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        從總監(jiān)的角度看監(jiān)理企業(yè)公司管理層的管理

        2015-12-17 03:14:54徐立靖
        建設(shè)監(jiān)理 2015年6期
        關(guān)鍵詞:監(jiān)理部管理層項(xiàng)目部

        徐立靖

        (揚(yáng)州市金泰建設(shè)監(jiān)理有限公司, 江蘇 揚(yáng)州 225009)

        從總監(jiān)的角度看監(jiān)理企業(yè)公司管理層的管理

        徐立靖

        (揚(yáng)州市金泰建設(shè)監(jiān)理有限公司, 江蘇 揚(yáng)州 225009)

        隨著監(jiān)理行業(yè)的競爭加劇,監(jiān)理政策文件的出臺,整個(gè)監(jiān)理行業(yè)形勢不容樂觀。這就要求監(jiān)理企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步打造自我、完善自我,發(fā)揮公司管理層作用,完善提升公司管理層力量水平,讓監(jiān)理企業(yè)立于不敗之地,真正實(shí)現(xiàn)以人為本、造福于民、服務(wù)于民。

        監(jiān)理企業(yè);公司管理層;項(xiàng)目監(jiān)理部;總監(jiān);管理

        0 引 言

        現(xiàn)在的監(jiān)理企業(yè)經(jīng)過試點(diǎn)和推廣,已如雨后春筍般數(shù)量眾多,一些老牌監(jiān)理企業(yè)已向多種業(yè)務(wù)類型方向發(fā)展,隨之而來的是公司層面的管理問題。企業(yè)如何搞好公司層管理,直接關(guān)系到所承擔(dān)監(jiān)理項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和效果,也直接關(guān)系到項(xiàng)目監(jiān)理部的管理和人員監(jiān)理的積極性。

        1 監(jiān)理企業(yè)的管理層對監(jiān)理項(xiàng)目的影響

        監(jiān)理企業(yè)的管理層也即公司的職能部門,由總經(jīng)理室、總工室、人力資源部、質(zhì)量、技術(shù)部、經(jīng)營部、資料室等部門組成。各職能部門在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下;各職能部門可相互聯(lián)系和影響,并對項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行直接或間接管理。管理得當(dāng)將會使指令直接傳到項(xiàng)目部,信息指令不失真,將會對項(xiàng)目監(jiān)理部產(chǎn)生極大的激勵(lì)和促進(jìn)作用。公司管理層管理脫節(jié)、人浮于事、相互扯皮、矛盾,將會造成公司管理層指令失真、不完備,傳達(dá)路線長,將會對項(xiàng)目監(jiān)理部產(chǎn)生消極和被動(dòng)影響。

        2 監(jiān)理企業(yè)管理層組織形式和要求

        2.1 監(jiān)理企業(yè)管理層組織形式

        2.1.1 直線制(見圖1)

        圖1 直線制管理層組織形式

        該組織形式特點(diǎn)是總經(jīng)理權(quán)利集中,易于統(tǒng)一指揮、管理,決策迅速、隸屬關(guān)系明確;但無法實(shí)現(xiàn)公司層管理專業(yè)化,不利于管理水平提高。要求總經(jīng)理成為全能式人物,工作易疲憊,下面管理層會缺乏工作熱情和積極性。

        2.1.2 職能制(見圖2)

        圖2 職能制管理層組織形式

        該組織形式特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)管理部門專業(yè)化,易于提高工作質(zhì)量,減輕總經(jīng)理負(fù)擔(dān)。但各管理部門均可對項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行檢查、指導(dǎo);使得項(xiàng)目監(jiān)理部會每天應(yīng)付公司管理層檢查,接受多頭領(lǐng)導(dǎo),甚至造成監(jiān)理部人員不知執(zhí)行誰的指令,降低監(jiān)理部人員的積極性。

        2.1.3 直線職能制(見圖3)

        圖3 直線職能制管理層組織形式

        該組織形式特點(diǎn)是總經(jīng)理直線統(tǒng)一指揮,管理專業(yè)化,有利于提高效率。但管理層只是總經(jīng)理參謀,無權(quán)直接檢查、指揮項(xiàng)目監(jiān)理部,會缺乏積極性,同時(shí)管理層之間橫向聯(lián)系差,總經(jīng)理與管理層之間易有矛盾。

        2.1.4 矩陣制(見圖4)

        圖4 矩陣制管理層組織形式

        該組織形式特點(diǎn)是具有機(jī)動(dòng)性和靈活性,有利于調(diào)動(dòng)人員積極性,管理工作能順利進(jìn)行。但項(xiàng)目監(jiān)理部每個(gè)成員受公司層和項(xiàng)目監(jiān)理部雙重領(lǐng)導(dǎo),有利于提高監(jiān)理控制水平,解決監(jiān)理工作中遇到的問題。但處理不當(dāng)會產(chǎn)生矛盾,存在扯皮現(xiàn)象。

        2.2 監(jiān)理企業(yè)管理層四種組織形式優(yōu)缺點(diǎn)

        以上四種組織管理形式用于監(jiān)理企業(yè)均不妥,要么是總經(jīng)理權(quán)力集中,要么公司管理層權(quán)力分散,不利于公司管理層的有機(jī)聯(lián)系和檢查,不利于指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理部的工作。要想發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制,在監(jiān)理行業(yè)激烈競爭中發(fā)展、壯大下去,必然應(yīng)有創(chuàng)新機(jī)制,應(yīng)用全新的觀念創(chuàng)造出適合企業(yè)管理層最有效的管理模式(見圖 5)。

