重要的是無論誰——?dú)堈吓c否都能訪問之”[1]。信息無障礙便是實(shí)現(xiàn)普適性的前提，同時也是信息社會保障信息弱勢群體獲取信息的重要承諾。這里的信息弱勢群體主要包括：由于感官系統(tǒng)導(dǎo)致信息獲取障礙的殘疾人群；由于年齡增長伴隨身體機(jī)能老化導(dǎo)致視聽和操作障礙的老年人群；由于未接觸或很少接觸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)導(dǎo)致在獲取信息過程中存在技術(shù)操作障礙的人群等。信息弱勢群體在獲取信息過程中存在這樣或那樣的問題，其癥結(jié)不在于信息弱勢群體，而在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理環(huán)節(jié)，甚至包括國家法律、標(biāo)準(zhǔn)和政策的制定等方面?；诖?，本文以我國的網(wǎng)站平臺為評價對象，擬使用無障礙評估工具對我國與殘障人群密切相關(guān)的網(wǎng)站平臺進(jìn)行抽樣評估，分析問題和原因，并提出相應(yīng)的解決策略。

2我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無障礙的現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的普及，我國越來越多的殘障人士通過網(wǎng)絡(luò)獲取政府資訊，接受教育，學(xué)習(xí)知識和技能；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行金融交易業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬和購物；通過網(wǎng)絡(luò)獲取醫(yī)療康復(fù)信息、旅游服務(wù)信息等。十多年過去了，我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無障礙的現(xiàn)狀如何？在2014年3月間，筆者分別對我國省級政府網(wǎng)站、學(xué)校網(wǎng)站、購物網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、銀行網(wǎng)站、醫(yī)院網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站的無障礙情況進(jìn)行了檢測，采用的工具是多倫多大學(xué)包容性設(shè)計(jì)研究中心在2009年推出的Achecker[2]，這是一款開放源代碼軟件，見圖1。檢測方式有三種：直接輸入網(wǎng)址、上傳網(wǎng)頁文件和直接粘貼HTML代碼，并可根據(jù)不同檢測標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置不同的選項(xiàng)。筆者采用直接輸入網(wǎng)址方式，檢測的對象選擇網(wǎng)站首頁或入口網(wǎng)頁，因?yàn)槭醉?入口網(wǎng)頁)是網(wǎng)站最具代表性的頁面，因此，以首頁或入口網(wǎng)頁作為網(wǎng)站無障礙的代表。檢測標(biāo)準(zhǔn)按照萬維網(wǎng)聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)無障礙推動小組(Web Accessibility Initiative, W3C/WAI)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容無障礙規(guī)范2.0版本(Web Content Accessibility Guidelines, WCAG2.0)的第一優(yōu)先級(Level A)進(jìn)行評價，這也是無障礙最低層次的標(biāo)準(zhǔn)。同時輔之以人工檢測，主要是檢查是否增加無障礙瀏覽功能或者增辟無障礙網(wǎng)頁，如果具有這樣的功能或網(wǎng)頁，也視為無障礙網(wǎng)站。

圖1Achecker界面功能及相關(guān)選項(xiàng)示意圖

2.1 電子政務(wù)環(huán)境無障礙現(xiàn)狀

電子政務(wù)平臺是包括殘障人士在內(nèi)的普通民眾獲取我國各級政府政務(wù)信息的重要渠道，該類平臺的無障礙狀態(tài)將決定了殘障人群能否平等地訪問到政府政策、法規(guī)及相關(guān)信息。電子政務(wù)無障礙的檢測對象主要選取我國省一級政府(包括香港和澳門特別行政區(qū)，沒有包括臺灣省)網(wǎng)站，檢測期間，除西藏自治區(qū)政府網(wǎng)站未能正常運(yùn)行，沒有檢測到數(shù)據(jù)外，共檢測了32個省一級政府網(wǎng)站。檢測結(jié)果見下表1。由此可以看出省級政府網(wǎng)站無障礙水平接近50%，與筆者在2008年的檢測結(jié)果[3](只有兩個網(wǎng)站達(dá)到Level A)相比，有了較大的改善。

