摘要：在學(xué)生利益訴求表達(dá)行為中，學(xué)生利益訴求表達(dá)的議題會(huì)產(chǎn)生流變，甚至部分與學(xué)生自身利益訴求相關(guān)的校園話題，經(jīng)過(guò)傳播擴(kuò)散，其影響力不僅僅局限于校園內(nèi)部，會(huì)擴(kuò)散成為公共話題。研究學(xué)生的利益訴求表達(dá)行為，對(duì)于了解高職院校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解學(xué)生心理問題，調(diào)整和完善學(xué)校治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建平安校園具有重要意義。

關(guān)鍵詞：利益訴求表達(dá)；議題；傳播

當(dāng)前，百度貼吧、微博、微信等已成為學(xué)生表達(dá)利益訴求的主要平臺(tái)和高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的集散地。網(wǎng)絡(luò)輿情往往能真實(shí)反映某種復(fù)雜而深刻的社會(huì)存在，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)于了解高職院校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解學(xué)生心理問題，調(diào)整和完善學(xué)校治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建平安校園具有重要意義。

因工作關(guān)系，本人對(duì)重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院百度貼吧進(jìn)行了數(shù)月的數(shù)據(jù)收集，對(duì)學(xué)生利益訴求表達(dá)行為的議題流變進(jìn)行了深入研究。

一、學(xué)生利益訴求表達(dá)行為議題的相關(guān)情況

（一）貼吧成員的基本構(gòu)成情況

1.性別結(jié)構(gòu)

由于在百度貼吧注冊(cè)ID時(shí)有性別必選項(xiàng)，總體上看，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧成員中男性占多數(shù)。

2.身份結(jié)構(gòu)

從百度貼吧中主題帖內(nèi)容以及某些情感傾向來(lái)看，百度貼吧發(fā)帖人身份較為固定，再結(jié)合吧齡等信息判斷，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧活躍人群構(gòu)成主體中絕大多數(shù)應(yīng)該是在校學(xué)生，他們由于不受朝九晚五的工作時(shí)間限制，在貼吧發(fā)言較為活躍且發(fā)帖時(shí)間和在校學(xué)生的作休時(shí)間相吻合。

（二）貼吧議題主題分析

對(duì)重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧547個(gè)主題帖進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)生利益訴求表達(dá)的相關(guān)網(wǎng)貼主要涉及以下議題：

從搜集的網(wǎng)帖及其跟帖中可以看出，在某一特定時(shí)間段，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧中學(xué)生表達(dá)自身利益訴求的網(wǎng)貼涉及的議題會(huì)發(fā)生流變，如2014年4月至5月，學(xué)生較為關(guān)注校區(qū)搬遷議題，所發(fā)網(wǎng)貼表達(dá)的利益訴求和校區(qū)搬遷相關(guān)，而在2014年6月初，學(xué)生較為關(guān)注“正大軟件更名為重慶工程學(xué)院”事件，進(jìn)入9月份，由于學(xué)生入駐江津校區(qū)，新校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，學(xué)生較為關(guān)注新校區(qū)公寓熱水系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)偏貴及食堂飯菜問題，所發(fā)網(wǎng)貼表達(dá)的利益訴求也和以上輿情相關(guān)。

二、學(xué)生利益訴求表達(dá)行為中的議題流變分析

在學(xué)生利益訴求表達(dá)行為中，學(xué)生利益訴求表達(dá)的議題會(huì)產(chǎn)生變化，甚至部分與學(xué)生自身利益訴求相關(guān)的校園話題，經(jīng)過(guò)傳播擴(kuò)散，其影響力不僅僅局限于校園內(nèi)部，會(huì)擴(kuò)散成為公共話題。經(jīng)過(guò)分析，影響高職院校學(xué)生利益訴求表議題流變的影響因素主要有關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)向、事態(tài)的發(fā)展、衍生話題的出現(xiàn)等。

1.事態(tài)的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步為高職院校學(xué)生利益訴求的表達(dá)提供了重要載體，但是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，往往是由于某一事件的發(fā)生對(duì)青年學(xué)生群體產(chǎn)生了強(qiáng)大的刺激，促使青年學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)對(duì)這一事件的看法。這種事件一般具有影響面大、話題感強(qiáng)、受關(guān)注度高等特點(diǎn)，一經(jīng)傳播就能引起學(xué)生的關(guān)注，成為校園網(wǎng)絡(luò)輿情事件的“導(dǎo)火索”和議題流變的助椎力。

