朱雀

11月的一天，在北京地鐵鋪天蓋地的電商平臺(tái)廣告大戰(zhàn)的陣仗里，記者看到了美囤媽媽的廣告，從一個(gè)媽媽為寶寶精選產(chǎn)品的角度表達(dá)了一種溫暖的愛(ài)護(hù)之情，很明顯地區(qū)別于天貓、京東、一號(hào)店的打折信息廣告，有一點(diǎn)“非主流”和“低調(diào)”。

新電商

寶寶樹(shù)副總裁魏小巍對(duì)《中童觀(guān)察》記者表示，美囤媽媽不僅在品牌廣告上區(qū)別于傳統(tǒng)電商，在模式上，它更是一種新電商模式。

社會(huì)化電商

“傳統(tǒng)電商很難存在信任感和情懷，是原始的錢(qián)物交易的平臺(tái)，從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，很難對(duì)這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生感情，她只是需要商品的時(shí)候就過(guò)來(lái)買(mǎi)而已?！蔽盒∥?duì)《中童觀(guān)察》記者說(shuō)，“另外，從傳統(tǒng)電商分析用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，根據(jù)瀏覽行為和購(gòu)買(mǎi)行為做的推送是很難做得精準(zhǔn)的。尤其作為一個(gè)綜合性平臺(tái)，用戶(hù)在上面購(gòu)買(mǎi)的東西會(huì)很雜亂，每購(gòu)買(mǎi)一個(gè)東西都有不同的屬性，這使得綜合的電商平臺(tái)很難判斷用戶(hù)，也會(huì)產(chǎn)生很大的誤差。”

母嬰行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，當(dāng)你知道寶寶的一個(gè)數(shù)據(jù)，比如孩子的生日，就基本能知道他70%的需求，孩子到了什么階段要使用什么產(chǎn)品是固定的。媽媽也是，預(yù)產(chǎn)期定了，她在孕幾月應(yīng)該使用什么產(chǎn)品也是固定的。

“因?yàn)槲覀冎肋@些用戶(hù)的詳細(xì)信息，包括孩子的年齡，生日，媽媽的預(yù)產(chǎn)期。傳統(tǒng)的電商平臺(tái)是不知道這些數(shù)據(jù)的，他們只知道用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，而且還是在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)之后，只能通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)覽和之前的購(gòu)買(mǎi)記錄做判斷?！蔽盒∥≌f(shuō)。

所以，基于寶寶樹(shù)的社區(qū)用戶(hù)需求應(yīng)運(yùn)而生的美囤媽媽?zhuān)鋵?shí)是區(qū)別于傳統(tǒng)電商的社會(huì)化電商。

首先，用戶(hù)在寶寶樹(shù)社區(qū)里討論的商品需求和喜好，會(huì)直接成為美囤媽媽采購(gòu)商品的依據(jù)。

其次，基于用戶(hù)在寶寶樹(shù)里留下的預(yù)產(chǎn)期以及寶寶生日等資料，分析用戶(hù)特點(diǎn)之后，美囤媽媽可以生產(chǎn)出非常精準(zhǔn)的商品推送。

比如，根據(jù)寶寶生日的判斷，寶寶半歲的時(shí)候開(kāi)始聽(tīng)覺(jué)發(fā)育，美囤媽媽會(huì)為用戶(hù)推送兒歌類(lèi)的產(chǎn)品，火火兔之類(lèi)的早教故事機(jī)。寶寶一歲的時(shí)候要換階段奶粉了，美囤媽媽會(huì)推送用戶(hù)之前在使用的品牌，等等。

“而基于大數(shù)據(jù)，每一個(gè)寶寶樹(shù)的用戶(hù)來(lái)到美囤媽媽的電商頁(yè)面看到的商品都是不一樣的，每個(gè)頁(yè)面是為每個(gè)用戶(hù)定制的，所以我們叫它社會(huì)化電商?！蔽盒∥≌f(shuō)。

俱樂(lè)部式電商

在手機(jī)移動(dòng)端，“寶寶樹(shù)孕育這款A(yù)PP在某種程度上講就是一個(gè)俱樂(lè)部，媽媽進(jìn)來(lái)需要注冊(cè)，填寫(xiě)詳細(xì)信息，這個(gè)俱樂(lè)部現(xiàn)在是完全開(kāi)放的、免費(fèi)的?！蔽盒∥≌f(shuō)，“而在未來(lái)我們是要計(jì)劃收費(fèi)，提供更專(zhuān)有的高級(jí)服務(wù)?！?/p>

