任晶

摘 要：學科服務是高校圖書館在信息環(huán)境中推出的一種新的服務模式和服務機制。論述了信息網絡時代中醫(yī)藥院校圖書館開展學科服務的必要性以及學科服務面臨的困境，并針對學科服務中存在的問題，提出了制訂長遠的發(fā)展計劃、加強學科館員隊伍建設、形成以用戶為中心和以學科館員為主導的服務模式等搞好學科服務的對策。

關鍵詞：中醫(yī)藥院校；圖書館；學科服務；服務模式

中圖分類號：G255.1 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.24.021

高校圖書館存在的價值在于為教學和科研服務。信息時代為中醫(yī)藥院校師生的科研工作提供了便利條件。但中醫(yī)藥學科具有的特殊性要求圖書館必須實現(xiàn)服務內容和服務模式的轉變，從而滿足信息時代和中醫(yī)藥院校發(fā)展的要求。

1 開展學科服務的必要性

教學、科研是高校工作的重頭戲，為教學和科研服務也是高校圖書館存在的價值。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，尤其是在數(shù)字化、網絡化的信息環(huán)境下，高校師生對圖書館的要求也在不斷提高。而學科服務正是為了適應這種要求而推出的服務創(chuàng)新模式，其在中醫(yī)藥院校圖書館中的推行更為必要。

1.1 可滿足中醫(yī)藥學科具有的特殊性要求

學科服務是以學科為基礎，以學科館員為核心，針對用戶的專業(yè)需求，采用先進的信息技術和網絡技術開展介于信息服務與知識服務之間的一種新型服務模式，是圖書館創(chuàng)新服務和個性化服務的具體體現(xiàn)。在中醫(yī)藥院校圖書館學科服務的對象中，長期從事臨床工作的教師和研究人員的文獻檢索的知識基礎和能力相對薄弱，而他們對文獻資源和知識信息的需求量又很大。這一矛盾促使圖書館需要具備個性化、深層次、專業(yè)化的學科服務。只有這樣，才能更好地滿足廣大師生的信息需求，為學科建設提供切實有效的文獻資源支撐。

1.2 中醫(yī)藥古籍資源開發(fā)的需要

中醫(yī)藥院校學科的主要特點是近“古代”而遠“現(xiàn)代”。目前，一些古籍資源和特殊專業(yè)的信息資源建設還無法完全滿足教學和科研的需要，對傳統(tǒng)中醫(yī)藥資源的收集和管理工作的數(shù)據化模式還未完善，對一些古籍抄本、精刻本、拓本和孤本的數(shù)據化、電子化管理的探索還未取得突破性進展。這些古籍的開發(fā)和管理都需要學科服務的支持，需要在學科館員與對口專業(yè)的結合中探索，從而實現(xiàn)古籍資源現(xiàn)代化。

2 中醫(yī)藥院校圖書館學科服務面臨的困境

隨著學科服務在各高校圖書館服務中的發(fā)展，中醫(yī)藥院校圖書館學科服務水平也隨之提高。但由于中醫(yī)藥院校具有的特殊性，導致其學科服務面臨著一定的困境。因此，中醫(yī)藥院校圖書館的學科服務必須正視存在的問題，才能在此基礎上不斷創(chuàng)新。

2.1 開展學科服務缺乏長遠規(guī)劃

學科服務的總體發(fā)展規(guī)劃是實現(xiàn)學科服務規(guī)范化、科學化的前提條件，是圖書館長期發(fā)展、官員隊伍建設和資源配置中的綱領性文件。但目前，由于一些中醫(yī)藥院校的圖書館缺乏對學科服務的認識，在制訂圖書館發(fā)展規(guī)劃、資源配置方案和館員隊伍建設計劃時，只將學科服務建設作為短期安排，并未納入圖書館的長遠發(fā)展規(guī)劃中，導致學科服務淪為一般工作，缺乏創(chuàng)新的動力，不利于構建適合本館實際情況的學科服務模式，最終導致學科服務的開展失去了可靠保障。

2.2 學科服務發(fā)展中存在障礙

中醫(yī)藥院校圖書館部門間的界限十分明顯，但橫向聯(lián)系比較薄弱，導致圖書館各部門間的溝通相對較少，資源配置缺乏系統(tǒng)性和科學性，整體服務空間封閉，這不利于學科服務的發(fā)展；中醫(yī)藥院校的學科具有近“古代”而遠“現(xiàn)代”的特點，使之與圖書館專業(yè)的相容性較低，導致學科館員的設置難度較大，這也是中醫(yī)院校圖書館學科服務的最大障礙；雖然近年來一些中醫(yī)院校圖書館采用了兩種或多種學科服務方式，但很多圖書館卻缺乏對學科服務的整體設計，將其分散發(fā)布在了本館網站的不同區(qū)域中，導致在程序設計方面非常煩瑣，需要多層鏈接才能進入服務頁面，這不僅無法滿足讀者在使用方面簡單、易操作的要求，而且易遺漏服務內容。

