■湯景泰

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的知識(shí)圖譜與研究主題*
——基于CNKI（1998—2014）的數(shù)據(jù)分析

■湯景泰

伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿論影響力的劇增，網(wǎng)絡(luò)輿論研究在我國(guó)也已迅速成為學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)，吸引了來(lái)自多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者，并貢獻(xiàn)了數(shù)量龐大的研究成果。本文通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)檢索工具，以截止到2014年12月公開(kāi)發(fā)表的論文數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用Endnote和Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析，利用Citespace軟件進(jìn)行可視化分析，研究了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究發(fā)展的階段特點(diǎn)與知識(shí)圖譜，并探討了網(wǎng)絡(luò)輿論本體研究與主體研究、網(wǎng)絡(luò)輿論生成與演化、輿情管理等方面的研究主題和范式。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合社交媒體與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)治理等問(wèn)題，提出了未來(lái)的研究展望。

網(wǎng)絡(luò)輿論；知識(shí)圖譜；研究主題；CNKI；數(shù)據(jù)分析

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我國(guó)不容忽視的公共喉舌，不斷就民族、民權(quán)與民生等公共話(huà)題發(fā)出時(shí)代強(qiáng)音。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)也改變了輿論格局，使得輿論主體更加多元，關(guān)注話(huà)題更加深入，傳播速度更加及時(shí)，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為當(dāng)今輿論的主要類(lèi)型，對(duì)中國(guó)社會(huì)產(chǎn)生了深刻且巨大的影響。與之相應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿論研究也成為學(xué)術(shù)界的一個(gè)熱點(diǎn)，吸引了來(lái)自多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者貢獻(xiàn)了數(shù)量龐大的研究成果。在這種喧囂中，更有盤(pán)點(diǎn)與反思的必要，以利前行。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論研究發(fā)展分析

對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)端，目前存在多種觀(guān)點(diǎn)：彭蘭認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)端的標(biāo)志性事件是1998年5月印度尼西亞排華事件后全世界華人在網(wǎng)上的抗議活動(dòng)；林楚方、趙凌則認(rèn)為，“真正以國(guó)內(nèi)網(wǎng)站為平臺(tái)來(lái)表達(dá)民意的標(biāo)志性事件，則應(yīng)該是1999年5月9日人民網(wǎng)為抗議北約轟炸我國(guó)駐南聯(lián)盟大使館而開(kāi)設(shè)抗議論壇一事，這是傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的首個(gè)時(shí)事新聞?lì)愓搲！雹龠€有學(xué)者認(rèn)為2003年對(duì)于“孫志剛事件”的研究是個(gè)標(biāo)志性的起點(diǎn)，因而2003年又被稱(chēng)為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論研究元年。根據(jù)目前所見(jiàn)資料，熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿論事件和相應(yīng)的研究還要提前。1997年中國(guó)男足沖擊世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽失利是目前所見(jiàn)最早的網(wǎng)絡(luò)輿論事件。中國(guó)男足失利后，一位網(wǎng)名老榕的球迷在四通利方的《體育沙龍》論壇發(fā)表了《10.31大連金州沒(méi)有眼淚》的帖子，立刻在網(wǎng)民中引起巨大反響，僅在48小時(shí)內(nèi)，這則帖子就被閱讀2萬(wàn)多次，而且不斷被網(wǎng)民們轉(zhuǎn)載，后幾乎傳遍所有的中文網(wǎng)站，并影響了傳統(tǒng)媒體的議程，被包括《南方周末》在內(nèi)的眾多紙媒轉(zhuǎn)載討論。閔大洪的《“一種媒介多種聲音”與“多種媒介，一種聲音”——因特網(wǎng)（internet）挑戰(zhàn)中國(guó)新聞傳媒》一文中，已經(jīng)敏銳地由這一事件注意到了互聯(lián)網(wǎng)輿論的強(qiáng)大影響力。

在此之后，網(wǎng)絡(luò)的輿論功能愈加凸顯，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論研究熱度不斷升級(jí)。為了更準(zhǔn)確地把握我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的發(fā)展態(tài)勢(shì)，我們通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）檢索了自1994至2014年的期刊論文。由于輿論和輿情間密不可分的關(guān)系，故實(shí)施的檢索條件為：主題＝（“網(wǎng)絡(luò)”＋“互聯(lián)網(wǎng)”＋“因特網(wǎng)”）*（“輿論”＋“輿情”）。在此基礎(chǔ)上，又通過(guò)人工去重，最終確定從1998年開(kāi)始有相關(guān)論文發(fā)表，直至2014年，檢索結(jié)果共計(jì)14699條。運(yùn)用Citespace軟件的可視化功能，結(jié)合CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的分析功能對(duì)這些論文的時(shí)間分布、作者群體狀況、研究前沿領(lǐng)域和學(xué)科影響做了如下分析：

1.時(shí)間分布：以2004年和2008為兩個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)高度重合

1998－2014年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究期刊論文總量為14699篇，其年度分布和變化趨勢(shì)如圖1所示。數(shù)據(jù)顯示，2004年以前，期刊論文不僅數(shù)量較少，而且增量較為穩(wěn)定，可以視為網(wǎng)絡(luò)輿論研究的醞釀階段。而從2004年開(kāi)始，論文總量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，但絕對(duì)數(shù)值不高。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)輿論研究已經(jīng)開(kāi)始受到重視，但還未成長(zhǎng)為一個(gè)研究熱點(diǎn)，可以視為網(wǎng)絡(luò)傳播研究的起步階段。從2008年開(kāi)始，論文年均增長(zhǎng)速度不僅超過(guò)50%，而且論文絕對(duì)數(shù)量可觀(guān)，表明網(wǎng)絡(luò)輿論研究已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)，可以稱(chēng)之為爆發(fā)階段。雖然這種爆發(fā)趨勢(shì)目前已經(jīng)趨緩，但增長(zhǎng)勢(shì)頭仍然明顯。

