圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的評(píng)估工作與研究

姜瑩瑩，李睿華

(南京航空航天大學(xué)，210016)

摘要：對(duì)Summon、Primo、Find+這三大外文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研、測(cè)試，從元數(shù)據(jù)、架構(gòu)與功能、檢索與界面以及其他因素等方面評(píng)估三大發(fā)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，以期對(duì)圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的選型提供參考。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)；Summon；Primo；Find+

中圖分類號(hào)：G250.76

作者簡(jiǎn)介：姜瑩瑩，女，館員。

收稿日期：2014-11-04

Assessment for library resource discovery systems

JIANG Ying-ying, LI Rui-hua

(Nanjing University of Aeronautics and Astronautics, Nanjing210016, China)

Abstract：After making an investigation into and the tested three discovery systems, namely Primo, Summon, and Find+, the paper makes an assessment for these three systems from the following aspects: metadata, structure, functions, retrieval, and user interface, etc.so as to provide necessary principles for the fraternal libraries to select discovery system.

Key words： library; discovery system; assessment; Summon; Primo; Find+

1資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)研究背景與現(xiàn)狀

1.1 研究背景

隨著信息總量的成倍增長(zhǎng)，用戶可獲取的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了用戶的吸收和甄別能力。面對(duì)復(fù)雜多元的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，圖書(shū)館與數(shù)據(jù)庫(kù)商、系統(tǒng)服務(wù)商等都在努力開(kāi)發(fā)可以像Google 一樣一站式檢索圖書(shū)館各種信息資源的工具——整合檢索系統(tǒng)。在此情境下，為幫助用戶提取解決問(wèn)題的知識(shí)并以直觀和符合用戶需求的方式顯示出來(lái)，五大基于元數(shù)據(jù)預(yù)索引的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它們分別是OCLC 的 World Cat Local，Serials Solutions的Summon，EBSCO 的Discovery Service(EDS)，Innovative Interfaces 的Encore，Ex Libris 的Primo。同時(shí)，自2012年始，中文資源發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品北京世紀(jì)超星公司的超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、重慶維普公司的維普智立方、萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司的萬(wàn)方學(xué)術(shù)搜索、北京方正阿帕比公司的學(xué)知搜索等等也相繼研發(fā)推出。

1.2 研究現(xiàn)狀

自發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品面市以來(lái)，多家高校圖書(shū)館已經(jīng)完成資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的部署，而且很多圖書(shū)館正在準(zhǔn)備實(shí)施。當(dāng)前，國(guó)外進(jìn)入國(guó)內(nèi)的資源發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品主要是Summon、Primo、EDS。

很多圖書(shū)館通過(guò)對(duì)Summon、Primo、EDS這三大外文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、調(diào)研，選擇適合本館的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。例如山東大學(xué)通過(guò)兩個(gè)階段的評(píng)估，選擇了summon作為自己的資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)。他們主要是以咨詢部門(mén)和技術(shù)中心兩個(gè)部門(mén)為核心，協(xié)調(diào)其他部門(mén)進(jìn)行，咨詢部門(mén)重點(diǎn)從用戶的使用習(xí)慣和需求方向兩方面考慮，技術(shù)中心是對(duì)資源架構(gòu)進(jìn)行調(diào)研。還以該校的重點(diǎn)學(xué)科為中心，重點(diǎn)評(píng)估資源發(fā)現(xiàn)、揭示、獲取的核心功能，并把服務(wù)對(duì)象在功能需求上進(jìn)行區(qū)分[2]。而復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)對(duì)正式購(gòu)買(mǎi)和實(shí)施資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)兄弟院校圖書(shū)館的調(diào)研考察，借鑒經(jīng)驗(yàn)，部署了三輪內(nèi)部測(cè)試和三輪讀者測(cè)試。通過(guò)對(duì)元數(shù)據(jù)、后臺(tái)功能以及綜合評(píng)估，確定并購(gòu)買(mǎi)了Primo作為自己的資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)[3]。上海圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館因其復(fù)雜的用戶群，通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，最后選擇EDS作為最適合該館的發(fā)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)[4].

自2011年以來(lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)圖書(shū)館資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的研究也越來(lái)越多。第一階段的研究主要是針對(duì)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的介紹，元數(shù)據(jù)來(lái)源、架構(gòu)功能等；第二階段的研究主要是對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的比較研究；第三階段的研究主要是針對(duì)圖書(shū)館對(duì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)選型的實(shí)踐以及系統(tǒng)具體應(yīng)用研究，比如科技查新工作等。

2部署測(cè)試與評(píng)估

南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館擁有大量的資源，其中電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)105個(gè)，紙質(zhì)藏書(shū)250萬(wàn)冊(cè)，現(xiàn)刊1761種，還有數(shù)個(gè)自建資源等，類型有圖書(shū)、期刊、專利、報(bào)紙、學(xué)位論文、科技報(bào)告等。其中紙質(zhì)資源分布于兩個(gè)校區(qū)，電子資源來(lái)自于不同的提供商，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)商提供不同的入口。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可將這些資源整合，更好地為讀者服務(wù)。從2013年10月至2014年6月， 南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館主要是通過(guò)內(nèi)部測(cè)試的方式對(duì)Summon、Primo、Find+這三家資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。對(duì)Summon和Primo平臺(tái)因?yàn)闆](méi)有配本館的資源，主要是使用北京大學(xué)的未名學(xué)術(shù)搜素(Summon)、西安交通大學(xué)思源搜索(Summon)、清華大學(xué)水木搜索(Primo)、復(fù)旦大學(xué)望道溯源搜索(Primo)這四個(gè)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試的。Find+是將本館的資源進(jìn)行了配置。

2.1 元數(shù)據(jù)評(píng)估

元數(shù)據(jù)是評(píng)估資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的重點(diǎn)之一。考評(píng)元數(shù)據(jù)的指標(biāo)主要有元數(shù)據(jù)的規(guī)模、質(zhì)量、對(duì)本館資源的覆蓋度、開(kāi)放存取資源的覆蓋度、其他灰色資源的集成以及元數(shù)據(jù)的更新頻率。所謂厚元數(shù)據(jù)是指包含題名、作者、來(lái)源、主題、摘要等信息的元數(shù)據(jù)。因每家的元數(shù)據(jù)規(guī)模都達(dá)到了六億條，直接評(píng)估難度較大。我們側(cè)重評(píng)估三家資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)數(shù)量、質(zhì)量，以及與本館資源的覆蓋率，特別是對(duì)我館主流數(shù)據(jù)庫(kù)期刊、電子書(shū)的覆蓋程度以及對(duì)我校主流學(xué)科的支持程度。

2.1.1 主流數(shù)據(jù)庫(kù)資源評(píng)估

根據(jù)我校的專業(yè)設(shè)置以及對(duì)比已購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)的資源列表，選擇了使用率較高的九個(gè)主流期刊數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)比三個(gè)外文發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的元數(shù)據(jù)的覆蓋程度。這九個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)分別為AIAA、ASME、SIAM、Taylor、IOP、AIP、Wiley、Turpion和APS。選取了這九個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的22種期刊進(jìn)行測(cè)試。

通過(guò)對(duì)比三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的檢索結(jié)果與原數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索結(jié)果看出：(1)Find+的檢索結(jié)果顯示的條數(shù)與利用翻頁(yè)功能到最后一頁(yè)顯示的記錄條數(shù)不一致，并且翻頁(yè)顯示的速度比較慢。(2)檢索某一種刊，按照EISSN字段檢索，Primo的檢索結(jié)果為0，但是選擇此刊的某一篇文章按照題名檢索的話，Primo有收錄，說(shuō)明Primo元數(shù)據(jù)字段不全。(3)Find+的結(jié)果比原庫(kù)的結(jié)果還要多至少一半，因?yàn)镕ind+的內(nèi)容提供者有兩個(gè)或兩個(gè)以上，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)來(lái)源有重復(fù)。(4)AIAA、IOP、Turpion 等數(shù)據(jù)庫(kù)的某些期刊Find+均未收錄。(5)在Summon、Primo和Find+中都有部分期刊的檢索結(jié)果比原數(shù)據(jù)庫(kù)檢索到的數(shù)據(jù)少，數(shù)據(jù)有遺漏。

2.1.2 電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)資源評(píng)估

我館購(gòu)買(mǎi)了八個(gè)電子書(shū)的數(shù)據(jù)庫(kù)，因此電子書(shū)的元數(shù)據(jù)的覆蓋度也是重要的評(píng)估因素。從我館購(gòu)買(mǎi)的八個(gè)電子書(shū)的數(shù)據(jù)庫(kù)任意選擇24種進(jìn)行比較。

