【摘 要】隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，科技在人們的生活和工作中也變得越來越重要，而我們生活中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)的種類也越來越多，因此對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提出了更高的要求，我們必須不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，加強對計算機網(wǎng)絡(luò)故障的研究和了解，從而能夠從容地解決計算機網(wǎng)絡(luò)故障，保證我們的數(shù)據(jù)安全傳送尤為重要。

【關(guān)鍵詞】計算機網(wǎng)絡(luò)故障；故障分析和維護

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的重要性和關(guān)鍵性也越來越突出，計算機網(wǎng)絡(luò)的頻繁使用不可避免會發(fā)生一些網(wǎng)絡(luò)故障。而這些故障的診斷和排除是一項實踐性和技巧性很強的工作。網(wǎng)絡(luò)測試工具為正確判斷網(wǎng)絡(luò)故障及查找故障點提供了有效手段。在本文中我們將具體討論計算機網(wǎng)絡(luò)故障維護和分析。

一、計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類

總體來說，引起計算機網(wǎng)絡(luò)故障的因素多種多樣但總的來說可以分為硬件故障與軟件故障。硬件故障主要包括：路由器、防火墻、交換機、終端設(shè)備（電腦）以及線路（光纖，網(wǎng)線）等故障。還有相關(guān)的設(shè)備供電故障（如電壓過低）也會不同程度影響到網(wǎng)絡(luò)用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。軟件故障是當(dāng)前最常見的計算機網(wǎng)絡(luò)故障之一，常見的軟件故障有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和設(shè)置以及計算機病毒等問題造成。

（一）硬件方面的相關(guān)問題

當(dāng)進行網(wǎng)絡(luò)故障診斷時，我們第一步應(yīng)該查找物理層是否存在問題，具體包括實際的網(wǎng)絡(luò)硬件、傳輸介質(zhì)和各種連接器。故障診斷常用儀器有線纜測試儀、光時域反射計等。因此當(dāng)這一層出現(xiàn)故障時。物理層診斷我們可以借助以上的工具來幫助我們進行計算機網(wǎng)絡(luò)故障相關(guān)分析準(zhǔn)確判斷故障點。常用的有FLUKE網(wǎng)絡(luò)測試儀。

（二）軟件方面的故障

當(dāng)軟件發(fā)生故障時，我們可以借助以下工具：網(wǎng)絡(luò)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視程序、協(xié)議分析程序。分析故障原因和對應(yīng)典型特征能夠解決大部分問題。安裝和及時更新保護軟件也已經(jīng)成為保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重要方式方法。比較常用的保護軟件有奇虎360、瑞星等。

（三）網(wǎng)絡(luò)配置故障的分析與診斷

網(wǎng)絡(luò)配置故障就是由網(wǎng)絡(luò)中的各項配置不當(dāng)而產(chǎn)生的故障。它是一種較復(fù)雜的現(xiàn)象，不但要檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的各項配置、工作站的各項配置，還要根據(jù)出現(xiàn)的錯誤信息和現(xiàn)象查出原因。比如在發(fā)送或接收自定義表情時會出現(xiàn)“卡機”現(xiàn)象，過幾分鐘后就好了。不過，自定義表情和圖片對方收不到，別人發(fā)過來的打不開。導(dǎo)致該故障的原因可能是internet連接速度太慢，或數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中有丟包現(xiàn)象出現(xiàn)，根據(jù)測試儀器或相關(guān)軟件的結(jié)果判斷和解決故障，若測試正常不能排除故障，建議更換internet接入方式或者internet共享方式。檢查網(wǎng)絡(luò)中每個域、每臺計算機的名稱是否唯一；檢查網(wǎng)絡(luò)中的計算機名是否和域名或工作組名重復(fù)，使用TCP/IP時，檢查分配給網(wǎng)絡(luò)適配器的IP地址有無重復(fù)。在如協(xié)議故障的分析與診斷，故障分析：確認(rèn)您所使用的協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)上其它計算機使用的協(xié)議相同。否則，將看不到網(wǎng)絡(luò)上其它計算機。在配置和使用TCP/IP協(xié)議時的主要問題是IP地址、子網(wǎng)掩碼和路由問題。IP地址的分配復(fù)雜，分配不好，容易造成網(wǎng)絡(luò)混亂。所以，我們應(yīng)該對出現(xiàn)問題的原因進行充分了解后，才能進行維修工作。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)維護

計算機網(wǎng)絡(luò)維護對于計算機來說有著重要影響，可以保證計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行，是減少計算機網(wǎng)絡(luò)故障，維護計算機網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重要的方式方法。一般來說，計算機網(wǎng)絡(luò)維護一般來說包括以下方面：

（一）對硬件的維護

當(dāng)計算機的硬件出現(xiàn)問題時，我們首先應(yīng)該檢測聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機、路由器等故障、計算機硬盤、內(nèi)存、顯示器等是否能夠正常運行，對臨近損壞的計算機硬件要及時進行更換。同時要查看網(wǎng)卡是否進行了正確的安裝與配置。具體來說要確定聯(lián)網(wǎng)計算機硬件能夠達(dá)到聯(lián)網(wǎng)的基本要求，計算機配置的硬件不會與上網(wǎng)軟件發(fā)生沖突而導(dǎo)致不能正常聯(lián)網(wǎng)。

（二）對軟件的維護

軟件維護是計算機網(wǎng)絡(luò)維護的主要方面，具體來說主要包括：

（1）計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。具體來說檢查服務(wù)器是否正常，訪問是否正常，以及檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、協(xié)議是否正常。

（2）對交換器和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。具體來說，包括檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)，檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)配置。

（3）網(wǎng)絡(luò)通暢性。在進行網(wǎng)絡(luò)維護的過程，經(jīng)常會遇到網(wǎng)絡(luò)通訊不暢的問題，其具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)中的某一結(jié)點ping其他主機，顯示一個很小的數(shù)據(jù)包，需要幾百甚至幾千毫秒，傳輸文件非常慢，遇到這種情況應(yīng)首先看集線器或交換機的狀態(tài)指示燈，并根據(jù)情況進行判斷。

三、結(jié)語

本文中對目前主要的網(wǎng)絡(luò)故障排查診斷工具進行了分析和討論，網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具既存在著復(fù)雜多樣的特點，又在功能上存在許多相同之處，本文中提到的工具是常用的經(jīng)典測試工具，只要你具有一定程度的網(wǎng)絡(luò)理論知識，再加之能恰當(dāng)?shù)厥炀氝\用以上軟硬件工具，那么就能在網(wǎng)絡(luò)故障的排查中，得心應(yīng)手，迅速發(fā)現(xiàn)、定位和排除故障。希望本文中的相關(guān)觀點可以在一定程度上幫助大家解決計算機網(wǎng)絡(luò)故障的相關(guān)問題，幫助大家更好地了解計算機網(wǎng)絡(luò)故障的相關(guān)知識，從而對計算機網(wǎng)絡(luò)故障進行防御，維護計算機的穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉瑞.計算機網(wǎng)絡(luò)故障的處理辦法及維護[J].黑龍江科技信息.2012（32）

作者簡介：

盧德江（1958～），男，四川樂山人，研究方向：信息技術(shù)。