張立軍 鄧 超 吳曉麗

中糧面業(yè)（海寧）有限公司 浙江海寧 314400

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建的探討

張立軍 鄧 超 吳曉麗

中糧面業(yè)（海寧）有限公司 浙江海寧 314400

新常態(tài)下的企業(yè)發(fā)展必須充分發(fā)揮企業(yè)人員的集體智慧，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系的搭建可為企業(yè)降低成本，提高從業(yè)人員的技能，同時也為員工提供了更多的發(fā)展機(jī)會，是打造學(xué)習(xí)型組織和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)涵式發(fā)展的關(guān)鍵。

搭建 組織 內(nèi)訓(xùn) 評估 體系 導(dǎo)入

1 內(nèi)部培訓(xùn)師體系的搭建

企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，越發(fā)認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性。在企業(yè)的生命周期中，培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)已成為企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的持續(xù)推動力。社會上各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)出現(xiàn)，為企業(yè)提供項(xiàng)目咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，但是越來越多的企業(yè)開始搭建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系，借助內(nèi)部資源，提升培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本，促進(jìn)人力資源管理水平提高，進(jìn)而推動企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的打造。

搭建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系的效果見表1。

表1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建的效果

2 組建企業(yè)培訓(xùn)師的重要意義

1）有利于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建

為了滿足企業(yè)培訓(xùn)需求，提升員工培訓(xùn)滿意度，要求內(nèi)部培訓(xùn)師不斷的自我充實(shí)，借此帶動員工自主學(xué)習(xí)的積極性。企業(yè)在組建培訓(xùn)師體系的過程中，要求培訓(xùn)師不斷地提升授課水平和努力開發(fā)新穎課程及總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和收獲，提升培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，在這個過程中需要培訓(xùn)師善于總結(jié)和勤于思考。同樣，學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中一方面獲取了知識，另一方面將所學(xué)知識與崗位工作實(shí)踐相結(jié)合，接受了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)后，有利于提高工作質(zhì)量。

2）有利于企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)是企業(yè)文化的傳播者，通過培訓(xùn)授課促進(jìn)員工對企業(yè)文化的理解。企業(yè)培訓(xùn)師承擔(dān)著“傳道、授業(yè)、解惑”的職責(zé)，為企業(yè)的成長提供智慧源泉。培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中已將企業(yè)文化進(jìn)行了宣傳，能夠形成企業(yè)良好的氛圍，展現(xiàn)了企業(yè)重視培訓(xùn)，進(jìn)而不斷提升人力資源管理水平。

3）有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

建立內(nèi)訓(xùn)師體系既可降低企業(yè)成本，也可改善企業(yè)績效。建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系不僅可以有效的整合和善用資源，挖掘員工潛能，發(fā)揮主觀能動性，更可以建立企業(yè)的長效運(yùn)行機(jī)制，提升員工的滿意度和歸屬感，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時內(nèi)部員工擔(dān)任培訓(xùn)師，可以降低外聘講師高昂的費(fèi)用，也可以適當(dāng)增加內(nèi)部講師的收入，提高內(nèi)部員工的自主學(xué)習(xí)的動力。

4）有利于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的分享

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在課程設(shè)計(jì)時為增加培訓(xùn)效果，會結(jié)合企業(yè)的具體案例和實(shí)際工作流程，培訓(xùn)時將公司內(nèi)的各種實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集、整理、提煉、總結(jié)和分析探討，進(jìn)而實(shí)施分享傳輸。通過深刻的分析和深入的探討，會對業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行梳理，無形中提升企業(yè)的管理水平，同時也使資料和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了傳承。生動的教程和具體的案例，能夠提高新員工的接受度，便于新員工到崗后快速適應(yīng)崗位角色。

3 如何推進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)

1）獲取資源支持 確保順利推進(jìn)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師搭建是持續(xù)性和體系性的工作，在推進(jìn)過程中必須獲得管理層的重視和支持，也是此項(xiàng)工作成功的保證。一個好的管理者必須是一名好的培訓(xùn)師，所以務(wù)必讓高層管理人員參與到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中，積極為員工授課。以此得到管理人員的重視，獲取資源支持，最終確保該項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

