張立軍 鄧 超 吳曉麗

中糧面業(yè)（海寧）有限公司 浙江海寧 314400

企業(yè)內(nèi)訓師體系搭建的探討

張立軍 鄧 超 吳曉麗

中糧面業(yè)（海寧）有限公司 浙江海寧 314400

新常態(tài)下的企業(yè)發(fā)展必須充分發(fā)揮企業(yè)人員的集體智慧，企業(yè)內(nèi)訓師體系的搭建可為企業(yè)降低成本，提高從業(yè)人員的技能，同時也為員工提供了更多的發(fā)展機會，是打造學習型組織和實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)涵式發(fā)展的關(guān)鍵。

搭建 組織 內(nèi)訓 評估 體系 導入

1 內(nèi)部培訓師體系的搭建

企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，越發(fā)認識到員工培訓的重要性。在企業(yè)的生命周期中，培訓是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，培訓已成為企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的持續(xù)推動力。社會上各類培訓機構(gòu)陸續(xù)出現(xiàn)，為企業(yè)提供項目咨詢和內(nèi)訓服務，但是越來越多的企業(yè)開始搭建企業(yè)內(nèi)訓師體系，借助內(nèi)部資源，提升培訓質(zhì)量，降低培訓成本，促進人力資源管理水平提高，進而推動企業(yè)學習型組織的打造。

搭建企業(yè)內(nèi)訓師體系的效果見表1。

表1 企業(yè)內(nèi)訓師體系搭建的效果

2 組建企業(yè)培訓師的重要意義

1）有利于學習型組織的創(chuàng)建

為了滿足企業(yè)培訓需求，提升員工培訓滿意度，要求內(nèi)部培訓師不斷的自我充實，借此帶動員工自主學習的積極性。企業(yè)在組建培訓師體系的過程中，要求培訓師不斷地提升授課水平和努力開發(fā)新穎課程及總結(jié)工作經(jīng)驗和收獲，提升培訓的針對性和實效性，在這個過程中需要培訓師善于總結(jié)和勤于思考。同樣，學員在學習的過程中一方面獲取了知識，另一方面將所學知識與崗位工作實踐相結(jié)合，接受了系統(tǒng)性的學習后，有利于提高工作質(zhì)量。

2）有利于企業(yè)文化建設的推進

企業(yè)內(nèi)部培訓師應是企業(yè)文化的傳播者，通過培訓授課促進員工對企業(yè)文化的理解。企業(yè)培訓師承擔著“傳道、授業(yè)、解惑”的職責，為企業(yè)的成長提供智慧源泉。培訓師在培訓過程中已將企業(yè)文化進行了宣傳，能夠形成企業(yè)良好的氛圍，展現(xiàn)了企業(yè)重視培訓，進而不斷提升人力資源管理水平。

3）有利于企業(yè)的長遠發(fā)展

建立內(nèi)訓師體系既可降低企業(yè)成本，也可改善企業(yè)績效。建立企業(yè)內(nèi)訓師體系不僅可以有效的整合和善用資源，挖掘員工潛能，發(fā)揮主觀能動性，更可以建立企業(yè)的長效運行機制，提升員工的滿意度和歸屬感，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎。同時內(nèi)部員工擔任培訓師，可以降低外聘講師高昂的費用，也可以適當增加內(nèi)部講師的收入，提高內(nèi)部員工的自主學習的動力。

4）有利于經(jīng)驗總結(jié)的分享

企業(yè)內(nèi)訓師在課程設計時為增加培訓效果，會結(jié)合企業(yè)的具體案例和實際工作流程，培訓時將公司內(nèi)的各種實際案例和經(jīng)驗進行收集、整理、提煉、總結(jié)和分析探討，進而實施分享傳輸。通過深刻的分析和深入的探討，會對業(yè)務流程和標準化管理進行梳理，無形中提升企業(yè)的管理水平，同時也使資料和經(jīng)驗進行了傳承。生動的教程和具體的案例，能夠提高新員工的接受度，便于新員工到崗后快速適應崗位角色。

3 如何推進企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的建設

1）獲取資源支持 確保順利推進

企業(yè)內(nèi)訓師搭建是持續(xù)性和體系性的工作，在推進過程中必須獲得管理層的重視和支持，也是此項工作成功的保證。一個好的管理者必須是一名好的培訓師，所以務必讓高層管理人員參與到內(nèi)訓師隊伍中，積極為員工授課。以此得到管理人員的重視，獲取資源支持，最終確保該項工作順利推進。

