積分“匯率”

積分也有匯率？是的。把匯率的概念借用到O2O領(lǐng)域，會發(fā)生哪些有意思的變化呢？

積分也有匯率？匯率是一種貨幣兌換另外一種貨幣的比率，也可以說是用一種貨幣表示另外一種貨幣的價(jià)格，匯率關(guān)系一般存在于不同的經(jīng)濟(jì)體之間，本質(zhì)上體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)化的經(jīng)濟(jì)體關(guān)系。我們把這樣的概念借用到O2O領(lǐng)域，從目前的實(shí)踐來看至少有三個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用場景：一是企業(yè)與消費(fèi)者互動過程中的價(jià)值測量；二是商品及服務(wù)價(jià)格變化幅度的比較；三是企業(yè)之間價(jià)值交換的比率。這其實(shí)也不是O2O的專利，是由于O2O的存在與演化，讓過去很難實(shí)現(xiàn)的勞動測量變得相對容易，并且使得這個(gè)積分“匯率”得以在經(jīng)濟(jì)活動中廣泛存在。

企業(yè)與消費(fèi)者之間的消費(fèi)過程互動

企業(yè)與消費(fèi)者之間的消費(fèi)過程互動包括“引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買、購后行為”這五個(gè)相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)。對于企業(yè)來說，從供給方面為消費(fèi)者的這個(gè)消費(fèi)過程提供充分的決策理由，最終促成交易的達(dá)成。在O2O元素完全滲透這五大環(huán)節(jié)之前，企業(yè)一般是通過大眾媒介來進(jìn)行輔助消費(fèi)的，但即便是通過自己的媒介（比如專賣店）也難以記錄過程節(jié)點(diǎn)的信息，更談不上對過程的評價(jià)了。

可是借助O2O重要的移動互聯(lián)網(wǎng)媒介，則可以實(shí)時(shí)記錄商品使用場景的圖文閱讀時(shí)長、頻度、場合，決定購買的具體時(shí)間，是否分享，如何分享等。這些極具商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在通常以“大數(shù)據(jù)”的名義散存在多個(gè)信息孤島中，需要用很多數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)去采集、加工以產(chǎn)生效用。而在O2O的環(huán)境下，卻可以非常輕易地得到，企業(yè)要做的就是設(shè)計(jì)采集這些數(shù)據(jù)的點(diǎn)，以及愿意為這些采集付出的積分。因?yàn)槟銢]有辦法簡單去定義消費(fèi)者的一次分享轉(zhuǎn)發(fā)價(jià)值多少錢，但是可以用積分來定價(jià)。有了積分定價(jià)，也就有了價(jià)值測量的工具，不同企業(yè)就可以設(shè)計(jì)不同的積分策略。當(dāng)然，這是完全動態(tài)的，因此就產(chǎn)生了一個(gè)對這類我們可以稱之為“非結(jié)構(gòu)化”勞動的積分“匯率”的場景。比如在一次促銷活動的前期，消費(fèi)者一次的分享商家給5個(gè)積分的回報(bào)，到后期只給2個(gè)積分的回報(bào)，以此來調(diào)節(jié)企業(yè)與市場的關(guān)系。

商品及服務(wù)價(jià)格變化的幅度

以飛機(jī)票的價(jià)格為例，一個(gè)航班可能出現(xiàn)七八十個(gè)價(jià)格，變化幅度也大，這其實(shí)是企業(yè)與消費(fèi)者在消費(fèi)過程互動中的極致表現(xiàn)。供求關(guān)系決定價(jià)格，價(jià)格本質(zhì)上是由稀缺性及相對稀缺性決定，相對稀缺性主要是心理因素產(chǎn)生的。

一般的企業(yè)，尤其是快消品企業(yè)，價(jià)格變化的幅度通常是通過打折、降價(jià)實(shí)現(xiàn)，有沒有可能像飛機(jī)票那樣價(jià)格調(diào)節(jié)呢？那就是將積分參與到計(jì)價(jià)活動中去。我們知道最初的交易是以貨易貨，后來才以貨幣為媒介。以貨易貨的本質(zhì)是勞動的交換。如果我們將消費(fèi)者對于本品牌的有價(jià)值的勞動用積分進(jìn)行計(jì)算，并以一定的匯率折算成商品價(jià)值可以“分割的份額”，再輔以稀缺性方面的處理，可能會產(chǎn)生一個(gè)非常有意義的場景。如一件衣服市場價(jià)格是560元，那么消費(fèi)者可以用500元和1000積分來獲得，也可以用200元加50積分來獲得。這樣產(chǎn)生的無限彈性可以支撐若干消費(fèi)場景。在價(jià)格統(tǒng)一的前提下，實(shí)現(xiàn)了完全個(gè)性化定價(jià)，實(shí)質(zhì)是變動的積分匯率在起作用。

企業(yè)之間價(jià)值交換的比率

關(guān)于企業(yè)之間價(jià)值交互的比率，常見的有酒店積分、兌換航空里程等。取決于企業(yè)之間的積分互換協(xié)議。由于這類積分通常是消費(fèi)積分，對消費(fèi)者的勞動價(jià)值測量比較單一，即便互換以及通兌，也難形成有效規(guī)模。其價(jià)值對于合作企業(yè)的消費(fèi)流量的增長有幫助但不夠全面。若我們將上述場景中消費(fèi)者的其他勞動積分融入一起參與企業(yè)雙邊及多邊的積分互換，那將是特別有意義的事情。比如我們將A企業(yè)傳播能力強(qiáng)的消費(fèi)者的積分給予較高的估值，在B企業(yè)消費(fèi)，也就是這個(gè)消費(fèi)者到B企業(yè)的消費(fèi)場景中，比其他人有更多的回報(bào)，那么給兩個(gè)企業(yè)的價(jià)值會是倍增的。