圖1 1998－2014年網(wǎng)絡(luò)輿論研究期刊論文的年度分布

2004年和2008年成為兩個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，也說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)輿論研究與網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件及我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的相關(guān)性。2003年，正是SARS、孫志剛案、劉涌案等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的涌現(xiàn)，展示出網(wǎng)絡(luò)輿論的力量，從而給網(wǎng)絡(luò)輿論研究的起步提供了支持。而在2008年6月，在人民日?qǐng)?bào)創(chuàng)刊60周年之際，時(shí)任中共中央總書(shū)記的胡錦濤視察人民網(wǎng)，并通過(guò)強(qiáng)國(guó)論壇與網(wǎng)民在線(xiàn)交流，反映出中央決策層對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的重視。也正是在這種關(guān)注下，網(wǎng)絡(luò)輿論開(kāi)始了以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為標(biāo)志的關(guān)注國(guó)家社會(huì)各類(lèi)公共問(wèn)題的潮流。

2.代表性作者群體狀況：多所高校研究實(shí)力較為突出，學(xué)者間合作較少，僅見(jiàn)同地域小團(tuán)隊(duì)合作

研究機(jī)構(gòu)的分布是考察一個(gè)研究領(lǐng)域熱度的重要指標(biāo)。從檢索論文所屬機(jī)構(gòu)來(lái)看，國(guó)內(nèi)一流高校和科研院所均有相當(dāng)數(shù)量的論文發(fā)表，在檢索時(shí)間段內(nèi)發(fā)表50篇以上相關(guān)論文的機(jī)構(gòu)就有26家，而且軍隊(duì)和警察院校發(fā)表論文數(shù)位居前列，顯示出網(wǎng)絡(luò)輿論研究得到了普遍重視。其中，多家相關(guān)研究實(shí)力較強(qiáng)的高校和科研院所已經(jīng)脫穎而出。從研究機(jī)構(gòu)所發(fā)表的論文數(shù)量排位來(lái)看，發(fā)文量在100篇以上的研究機(jī)構(gòu)有13家，分別為中國(guó)人民大學(xué)170篇，華中科技大學(xué)169篇，武漢大學(xué)158篇，中國(guó)傳媒大學(xué)153篇，復(fù)旦大學(xué)和南京師范大學(xué)均為125篇，南京政治學(xué)院124篇，南京大學(xué)和河北大學(xué)均為117篇，鄭州大學(xué)和四川大學(xué)均為114篇，北京大學(xué)105篇，中國(guó)人民公安大學(xué)101篇。但從Citespace分析結(jié)果來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究合作較少（見(jiàn)圖2），且機(jī)構(gòu)間合作有很明顯的同地域現(xiàn)象。

從作者發(fā)表論文數(shù)量來(lái)看（見(jiàn)表1），論文產(chǎn)出量在15篇以上的作者有14人。從citespace分析結(jié)果來(lái)看（見(jiàn)圖3），這些作者間的小團(tuán)隊(duì)合作現(xiàn)象明顯，這種團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的促進(jìn)和推動(dòng)起著積極作用。

圖2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情研究機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)圖

表1 1998－2014年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究期刊論文的作者分布（作者發(fā)文量＞15）

圖3 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情研究高產(chǎn)作者合作網(wǎng)絡(luò)圖

3.前沿領(lǐng)域：熱點(diǎn)突出，新領(lǐng)域顯現(xiàn)

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的14699篇論文共有25939個(gè)關(guān)鍵詞（平均每篇論文有1.76個(gè)關(guān)鍵詞），經(jīng)過(guò)分類(lèi)、歸納和整理，并且剔除數(shù)字、符號(hào)等無(wú)實(shí)質(zhì)意義的詞后，運(yùn)用Citespace軟件進(jìn)行可視化分析，結(jié)果如圖3所示。具體而言，詞頻在250次以上的關(guān)鍵詞見(jiàn)表2。用Citespace進(jìn)一步分析高頻關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系發(fā)現(xiàn)（圖4），網(wǎng)絡(luò)輿情的前沿領(lǐng)域主要集中在以下幾方面：（1）針對(duì)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件的社會(huì)輿論分析，如“躲貓貓”事件；（2）在高校思政教育領(lǐng)域，主要涉及對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)文化及網(wǎng)絡(luò)媒體和電子政務(wù)的應(yīng)用研究等；（3）主流媒體的輿論引導(dǎo)作用；（4）通過(guò)關(guān)鍵詞突變情況的分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的新領(lǐng)域，如微博、新媒體和網(wǎng)絡(luò)反腐等。

圖4 1998—2014年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論高頻關(guān)鍵詞關(guān)系圖譜

表2 1998—2014年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的高頻關(guān)鍵詞（頻次≧250）