2）健全制度流程 科學高效執(zhí)行

健全完善制度流程，作為行動的指南，并建立好內(nèi)訓師獎勵制度和成長機制。內(nèi)訓師的選拔必須和企業(yè)的實際需求相結(jié)合，內(nèi)訓課程的設定必須有針對性，同時也要嚴控人員選拔關(guān)，選拔既有技術(shù)水平又具備授課技巧的人員，并做好后期人員的認證工作。

3）加強內(nèi)訓管理 充分激勵評估

需加強內(nèi)訓的體系建設，做好內(nèi)訓師的選拔、培養(yǎng)、評估、定級及內(nèi)訓師的授課、認證、檔案管理等工作。做好內(nèi)訓師授課管理、內(nèi)訓師的培訓和資格認證、內(nèi)訓師的定級評估及內(nèi)訓師的激勵和發(fā)展工作。建立合理有效的激勵體系充分調(diào)動內(nèi)訓師的自主性，積極地提高課程開發(fā)質(zhì)量和提升授課方式的多樣性，提高內(nèi)訓的效果?？傊畠?nèi)訓師管理是保證內(nèi)訓師隊伍素質(zhì)和保持內(nèi)訓師隊伍活力的重要工作，要通過科學管理和合理評估達到預期效果。

4）重視課程開發(fā) 優(yōu)化課件質(zhì)量

內(nèi)訓師根據(jù)內(nèi)容進行課程制作，并采用多種形式提升授課技巧，達到系統(tǒng)性好和針對性強的目的，滿足學習意愿，提升學習效果，塑造學習氛圍。內(nèi)訓課程的開發(fā)，既要秉承企業(yè)現(xiàn)有的知識、企業(yè)文化和專業(yè)技能，又要能夠吸納業(yè)務創(chuàng)新，通過對內(nèi)訓教材的編制和更新，優(yōu)化培訓效果。

4 內(nèi)訓師隊伍搭建注意事項

1）規(guī)劃先行 謀定后動

企業(yè)內(nèi)訓師體系的搭建是一項系統(tǒng)性和持續(xù)性的工作，需做好規(guī)劃。首先要做好企業(yè)人才盤點，了解人才現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)的總體規(guī)劃和實際需求，制定中長期的規(guī)劃和短期可行性的計劃，并配套相關(guān)制度支撐，制定出科學合理的評估和考評體系，確保體系的正常運轉(zhuǎn)。通過物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，最大限度地提高培訓師的激情，促使培訓師將培訓效果達到最佳狀態(tài)，同時合理設計培訓師的梯隊建設，保障內(nèi)訓師隊伍的健康發(fā)展。

2）積極造勢 勤練內(nèi)功

加大宣傳，積極造勢，企業(yè)內(nèi)部可以通過內(nèi)刊、宣傳欄、表彰會等手段，提高內(nèi)部培訓師的榮譽感和美譽度。轉(zhuǎn)變思想認識和觀念，樹立“提升培訓工作是企業(yè)提高核心競爭力最重要的手段”的觀點，建立起“成為內(nèi)部培訓師是員工對企業(yè)貢獻度的重要體現(xiàn)之一”的理念。同時企業(yè)要加強內(nèi)訓師的管理，勤練內(nèi)功，從自身轉(zhuǎn)變進行提高，需做到如下幾點：

①結(jié)合網(wǎng)絡培訓方式，助力內(nèi)訓師起步；②規(guī)范資格，進行內(nèi)部培訓師認證；③加強評估，提升培訓師專業(yè)素質(zhì)。3）拓寬渠道 蓄水養(yǎng)魚

定期與高校、專業(yè)培訓機構(gòu)、同行多聯(lián)系多交流，可適時地邀請優(yōu)秀人才到企業(yè)進行授課、交流或沙龍活動等，這既為內(nèi)訓師提供學習交流的平臺，也開闊了培訓師的視野，能夠了解市場的動向，同時也拓寬企業(yè)內(nèi)訓師的來源，引入外部人才能夠促進內(nèi)訓師隊伍的快速成長。

在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，企業(yè)的成本節(jié)約和效率提升工作尤顯重要，企業(yè)內(nèi)訓體系的導入對此有著重要的意義。企業(yè)內(nèi)訓體系搭建既可以解決“傳道授業(yè)解惑”的使命，也可以凝練出企業(yè)獨特的企業(yè)文化，打造學習型的組織，為企業(yè)成長提供人力保障和智慧源泉。

TS 211，F(xiàn) 404

C

1674-5280（2015）06-0037-02

2015-10-15

張立軍（1979—）男，江蘇張家港人，本科，擁有十多年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗。