王明雨　李秉均

摘要：本研究嘗試將ISO9000質(zhì)量管理體系的基本理念和原則應(yīng)用于學(xué)術(shù)型碩士研究生的培養(yǎng)中。針對目前存在的問題，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的學(xué)術(shù)型碩士研究生高校內(nèi)部教育質(zhì)量保證體系，以適應(yīng)研究生教育發(fā)展對教育質(zhì)量保證的需要，推動學(xué)術(shù)型碩士研究生教育健康發(fā)展。通過體系的建設(shè)使教學(xué)的理念由“重視結(jié)果”轉(zhuǎn)過“過程控制”，為研究生教育管理和質(zhì)量追求提供可借鑒的樣本。

關(guān)鍵詞：研究生；質(zhì)量管理；體系建設(shè)

中圖分類號：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）45-0041-03

Abstract：This research attempts to apply the basic concept and principle of ISO9000 quality management system in the training of academic postgraduates. In view of the existing problems，it aims to establish a scientific，rigorous and efficient quality control system of the academic postgraduates in college，and ensure the development of postgraduate education and promote the education of academic postgraduates.

The idea of teaching turned to “process control” from “concerned” through the systematic construction. It provides a reference sample for educational management and quality control of postgraduate students.

Keywords：Postgraduate student；quality control；systematic construction

學(xué)術(shù)型研究生接受的碩士教育是以培養(yǎng)教學(xué)和科研人才為主的研究生教育，側(cè)重于理論教育，以大學(xué)教師、科研機(jī)構(gòu)的研究人員為主要目標(biāo)。所有學(xué)術(shù)型研究生畢業(yè)后均擁有學(xué)歷、學(xué)位雙證，因此社會對這樣的畢業(yè)生的認(rèn)可度比較高。中國碩士生的教育與培養(yǎng)，既擔(dān)負(fù)著為企業(yè)、政府輸送應(yīng)用型人才的重任，又面臨著學(xué)科建設(shè)和發(fā)展對理論型科研人才的需求，使得研究生的培養(yǎng)目標(biāo)呈多樣化的趨勢。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，研究生教育在繼續(xù)為高等院校和科研機(jī)構(gòu)培養(yǎng)大批教學(xué)科研人員的同時(shí)，可能會轉(zhuǎn)變研究生培養(yǎng)的價(jià)值目標(biāo)取向，把培養(yǎng)具有開拓精神、創(chuàng)新意識的技術(shù)型和應(yīng)用型的高層次人才作為其主要的追求目標(biāo)。隨著研究生教育規(guī)模的擴(kuò)大，擴(kuò)大的部分應(yīng)著力于培養(yǎng)這方面的人才和新興學(xué)科人才，形成碩士生培養(yǎng)以應(yīng)用型為主體，博士生培養(yǎng)以學(xué)術(shù)型和應(yīng)用型為主體的新格局。

一、研究生管理的現(xiàn)狀

1.教育質(zhì)量的幾個(gè)突出問題。近年來我國連續(xù)擴(kuò)大研究生招生規(guī)模，以滿足國家對高層次人才的需求。2000—2014年我國碩士研究生的招生規(guī)模逐年增加，使高等教育資源的承受能力幾近極限，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)術(shù)型碩士研究生的教育質(zhì)量呈現(xiàn)下降趨勢。在培養(yǎng)過程中，學(xué)術(shù)型碩士研究生教育質(zhì)量的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，研究生導(dǎo)師作用在逐漸弱化。由于導(dǎo)師把較多時(shí)間用于申請項(xiàng)目、課題研究、發(fā)表論文、行政職務(wù)或外部兼職上，使得用于指導(dǎo)研究生的時(shí)間不足，沒有起到督促和指導(dǎo)的作用。