從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，對(duì)于我館已購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)，summon覆蓋的較全面，覆蓋度達(dá)到100%，Primo次之，覆蓋度為50%，F(xiàn)ind+最少，只有10%。從這些電子書(shū)的元數(shù)據(jù)質(zhì)量來(lái)看，summon提供的電子書(shū)的元數(shù)據(jù)字段較全，包含題名、作者、注釋、出版商、語(yǔ)種、頁(yè)碼、版本、主題、ISBN、EISBN等；Primo提供的字段有題名、作者、主題(較少)、描述、出版社、出版日期、語(yǔ)種、識(shí)別符(ISBN、EISBN)；Find+提供的字段有題名、作者、出版信息、主題、ISBN等。對(duì)于沒(méi)有收錄電子書(shū)，F(xiàn)ind+給出的解決方案是需要電子書(shū)的數(shù)據(jù)庫(kù)商提供MARC數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入EDS的服務(wù)器上。

2.1.3 專利資源評(píng)估

我校屬于工科學(xué)校，對(duì)于專利的需求比較多，因此對(duì)專利元數(shù)據(jù)的收錄情況也是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)選型的重要方面。選擇某一檢索詞比較這三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)歐洲專利和美國(guó)專利的數(shù)據(jù)覆蓋情況。通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，summon和Find+均收錄了歐洲專利局的元數(shù)據(jù)，Primo沒(méi)有專利數(shù)據(jù)。Summon專利元數(shù)據(jù)比Find+的多，并且可以鏈接全文，F(xiàn)ind+只標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)來(lái)源沒(méi)有全文鏈接。三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)都沒(méi)有收錄美國(guó)專利局的專利元數(shù)據(jù)。

2.1.4 重點(diǎn)學(xué)科的資源評(píng)估

南航的國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科為航空宇航制造工程和力學(xué)。選取電解加工刀具、聚合物以及流體力學(xué)這三個(gè)熱點(diǎn)主題。

在三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中檢索電解加工刀具、聚合物以及流體力學(xué)方面的文獻(xiàn)，對(duì)比三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在檢索結(jié)果總數(shù)、在線全文數(shù)、同行評(píng)議論文數(shù)、最新文章數(shù)、圖書(shū)/電子書(shū)數(shù)量以及厚元數(shù)據(jù)量等六個(gè)方面的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)熱點(diǎn)主題在summon的檢索總數(shù)、在線全文數(shù)、最新文章數(shù)、圖書(shū)/電子書(shū)的數(shù)量都是最高的，并且Summon的在線全文數(shù)占檢索總數(shù)的百分比也是最高的。Find+的內(nèi)容提供商至少兩個(gè)，因此檢索結(jié)果會(huì)有至少50%的重復(fù)數(shù)據(jù)。說(shuō)明Summon在元數(shù)據(jù)總量、元數(shù)據(jù)更新數(shù)量以及圖書(shū)數(shù)量上的發(fā)現(xiàn)功能是無(wú)可比擬的，Summon沒(méi)有提供同行評(píng)議論文的篩選，只提供期刊論文數(shù)，因此同行評(píng)議論文數(shù)無(wú)法具體統(tǒng)計(jì)，因同行評(píng)議論文均為期刊論文，所以在上述表格中標(biāo)記的是小于期刊論文總數(shù)。Primo的圖書(shū)/電子書(shū)數(shù)量上比Find+要多。

2.1.5 查新需求評(píng)估

南京航空航天大學(xué)科技查新站具有國(guó)防科工委部級(jí)查新資質(zhì)和國(guó)家教育部認(rèn)定的查新資質(zhì)，每年有大約300項(xiàng)的科技查新，因此發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的查新需求評(píng)估也是重要的評(píng)估指標(biāo)。

利用已做過(guò)的兩個(gè)屬于國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科的外文查新課題，使用相同的檢索策略，對(duì)檢索結(jié)果的相關(guān)度和查準(zhǔn)率進(jìn)行測(cè)試，該測(cè)試以檢測(cè)檢索結(jié)果的查準(zhǔn)率和精確性為目的。

選擇的兩個(gè)科技查新是屬于不同領(lǐng)域的國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科的國(guó)內(nèi)外查新?？疾彀l(fā)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)密切相關(guān)文獻(xiàn)的覆蓋度以及檢索結(jié)果的元數(shù)據(jù)質(zhì)量。從檢索結(jié)果看，summon命中的相關(guān)文獻(xiàn)最多，其次是Primo，最后是Find+。從測(cè)試結(jié)果的信息描述看，三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)元數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，均含有題名、作者、來(lái)源，大多含有主題、摘要字段。

