任何一個產業(yè)形態(tài)都不是恒定的，一旦技術有了突破性地進步，產業(yè)的形態(tài)就會發(fā)生翻天覆地的變化，所以“互聯網+”，所“加”的是需求，而不是“加”產業(yè)。

最近這半年以來，我在很多公開場合都反復談到“互聯網+”，傳統企業(yè)對這個話題的熱衷程度是不言而喻的。因為他們的的確確感受到互聯網對他們的沖擊，感受到一股來自互聯網的力量。這股力量雖然來自于行業(yè)外部，卻在試圖顛覆原有的行業(yè)格局。于是傳統行業(yè)對互聯網產生了一種既恐懼又愛慕的“感情”?？謶只ヂ摼W會顛覆既有的行業(yè)格局，影響他們的業(yè)務，又渴望借助于互聯網的力量，改造自己現有的業(yè)務，讓企業(yè)更上一層樓。

盡管傳統企業(yè)對“互聯網+”心生愛慕，但傳統企業(yè)對于“互聯網+”的理解，卻還只停留在“+互聯網”這個層面上，是片面和膚淺的。

從“+互聯網”到“互聯網+”

“互聯網+”和“+互聯網”，是兩個完全不同的概念。幾乎所有的案例都證明“+互聯網”是死路一條。全球最大的零售商沃爾瑪，從1997年開始，就嘗試通過互聯網改造現有的零售業(yè)務?？墒墙?0年過去了，沃爾瑪在互聯網上零售業(yè)上，依然沒有什么作為。反而是一家從零開始的互聯網零售企業(yè)——亞馬遜，悄然崛起，迅速成為互聯網零售業(yè)的巨頭。而亞馬遜成立的時間，恰好也是1997年。

同樣是做互聯網零售，同樣是1997年起步，經驗老道的沃爾瑪為何會在互聯網零售這個領域被初出茅廬的亞馬遜打??？原因就在于，沃爾瑪所做的是“+互聯網”，是現有的業(yè)務加上互聯網的因素。而亞馬遜，做的卻是“互聯網+”。這兩者之間，看似只是加號位置的變換，本質卻是天差地別的。

傳統企業(yè)對于“互聯網+”的理解，僅僅停留在一種“如虎添翼”的幻想之中，用互聯網技術提升它現有的業(yè)務。這就是一種典型的“+互聯網”的思維。如果抱持這種想法，用互聯網去“加”現有的行業(yè)，那么這種“如虎添翼”的幻想，也只能永遠停留在幻想之中。真正成功的，是以亞馬遜為代表的新生代公司所做的“互聯網+”，他們所“加”的不再是已有的行業(yè)，而是用戶的需求。

沒有商品這種東西

為什么“互聯網+”，“加”的是需求？因為從本質上來說，用戶要的并不是一件產品，而是一種需求。營銷學的創(chuàng)始人萊維特說過這樣一句話：“沒有商品這種東西?！庇脩粽嬲胍氖墙柚谏唐纺軌虻玫绞裁礃拥暮锰?、解決什么樣的問題、滿足什么樣的需求。需求是不變的，商品只是在當下對這種需求的一種“暫時性的”解決方案。萊維特還有一句更精辟的話進一步解釋這個觀點：“用戶要的永遠不是直徑五毫米的鉆頭，而是直徑五毫米的鉆孔?！?/p>

基于這種思維，遠大空調的總裁張躍也提出過一個口號：“消滅空調?！弊鳛橐粋€空調制造商的老總，為什么要提出這樣的口號呢？因為用戶想要的其實不是空調，而是在規(guī)定的時間、規(guī)定的空間之內提供規(guī)定的溫度。如果空調企業(yè)能夠通過更優(yōu)化的方式滿足用戶這一需求，那么用戶為什么還需要空調呢？空調這種商品，從本質上說只是需求的一個“替身”，是孫悟空七十二般變化中的一個形態(tài)，其實并不是孫悟空本身。

所以任何一個產業(yè)，它只是特定的技術條件與古老的需求之間的“化合”。這種產業(yè)形態(tài)并不是恒定的，一旦技術有了突破性地進步，產業(yè)的形態(tài)就會發(fā)生翻天覆地的變化。所以“互聯網+”，所“加”的是需求，而不是“加”產業(yè)。

來自藤壺的啟示

技術和需求的“化合”這個道理，在自然界中也能找到例證。有一種海洋生物叫藤壺，它是以吃海洋中的浮游生物為生，是一種很古老的節(jié)肢動物。但是今天我們一旦提起藤壺，總是和遠洋船只聯系在一起，因為藤壺會吸附在遠洋船只的底部，每年遠洋公司為了清理藤壺，總要花費大量的人力物力。

那么藤壺為什么會吸附在船的底部呢？這是因為藤壺移動起來非常的緩慢，但是如果它能夠吸附在船只的底部，它就可以在海底進行“虛擬的”遨游，可以攝取到大量的浮游生物。

從藤壺的生存方式我們也可以理解：什么是技術和需求的“化合”。藤壺是一種很古老的生物，而遠洋船只只有幾百年的歷史。當遠洋船只這種技術出現的時候，藤壺就“利用”了這種新技術，用來滿足它攝取浮游生物的需求。藤壺的生存方式和我們今天談論的“互聯網+”很相似，古老的需求與最新的技術相化合，就是今天的“互聯網+”。

當我們反復談“互聯網+”的時候，一定要明白加號后面到底是什么。它不是在舊的東西上修修補補，而是通過互聯網這種不斷更新的技術，提供一種新的可能，能讓我們一些很古老的需求得到滿足。如果不明白這一點，任何關于“互聯網+”的討論，都可能會陷入混亂與荒唐之中。

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