3 加強中醫(yī)院校圖書館學科服務的措施

中醫(yī)藥院校圖書館學科服務面臨的困境啟示我們，要搞好學科服務，就要改變傳統(tǒng)的服務模式，不斷創(chuàng)新服務理念和服務模式，發(fā)揮學科館員的作用，構建學科服務平臺，從而提高學科服務的水平。

3.1 制訂學科服務發(fā)展規(guī)劃

應制訂長遠的學科服務發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)學科服務的科學化和規(guī)范化。這是中醫(yī)藥院校圖書館開展學科服務的基礎。發(fā)展規(guī)劃一定要立足于中醫(yī)藥院校的長遠發(fā)展，并緊密結合中醫(yī)藥院校圖書館的特點和學科服務的特點；通過多種渠道了解對口院系學科建設和科研的各種信息，尤其是要獲取對口院系重點學科教學和科研等多方面的信息，并分析這些信息，從而使制訂規(guī)劃既具有前瞻性，又切實可行。

3.2 加強學科館員隊伍建設

為了保證學科服務質量，需要選拔和培養(yǎng)一批高水平、具有相關學科知識和學科服務經驗的學科館員。只有加強學科館員隊伍建設，才能滿足讀者個性化的信息和服務需求，從而提高學科服務質量。因此，中醫(yī)藥院校圖書館要充分挖掘館員中具有學科基礎、訓練有素的工作人員充實館員隊伍，并按照學科發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮學科館員的作用，主動地為用戶提供教學和科研的信息，從而提高學科服務的有效性。

3.3 構建學科服務平臺

學科服務平臺的構建是搞好學科服務的基礎之一。學科服務平臺的構建要以用戶為中心、學科為重點、學科館員為主導。用戶和學科是圖書館工作的基本要素之一，也是圖書館工作的落腳點。只有以用戶和學科為中心和重點，圖書館的工作才能落到實處。中醫(yī)藥院校圖書館學科服務的用戶應以教師和學生為主，并以學科館員為主導，從而彰顯學科服務的個性化特點；借鑒其他院校的經驗，完善學科館員復合服務模式（聘請院系資料員、學生等作為聯(lián)絡員和信息專員）和“特約館員”模式；學科館員應深入科研一線，了解學科前沿，掌握學科對口院系的教學和科研動態(tài)，與“特約館員”共同圍繞教學和科研要求開展學科服務。

為了更好地開展學科服務，學科館員還要積極地參與專業(yè)文獻資源的建設，并按照教學和科研要求進行管理和服務工作；利用Web2.0技術打造學科服務平臺，可為學科館員與學科用戶提供交流、互動的平臺，它整合了館藏資源和網絡虛擬資源，集成了相應的學科導航和學科知識庫等工具，為用戶提供了全方位、個性化、智能化的一站式學科知識服務，也為廣大師生提供了更加高效的信息服務，收到了良好的效果。

3.4 開展用戶信息素養(yǎng)培訓

中醫(yī)藥院校學科服務中的用戶為從事教學和科研的廣大師生，尤其是長期從事臨床工作的教師和研究人員，他們對專業(yè)知識、信息的需求量很大，但他們缺乏相應的文獻利用、檢索技能。因此，必須重視培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)，從而將學科館員的信息使用技能傳授給用戶。應借鑒其他大學圖書館的經驗，與學科帶頭人、科研團隊建立聯(lián)系，以提高學院的科研和教學水平為已任，著力培養(yǎng)科研團隊的信息獲取能力，從而使學科服務產生更大的價值。

4 結束語

綜上所述，中醫(yī)藥院校圖書館學科服務是一項主動參與式的、高效的知識和信息服務，是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務特征的具體體現(xiàn)。為了滿足圖書館事業(yè)的發(fā)展需要，中醫(yī)藥院校圖書館應面向學科，將學科服務納入圖書館長遠發(fā)展規(guī)劃中，并以學科館員為核心，打造學科知識服務平臺，這將成為圖書館事業(yè)發(fā)展的最佳策略。

參考文獻

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〔編輯：張思楠〕