4.學(xué)科影響：以新聞傳播學(xué)領(lǐng)域?yàn)橹鳎瑫r(shí)吸引了多個(gè)學(xué)科，是典型的交叉研究領(lǐng)域

從對(duì)歷年來(lái)的研究論文學(xué)科類(lèi)別情況來(lái)看，通過(guò)分析這些文獻(xiàn)所在的學(xué)科，可以在一定程度上反映出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情研究對(duì)其他學(xué)科領(lǐng)域的影響。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)輿論研究在我國(guó)吸引了來(lái)自新聞傳播學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)等近40多個(gè)研究主題領(lǐng)域的研究，其中超過(guò)一半的文獻(xiàn)屬于新聞與傳媒領(lǐng)域。另外，行政學(xué)及國(guó)家行政管理、高等教育、中國(guó)政治與國(guó)際政治、信息經(jīng)濟(jì)與郵政經(jīng)濟(jì)、訴訟法與司法制度、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、公安、中國(guó)共產(chǎn)黨等學(xué)科對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的研究也是熱點(diǎn)（見(jiàn)表3），這顯示出網(wǎng)絡(luò)輿論研究的影響十分廣泛，同時(shí)表明其跨學(xué)科研究特性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論研究?jī)?nèi)容分析

前面通過(guò)量化分析方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的發(fā)展進(jìn)行了初步探討，為了進(jìn)一步把握我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究，離不開(kāi)對(duì)其研究?jī)?nèi)容重點(diǎn)的分析。從內(nèi)容來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿論研究涉及相當(dāng)廣泛，輿論主體、主題、演化機(jī)制、影響及管控等都有涉及。下面結(jié)合相關(guān)成果，具體闡述其特點(diǎn)。

表3 1998—2014年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的學(xué)科分布（論文數(shù)量＞150）

1.在網(wǎng)絡(luò)輿論本體研究中，研究者以網(wǎng)絡(luò)政治學(xué)和場(chǎng)域論等為切入視角，充分闡述了網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜特質(zhì)及其復(fù)雜生態(tài)

在網(wǎng)絡(luò)輿論研究的起步階段，盡管經(jīng)歷了一個(gè)概念界定的過(guò)程，研究者對(duì)傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)上言論是否可以視為網(wǎng)絡(luò)輿論經(jīng)歷了短暫的爭(zhēng)論，但網(wǎng)絡(luò)輿論在現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生的巨大影響力以及傳統(tǒng)媒體上網(wǎng)后表現(xiàn)出的特殊的言論尺度和話(huà)語(yǔ)形態(tài)，使得這種爭(zhēng)論被很快平息，并轉(zhuǎn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論本體特征的探討。在這種探討中，有個(gè)很值得注意的現(xiàn)象是，由于不同的指向，網(wǎng)絡(luò)輿論被賦予了兩種互相矛盾的特質(zhì)。即一方面從網(wǎng)絡(luò)民主出發(fā)，研究者們普遍認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造了新的民意環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)成為民意匯集、反映民意的新通道，并將互動(dòng)擴(kuò)展到媒體之外，促進(jìn)了政府與公眾的溝通。特別是隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為中國(guó)公民表達(dá)訴求、意見(jiàn)，行使權(quán)利的重要途徑。但另一方面，研究者又基于網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)需要，指出網(wǎng)絡(luò)輿論的情緒化、非理性化等問(wèn)題。例如，李良榮在“新傳播革命系列研究”中，通過(guò)審視互聯(lián)網(wǎng)與民粹主義、大眾政治之間的聯(lián)系，認(rèn)為新傳播革命打破了主流媒體的單一話(huà)語(yǔ)空間，重塑了一個(gè)新的依托于網(wǎng)絡(luò)的“公共輿論中心”，給網(wǎng)絡(luò)輿論賦予了革命性特質(zhì)。②在官方言論中，網(wǎng)絡(luò)輿論也被視為包含了民意、民智，并成為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的邏輯出發(fā)點(diǎn)。但王潤(rùn)澤也提醒，網(wǎng)絡(luò)輿論不可避免地存在不平衡的一面，所代表民意的程度有限。③田卉、柯惠新以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的微觀(guān)體察為基礎(chǔ)，從輿論調(diào)控的指向出發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論本體具有分散性、自由性和非理性的特點(diǎn)。④陳明等還詳細(xì)總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)言論的一系列缺陷，諸如謠言惑眾、偏激和非理性、謾罵與攻擊、群體的盲從與沖動(dòng)、國(guó)外文化入侵等。⑤在以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)為主題的論文中，這種觀(guān)點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?。?duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的優(yōu)勢(shì)與短板，王國(guó)華、郭小安的總結(jié)頗具現(xiàn)實(shí)性。他們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)揮著重要的政治輸入、政治表達(dá)、政治監(jiān)督和政治糾錯(cuò)功能，網(wǎng)絡(luò)作為一種新的媒介技術(shù)，只是技術(shù)工具，并不能從根本上解決傳統(tǒng)民主面臨的困境。網(wǎng)絡(luò)輿論其實(shí)只是激活了民主的元素，釋放了受到壓抑的參與熱情。⑥

從場(chǎng)域論的視角觀(guān)察網(wǎng)絡(luò)輿論也是近年來(lái)的研究熱點(diǎn)。在場(chǎng)域論的觀(guān)照下，可以對(duì)當(dāng)下中國(guó)多種類(lèi)型的輿論有更為宏觀(guān)的體察。南振中提出的兩個(gè)輿論場(chǎng)的劃分，引起了眾多學(xué)者的關(guān)注，對(duì)之加以補(bǔ)充，并適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求，提出了打通兩個(gè)輿論場(chǎng)的種種措施。例如，余秀才通過(guò)對(duì)考夫卡、勒溫、布爾迪厄等學(xué)者的相關(guān)理論的考察，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)是一個(gè)由新媒介場(chǎng)、心理場(chǎng)、社會(huì)場(chǎng)交匯而成的復(fù)雜場(chǎng)域。⑦張濤甫豐富了輿論場(chǎng)的形態(tài)，認(rèn)為存在民間輿論場(chǎng)、傳統(tǒng)媒體輿論場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)及境外輿論場(chǎng)四種。⑧童兵進(jìn)一步闡釋了“輿論場(chǎng)”的概念，即包含若干互動(dòng)因素，從而使一些人形成共同意見(jiàn)的時(shí)空環(huán)境謂之輿論場(chǎng)。⑨官建文主張打通兩個(gè)輿論場(chǎng)，并把官方微博作為新舊媒體的溝通橋梁以及“融合”兩個(gè)輿論場(chǎng)的突破口。（10）

