高校學(xué)生企業(yè)社會責(zé)任態(tài)度調(diào)查（2014）（上）

Survey of college students’ attitude of corporate social responsibility 2014

背景

商業(yè)管理運營面臨挑戰(zhàn)

隨著全球化進程的深入，商業(yè)管理運營面臨的挑戰(zhàn)也日益復(fù)雜和多元。與此同時，政府、公眾對社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注程度越來越高，對商業(yè)管理運營提出了更高要求。如何較好地在面對挑戰(zhàn)的同時滿足要求，更多情況下取決于企業(yè)管理決策者。

學(xué)生態(tài)度對未來社會、商業(yè)發(fā)展的影響和對推動責(zé)任教育的重要作用

未來的商業(yè)管理決策者如今正在各大高校、商學(xué)院就讀，他們今后如何應(yīng)對復(fù)雜的問題、多元的挑戰(zhàn)和多方的需求，取決于當(dāng)下他們在學(xué)校接受何種培訓(xùn)、熏陶，他們看待問題、處理問題的態(tài)度和看法。

諾貝爾化學(xué)獎得主理查德?羅伯特?恩斯特(Richard Robert Ernst)曾說：“運用科技的后果取決于道德和責(zé)任感，而學(xué)術(shù)的責(zé)任則是“教育未來一代的具有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者”。學(xué)校對未來商業(yè)管理決策者的責(zé)任教育將影響未來社會、商業(yè)的發(fā)展。

基于以上考慮，環(huán)保部宣教中心、北京大學(xué)光華管理學(xué)院和商道縱橫合作開展了MBA/高校學(xué)生對企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展態(tài)度調(diào)查，以了解當(dāng)今高校、商學(xué)院學(xué)生態(tài)度，推動未來商業(yè)領(lǐng)袖與社會管理者了解企業(yè)發(fā)展所面臨的社會環(huán)境問題；同時幫助商學(xué)院及其他院校有針對性地開展責(zé)任教育研究、尋找最佳教學(xué)方法，培養(yǎng)具有前瞻性的負責(zé)任的未來商業(yè)領(lǐng)袖和社會管理者。

調(diào)查方法與數(shù)據(jù)

1.調(diào)查對象

本次調(diào)查選取了部分貝邇項目環(huán)境學(xué)院、部分中國大學(xué)商學(xué)院（管理學(xué)院）工商管理碩士（MBA），和其他學(xué)院碩士、本科在校生

2.調(diào)查方法

問卷調(diào)查法

（1）問卷設(shè)計：問卷依據(jù)以往學(xué)生態(tài)度調(diào)查（Aspen, 2007; PRME 2013），以及報道學(xué)生社會責(zé)任態(tài)度的相關(guān)文獻進行設(shè)置。設(shè)計完成后請相關(guān)專家審閱提意見，并根據(jù)反饋意見進行修改。

（2）預(yù)調(diào)查：問卷初步形成后，對安徽工商管理學(xué)院的選修企業(yè)社會責(zé)任課的40

名MBA學(xué)生進行預(yù)調(diào)查，根據(jù)被調(diào)查者反饋和問卷填寫情況，問卷表述沒有歧義，也沒有不易理解的題目，但個別條目的內(nèi)容有重復(fù)。據(jù)此，對問卷進行修改。

（3）問卷調(diào)查：問卷以在線問卷、電子問卷和紙版問卷3種形式下發(fā)，于2014年6月10日至2014年7月4日進行對10余所商學(xué)院MBA、高校環(huán)境學(xué)院碩士、本科學(xué)生的問卷調(diào)查。

3.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查問卷從以下幾個方面對工商管理碩士、研究型碩士、本科生的態(tài)度進行了解：

（1）學(xué)生基本信息：包括學(xué)生一般信息、就讀學(xué)校、就讀學(xué)院、工作經(jīng)歷和畢業(yè)后1年內(nèi)及5年后的個人規(guī)劃。

（2）對企業(yè)社會責(zé)任的認知和態(tài)度

? 模擬情境下的企業(yè)決策；

? 對企業(yè)社會責(zé)任的認知：如何定義“經(jīng)營良好”的公司、企業(yè)的主要職責(zé)、企業(yè)的利益相關(guān)方重要性、企業(yè)履行社會責(zé)任的可能收益；

? 對企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)的認知：企業(yè)高層決策者面臨各項挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度、企業(yè)履行社會責(zé)任面臨各種困境的可能性

