◎汪思夢

新媒介使用習(xí)慣探究

◎汪思夢

根據(jù)2014年7月發(fā)布的 《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截止2014年6月，中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.32億。其發(fā)展的趨勢展現(xiàn)出從“廣”到“深”，生活全面“網(wǎng)絡(luò)化”[1]的特點(diǎn)。我國對于互聯(lián)網(wǎng)的研究發(fā)展呈現(xiàn)高居不下的狀態(tài)，截止2014年8月的研究就高達(dá)20499篇，但在傳播學(xué)領(lǐng)域的研究占據(jù)數(shù)量較少。以 “互聯(lián)網(wǎng)”、“傳播學(xué)”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)上的搜索，截止2014年8月為246篇，以新媒體為研究的內(nèi)容占據(jù)主要，但其研究的主要方向偏重于媒介融合中的新形態(tài)、新特點(diǎn)的研究。

針對受眾使用新媒介的新的習(xí)慣研究仍然較少，在研究者都在從媒介產(chǎn)生了什么效果的時(shí)候，其實(shí)從傳播學(xué)科的角度上來看，我們也應(yīng)當(dāng)注意到受眾使用媒介做了什么：我國網(wǎng)民的周均使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)達(dá)到了25.9小時(shí)，與上網(wǎng)時(shí)間一起增加的就是人們使用上網(wǎng)的頻率。國外有學(xué)者借用“永久在線”一詞形容現(xiàn)在的受眾使用互聯(lián)網(wǎng)的情況。那么這種頻繁的網(wǎng)絡(luò)使用存在什么樣的新特點(diǎn)，隱藏在這些頻繁使用背后的受眾行為動機(jī)又是怎樣的？本文擬從如上兩個角度對中國網(wǎng)民發(fā)展已經(jīng)逐步穩(wěn)定成熟的大背景下進(jìn)行研究，試圖從這樣一個頻繁的網(wǎng)路使用現(xiàn)象上窺探出技術(shù)變革對于人類的影響，以及這樣的影響能夠給受眾帶來的究竟是福音還是問題。不同于每天固定播出的電視節(jié)目，每天固定發(fā)售的報(bào)紙，每天固定時(shí)段的廣播電視節(jié)目，對于新媒體的使用，逐漸走向一個“隨時(shí)隨地”的階段。這種新媒介技術(shù)的出現(xiàn)首先改變了人們社交的方式，隨之而來的就是對于完成工作方式的改變，多種活動交叉進(jìn)行成為新媒介使用的一個新方式。這種方式的改變，使得人們的媒介習(xí)慣變得無規(guī)律、碎片化、超載化和移動化[2]。

從中國網(wǎng)名的使用習(xí)慣上來看，其對于各種各樣的應(yīng)用的使用呈現(xiàn)一種百花齊放的態(tài)勢，除了即時(shí)通訊工具的使用率繼續(xù)攀升占據(jù)了第一大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的地位之外，搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂、博客/個人空間、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物的使用率都超過了50%。這些多應(yīng)用的操作內(nèi)容，使得新媒介的使用走向了無規(guī)律化的特點(diǎn)。其碎片化的使用情況也在已有的研究中得到證實(shí)。信息的爆炸性發(fā)展，僅僅一天在微博上的一個熱門話題的微博發(fā)布數(shù)量就能達(dá)到100萬條以上的狀態(tài)，信息爆炸，受眾超載使用的情況不言而喻。移動化的使用特點(diǎn)主要來自于智能終端的普及，雖然智能手機(jī)的銷售額在2014年上半年有所下降，但是其仍然成為新網(wǎng)民進(jìn)入以及已有受眾使用媒介移動化的推動因素。