2.在網(wǎng)絡(luò)輿論主體研究中，重點(diǎn)由普通網(wǎng)民轉(zhuǎn)向意見(jiàn)領(lǐng)袖（網(wǎng)絡(luò)大V）

網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜特質(zhì)與其主體有著密不可分的關(guān)系。因此，作為網(wǎng)絡(luò)輿論主體之一的網(wǎng)民獲得了更多的關(guān)注。這方面的研究最初是從社會(huì)心理學(xué)視角出發(fā)，結(jié)合熱點(diǎn)事件，分析網(wǎng)民的種種負(fù)性心理。例如，張健挺從行為心理學(xué)的視角分析了網(wǎng)絡(luò)輿論主體的偏聽(tīng)偏信現(xiàn)象。（11）劉冰基于使用與滿(mǎn)足理論，分析了網(wǎng)民非理性輿論產(chǎn)生的心理因素。（12）

但隨著研究的深入，才逐漸發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖（網(wǎng)絡(luò)大V）是一個(gè)特別值得注意的新意見(jiàn)階層。由此，網(wǎng)絡(luò)輿論主體研究就由對(duì)普通網(wǎng)民們的關(guān)注轉(zhuǎn)而集中到對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的考察。初期研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征、作用及其識(shí)別與測(cè)量方法上。例如，胡勇在分析網(wǎng)絡(luò)輿論話(huà)題參與者基本屬性的基礎(chǔ)上，提出意見(jiàn)領(lǐng)袖形成模型的綜合評(píng)價(jià)與排序算法。（13）劉志明從用戶(hù)影響力和用戶(hù)活躍度兩個(gè)角度考慮，提出了使用層次分析法和粗糙集決策分析理論對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征進(jìn)行識(shí)別及分析的理論框架。（14）張濤甫認(rèn)為，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖受到內(nèi)、外部及不確定三個(gè)層面的制約和交互影響，使其行動(dòng)上具有了機(jī)會(huì)主義、事件導(dǎo)向、極化趨向等特征。（15）蘆何秋、楊澤亞對(duì)近年重大公共事件中微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的話(huà)語(yǔ)框架進(jìn)行內(nèi)容分析，揭示了意見(jiàn)領(lǐng)袖影響微博輿論的作用機(jī)制。（16）

3.基于網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從量化和質(zhì)化兩個(gè)層面重點(diǎn)攻關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與傳播機(jī)制研究

相對(duì)于傳統(tǒng)輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論由于依托多種功能豐富的網(wǎng)絡(luò)新媒體，并且又和傳統(tǒng)媒體保持著密切的互動(dòng)關(guān)系，所以其生成與傳播機(jī)制就更加復(fù)雜。但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)字化和數(shù)據(jù)化又給準(zhǔn)確把握輿論傳播走勢(shì)提供了可能，所以網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與傳播機(jī)制一直是輿論研究中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)此，許多研究者結(jié)合傳統(tǒng)輿論的生成和傳播，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與傳播機(jī)制進(jìn)行了探索。例如，龍小農(nóng)認(rèn)為，隨著I-crowd時(shí)代來(lái)臨，在以網(wǎng)絡(luò)群體傳播為主導(dǎo)的輿論場(chǎng)的建構(gòu)中，諾爾－諾依曼提出的“沉默的螺旋”出現(xiàn)倒置。這種倒置源于I-crowd時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群體傳播與傳統(tǒng)大眾傳播信息傳播方式的不同、受眾接受心理結(jié)構(gòu)的不同。（17）黃永林將網(wǎng)絡(luò)輿論的生成歸結(jié)為“利益相關(guān)、價(jià)值共振與情感共鳴”。（18）陳力丹在Web 2.0環(huán)境中探討了流言傳播的心理特征和各種表現(xiàn)形式、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)意見(jiàn)的極化及虛假信息遭遇的自?xún)艋F(xiàn)象。（19）另外，由于微博等新媒體對(duì)輿論生成和走向影響巨大，因此針對(duì)微博輿情傳播機(jī)制的研究也是一個(gè)熱點(diǎn)。如謝耘耕認(rèn)為微博的傳播特性及其特有的傳播模式加速輿論的形成和擴(kuò)散，同時(shí)實(shí)名認(rèn)證制提升了其權(quán)威性和可靠性，龐大用戶(hù)群使輿論具有規(guī)模效應(yīng)。（20）

4.從輿情監(jiān)測(cè)與分析技術(shù)體系和輿論引導(dǎo)兩個(gè)層面出發(fā)，探討輿情管理

網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大影響力刺激了公眾的參與熱情，形成了新的意見(jiàn)階層，改變了傳統(tǒng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，并沖擊著傳統(tǒng)的意識(shí)形態(tài)格局，由此既對(duì)眾多組織機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)又逼迫著傳媒主管部門(mén)改變傳統(tǒng)的管理觀(guān)念與方式方法。在這種強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)需求推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)輿論管理就成為一個(gè)重要的研究熱點(diǎn)。具體來(lái)看，這種研究主要從兩個(gè)層面展開(kāi)：

