文 田子強 圖 陳一瑤

假期出游 謹防陷阱

文 田子強 圖 陳一瑤

一年一度的春節(jié)即將來臨，想必準備報團出游的旅游者不在少數(shù)。為此，再次警醒人們：隨旅行社外出旅游時，一定要時刻提高警惕，做到明白消費、理智維權(quán)。

旅游本來是件放松身心、愉悅心情的好事。然而，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，不但不能放松心情，反而會很郁悶，且有勞民傷財之悲傷感。

一直以來，由于旅游者缺乏法律意識，旅行社也利用法律縫隙，和不明確的法律細則，忽悠、蒙蔽、欺騙旅游者的事件不時發(fā)生。特別是在公眾假期時間，因參團人員多，旅游者也容易忽略合同細目，常常因此發(fā)生各類旅游合同糾紛案，不僅給旅游者造成較大的經(jīng)濟損失，而且，還受到精神上的傷害…….等等。

經(jīng)常會發(fā)生的陷阱如下：

偷換服務(wù)主體

偷換服務(wù)主體

簽訂合同時，服務(wù)主體是A旅行社，到機場發(fā)現(xiàn)舉小旗的是C旅行社。（說明：由各地B社組湊在一起，俗稱;拼團）報團費全都交給A社，而接待服務(wù)的是C社。服務(wù)主體發(fā)生了變化。

新《旅游法》明確規(guī)定，“由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團社承擔責任”。也就是說，不論是地接社還是直接提供相關(guān)旅游服務(wù)的履行輔助人的問題，組團社都要承擔責任。

旅游細目含糊不清

旅游細目含糊不清

如:參觀XX景點后，可自由購物；或X日半天為自由活動日等等。諸如此類可能會出現(xiàn)旅游行程中，一些正常景點匆匆而過，卻安排自費項目，甚至強迫購物項目等情況，嚴重影響出游的質(zhì)量。根據(jù)新《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅游合同中關(guān)于住宿標準問題

旅游合同中關(guān)于住宿標準問題

合同上常常出現(xiàn)“相當于X星”、“準X星”、“待評X星”等表述。但凡這種表述陷阱居多。因此，拒絕接受此類表述。

并要求旅行社確認酒店名稱、標準或星級，必要時通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道提前查詢確認。一旦游客在簽訂合同后，在旅游過程中，遇到與合同約定不符的情況，采用照片、視頻等方式積極取證，以便依法合理維權(quán)。

呼吁：高舉法律大旗—“旅游者享有消費知情權(quán)”

新《旅游法》規(guī)定旅游者在出發(fā)前，對所有的行程內(nèi)容、服務(wù)標準享有充分的知情權(quán)，并以合同的方式清晰約定。因此，市民在選擇旅行團時，即可通過團隊行程，清晰了解計劃參加團隊的游覽內(nèi)容、時長、接待服務(wù)標準，并作出對比選擇。同時，游客在旅途中隨時可以根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，監(jiān)督旅行社的接待細節(jié)，維護自己的合法權(quán)益。例如，新法第35條第三款規(guī)定，若旅行社在組織、接待旅游者時，指定具體購物場所，或安排另行付費旅游項目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨或先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項。

四、被導游或店員忽悠沖動購物。

被導游或店員忽悠沖動購物

出游購物似乎人人喜好，但當回家發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣物品時，以為時晚矣！因此，無論是旅行社導游帶去的購物店，還是自己選擇的商場，旅游購物應避免盲目、沖動，不建議購買貴重物品。

一旦購買了商品，一定要求商家開具發(fā)票，并標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，旅游者收到發(fā)票后要仔細核實清楚并妥善保管，以便出現(xiàn)質(zhì)量問題進行維權(quán)。