表1　我國省一級政府網(wǎng)站無障礙檢測結(jié)果一覽表

2.2 網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境無障礙

網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，也是受殘障人群歡迎的接受教育和學(xué)習(xí)的方式。網(wǎng)絡(luò)教育平臺的無障礙是殘障人群接受教育和學(xué)習(xí)的前提，這類平臺包括教育網(wǎng)站和一些課程網(wǎng)站(主要是國家精品開放課程、icourse、網(wǎng)易視頻公開課等)。因此，網(wǎng)絡(luò)教育無障礙檢測的對象是我國大學(xué)、中小學(xué)網(wǎng)站和部分課程網(wǎng)站。筆者隨機(jī)檢測了50所大學(xué)、60所中小學(xué)和20個課程網(wǎng)站的首頁或入口網(wǎng)頁，檢測結(jié)果見表2。學(xué)校網(wǎng)站與筆者在2005年的檢測水平大致相當(dāng)[4]，課程網(wǎng)站與2009年的檢測結(jié)果[5]相比，反而有所下降。

表2　網(wǎng)絡(luò)教育無障礙檢測結(jié)果一覽表

2.3 電子商務(wù)環(huán)境無障礙現(xiàn)狀

電子商務(wù)在我國發(fā)展異常迅速，在線購物、在線交易和在線經(jīng)濟(jì)往來非常頻繁，電子商務(wù)無障礙是殘障人群享受網(wǎng)絡(luò)購物便利的重要保障。電子商務(wù)主要涉及購物平臺和支付平臺，因此，電子商務(wù)無障礙主要選擇國內(nèi)一些知名電商以及和銀行類網(wǎng)站的首頁或入口頁作為檢測對象，檢測結(jié)果見表3。

表3　電子商務(wù)網(wǎng)站或平臺無障礙檢測結(jié)果一覽表

2.4 健康、旅游和娛樂類網(wǎng)站無障礙現(xiàn)狀

健康、旅游和娛樂同樣也是殘障人群關(guān)注的焦點(diǎn)，他們的渴望獲得康復(fù)信息和醫(yī)療保健信息，親密接觸外面的世界，豐富自己的業(yè)余生活。健康網(wǎng)站的檢測對象主要是省級行政單位的省立醫(yī)院網(wǎng)站，31個醫(yī)院中有2家醫(yī)院鏈接無法打開，實(shí)際檢測29個。旅游類網(wǎng)站主要選擇一些旅行社和連鎖住宿酒店類網(wǎng)站，實(shí)際檢測17個。娛樂類網(wǎng)站主要選擇了6個視頻門戶網(wǎng)站。檢測結(jié)果見表4。

表4　生活健康、旅游和娛樂類網(wǎng)站無障礙檢測結(jié)果一覽表

2.5 我國信息無障礙研究的現(xiàn)狀

信息無障礙的研究能夠?qū)ξ覈畔o障礙實(shí)踐領(lǐng)域予以相應(yīng)的指導(dǎo)，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)一步凝練理論和發(fā)現(xiàn)新問題，而相關(guān)的學(xué)術(shù)文章和專著是這方面的集中體現(xiàn)。筆者在幾個網(wǎng)上書店以“信息無障礙”為檢索詞搜索著作，得到相關(guān)著作約五、六部。在“中國知網(wǎng)”以篇名為“信息無障礙”和“網(wǎng)站易訪問性”進(jìn)行搜索，共檢索到309篇文獻(xiàn)，見圖2。這些論文和著作研究內(nèi)容包括信息無障礙的相關(guān)理論基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、法律標(biāo)準(zhǔn)保障等，對我國信息無障礙的現(xiàn)狀、問題、解決策略等各個層面進(jìn)行了研究和探討，很多文章不乏真知灼見，為相關(guān)決策和實(shí)踐應(yīng)用提供了積極的支撐作用。另外，從圖2中可看出：2002年是我國信息無障礙研究的起點(diǎn)，2008年是我國信息無障礙領(lǐng)域研究成果的頂峰，后逐漸降低，及至2013年已經(jīng)和2004年的相當(dāng)，說明學(xué)者的研究熱情下降，前景令人堪憂。如果學(xué)者研究轉(zhuǎn)向，信息無障礙理論指導(dǎo)推動力將漸趨弱化。