（1）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、分析與預(yù)警技術(shù)研究。網(wǎng)絡(luò)輿論的海量信息特征對(duì)輿情監(jiān)測(cè)與分析提出了更高的要求，相應(yīng)的監(jiān)測(cè)與分析技術(shù)也隨之成為研究熱點(diǎn)。從早期的靜態(tài)頁(yè)面信息獲取到動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)獲?。粡钠胀ǖ木W(wǎng)絡(luò)蜘蛛到多線(xiàn)程防“捶擊”可自主調(diào)整搜索策略的高效爬蟲(chóng)；從字符串匹配的檢索實(shí)現(xiàn)到基于元搜索的智能檢索，網(wǎng)絡(luò)輿情采集技術(shù)在不斷發(fā)展。概括起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)鍵技術(shù)包括各種信息采集技術(shù)、特征抽取、數(shù)據(jù)挖掘、文本分析、自動(dòng)分類(lèi)、自動(dòng)聚類(lèi)、自動(dòng)摘要、智能檢索等。（21）

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)的研究，大致分為以基于熱點(diǎn)技術(shù)的統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)的研究和基于內(nèi)容分析思路基礎(chǔ)的研究?jī)煞N。前一種如熊瀟、朱彥杰等的研究，通過(guò)以索引空間為對(duì)象，結(jié)合索引分析技術(shù)、元搜索技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的跟蹤、分析和監(jiān)控。（22）（23）后一種如葉昭暉，通過(guò)綜合熱點(diǎn)技術(shù)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一種能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論自動(dòng)監(jiān)控與分析的系統(tǒng)，并在某高校得到很好的實(shí)際應(yīng)用。（24）

網(wǎng)絡(luò)輿情分析是信息處理領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)新興且有實(shí)用價(jià)值的方向，這部分的研究主要集中在圖書(shū)情報(bào)及計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域。早期的網(wǎng)絡(luò)輿情事件分析體系以對(duì)主題或內(nèi)容的研究入手來(lái)確定量化指標(biāo)。戴媛從對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息挖掘的要素入手，通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情安全評(píng)估指標(biāo)體系，來(lái)量化評(píng)價(jià)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)。（25）李雯靜根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，按照主題將信息分門(mén)別類(lèi)，構(gòu)建了信息主題匯總、主題的熱度、主題內(nèi)容傾向、主題權(quán)威度四個(gè)指標(biāo)體系，通過(guò)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算指標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的橫向、縱向監(jiān)測(cè)和評(píng)估。（26）

網(wǎng)絡(luò)輿論因其強(qiáng)烈的社會(huì)反響容易造成強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)壓力，給涉事主體帶來(lái)危機(jī)。對(duì)于黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位而言，能夠提前進(jìn)行預(yù)警，將網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)消弭于無(wú)形成為最優(yōu)選擇。基于這種現(xiàn)實(shí)需求，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警技術(shù)也成為一大研究熱點(diǎn)。例如，曾潤(rùn)喜主要從網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系，采取層次分析法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。（27）此外，也有部分學(xué)者通過(guò)建立分析模型，來(lái)尋找網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警的可行辦法。如杜智濤等基于由三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的多層次網(wǎng)絡(luò)輿情研判指標(biāo)體系，運(yùn)用灰色預(yù)測(cè)方法建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)模型。（28）李偉權(quán)則對(duì)政府應(yīng)急管理中網(wǎng)絡(luò)輿論受眾逆反心理預(yù)警機(jī)制進(jìn)行了相關(guān)研究。（29）

（2）網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究。輿論引導(dǎo)是個(gè)頗具中國(guó)特色的研究話(huà)題。在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究中，學(xué)界重點(diǎn)討論的是引導(dǎo)的理論基點(diǎn)和具體的引導(dǎo)方法。在研究者們看來(lái)，一方面網(wǎng)絡(luò)存在先天缺陷，把關(guān)不受約束、信息量多且真?zhèn)文妫o輿論帶來(lái)了諸多負(fù)面影響。另一方面，大家也認(rèn)識(shí)到輿論多元的良性狀態(tài)是構(gòu)建和諧社會(huì)的應(yīng)有之義。綜合兩方面考慮，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論不能一味地堵，更重要的是要“疏”和“導(dǎo)”。由此，學(xué)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的管理從最初的強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿論的控制，逐漸轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)媒體的引導(dǎo)以及制度的監(jiān)督與把關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的具體方式方法上，危機(jī)管理學(xué)提供了眾多可資借鑒的方法。在此基礎(chǔ)上，一些研究者也在探索中國(guó)語(yǔ)境下有效的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)之道。例如，葉皓以其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，從現(xiàn)場(chǎng)記者管理、新聞滾動(dòng)發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)管理與負(fù)面新聞報(bào)道處置等方面，建構(gòu)了政府的輿論引導(dǎo)機(jī)制。（30）姜?jiǎng)俸閺膫鹘y(tǒng)媒體與新媒體的互動(dòng)、意見(jiàn)領(lǐng)袖培養(yǎng)等方面提出了爭(zhēng)取輿論引導(dǎo)的第一落點(diǎn)。（31）隨著微博的流行，許多黨政機(jī)關(guān)也紛紛開(kāi)設(shè)了政務(wù)微博，以期強(qiáng)化與公眾的溝通。也有不少學(xué)者專(zhuān)門(mén)探索政務(wù)微博在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用與方法。

5.基于輿論監(jiān)督與言論暴力、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、高校網(wǎng)絡(luò)輿情等熱點(diǎn)，形成了一些專(zhuān)題熱點(diǎn)事件研究