在查新中，主題檢索是很重要的檢索方式。通過(guò)對(duì)比三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和SCI的文獻(xiàn)主題詞發(fā)現(xiàn)：summon不僅包含SCI的主題詞，還有其他主題詞，也就是說(shuō)summon將多個(gè)來(lái)源的元數(shù)據(jù)的主題詞進(jìn)行了合并；Primo只含有SCI的主題詞；Find+不含有SCI的主題詞，只有自己標(biāo)引的主題詞。

2.2 架構(gòu)與功能評(píng)估

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不同的部署方式會(huì)影響硬件和人力的投入。比如云部署就會(huì)節(jié)省硬件設(shè)備和人力維護(hù)。北京大學(xué)認(rèn)為Summon 系統(tǒng)架構(gòu)采用云部署，如果出現(xiàn)問(wèn)題，容易更換。上海交通大學(xué)認(rèn)為，Primo 比較靈活，可擴(kuò)展性強(qiáng)，可以做本地化的定制[3]。

三大系統(tǒng)的架構(gòu)與功能對(duì)比如表1所示[5]：

表1　架構(gòu)與功能評(píng)估表

高級(jí)檢索功能是否按照用戶的使用習(xí)慣設(shè)計(jì)影響著用戶的使用體驗(yàn)，三個(gè)系統(tǒng)的高級(jí)檢索功能對(duì)比見(jiàn)表2。

表2　高級(jí)檢索功能對(duì)比

由表2可以看出，summon的高級(jí)檢索提供的字段比較多，其次是Find+。Summon和Primo的時(shí)間限制條件可以精確到日進(jìn)行檢索。Primo比較特別的是提供標(biāo)簽字段檢索。

2.3 檢索與界面評(píng)估

2.3.1 檢索結(jié)果的排序機(jī)制

Summon的相關(guān)性排序有動(dòng)態(tài)排序和靜態(tài)排序兩種排序算法。動(dòng)態(tài)排序與接近度、詞頻、逆向頻率、字段權(quán)重、詞干提取、智能關(guān)鍵詞處理、同義詞、語(yǔ)言處理、自由格式標(biāo)識(shí)符等因素相關(guān)。靜態(tài)排序與內(nèi)容類型、學(xué)術(shù)/同行評(píng)審、發(fā)表日期、被引次數(shù)、是否本地館藏、內(nèi)容規(guī)模等因素相關(guān)。

ScholarrankTM是primo發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的相關(guān)性排序技術(shù)，由資料與查詢的匹配程度、資料學(xué)術(shù)價(jià)值、讀者背景信息決定排序位置。讀者登錄后，設(shè)置好自己教育水平和專業(yè)背景，檢索結(jié)果的排序?qū)?huì)與讀者背景信息相關(guān)度更高的文章放在比較靠前的位置。

Find+同時(shí)運(yùn)用“受控詞匯的主題詞表”以及出版社原始提供的內(nèi)容(如作者提供的關(guān)鍵字、文摘、全文等)進(jìn)行排序。以主題詞表優(yōu)先，其優(yōu)先順序如下：命中專業(yè)主題的控制詞表、命中文章題名、命中作者提供的關(guān)鍵字、命中文摘提供的關(guān)鍵字、命中文章全文中提供的關(guān)鍵字，權(quán)重分別為15、10、5、2、1。當(dāng)多筆數(shù)據(jù)總積分相同，二次評(píng)分機(jī)制啟動(dòng)，如出版物發(fā)行時(shí)間、文章長(zhǎng)度、出版物類別(如專家評(píng)審期刊的文章，權(quán)重會(huì)高于書(shū)評(píng))。如果輸入關(guān)鍵字與某字段完整匹配一致(如篇/刊名)，則總積分會(huì)額外增加。基于以上所列因素，算出一個(gè)最終相關(guān)度積分。

2.3.2 檢索結(jié)果的顯示方式

檢索結(jié)果的顯示方式直接影響著用戶對(duì)檢索結(jié)果的精確篩選。三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)檢索結(jié)果的顯示方式見(jiàn)表3。

表3　檢索結(jié)果顯示方式

從表3可以看出，F(xiàn)ind+中檢索結(jié)果的分面顯示類型是最多的，查看全文需點(diǎn)擊的鏈接次數(shù)較少，并且Scopus的引用次數(shù)可以顯示，但沒(méi)有推薦功能。Summon對(duì)相似的元數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行合并。Primo沒(méi)有來(lái)自WOS的引用標(biāo)識(shí)，并且查看全文需點(diǎn)擊的次數(shù)是最多的，比較特別的是Bx學(xué)術(shù)推薦功能。利用檢索詞檢測(cè)三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)檢索結(jié)果的顯示方式，選擇的檢索詞為Information Behavior，分面選擇有在線全文的，F(xiàn)ind+顯示檢索結(jié)果中有不包含全文的元數(shù)據(jù)，Summon和Primo的檢索結(jié)果都是含有在線全文的。