第二，研究生缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。部分研究生心態(tài)浮躁，不能潛心研究學(xué)術(shù)，沉迷于社交與網(wǎng)絡(luò)；部分研究生仍停留在本科生的學(xué)習(xí)心態(tài)；少數(shù)研究生科研能力差，對本領(lǐng)域研究現(xiàn)狀知之甚少。

第三，培養(yǎng)單位管理體制不夠完善。學(xué)術(shù)型碩士研究生教育質(zhì)量的提高依賴于研究生教育質(zhì)量管理體系中各要素質(zhì)量的提高。

第四，誠信與道德問題。

第五，學(xué)術(shù)型研究生與專業(yè)學(xué)位型研究生在培養(yǎng)過程中差異不大。在培養(yǎng)過程中，由于教學(xué)資源嚴(yán)重不足，導(dǎo)致二者培養(yǎng)計(jì)劃相似度極大，結(jié)果極大地影響了學(xué)術(shù)型研究生的創(chuàng)新性。

2.國際上將ISO9000引入教育質(zhì)量管理體系的實(shí)踐。20世紀(jì)90年代，國際上將ISO9000引入教育質(zhì)量管理體系。英國率先使用ISO9000來保障高校教學(xué)質(zhì)量。到1998年底，英國已有26所大學(xué)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在高等學(xué)校建立了質(zhì)量管理體系。美國在1992年就已有220所高等院校（包括哈佛等名校）采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。針對ISO9000在教育行業(yè)中應(yīng)用的理論研究也在廣泛展開，許多國家制定了教育質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO組織制定了ISO10015：1999《質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》、《ISO9001教育導(dǎo)則》（2002年）等。目前，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在國外教育領(lǐng)域得到了廣泛傳播，許多高等院校以及中等學(xué)校積極推廣和應(yīng)用質(zhì)量管理理論和方法[1]，以ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)建立教學(xué)管理體系，提高教學(xué)管理水平，在保證教育質(zhì)量方面取得了顯著效果[2，3]。因此，在將ISO9000質(zhì)量管理體系研究生教學(xué)管理并形成優(yōu)化的結(jié)構(gòu)時(shí)，學(xué)術(shù)型碩士研究生教育質(zhì)量水平在整體上將有所提高。

3.研究方法。碩士研究生ISO9000質(zhì)量管理體系的研究方法如圖1所示。

二、研究生管理的實(shí)踐

1.實(shí)施內(nèi)容?，F(xiàn)代管理模式體現(xiàn)出現(xiàn)代教育思想的整體最優(yōu)化原則，體現(xiàn)出更強(qiáng)的與社會同步發(fā)展的適宜性、管理思想的先進(jìn)性、管理目標(biāo)的超前性、管理手段的精確性、管理體制的規(guī)范性、管理環(huán)節(jié)的完整性、管理環(huán)境的協(xié)調(diào)性、管理人員的全員性等。我們在管理上導(dǎo)入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，就是為了發(fā)揮管理的整合系統(tǒng)的最大潛能，從管理中謀求更高的辦學(xué)效益和教育質(zhì)量。（1）針對目前質(zhì)量保證機(jī)制下學(xué)術(shù)型碩士研究生培養(yǎng)存在的問題，分析現(xiàn)行的質(zhì)量保證措施的利弊，為構(gòu)建質(zhì)量保證體系提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。（2）分析學(xué)術(shù)型碩士研究生教育質(zhì)量形成的過程，進(jìn)行教育質(zhì)量影響因素研究，找出影響質(zhì)量的重要因素。（3）借鑒全面質(zhì)量管理思想及ISO9000質(zhì)量管理體系的方法，針對我國學(xué)術(shù)型碩士研究生培養(yǎng)的實(shí)際情況，提出構(gòu)建我國學(xué)術(shù)型碩士研究生教育高校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的設(shè)想。