2014年5月30日，“重慶某職業(yè)技術(shù)學(xué)院更名為重慶工程學(xué)院”事件引發(fā)學(xué)生大規(guī)模吐槽，使得當(dāng)天重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧出現(xiàn)“爆吧”現(xiàn)象，學(xué)生累計(jì)發(fā)布相關(guān)網(wǎng)貼130余條，而到了6月4日，隨著事態(tài)的發(fā)展，更名事件輿情進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)期，師生對(duì)更名事件話題的關(guān)注熱度與5月30日的相比已有所下降，但師生對(duì)更名事件仍保持關(guān)注，從輿情監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)來(lái)看，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生對(duì)該輿情事件關(guān)注度有所降低，表現(xiàn)為當(dāng)天新浪微博關(guān)于更名事件的新主題帖未出現(xiàn)，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧只出現(xiàn)1條相關(guān)網(wǎng)貼。

2.話題的衍生

焦點(diǎn)事件發(fā)生后，往往會(huì)在學(xué)生中引起強(qiáng)烈反響，部分學(xué)生開始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就此事件或議題展開討論，發(fā)表自己的意見，甚至直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖表達(dá)自身的利益訴求。在這一過(guò)程中，一開始學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)討論或參與只是零星的、孤立的，但由于緣起事件具有刺激性強(qiáng)、受關(guān)注度高等特點(diǎn)，能迅速引起學(xué)生的關(guān)注，激起學(xué)生的共鳴，從而迅速激發(fā)起他們參與話題討論的積極性，使得學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利益訴求表達(dá)更加深入和擴(kuò)散，即學(xué)生討論、參與的內(nèi)容可能與緣起事件相關(guān)，也可能因緣起事件而涉及其他更多問題，給青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)行為帶來(lái)了更大的“擴(kuò)散效應(yīng)”，從一點(diǎn)輻射到多點(diǎn)，再由這些點(diǎn)向更多點(diǎn)輻射，甚至引起社會(huì)各界的關(guān)注。

如在重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院校區(qū)搬遷延期輿情中，出現(xiàn)了3波輿情高峰，輿情的議題發(fā)生了三次變化。自2014年4月以來(lái)，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生紛紛通過(guò)在百度貼吧、新浪微博發(fā)帖等方式，關(guān)注校區(qū)搬遷時(shí)間和具體安排等。4月中旬開始，輿情開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)向，關(guān)于校區(qū)搬遷的輿情關(guān)注的焦點(diǎn)從新校區(qū)的環(huán)境轉(zhuǎn)為校區(qū)搬遷的時(shí)間和安排，表現(xiàn)為部分學(xué)生在百度貼吧重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧中和新浪微博上關(guān)于校區(qū)搬遷時(shí)間和安排的發(fā)帖較多，由于沒有權(quán)威消息來(lái)源，部分帖子內(nèi)容為學(xué)生杜撰，但帖子回復(fù)較多，傳播范圍較廣。

2014年5月7日中午12時(shí)起，由于校區(qū)搬遷延期，引發(fā)學(xué)生在重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧和新浪微博上集中發(fā)帖對(duì)校區(qū)搬遷臨時(shí)延期進(jìn)行吐槽，輿情焦點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)向，從校區(qū)搬遷的準(zhǔn)備工作轉(zhuǎn)為對(duì)學(xué)校校區(qū)搬遷延期決策的吐槽，據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)共有校區(qū)搬遷延期相關(guān)網(wǎng)帖56篇，微博5條。

在此次校區(qū)搬遷輿情的第三階段，學(xué)生有關(guān)校區(qū)搬遷延期的話題討論出現(xiàn)延伸，部分學(xué)生開始就“離舊彌新”春日募捐活動(dòng)發(fā)帖質(zhì)疑。由于衍生話題的出現(xiàn)，輿情焦點(diǎn)再次轉(zhuǎn)向。

3.群體傳播缺乏交流的連貫性

傳播者定期定時(shí)發(fā)出議題，可以構(gòu)建起影響公眾的傳播優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)只有形成連貫的正的激勵(lì)信號(hào)才能達(dá)到目的。在網(wǎng)絡(luò)輿情的初始階段，網(wǎng)絡(luò)論壇上的群體傳播缺乏交流的連貫性會(huì)導(dǎo)致議題熱度的降低，輿情自然走向結(jié)束。如2014年11月，學(xué)校對(duì)學(xué)生宿舍實(shí)行斷網(wǎng)管理，部分學(xué)生因?qū)嶋H使用網(wǎng)絡(luò)資源變少，不愿按原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，在重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧中發(fā)帖號(hào)召學(xué)生集體退網(wǎng)。不完全統(tǒng)計(jì)，相關(guān)訴求的回帖人次約500人。同時(shí)也有學(xué)生發(fā)布主題帖稱表示理解支持學(xué)校的做法，斷網(wǎng)管理沒什么大不了，呼吁同學(xué)們正確對(duì)待。由于重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧中多數(shù)學(xué)生較為關(guān)注其它話題，故該話題在網(wǎng)絡(luò)輿情的初始階段就走向結(jié)束。endprint

三、學(xué)生利益訴求表達(dá)行為中議題的引導(dǎo)

1.強(qiáng)化議程設(shè)置

議程設(shè)置理論認(rèn)為：雖然大眾傳播媒介不能直接決定人們?cè)鯓铀伎?，但是它可以為人們確定哪些問題是最重要的。因此，當(dāng)大眾傳播媒介大量、集中報(bào)道某個(gè)問題或事件，受眾也就會(huì)關(guān)注、談?wù)撨@些問題或事件。

因?yàn)樵u(píng)論本身就是對(duì)當(dāng)前事態(tài)的認(rèn)識(shí)與表達(dá)活動(dòng)及由此形成的意見體系，和新聞報(bào)道相比，它具有更大的主觀性，這些評(píng)論往往不但可以有意的回避某些問題，還可以對(duì)所評(píng)問題提出只符合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的看法，往往有很強(qiáng)烈的感情色彩，有時(shí)是偏激，片面和錯(cuò)誤的。這就需要各評(píng)論專題和新聞?wù)搲鞍殃P(guān)人”在適時(shí)疏導(dǎo)情緒的同時(shí)，充分發(fā)揮“把關(guān)人”的積極作用。

2.搭建溝通平臺(tái)，暢通學(xué)生利益訴求表達(dá)渠道

社會(huì)安全閥理論認(rèn)為，敵對(duì)情緒的發(fā)泄具有安全閥的作用，即宣泄激烈的敵對(duì)情緒有助于社會(huì)結(jié)構(gòu)的維持。如果沒有發(fā)泄情緒和發(fā)表不同意見的渠道，群體成員就會(huì)感到不堪重負(fù)，也許會(huì)用逃避的手段做出反應(yīng)。

部分大學(xué)生在某一事件（如受到批評(píng)、錯(cuò)失機(jī)會(huì)、顯失公平等情況）的刺激下，往往會(huì)產(chǎn)生個(gè)人壓力，而又由于擔(dān)心、害羞等因素，使得他們不會(huì)主動(dòng)尋求群體的溝通，這就導(dǎo)致訴求的產(chǎn)生。在常規(guī)渠道（如師生之間對(duì)話交流、召開各種形式的座談會(huì)等）不通暢、無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)的溝通與交流后，必然會(huì)尋求網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行表達(dá)，所以，高校管理者應(yīng)搭建溝通平臺(tái)，暢通學(xué)生的利益訴求表達(dá)渠道。

因此，在全媒體時(shí)代，高校宣傳部門應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確掌握學(xué)生的相關(guān)利益訴求并加以研判和引導(dǎo)，如通過(guò)開通微信公眾號(hào)，利用“微博”平臺(tái)等途徑，潛移默化地產(chǎn)生正面引導(dǎo)。

3.倡導(dǎo)文明理性表達(dá)，樹立學(xué)生正確網(wǎng)絡(luò)觀

當(dāng)下，新興媒介正在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活發(fā)揮越來(lái)越重要的影響，并迅速成為主要信息傳播渠道，而部分學(xué)生利益訴求表達(dá)行為變異導(dǎo)致的造謠誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制造事端敲詐勒索、炒作惡俗形象等敗壞了社會(huì)風(fēng)氣和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

可以說(shuō)，新興媒介在給普通民眾提供了從未有過(guò)的獲取和發(fā)出信息的權(quán)利的同時(shí)，也可能導(dǎo)致一種嚴(yán)重的負(fù)面從眾效應(yīng)。人人都可以參與傳播，但并非人人都具有職業(yè)道德，非理性、情緒化的言論得到傳播的機(jī)會(huì)會(huì)大大增多。因此，高校宣傳部門還應(yīng)在關(guān)注學(xué)生利益訴求表達(dá)的同時(shí)，倡導(dǎo)學(xué)生樹立正確網(wǎng)絡(luò)觀，文明理性表達(dá)利益訴求。

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