與信息共存化

除了這些已經(jīng)被人們廣泛研究透徹的媒介使用習(xí)慣外，在媒介使用上從“媒介對受眾產(chǎn)生了什么影響”拓展到“人們用媒介干什么”的角度來看，受眾在進(jìn)行特定信息的媒介接觸時(shí)，他在一個特定的時(shí)間內(nèi)對這個信息進(jìn)行解讀、理解、傳遞、思考等一系列行為，但是這種行為在新媒介大行其道的今天顯然已經(jīng)結(jié)束了。與過去的使用單一媒介接受信息相比，現(xiàn)在的媒介接觸已經(jīng)被很多受眾變成了一個線上行為，甚至是永久在線的行為。這種行為讓受眾不需要去處理一些詳盡的信息，因?yàn)樗呀?jīng)時(shí)刻與這些信息共存。日常生活中的媒介使用已經(jīng)完全沁入到個人生活的方方面面。從組織傳播的角度，這樣的媒介使用也已經(jīng)沁入到工作結(jié)束時(shí)間里，這種沁入被組織心理學(xué)家認(rèn)為是一個非常嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@樣會削弱雇員的一些應(yīng)當(dāng)享有的放松[3]。

多線程工作化

另外新技術(shù)帶來的使用便捷性讓受眾在使用這些新媒介時(shí)會出現(xiàn)一種，認(rèn)為自己能夠同時(shí)處理多種信息行為的感覺。并且把這種多種信息行為的處理命名為“多線程工作（multitasking）”，媒介使用上的多線程工作被定義為，在媒介使用時(shí)，對電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電話、印刷媒介以及其他媒介的混合使用。這種多線程使用媒介的行為在2000之后在媒介受眾中變得越來越普遍[4]，并且在年輕人之中，特別是在學(xué)生群體中，這種使用的頻繁率更高[5]。這種多線程的媒介使用行為被年輕人認(rèn)為是一種“生活的方式”，他們已經(jīng)習(xí)慣在這樣的多線程媒介使用中度過，并且會從一個多線程媒介使用環(huán)境過渡到另外一個多線程使用環(huán)境[6]。

雖然早在1990年代，這種多線程使用就成為一種潮流，但是電子技術(shù)發(fā)展后新媒介使用的多線程化卻更加突出。對于許多新媒介的使用者來講，在聽歌的時(shí)候?qū)懽鳂I(yè)、開車的時(shí)候聽廣播已經(jīng)是常態(tài)，隨著平板電腦的普及“第二屏”的情況開始出現(xiàn)，第二屏就是指通過運(yùn)用更多的電子媒介（通常指電腦、智能手機(jī)、平板電腦等）來為受眾提供更多的瀏覽方式、信息，比如在看電視時(shí)，受眾也會通過電腦或者手機(jī)進(jìn)行信息瀏覽的舉動。甚至在許多電視節(jié)目上都會自己打出 “請?jiān)谖⒉┥陷斎肴缦略掝}”的字樣來進(jìn)行宣傳。

檢查癖好的形成

從智能手機(jī)的使用角度上來看，癖好的形成似乎是人們進(jìn)行高頻度使用智能手機(jī)的一個主要原因，人們在使用智能手機(jī)的過程中通常會經(jīng)過兩個階段，首先把智能設(shè)備從休眠狀態(tài)喚醒，使用結(jié)束后鎖上手機(jī)。Fogg B等人提出的行為改變模型認(rèn)為行為的改變需要有兩個條件，一個是在受眾產(chǎn)生完成一個目標(biāo)的動機(jī)，同時(shí)他擁有完成這個目標(biāo)的能力；第二是有一個（內(nèi)部或者外部的）誘發(fā)因素。

從使用動機(jī)的角度，電子設(shè)備會產(chǎn)生一種天然的誘惑力，并且根據(jù)所屬環(huán)境的不同，這種誘惑會更加明顯。另外，受眾在使用這些電子設(shè)備中產(chǎn)生了新的社交習(xí)慣，從而形成一種“檢查習(xí)慣（checking habit）”，即會時(shí)刻通過新媒介設(shè)備查看是否有新的消息的產(chǎn)生。這種檢查習(xí)慣甚至是一種“自動行為，他們會快速打開設(shè)備查看鎖頻上的從應(yīng)用中彈出來的信息”[7]，也有人把這種情況稱之為行為的失控?，F(xiàn)有的對于電子媒介使用的研究理論認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)媒介使這種習(xí)慣驅(qū)動行為變得無法得到自控，并認(rèn)為這些條件和習(xí)慣養(yǎng)成是一個系統(tǒng)。這種習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)媒介的使用中尤為普遍化，受眾在使用中會受到各種誘因內(nèi)容的勾引，并且會對下一個動作產(chǎn)生一定的期待。這樣的重復(fù)使用最后會鞏固這種檢查習(xí)慣。