用戶(hù)在這個(gè)應(yīng)用里，瀏覽頁(yè)面、學(xué)習(xí)育兒知識(shí)、和其他媽媽交流是不收費(fèi)的，但是如果要購(gòu)買(mǎi)美囤媽媽的產(chǎn)品，可以進(jìn)入收費(fèi)的俱樂(lè)部，進(jìn)入之后，享受到的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格和非收費(fèi)會(huì)員是不一樣的，提供更優(yōu)惠的政策；同時(shí)，寶寶樹(shù)還可以提供專(zhuān)家的服務(wù)，比如和高等級(jí)專(zhuān)家一對(duì)一的電話(huà)溝通等類(lèi)似服務(wù)；另外，寶寶樹(shù)自主產(chǎn)生的內(nèi)容，比如兒童早教的產(chǎn)品，也可以免費(fèi)開(kāi)放給俱樂(lè)部會(huì)員。

“寶寶樹(shù)的俱樂(lè)部之所以可以收費(fèi)，也是基于有內(nèi)容的前提下才能做得起來(lái)，如果沒(méi)有內(nèi)容，比如傳統(tǒng)電商，很少會(huì)出現(xiàn)俱樂(lè)部收費(fèi)的模式，因?yàn)樗鼰o(wú)法收費(fèi)，即便收費(fèi)了，也只能給用戶(hù)提供價(jià)格上的優(yōu)惠。而寶寶樹(shù)強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)能力和龐大的社區(qū)用戶(hù)，是成立收費(fèi)俱樂(lè)部的支撐?！?/p>

比產(chǎn)品更大的是服務(wù)

前段時(shí)間，寶寶樹(shù)嘗試上線(xiàn)了一款理財(cái)類(lèi)的產(chǎn)品，一天就賣(mài)出去一千萬(wàn)人民幣。這種產(chǎn)品的出現(xiàn)，也是基于寶寶樹(shù)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)的分析，賣(mài)出去這么多是因?yàn)閷殞殬?shù)的品牌效應(yīng)?！皼](méi)有孩子的年輕人對(duì)理財(cái)、保險(xiǎn)是沒(méi)有概念的，月光和消費(fèi)才是他們的生活態(tài)度。而理財(cái)這種思想的轉(zhuǎn)變是從懷孕或者說(shuō)有孩子那一刻開(kāi)始，開(kāi)始想管理財(cái)產(chǎn)給孩子留下更好的保障。”魏小巍說(shuō)，“同時(shí)，寶寶樹(shù)的用戶(hù)因?yàn)橐恢痹谶@個(gè)平臺(tái)上得到幫助，獲得知識(shí)和達(dá)成交流，從懷孕開(kāi)始會(huì)一起走過(guò)幾年的歷程，自然會(huì)對(duì)這個(gè)品牌有天然的信任感，”

二胎放開(kāi)之后，用戶(hù)其實(shí)想買(mǎi)汽車(chē)和房子

全面二胎政策剛剛宣布開(kāi)放，到底有多少家庭想要二胎？

“寶寶樹(shù)的數(shù)據(jù)顯示，30%的媽媽已經(jīng)明確表示會(huì)要二胎，30%的媽媽還在考慮，20%的媽媽說(shuō)不會(huì)要，而還有10%的媽媽已經(jīng)有二胎了，”魏小巍對(duì)《中童觀(guān)察》記者說(shuō)，“從數(shù)據(jù)上看，計(jì)劃要生二胎的數(shù)據(jù)是非常大的。之所以以前單獨(dú)二胎放開(kāi)之后到現(xiàn)在沒(méi)有特別明顯的效果，是因?yàn)榻衲晔茄蚰?，正好趕巧，中國(guó)大多數(shù)人對(duì)羊?qū)殞毺貏e介意，所以今年的出生率比去年降低了30%，不是因?yàn)椴幌肷?，而是因?yàn)檠驅(qū)殞殻蠹叶嫉戎??！?/p>

而二胎政策落實(shí)之后，什么產(chǎn)品或者行業(yè)會(huì)特別受益？是奶粉、紙尿褲嗎？寶寶樹(shù)在后臺(tái)數(shù)據(jù)里，看到的是汽車(chē)和房子。

“二胎政策放開(kāi)之后，家里有了兩個(gè)孩子，原來(lái)的5座車(chē)是肯定要換成7座車(chē)的，所以跨境購(gòu)買(mǎi)7座車(chē)這件事，用戶(hù)已經(jīng)在平臺(tái)上開(kāi)始討論了，需求非常強(qiáng)烈。所以我們正在積極準(zhǔn)備這個(gè)服務(wù)，在一定程度上提供免稅的、便宜的汽車(chē)，用跨境電商的方式來(lái)做汽車(chē)。同時(shí)，小房子要換成大房子，我們也正在和房地產(chǎn)商在聊特價(jià)房和優(yōu)惠政策，給媽媽提供更好的服務(wù)。年輕媽媽主導(dǎo)家庭消費(fèi)的70%，所以我們的電商不是母嬰的電商，一定是家庭的電商，家庭需要的東西都可以賣(mài)?！?