在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上，還有一些在特別領(lǐng)域出現(xiàn)的特別現(xiàn)象引起了研究者們持續(xù)廣泛的關(guān)注，形成了熱點(diǎn)專(zhuān)題事件的研究。具體而言，主要有如下三個(gè)：

（1）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與言論暴力。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督已經(jīng)成為重要的監(jiān)督形式，特別是在網(wǎng)絡(luò)反腐倡廉、公共權(quán)力制約等政治文明進(jìn)程和社會(huì)管理中起到了重要作用?！叭A南虎事件”“封口費(fèi)”事件、深圳“猥褻門(mén)”事件、公務(wù)員出國(guó)考察的費(fèi)用清單等一系列事件出現(xiàn)，都引起了研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重視。但由于我國(guó)特殊的政治社會(huì)語(yǔ)境，一些研究者也注意到網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督面臨的諸多矛盾和問(wèn)題。例如，孫健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)暴力和媒體審判是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督過(guò)程中最為常見(jiàn)的兩個(gè)問(wèn)題。（32）羅揚(yáng)認(rèn)為當(dāng)下我國(guó)社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)輿論與司法權(quán)威之間處在一個(gè)惡性封閉循環(huán)中。（33）

（2）網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的輿情研究。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)群體性事件頻發(fā)。這不僅引發(fā)虛擬世界中的一團(tuán)混戰(zhàn)，還極容易引發(fā)網(wǎng)下的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)，因此受到了管理部門(mén)和研究者的關(guān)注。如揭萍等通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特點(diǎn)，論述了此類(lèi)事件的處置與防范方法。（34）楊斌成等則探討了網(wǎng)絡(luò)群體事件中的輿論引導(dǎo)機(jī)制及其規(guī)范化途徑。（35）

（3）高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)輿論主體中的重要群體，同時(shí)也是關(guān)系學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定的重要力量，因而高校網(wǎng)絡(luò)輿情也是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿論研究中的熱點(diǎn)。在相關(guān)研究中，重點(diǎn)是高校網(wǎng)絡(luò)輿論的管理問(wèn)題及其引導(dǎo)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論研究展望

通過(guò)上述梳理可以看出，在眾多學(xué)科和研究者的推動(dòng)下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究從輿論本體、輿論主體、輿論生成與演化機(jī)制以及輿情管理等多個(gè)層面，進(jìn)行了較為全面的研究，既從理論層面拓展了輿論學(xué)、傳播學(xué)、情報(bào)學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘與分析等領(lǐng)域的研究，還從實(shí)踐層面為危機(jī)事件中的輿情處置和宏觀(guān)層面的輿情管理提供了策略與方法。不過(guò)與迅速發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)相對(duì)照，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論（輿情）研究從主題與方法上，也存在不少亟待開(kāi)拓的空間。

1.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)，亟需開(kāi)拓視野，強(qiáng)化問(wèn)題指向

網(wǎng)絡(luò)輿論日趨成長(zhǎng)的巨大影響力，使得網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)正在迅速成長(zhǎng)為一個(gè)產(chǎn)值巨大的行業(yè)。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，在政府和企事業(yè)單位強(qiáng)烈需求的推動(dòng)下，媒體、科研部門(mén)、軟件商和公關(guān)公司等積極涉足輿情服務(wù)，產(chǎn)業(yè)格局基本成行。（36）黨政部門(mén)和企事業(yè)單位的宣傳系統(tǒng)，下設(shè)專(zhuān)職部門(mén)購(gòu)買(mǎi)輿情分析軟件或服務(wù)，進(jìn)行輿情信息匯集和分析。同時(shí)，以人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室為代表的媒體越來(lái)越多地涉足輿情服務(wù)，作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

迅速發(fā)展中的輿情產(chǎn)業(yè)給研究提供了眾多需要解決的問(wèn)題。由于軟件水平參差不齊，相關(guān)法律法規(guī)滯后，導(dǎo)致行業(yè)亂象叢生?！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”惡意炒作，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)非法刪貼，嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。另外，一些傳統(tǒng)媒體紛紛涉足輿情服務(wù)，對(duì)媒體客觀(guān)性和傳媒職業(yè)倫理也帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，如何提升輿情監(jiān)測(cè)軟件的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，如何提升輿情分析的科學(xué)性，如何打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)、提升輿情服務(wù)的規(guī)范性等，都是亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題。

2.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論復(fù)雜性的現(xiàn)實(shí)，需在管控思維之外，提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的建設(shè)性思考，研究如何讓網(wǎng)絡(luò)輿論為全面深化改革服務(wù)

通過(guò)前面的分析可以看到，研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜特質(zhì)已經(jīng)形成共識(shí)。既然網(wǎng)絡(luò)輿論中包含著民意、民智，那么對(duì)其就不僅僅是一個(gè)強(qiáng)化管理或者引導(dǎo)的問(wèn)題。但從目前的研究成果來(lái)看，體現(xiàn)出較強(qiáng)的“學(xué)”為末、“術(shù)”為主和“策”為上的特點(diǎn)（37），而且往往以管控為內(nèi)核，以應(yīng)急為重心，以平息為旨?xì)w。因此，就有必要在管控思維之外，增添建設(shè)性思維，重點(diǎn)思考如何讓網(wǎng)絡(luò)輿論為全面深化改革服務(wù)的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下，如何利用網(wǎng)絡(luò)輿論提升社會(huì)治理水平、創(chuàng)新社會(huì)管理等問(wèn)題，都非常值得探討。