2.3.3 檢索響應(yīng)時(shí)間

檢索響應(yīng)時(shí)間是指從提問(wèn)到接收再到檢索結(jié)果平均消耗的時(shí)間。檢索響應(yīng)時(shí)間越短越好，時(shí)間太長(zhǎng)就會(huì)讓用戶放棄使用。通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)這三大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和響應(yīng)時(shí)間均在2秒之內(nèi)。

2.3.4 詳細(xì)信息的查看方式

用戶有時(shí)需要查看文獻(xiàn)的詳細(xì)信息對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行篩選。所以詳細(xì)信息的查看方式是否便捷影響著用戶的使用體驗(yàn)。在Summon中要查看詳細(xì)信息，只需鼠標(biāo)放在文章標(biāo)題上即可。在Primo中要查看詳細(xì)信息，點(diǎn)擊詳細(xì)信息即可在當(dāng)前頁(yè)面查看。Find+要查看OPAC的信息，需要調(diào)用OPAC系統(tǒng)的功能與界面，要查看文獻(xiàn)的詳細(xì)信息，需要進(jìn)入EBSCO host界面。從文獻(xiàn)詳細(xì)信息的查看方式上看，Summon最方便。

2.3.5 館藏信息的顯示

館藏信息的顯示方式影響著用戶的使用體驗(yàn)。Summon和Primo都是在檢索結(jié)果的下方直接有館藏地的顯示，Primo還有預(yù)約/續(xù)借功能的顯示。Find+通過(guò)資源范圍下的館藏目錄才能檢索館藏資源，即館藏資源并沒(méi)有和電子資源統(tǒng)一索引。Summon在“更多來(lái)源選擇”里，館藏紙本可按照刊名或ISSN號(hào)查看紙本資源。Primo在SFX鏈接中，館藏紙本通過(guò)館藏目錄查詢。

3因他因素評(píng)估

3.1 用戶情況

表4　用戶情況對(duì)比表

40%的北美研究型圖書(shū)館 (ARL)、75%的美國(guó)長(zhǎng)春藤聯(lián)盟(Ivy League)大學(xué)、50%的澳大利亞八校聯(lián)盟(Group of) 圖書(shū)館、軍事/政府圖書(shū)館、世界衛(wèi)生組織(WHO)、全球眾多研究型圖書(shū)館均采購(gòu)了Summon。

從表4可以看出Find+的全球用戶和國(guó)內(nèi)用戶是最多的，其次是Primo，最后是Summon。因?yàn)镕ind+的用戶有一些是集團(tuán)采購(gòu)的方式購(gòu)買(mǎi)的，所以在用戶數(shù)量上有一定的優(yōu)勢(shì)。但是國(guó)內(nèi)有10所985高校圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)用的是Summon。

3.2 本地支持

購(gòu)買(mǎi)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)之后的售后服務(wù)也是考察發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的一個(gè)重要因素。如果有本地支持的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能得到及時(shí)解決。EBSCO與南京樂(lè)致安公司合作，將EDS本地化，成為Find+；Primo在國(guó)內(nèi)沒(méi)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)；Summon有多名本地售后技術(shù)人員，可提供本地技術(shù)支持。

4總結(jié)

圖書(shū)館用戶對(duì)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的需求日趨強(qiáng)烈，39所985高校中有資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)量為27所[6]。圖書(shū)館可以結(jié)合本館實(shí)際情況制定相應(yīng)的發(fā)展策略，評(píng)估發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)。筆者根據(jù)近兩年的跟蹤、測(cè)試評(píng)估工作總結(jié)出一些可供參考的評(píng)估要點(diǎn)：(1)評(píng)估工作應(yīng)從特定使用群體的需求出發(fā)，以學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科為中心，以能否滿足學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科資源整合需求為目標(biāo)。(2)不管是架構(gòu)與功能還是檢索與界面，都要最大限度的方便用戶，貼近用戶的使用習(xí)慣。(3)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的出現(xiàn)也對(duì)圖書(shū)館員提出了要求，不管是查新需求還是學(xué)科評(píng)價(jià)，都是重要的評(píng)估要點(diǎn)。

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(責(zé)任編輯：傅正)