文／梁光明

沈平大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家國(guó)企，她一直努力工作，在科室中與其他同事關(guān)系和諧，被大家認(rèn)可，終于在工作10年后競(jìng)聘上所在科室的科長(zhǎng)。但成功后的喜悅沒享受多久，她就陷入了迷茫與苦惱中。一些同事說(shuō)她當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后架子大了，一些同事說(shuō)她工作要求過(guò)高，漸漸地疏遠(yuǎn)了她。甚至她與家人之間的關(guān)系也進(jìn)入了冷戰(zhàn)狀態(tài)，丈夫經(jīng)常會(huì)責(zé)怪她：“別把科長(zhǎng)的架子帶回家，在家你是我老婆和孩子的媽！”每當(dāng)孤單寂寞的時(shí)候，她不由痛苦地問(wèn)自己：“我是誰(shuí)？我還是我，可為什么大家都好像不認(rèn)識(shí)我了？”

像沈平這樣的情況，在工作和生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)身邊熟悉的同事職位或科室發(fā)生變化時(shí)，當(dāng)自己承擔(dān)的工作內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，每一個(gè)人都要重新接受自己和他人的新角色，都需要適應(yīng)的過(guò)程。

每個(gè)人在一生中都要承擔(dān)很多種角色，大致可概括為三種：

第一種是工作角色，一般標(biāo)志著你在一個(gè)工作團(tuán)體中的職務(wù)和承擔(dān)的工作內(nèi)容，例如科員、科長(zhǎng)、處長(zhǎng)等。也有的按照職業(yè)區(qū)分，如醫(yī)生、教師、警察等。

第二種是社會(huì)角色，一般比較短暫，不固定，可以隨時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)換，如顧客、旅客、患者等。

第三種是家庭角色，比較固定持久，會(huì)隨著時(shí)間推移而逐漸增加，可同時(shí)扮演多種角色，如女兒、妻子、母親、兒媳等。

每個(gè)人在同一時(shí)間會(huì)兼具多種角色，如果不能兼顧好，難免會(huì)顧此失彼，造成人際關(guān)系緊張。像沈平這樣，與同事關(guān)系疏遠(yuǎn)，與家人關(guān)系緊張，就是因?yàn)闆]有處理好角色定位。那么，該如何把握好自身的多種角色，建立起和諧的人際關(guān)系呢？

首先，明確自身角色，做好時(shí)間分配。可將自己目前承擔(dān)的各種角色列舉分類，建立對(duì)應(yīng)的時(shí)間模塊，如“工作時(shí)間”“家庭時(shí)間”“獨(dú)處自省時(shí)間”“朋友時(shí)間”，等等。切忌眉毛胡子一把抓，哪個(gè)角色都不到位。

其次，做到職責(zé)隔離，即遵循不同角色的不同規(guī)則與行為模式，且持之以恒。像沈平這樣，盡管在上任初期未被同事認(rèn)可，但只要她能夠在日后的工作中堅(jiān)守工作職責(zé)，同事們就會(huì)逐漸接受她的工作模式，緩和與她的關(guān)系。

第三，避免情緒傳染。有時(shí)，我們會(huì)將家庭矛盾帶來(lái)的負(fù)面情緒帶到工作中，也會(huì)將工作中的挫折帶來(lái)的不快展示給家庭成員，這是很不好的習(xí)慣。因?yàn)榍榫w是會(huì)傳染的，一項(xiàng)心理學(xué)研究結(jié)果表明，一個(gè)人的情緒能直接影響到5個(gè)人，最多可間接影響2030個(gè)人。所以，要及時(shí)給情緒剎車，當(dāng)走入辦公室或家門的一剎那，請(qǐng)對(duì)自己微笑，以傳播正能量的情緒。

第四，善于利用“朋友時(shí)間”和“家庭時(shí)間”彌補(bǔ)工作角色帶來(lái)的人際關(guān)系裂痕。在工作場(chǎng)合，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，難免會(huì)觸碰一部分人的利益，可在“朋友時(shí)間”暢所欲言、坦誠(chéng)相待，讓這部分人理解你的工作職責(zé)，從而達(dá)成共識(shí)，改善關(guān)系。利用好“家庭時(shí)間”，就是要得到家人理解和支持，充分放松身心，讓家庭成為你的避風(fēng)港和加油站，時(shí)刻以最飽滿的狀態(tài)去迎接新挑戰(zhàn)。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，便是一定要定期留出“獨(dú)處自省時(shí)間”，時(shí)常想想自己的新角色有哪些變化，自己是不是接受了這些角色，是否扮演好了新角色，借此及時(shí)清理消極觀念與想法，慢慢地就會(huì)迎來(lái)人際關(guān)系的新天地。

有人的地方就會(huì)有關(guān)系，有關(guān)系的地方就一定會(huì)遇到各種問(wèn)題?？膳碌牟皇怯龅絾?wèn)題，而是如何看待問(wèn)題。如果能從現(xiàn)在開始，真正弄清我是誰(shuí)，把握好角色定位，那你一定能收獲讓你滿意的人際關(guān)系。