2.實(shí)施基礎(chǔ)和條件。我國交通部應(yīng)國際海事組織的要求，規(guī)定航海院校必須建立ISO9000質(zhì)量管理體系，并接受認(rèn)證，來保證航海院校的教育質(zhì)量。煙臺大學(xué)海洋學(xué)院從2005年開始建立船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。質(zhì)量體系經(jīng)過9年運(yùn)行，教學(xué)管理工作更加規(guī)范，教學(xué)服務(wù)質(zhì)量明顯提高，特別是輪機(jī)航海的畢業(yè)生就業(yè)率居全校首位，畢業(yè)生受到用人單位的好評。因此有必要將ISO9000質(zhì)量管理體系在全校推廣，尤其是在研究生管理上推廣。

3.研究結(jié)果。在實(shí)踐過程中，取得了以下成果：

（1）探索新的學(xué)校質(zhì)量管理模式，促進(jìn)學(xué)校培養(yǎng)人才目標(biāo)的更好實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，使教學(xué)的理念由“重視結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^程控制”。（2）使教學(xué)管理由“開環(huán)”到“閉環(huán)”的轉(zhuǎn)變。（3）培養(yǎng)了具有現(xiàn)代意識、較高管理水平、較強(qiáng)研究能力的班子隊(duì)伍與師資隊(duì)伍。（4）為研究生教育管理和質(zhì)量追求提供了可借鑒的樣本。

三、研究生參與管理的實(shí)踐意義和應(yīng)用價(jià)值

教育質(zhì)量是學(xué)校管理者永恒的追求，學(xué)校管理是一個(gè)永遠(yuǎn)值得探討的話題，管理模式與教育教學(xué)質(zhì)量相互依存關(guān)系的密切性、全面性、恒久性，使本研究具備了較為廣泛的現(xiàn)實(shí)意義和更為顯著的價(jià)值意義。采用國際質(zhì)量認(rèn)證的方式是21世紀(jì)教育管理發(fā)展的趨勢。新構(gòu)建的人才培養(yǎng)模式已在學(xué)院各學(xué)科專業(yè)實(shí)施，對實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)資源和提高辦學(xué)效益起到一定的作用。學(xué)術(shù)型碩士研究生管理方案曾與省內(nèi)兄弟院校進(jìn)行過交流，教育部專家來我院進(jìn)行研究生教學(xué)工作水平評估考察時(shí)，對我們構(gòu)建的人才培養(yǎng)模式給予了肯定。本研究對學(xué)術(shù)型碩士研究生的管理有推廣和指導(dǎo)價(jià)值。

四、結(jié)語

將ISO9000質(zhì)量管理體系引入到研究生教育管理中具有重要意義。本研究小組經(jīng)歷了煙臺大學(xué)海洋學(xué)院質(zhì)量體系從無到有的九年建設(shè)過程，熟悉了質(zhì)量體系的運(yùn)行管理。根據(jù)學(xué)術(shù)型碩士研究生的培養(yǎng)目標(biāo)，以良好的前期工作為基礎(chǔ)，研究建設(shè)了質(zhì)量體系并將進(jìn)一步促進(jìn)普通高等院校的研究生教育管理。研究緊密結(jié)合地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的人才需求，符合國家教育要圍繞企業(yè)培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)所需創(chuàng)新型人才的總體要求，特色明顯。

致謝：感謝山東省研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃（項(xiàng)目號SDYC13032）的資助。

參考文獻(xiàn)：

[1]王晗奕.基于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立研究生教育質(zhì)量管理體系研究[J].前沿，2012，（18）：195-196.

[2]陸安超.ISO9000質(zhì)量管理模式與提高教育教學(xué)質(zhì)量初探[J].經(jīng)營管理者，2013，（32）：338-339.

[3]朱軍，姚志剛，張中偉.ISO9000視角下研究生學(xué)術(shù)道德教育的探析[J].中國輕工教育，2014，（01）：54-56.

作者簡介：王明雨（1974-），遼寧朝陽人，煙臺大學(xué)海洋學(xué)院研究生辦主任，博士，研究方向：研究生教育管理。