通過對行為改變理論的運(yùn)用，很多受眾在互聯(lián)網(wǎng)媒介的使用中養(yǎng)成了檢查信息的癖好，這種癖好可以分為三種情況，一種是信息需求型使用者，這種使用者通常會處于對于新鮮信息的渴望而保持自己連線的狀態(tài)，并且形成一定的檢查信息系習(xí)慣；第二種是互動需求性，這種類型的受眾對于信息的即時(shí)化要求高，希望可以隨時(shí)成為這些信息的組成部分，同時(shí)這種互動者還包含了對社交需求較高的受眾，他們會樂意在這種互動中與信息的發(fā)布者進(jìn)行互動；第三種是有意識使用型，這種受眾通常都會有比較明確的動機(jī)，他們這種和線上保持聯(lián)系的習(xí)慣是為了保證自己不被隨時(shí)隨地都在變化的動態(tài)現(xiàn)實(shí)潮流拋下的目的。

另外從行為研究的角度，人是一個社會的動物，或者說受眾一直都在進(jìn)行一種“社會行為”，這種社會行為需要人們處于被連接的狀態(tài)[8]。并且隨著技術(shù)的高速發(fā)展，現(xiàn)代生活的節(jié)奏越來越快，這種快節(jié)奏在社會同步性和一體化上表現(xiàn)的尤為明顯[9]，而這種一體化的情況使受眾產(chǎn)生了更加強(qiáng)烈的依賴，但同時(shí)也降低了人們對于接受信息時(shí)長的低容忍度，即希望能夠一直保持聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。

每一種新的技術(shù)成熟之后都會走向一個習(xí)慣培養(yǎng)的過程，受眾在使用過程中逐漸出現(xiàn)的特點(diǎn)久而久之也會反饋到技術(shù)上，這種技術(shù)帶來的使用習(xí)慣總是需要研究者從雙面進(jìn)行看待，帶來便利的同時(shí)也是一種注意力的浪費(fèi)。只有更好的掌握了受眾的使用習(xí)慣才能夠更好地做出對于習(xí)慣的調(diào)整，希望在每一種新媒介的使用中帶來的都不只是問題，更多的是優(yōu)化的方式。

注釋：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》2014年7月

[2]Pantzar M(2000):〈Future shock: discussing the changing temporal architecture of daily life〉:J Future Stud 14 (4):1-22;Towers I,Duxbury L,Thomas J(2006):〈Time thieves and space invaders:technology,work and the organization〉.Management 19(5):593-618

[3]Park,Y.,Fritz,C.,&Jex,S.M. (2011).Relationships between workhome segmentation and psychological detachment from work:The role of communication technology use at home.Journal of Occupational Health Psychology,16,457–467.

[4]Rideout,V.J.,Vandewater,E. A.,&Wartella,E.A.(2003).Zero to six Electronic media in the lives of infants, toddlers,and preschoolers.Menlo Park, CA Kaiser Family Foundation

[5]Brenner,J.(2013).PEW Internet: Mobile.PEW Internet and American Life Project.PEW Research Centre.

[6]Carrier,L.M.,Cheever,N.A., Rosen,L.D.,Benitez,S.,&Chang,J. (2009).Multi-tasking across generations: Multi-tasking choices and difficulty ratings in three generations of Americans. Computers in Human Behavior,25, 483-489.

[7]A.Oulasvirta,L.Ma.E.Raita (2012):〈Habits make smartphone use more pervasive〉.Pers Ubiquit Comput (16):105-114

[8]Kahnemann,D.(2011).Thinking, fast and slow.London,UK:Penguin.；Graumann,C.F.(1979).Verhalten und Handeln—Probleme einer Unterscheidung [Behavior and action—Problems ofdifferentiation].In W.Schluchter (Ed.),Verhalten,Handeln und System (pp.16–31).Frankfurt am Main,Germany:Suhrkamp.

[9]Rosa,H.(2012).Weltbeziehungen im ZeitalterderBeschleunigung World relations in the age of acceleration.Berlin,Germany:Suhrkamp.

（上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院研究生，香港大學(xué)交換生）