2）健全制度流程 科學(xué)高效執(zhí)行

健全完善制度流程，作為行動的指南，并建立好內(nèi)訓(xùn)師獎勵制度和成長機(jī)制。內(nèi)訓(xùn)師的選拔必須和企業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合，內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)定必須有針對性，同時也要嚴(yán)控人員選拔關(guān)，選拔既有技術(shù)水平又具備授課技巧的人員，并做好后期人員的認(rèn)證工作。

3）加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)管理 充分激勵評估

需加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)的體系建設(shè)，做好內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、評估、定級及內(nèi)訓(xùn)師的授課、認(rèn)證、檔案管理等工作。做好內(nèi)訓(xùn)師授課管理、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)和資格認(rèn)證、內(nèi)訓(xùn)師的定級評估及內(nèi)訓(xùn)師的激勵和發(fā)展工作。建立合理有效的激勵體系充分調(diào)動內(nèi)訓(xùn)師的自主性，積極地提高課程開發(fā)質(zhì)量和提升授課方式的多樣性，提高內(nèi)訓(xùn)的效果?？傊畠?nèi)訓(xùn)師管理是保證內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)和保持內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍活力的重要工作，要通過科學(xué)管理和合理評估達(dá)到預(yù)期效果。

4）重視課程開發(fā) 優(yōu)化課件質(zhì)量

內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行課程制作，并采用多種形式提升授課技巧，達(dá)到系統(tǒng)性好和針對性強(qiáng)的目的，滿足學(xué)習(xí)意愿，提升學(xué)習(xí)效果，塑造學(xué)習(xí)氛圍。內(nèi)訓(xùn)課程的開發(fā)，既要秉承企業(yè)現(xiàn)有的知識、企業(yè)文化和專業(yè)技能，又要能夠吸納業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過對內(nèi)訓(xùn)教材的編制和更新，優(yōu)化培訓(xùn)效果。

4 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍搭建注意事項(xiàng)

1）規(guī)劃先行 謀定后動

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系的搭建是一項(xiàng)系統(tǒng)性和持續(xù)性的工作，需做好規(guī)劃。首先要做好企業(yè)人才盤點(diǎn)，了解人才現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)的總體規(guī)劃和實(shí)際需求，制定中長期的規(guī)劃和短期可行性的計(jì)劃，并配套相關(guān)制度支撐，制定出科學(xué)合理的評估和考評體系，確保體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，最大限度地提高培訓(xùn)師的激情，促使培訓(xùn)師將培訓(xùn)效果達(dá)到最佳狀態(tài)，同時合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)師的梯隊(duì)建設(shè)，保障內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的健康發(fā)展。

2）積極造勢 勤練內(nèi)功

加大宣傳，積極造勢，企業(yè)內(nèi)部可以通過內(nèi)刊、宣傳欄、表彰會等手段，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的榮譽(yù)感和美譽(yù)度。轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識和觀念，樹立“提升培訓(xùn)工作是企業(yè)提高核心競爭力最重要的手段”的觀點(diǎn)，建立起“成為內(nèi)部培訓(xùn)師是員工對企業(yè)貢獻(xiàn)度的重要體現(xiàn)之一”的理念。同時企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的管理，勤練內(nèi)功，從自身轉(zhuǎn)變進(jìn)行提高，需做到如下幾點(diǎn)：

①結(jié)合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，助力內(nèi)訓(xùn)師起步；②規(guī)范資格，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證；③加強(qiáng)評估，提升培訓(xùn)師專業(yè)素質(zhì)。3）拓寬渠道 蓄水養(yǎng)魚

定期與高校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行多聯(lián)系多交流，可適時地邀請優(yōu)秀人才到企業(yè)進(jìn)行授課、交流或沙龍活動等，這既為內(nèi)訓(xùn)師提供學(xué)習(xí)交流的平臺，也開闊了培訓(xùn)師的視野，能夠了解市場的動向，同時也拓寬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的來源，引入外部人才能夠促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的快速成長。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，企業(yè)的成本節(jié)約和效率提升工作尤顯重要，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系的導(dǎo)入對此有著重要的意義。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系搭建既可以解決“傳道授業(yè)解惑”的使命，也可以凝練出企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化，打造學(xué)習(xí)型的組織，為企業(yè)成長提供人力保障和智慧源泉。

TS 211，F(xiàn) 404

C

1674-5280（2015）06-0037-02

2015-10-15

張立軍（1979—）男，江蘇張家港人，本科，擁有十多年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。