? 保證企業(yè)有效履行社會責(zé)任的關(guān)鍵途徑；

（3）對責(zé)任教育的態(tài)度：在學(xué)校開展責(zé)任教育的優(yōu)先措施；

調(diào)查對象基本情況

1. 參與學(xué)校

共回收有效問卷409份，來自12所學(xué)校，各學(xué)?；厥沼行柧淼那闆r見（圖1-1）

2. 就讀學(xué)院

調(diào)查對象來自主要來自商學(xué)院、環(huán)境學(xué)院及其他學(xué)院。（圖1-2）

3. 性別

409名被調(diào)查者中，男性195名，占47.7%，女性209名，占51.1%，5名被調(diào)查者未提供性別信息。

4. 年齡

圖1-1 各學(xué)?；厥照{(diào)查問卷的比例情況

圖1-2 調(diào)查對象就讀學(xué)院情況

圖1-3 被調(diào)查者工作經(jīng)歷

被調(diào)查者年齡在18-45歲之間，平均年齡25.8±6.2歲，4名被調(diào)查者未提供年齡信息。

5. 工作經(jīng)歷

409名被調(diào)查者中，153名無工作經(jīng)歷，占37.4%，248名有工作經(jīng)歷，占60.6%。（圖1-3）

態(tài)度調(diào)查主要結(jié)果

1. 模擬情境下的企業(yè)決策

某企業(yè)生產(chǎn)銷售天然營養(yǎng)的嬰幼兒食品，是該行業(yè)三大品牌之一，但經(jīng)營狀況不佳。新上任1年的CEO進行了大量營銷努力，試圖在本年度扭虧為盈。可是，他（她）剛得知，其主要原料濃縮純果汁的供應(yīng)商有摻假嫌疑，不過并未摻入有害物質(zhì)，摻假問題涉及本年度最后一季的庫存產(chǎn)品。如果照常銷售這批庫存，將實現(xiàn)年度盈利；如果不銷售，產(chǎn)品將會過期銷毀，企業(yè)本年度繼續(xù)虧損，可能被兼并。此外別無選擇，CEO必須盡快決定。

如果你是CEO，如何決定：

圖2-1

? 大部分被調(diào)查者傾向于選擇不出售產(chǎn)品，其中44%選擇肯定不出售，20.3%選擇很可能不出售。

? 仍有12.7%的被調(diào)查者傾向于選擇盡快出售，而約五分之一的被調(diào)查者不確定是否出售。

? 商學(xué)院、管理學(xué)院和其他學(xué)院被調(diào)查者更傾向于肯定不出售產(chǎn)品，而環(huán)境學(xué)院被調(diào)查者則傾向于可能考慮出售產(chǎn)品。

2. 對企業(yè)社會責(zé)任的認知

2.1 如何定義“經(jīng)營良好”的公司

任何企業(yè)都不可能是完美的，在您看來，在現(xiàn)實中一家相對而言堪稱“經(jīng)營良好”的公司，下列各項因素的重要程度是：

? 超過半數(shù)的被調(diào)查者認為“提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)”、“保持良好的客戶口碑”對于“經(jīng)營良好”的公司而言極為重要。

圖2-1 被調(diào)查者的出售決定

圖2-2-2 被調(diào)查者對企業(yè)主要職責(zé)的認知

? “追求利潤最大化”、“創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會財富”排在靠后的位置，反映出被調(diào)查者在旁觀者的角度看待企業(yè)時，對企業(yè)的盈利狀況并不十分關(guān)注。

? 被調(diào)查認為反應(yīng)“經(jīng)營良好”的公司可以大致從負責(zé)任經(jīng)營和經(jīng)營績效兩個方面考量，經(jīng)營績效的因素較負責(zé)任經(jīng)營重要。女性、其他學(xué)院和無工作經(jīng)歷的被調(diào)查者較男性、商學(xué)院和管理學(xué)院及環(huán)境學(xué)院、有工作經(jīng)歷的被調(diào)查者而言認為負責(zé)任經(jīng)營更重要。

2.2 企業(yè)的主要職責(zé)

如果您即將被任命為一家經(jīng)營狀況不理想的企業(yè)的CEO，您是否同意將以下各項確定為企業(yè)的主要職責(zé)？（圖2-2-2）

? “生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)”、“滿足客戶需求”、“嚴(yán)格守法及完全合規(guī)”被認為是企業(yè)的三個主要職責(zé)。

? 被調(diào)查認為企業(yè)的主要職責(zé)大致可分為社會責(zé)任履行和經(jīng)濟價值創(chuàng)造兩個方面。對于一家企業(yè)經(jīng)營狀況不理想的企業(yè)而言，被調(diào)查者認為經(jīng)濟價值創(chuàng)造應(yīng)是企業(yè)更主要的職責(zé)。

（未完待續(xù)）