從現(xiàn)有研究來(lái)看，有部分研究者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這些問(wèn)題，并嘗試改變。如張濤甫分析了當(dāng)下中國(guó)的環(huán)境污染以及由此引發(fā)的輿論風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，認(rèn)為對(duì)于這種風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)在思想意識(shí)、制度安排以及實(shí)踐操作方面還沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破。（38）筆者認(rèn)為近年來(lái)因公共決策遭受民意否決而引發(fā)的群體性事件屢見(jiàn)不鮮，原因在于政府缺乏將民意納入整個(gè)公共決策過(guò)程中的決策思維和實(shí)現(xiàn)路徑。因此建議進(jìn)行充分的民意溝通，通過(guò)傳播方式的多樣化和現(xiàn)代化，實(shí)施有針對(duì)性的議題設(shè)置，將聽(tīng)取民意與爭(zhēng)取民意落到實(shí)處。（39）

3.在交叉研究的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化多學(xué)科整合研究思路和方法，針對(duì)大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等前沿問(wèn)題，通過(guò)多方協(xié)同，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論研究

網(wǎng)絡(luò)輿論研究是個(gè)典型的多學(xué)科交叉領(lǐng)域，但各方卻缺乏應(yīng)有的整合與協(xié)同，使得多數(shù)研究仍然基于自己傳統(tǒng)的研究視角和方法，制約了網(wǎng)絡(luò)輿論研究可能有的突破。另外值得注意的是社交媒體時(shí)代日益明顯的“大數(shù)據(jù)”趨勢(shì)。喻國(guó)明等認(rèn)為，“借助大數(shù)據(jù)，輿情研究的視角將更加多元化，未來(lái)輿情研究的視角將轉(zhuǎn)向社會(huì)話(huà)語(yǔ)表達(dá)、社會(huì)關(guān)系呈現(xiàn)、社會(huì)心理描繪、社會(huì)訴求預(yù)測(cè)等多方面、多向度的研究”。（40）周葆華也認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)“大眾意見(jiàn)”的數(shù)據(jù)挖掘、對(duì)線(xiàn)上與線(xiàn)下“大眾意見(jiàn)”的對(duì)比分析是社會(huì)化媒體時(shí)代輿論研究的核心議題（41）。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，公眾的意見(jiàn)、態(tài)度、情感等原來(lái)難以捉摸的內(nèi)容也可以數(shù)據(jù)化，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論的研究可以更加精準(zhǔn)。不僅如此，隨著移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于地理位置、App應(yīng)用等形成的社會(huì)群體分化更加復(fù)雜。微博、微信等社交工具的快速推廣，各類(lèi)新聞客戶(hù)端的普遍應(yīng)用，使得網(wǎng)民成為各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具主導(dǎo)下的一個(gè)個(gè)專(zhuān)門(mén)化群體。這種社交形態(tài)和信息獲取特征，顯著強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)人群的群體化特征，對(duì)社會(huì)事件的發(fā)生發(fā)展產(chǎn)生了全方位影響。由于社會(huì)關(guān)系也已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了充分展開(kāi)，所以對(duì)公眾輿論的研究就可以和社會(huì)關(guān)系等因素聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行多維度的考察。這無(wú)疑對(duì)提升輿情研究和服務(wù)具有重要價(jià)值。在這種新趨勢(shì)下，樹(shù)立“大輿情”觀(guān)念的重要性就更加突出。即一方面擴(kuò)展輿情信息規(guī)模，利用新的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上網(wǎng)下各種類(lèi)型數(shù)據(jù)的收集，另一方面豐富輿情分析維度，充分利用相關(guān)性，進(jìn)一步精準(zhǔn)把握輿情走勢(shì)。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論這樣一個(gè)牽涉到多學(xué)科的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，更需要打通學(xué)科壁壘，提升協(xié)同創(chuàng)新水平，以進(jìn)一步提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的水平。

注釋?zhuān)?/p>

① 胡泳：《2011中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論的三大變化》，《中國(guó)新聞周刊》，2012年第1期。

② 李良榮、鄭雯：《論新傳播革命——“新傳播革命”研究之二》，《現(xiàn)代傳播》，2012年第4期。

③ 王潤(rùn)澤、丁學(xué)梅：《互聯(lián)網(wǎng)：民意表達(dá)新通道》，《國(guó)際新聞界》，2004年第4期。

④ 田卉、柯惠新：《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論形成模式及調(diào)控分析》，《現(xiàn)代傳播》，2010年第1期。

⑤ 陳明、楊國(guó)煒、陳樵哥：《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀及輿論引導(dǎo)》，《瞭望新聞周刊》，2004年第35期。

⑥ 王國(guó)華：《重視網(wǎng)絡(luò)輿情的政治生態(tài)研究》，《華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2012年第2期。

⑦ 余秀才：《網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的構(gòu)成及其研究方法探析——試述西方學(xué)者的“場(chǎng)”論對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)研究帶來(lái)的啟示》，《現(xiàn)代傳播》，2010年第5期。

⑧ 張濤甫：《當(dāng)前中國(guó)輿論場(chǎng)的宏觀(guān)觀(guān)察》，《當(dāng)代傳播》，2011年第2期。

⑨ 童兵：《官方民間輿論場(chǎng)異同剖析》，《人民論壇》，2012年第5期。

⑩ 官建文：《積極推進(jìn)政務(wù)微博打通“兩個(gè)輿論場(chǎng)”》，《新聞與寫(xiě)作》，2012年第2期。

（11） 張健挺：《網(wǎng)絡(luò)輿論“偏聽(tīng)偏信”現(xiàn)象解析——行為心理學(xué)的視角》，《新聞?dòng)浾摺罚?006年第10期。