圖2以“信息無障礙”為篇名的期刊論文年度分布示意圖

3我國信息無障礙現(xiàn)狀存在的問題及原因分析

盡管我國在信息無障礙方面已經(jīng)取得了積極的進(jìn)步，為殘障人群積極融入信息社會作出了巨大的努力。但是，從上述我國各類網(wǎng)絡(luò)平臺無障礙檢測及統(tǒng)計(jì)情況來看，信息無障礙形勢依舊嚴(yán)峻，仍存在諸多問題。

3.1 信息無障礙的意義和理念宣傳仍欠缺

信息無障礙的理念決定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各種應(yīng)用的設(shè)計(jì)者、開發(fā)者和運(yùn)營者態(tài)度，也決定了他們在信息無障礙層面上的行為取向。信息無障礙的意義不僅僅在于幫助殘障人群融入信息社會，消弭數(shù)字鴻溝，構(gòu)建和諧社會，同時也是面向所有信息獲取者，彰顯現(xiàn)代社會人文關(guān)懷的要求。

從上述各類網(wǎng)絡(luò)平臺無障礙檢測結(jié)果來看，如此之低甚至為零的檢測通過率，說明了很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺的設(shè)計(jì)者、開發(fā)者和運(yùn)營者缺乏信息無障礙設(shè)計(jì)理念，對于信息無障礙意義也重視不夠，認(rèn)識不到位。筆者人工檢測到一個省立醫(yī)院網(wǎng)站中的醫(yī)生介紹竟是毫無意義的頁面，且上線已3年(見圖3)。對于盲人來說，無法通過屏幕閱讀軟件訪問到任何有意義的就醫(yī)指導(dǎo)信息。

圖3某醫(yī)院醫(yī)師信息介紹的網(wǎng)頁截圖

3.2 信息無障礙的技術(shù)和方法應(yīng)用不規(guī)范

信息無障礙技術(shù)和方法是確保殘障人群訪問信息的前提，如果信息設(shè)計(jì)技術(shù)和方法存在無障礙問題，則殘障人群難以獲取相應(yīng)的信息。信息無障礙技術(shù)和方法并不是一種單獨(dú)信息設(shè)計(jì)的技術(shù)和方法，而是要求信息設(shè)計(jì)者、開發(fā)者按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行信息設(shè)計(jì)，即可消除信息障礙。這類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以WCAG 2.0受到的關(guān)注度最廣，大多數(shù)國家以該規(guī)范來制定本國信息無障礙規(guī)范，它也是我國信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)制定的藍(lán)本。

信息無障礙技術(shù)和方法追求四大目標(biāo)：可感知、可操作、可理解和魯棒性。前面檢測網(wǎng)站中的無障礙問題主要有：首先，沒有給非文本的媒體提供可替代性呈現(xiàn)格式，這占據(jù)問題總數(shù)的80%左右，如下圖4左側(cè)是某電子銀行登錄界面，需輸入CAPTCHA驗(yàn)證碼(文字、字母或數(shù)字的組合)，很顯然，對于盲人來說，無法獲得圖片驗(yàn)證碼中的具體數(shù)字，而右側(cè)是某郵箱登錄界面，可通過語音獲得驗(yàn)證碼；其次，一些鍵盤操作給屏蔽了，為用戶設(shè)置時間限制(輸入或點(diǎn)擊)，有的網(wǎng)站也沒提供導(dǎo)航機(jī)制；最后，網(wǎng)頁中充斥很多無意義的媒體，有的網(wǎng)頁中有許多裝飾性圖片，給使用屏幕閱讀軟件的盲人帶來困惑。

圖4兩種網(wǎng)絡(luò)登錄界面無障礙情況比較示意圖

3.3 信息無障礙的法律和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位

我國信息無障礙的法律和標(biāo)準(zhǔn)均已制訂并實(shí)施，如《中華人民共和國殘疾人保障法》于2008年修訂并發(fā)布實(shí)施，其中單辟一章規(guī)定無障礙環(huán)境的內(nèi)容，其中包括信息無障礙環(huán)境。同年，工業(yè)與信息化部發(fā)布了兩個標(biāo)準(zhǔn)：《信息無障礙 身體機(jī)能差異人群網(wǎng)站設(shè)計(jì)無障礙技術(shù)要求》(YD-T 1761-2008)和《信息無障礙 身體機(jī)能差異人群-網(wǎng)站設(shè)計(jì)無障礙評級測試方法》(YD/T 1822-2008)[6]。

這些法律和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施近六年，并未發(fā)揮出預(yù)期效應(yīng)。檢測的各類網(wǎng)站，除了政府網(wǎng)站外，其他各類網(wǎng)站無障礙通過率低下，主要原因有：首先，信息無障礙環(huán)境設(shè)計(jì)原則缺乏。信息無障礙環(huán)境的構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的無障礙設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則。盡管在《殘疾人保障法》中提出“為殘疾人信息交流無障礙創(chuàng)造條件”，但是并沒有給出無障礙信息環(huán)境設(shè)計(jì)原則。其次，信息無障礙相應(yīng)法律責(zé)任不明確，如第七章中的信息無障礙條款在第八章中缺乏相應(yīng)的法律責(zé)任與之對應(yīng)。最后，信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)和《殘疾人保障法》銜接不清晰，信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)是部頒標(biāo)準(zhǔn)，不具強(qiáng)制性，而《殘疾人保障法》雖具強(qiáng)制力，但缺乏標(biāo)準(zhǔn)度量[7]。

4破解信息無障礙難題的策略

信息無障礙是一個系統(tǒng)性的難題，既不是理念轉(zhuǎn)變就能徹底改觀的，也不是簡單的技術(shù)性設(shè)計(jì)問題，需要政府、社會、企業(yè)和個人形成合力，既需要?dú)堈先耸康闹鲃訝幦?，也需要普通民眾的積極參與。

4.1 多平臺推廣和普及信息無障礙理念

理念往往決定了人們實(shí)踐行動的價值取向，因此，宣傳、推廣和普及信息無障礙理念，改變?nèi)藗兊男畔?平臺)設(shè)計(jì)理念，從而使得信息無障礙理念融入并貫徹到人們的行為之中。目前，我國每年一屆的信息無障礙論壇是一個很好的平臺，在宣傳信息無障礙理念和推動信息無障礙運(yùn)動過程中，發(fā)揮著重要的影響，但與其他宣傳平臺相比，力量上相對單薄。因此，應(yīng)該采取多平臺共同推動信息無障礙理念的推廣和普及策略。

首先，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進(jìn)行信息無障礙理念的宣傳和普及。對于一些政府網(wǎng)站、教育網(wǎng)站和殘疾人協(xié)會網(wǎng)站，除了把自身打造為信息無障礙平臺之外，還要向億萬網(wǎng)民積極宣傳信息無障礙理念。其次，發(fā)揮廣播電視平臺受眾面廣的優(yōu)勢，一方面提高廣播電視平臺信息無障礙水平，增加手語嵌入、文本滾動等技術(shù)手段；另一方面，應(yīng)充分關(guān)注一些殘障人群(包括老年人群)的信息訪問權(quán)利。最后，加大學(xué)術(shù)研究平臺載文力度。學(xué)術(shù)研究是信息無障礙理念交流、溝通和理論構(gòu)建的重要平臺，應(yīng)積極鼓勵相關(guān)學(xué)者從事信息無障礙理論與實(shí)踐研究。

4.2 多渠道實(shí)施信息無障礙的技術(shù)和方法

信息無障礙技術(shù)和方法的實(shí)施并不是設(shè)計(jì)和開發(fā)一個嶄新的網(wǎng)站或平臺，而是在現(xiàn)有網(wǎng)站或平臺上進(jìn)行改良或添加相關(guān)插件，以實(shí)現(xiàn)信息無障礙的基本功能。如在HTML代碼中對圖片Alt文本屬性進(jìn)行認(rèn)真地描述，可幫助盲人通過屏幕閱讀軟件準(zhǔn)確地獲取其內(nèi)容；對一些動畫或視頻添加流文本格式的媒體以幫助失聰者獲得聲音的文本內(nèi)容；在網(wǎng)站中添加可更改文字大小的選項(xiàng)，以供視力差者選擇；添加可更改背景色的選項(xiàng)，以方便色盲或色弱者進(jìn)行調(diào)節(jié)；以及如圖4右側(cè)圖的登錄界面中提供聲音輸入選項(xiàng)的人性化設(shè)置，等等。