（12） 劉冰：《從網(wǎng)民心理因素看網(wǎng)絡(luò)非理性輿論的調(diào)控》，《新聞知識(shí)》，2006年第11期。

（13） 胡勇、張翀斌、王禎學(xué)、葉惠敏、周安民、胡朝浪、吳榮軍：《網(wǎng)絡(luò)輿論形成過(guò)程中意見(jiàn)領(lǐng)袖形成模型研究》，《四川大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）》，2008年第2期。

（14） 劉志明、劉魯：《微博網(wǎng)絡(luò)輿情中的意見(jiàn)領(lǐng)袖識(shí)別及分析》，《系統(tǒng)工程》，2011年第6期。

（15） 張濤甫、項(xiàng)一嵚：《中國(guó)微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的行動(dòng)特征——基于對(duì)其行動(dòng)空間多重不確定性的分析》，《新聞?dòng)浾摺罚?012年第9期。

（16） 蘆何秋、楊澤亞：《公共事件中微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的話(huà)語(yǔ)策略與文本框架——基于新浪微博的實(shí)證研究》，《湖北大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2013年第5期。

（17） 龍小農(nóng)：《I-crowd時(shí)代“沉默的螺旋”倒置的成因及影響》，《新聞與傳播研究》，2014年第2期。

（18） 黃永林、喻發(fā)勝、王曉紅：《中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期網(wǎng)絡(luò)輿論的生成原因》，《華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）》，2010年第3期。

（19） 陳力丹：《流言、意見(jiàn)的流通與Web2.0環(huán)境》，《現(xiàn)代傳播》，2011年第12期。

（20） 謝耘耕、榮婷：《微博輿論生成演變機(jī)制和輿論引導(dǎo)策略》，《現(xiàn)代傳播》，2011年第5期。

（21） 許鑫、章成志、李雯靜：《國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的回顧與展望》，《情報(bào)理論與實(shí)踐》，2009年第3期。

（22） 熊瀟：《基于搜索引擎索引分析的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控研究》，2009年上海交通大學(xué)碩士論文。

（23） 朱彥杰：《基于搜索引擎的輿情分析系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)》，2012年電子科技大學(xué)碩士論文。

（24） 葉昭暉、曾瓊、李強(qiáng)：《基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》，《廣西大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）》，2011年第S1期。

（25） 戴媛、姚飛：《基于網(wǎng)絡(luò)輿情安全的信息挖掘及評(píng)估指標(biāo)體系研究》，《情報(bào)理論與實(shí)踐》，2008年第6期。

（26） 李雯靜、許鑫、陳正權(quán)：《網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與分析》，《情報(bào)科學(xué)》，2009年第7期。

（27） 曾潤(rùn)喜：《網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建》，《情報(bào)理論與實(shí)踐》，2010年第1期。

（28） 杜智濤、謝新洲：《利用灰色預(yù)測(cè)與模式識(shí)別方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警模型》，《圖書(shū)情報(bào)工作》，2013年第15期。

（29） 李偉權(quán)：《政府應(yīng)急管理中網(wǎng)絡(luò)輿論受眾逆反心理預(yù)警機(jī)制研究》，《中國(guó)行政管理》，2013年第11期。

（30） 葉皓：《政府在突發(fā)事件處置中的輿論引導(dǎo)》，《現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)）》，2007年第4期。

（31） 姜?jiǎng)俸椋骸毒W(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的形成與發(fā)展、現(xiàn)狀及輿論引導(dǎo)》，《理論月刊》，2008年第4期。

（32） 孫健、徐祖迎：《網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督及其規(guī)范》，《中國(guó)行政管理》，2011年第12期。

（33） 羅揚(yáng)：《網(wǎng)絡(luò)與司法：困境與契機(jī)并存——由藥家鑫案引發(fā)的法律思考》，《河北法學(xué)》，2013年第1期。

（34） 揭萍、熊美保：《網(wǎng)絡(luò)群體性事件及其防范》，《江西社會(huì)科學(xué)》，2007年第9期。

（35） 楊斌成、韋雪敏：《網(wǎng)絡(luò)群體事件輿論引導(dǎo)機(jī)制及其規(guī)范化途徑》，《中國(guó)出版》，2013年第9期。

（36） 呂婷：《網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)打造2.0版》，《人民日?qǐng)?bào)》，2014年2月27日第20版。

（37） 李彪、鄭滿(mǎn)寧：《社交媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情——生態(tài)變化及輿情研究現(xiàn)狀、趨勢(shì)》，《新聞?dòng)浾摺罚?014年第1期。

（38） 張濤甫：《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的環(huán)境污染問(wèn)題及輿論風(fēng)險(xiǎn)》，《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社科版）》，2008年第4期。

（39） 湯景泰：《論新媒體語(yǔ)境下公共決策中的民意溝通》，《暨南學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2013年第8期。

（40） 喻國(guó)明、王斌、李彪、楊雅：《傳播學(xué)研究：大數(shù)據(jù)時(shí)代的新范式》，《新聞?dòng)浾摺罚?013年第6期。

（41） 周葆華：《社會(huì)化媒體時(shí)代的輿論研究：概念、議題與創(chuàng)新》，《南京社會(huì)科學(xué)》，2014年第1期。

（作者湯景泰系暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授、微媒體研究中心主任）

【責(zé)任編輯：張國(guó)濤】

*本文系國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目“新媒體語(yǔ)境下公共決策中的風(fēng)險(xiǎn)溝通研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14CXW046）、中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目“社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理與風(fēng)險(xiǎn)溝通研究”（項(xiàng)目編號(hào)：15JNQM016）的研究成果。