這些信息無障礙技術(shù)和方法的實(shí)施并不復(fù)雜，但是要求參與信息設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理和使用的人都應(yīng)了解，甚至熟練掌握。首先，作為網(wǎng)站或平臺的管理者或擁有者應(yīng)知道信息無障礙技術(shù)和方法，這對擴(kuò)大其網(wǎng)站或平臺的潛在用戶人群具有重要作用。其次，作為網(wǎng)站或平臺設(shè)計(jì)者和開發(fā)者應(yīng)熟練掌握信息無障礙的技術(shù)，如WAI/WCAG 2.0規(guī)范中的技術(shù)。再次，在自媒體時代，作為普通的網(wǎng)民，既是信息獲取者，也是信息發(fā)布者，應(yīng)了解使用信息無障礙的技術(shù)和方法，如發(fā)布博客或微博時，應(yīng)對多媒體信息的內(nèi)容(如圖片、音頻和視頻等)添加標(biāo)準(zhǔn)化的元數(shù)據(jù)描述等。最后，充分發(fā)揮學(xué)校教育的基礎(chǔ)性影響力，普及信息無障礙的理念、技術(shù)和方法，在中小學(xué)《信息技術(shù)》、大學(xué)《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》等課程中增設(shè)相關(guān)信息無障礙的內(nèi)容、技術(shù)和方法，高校在與信息設(shè)計(jì)、媒體開發(fā)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)中增加信息無障礙設(shè)計(jì)的內(nèi)容或課程，從而為信息無障礙平臺設(shè)計(jì)培養(yǎng)后備人才。

4.3 全方位保障信息無障礙環(huán)境的建構(gòu)

在信息無障礙環(huán)境構(gòu)建的過程中，雖然有理念、技術(shù)和方法，但這并不意味著信息無障礙環(huán)境會自動建構(gòu)，仍然必須有強(qiáng)有力的措施，才能保障信息無障礙環(huán)境持久改善。(1)政府網(wǎng)站應(yīng)繼續(xù)加大力度，引領(lǐng)信息無障礙向前發(fā)展。2014年我國政府貫徹執(zhí)行的“雙百行動”，將為其他行業(yè)網(wǎng)站樹立信息無障礙典型。(2)加大《殘疾人保障法》的實(shí)施力度并結(jié)合《信息無障礙》系列標(biāo)準(zhǔn)，對公共服務(wù)網(wǎng)站(如教育類、醫(yī)療類、電子商務(wù)類等)的信息無障礙加大評價和督查力度，以保障無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成。筆者[7]曾撰文專門論述將《殘疾人保障法》和信息無障礙系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)和實(shí)施的提議。(3)電視媒體也應(yīng)納入到信息無障礙建設(shè)體系中，保障聽力障礙者信息獲取的完整性。(4)加大移動互聯(lián)網(wǎng)的無障礙建設(shè)力度，從而保障任何人(包括殘障人群)能隨時隨地?zé)o障礙地訪問信息。(5)采取一定措施鼓勵各類企業(yè)網(wǎng)站采用信息無障礙技術(shù)和方法建設(shè)無障礙網(wǎng)站，從而全方位推動信息無障礙環(huán)境建設(shè)。

5結(jié)語

據(jù)第二次全國殘疾人抽樣統(tǒng)計(jì)，我國殘疾人群人數(shù)已達(dá)8296萬人[8]。截至2011年底，中國60歲及以上老年人口已達(dá)1.85億人，占總?cè)丝诘?3.7%[9]，充分保障他們的信息訪問權(quán)是我國社會“以人為本”的人文關(guān)懷的體現(xiàn)。無障礙信息環(huán)境的構(gòu)建為殘疾人群和老年人群參與社會、融入社會、奉獻(xiàn)社會提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是構(gòu)建和諧社會的重要條件之一。在我國，建設(shè)無障礙的物理環(huán)境和無障礙的信息環(huán)境的困難并存，消除信息世界的訪問障礙和清除物理世界的行進(jìn)障礙同等重要，而前者更易被人們所忽視。我國信息無障礙事業(yè)發(fā)展前景光明，但是現(xiàn)狀仍難以樂觀，信息無障礙之路任重道遠(yuǎn)。

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[8] 國家統(tǒng)計(jì)局第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組．第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報[N].人民日報，2007-05-29(10).

[9] 中國新聞網(wǎng). 中國60歲及以上老年人口1.85億 老齡化形勢嚴(yán)峻[EB/OL].http://www.chinanews.com/gn/2012/02-29/3707700.shtml，2013-05-16．

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