        圖5 較合理的管理層組織形式

        3 監(jiān)理企業(yè)管理層人員的能力、水平對項(xiàng)目監(jiān)理部會造成一定的影響

        3.1 人員素質(zhì)

        公司管理層人員素質(zhì)的高低,會對項(xiàng)目監(jiān)理部造成一定的影響。素質(zhì)是道德修養(yǎng)的體現(xiàn)。素質(zhì)高的人對待工作充滿熱情,熱愛工作,具有責(zé)任心和事業(yè)心,在工作中對待項(xiàng)目監(jiān)理部不偏不倚、公道、正直;真正對項(xiàng)目監(jiān)理部起到“傳、幫、帶”的效果。相反,素質(zhì)低的人在工作中會用有色眼鏡看待人和事,在工作中對待項(xiàng)目監(jiān)理部會又偏又倚,公司管理層的正常檢查會被用來公報(bào)私仇,其結(jié)果會使工作優(yōu)秀的項(xiàng)目監(jiān)理部得不到認(rèn)同和肯定;相反靠拉攏關(guān)系、阿諛奉承的項(xiàng)目監(jiān)理部會成為優(yōu)秀者,得到公司表彰。長此以往,將會顛倒黑白,影響廣大職工在一線監(jiān)理現(xiàn)場的工作熱情和積極性。

        3.2 才學(xué)和技術(shù)水平會對項(xiàng)目監(jiān)理部造成一定的影響

        監(jiān)理行業(yè)是高智能的技術(shù)服務(wù)工作,要求從業(yè)人員都要有一定的才學(xué)與技術(shù)水平。公司管理層人員更應(yīng)具備較高的才學(xué)和技術(shù)水平,真正對項(xiàng)目監(jiān)理部起到促進(jìn)和指導(dǎo)作用,增強(qiáng)項(xiàng)目部的戰(zhàn)斗力。相反,才疏學(xué)淺的管理人員只會對項(xiàng)目部起到消極和反作用,甚至誤導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理部。

        3.3 思想素質(zhì)會對項(xiàng)目監(jiān)理部造成一定的影響

        有些公司管理層人員下到項(xiàng)目監(jiān)理部缺乏耐心,不認(rèn)真耐心檢查、督促項(xiàng)目監(jiān)理部的工作,而是以一種高高在上的姿態(tài)凌駕于項(xiàng)目部之上;要其項(xiàng)目部成員必須恭維和服從,否則回到公司寫“小文章”嚴(yán)厲批評。公司管理層應(yīng)該處處為監(jiān)理企業(yè)服務(wù)水平的提高著想,處處為提高項(xiàng)目部整體水平著想,把項(xiàng)目部當(dāng)成公司對外的窗口、信譽(yù)和臉面。

        3.4 道德方面會對項(xiàng)目監(jiān)理部造成一定的影響

        道德就是情操,就是最起碼的做人做事理念,反映到工作中就是以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。公司管理層在工作中應(yīng)該具備較高的道德品德,檢查、巡視工作應(yīng)遵守操作規(guī)范,以辦事公道、實(shí)事求是為原則。應(yīng)把檢查、考核當(dāng)作手段,讓項(xiàng)目部工作完善到位,真正讓工程質(zhì)量、安全符合規(guī)范和目標(biāo)。

        3.5 主人翁精神會對項(xiàng)目部造成一定的影響

        主人翁精神反映到工作中就是凡事以公司利益為重,為公司的品牌形象為重,把公司當(dāng)成家,把廣大職工看成家人,而不應(yīng)該有排異主義,處處應(yīng)以搞好監(jiān)理工作、打造一流項(xiàng)目監(jiān)理部為核心。這樣項(xiàng)目監(jiān)理部才會日趨完善和提升水平,才能真正代表監(jiān)理企業(yè)為業(yè)主服務(wù)好。

        3.6 勇于承擔(dān)職責(zé)會對項(xiàng)目部產(chǎn)生一定的影響

        勇于承擔(dān)職責(zé),就是敢做敢當(dāng),勇于負(fù)責(zé)任,而不是推諉了事。公司層管理人員深入到項(xiàng)目部一線檢查、指導(dǎo),對工程質(zhì)量、安全各方面應(yīng)負(fù)起責(zé)任,與總監(jiān)一道負(fù)起擔(dān)當(dāng);而不是如踢皮球一樣把問題拋給項(xiàng)目部,應(yīng)把項(xiàng)目部在工作中產(chǎn)生的問題徹底消除干凈。

        4 對當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)公司層管理現(xiàn)狀分析

        4.1 職責(zé)部門劃分

        監(jiān)理企業(yè)的職能部門劃分不明確、不完善。有的部門工作重復(fù),有的崗位缺乏部門。在競爭日趨激烈的當(dāng)下,監(jiān)理企業(yè)職能部門劃分應(yīng)完整、完善,真正體現(xiàn)出公司綜合實(shí)力和雄厚基礎(chǔ)。

        4.2 人員設(shè)置

        為節(jié)省成本開銷聘用老同志已成為歷史。為使當(dāng)代監(jiān)理企業(yè)充滿生機(jī)和活力,應(yīng)發(fā)展一大批有青春活力、知識水平的中青年擔(dān)任,這樣就能從人員構(gòu)成上讓企業(yè)管理充滿活力和實(shí)力,人員數(shù)量不能缺少,真正讓人員數(shù)量滿足公司層管理工作的需要。

        4.3 管理制度

        俗話說“沒有規(guī)矩就不成方圓”,制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂,沒有制度約束和管理,企業(yè)將會是一盤散沙。制度是用來管理人、約束人的,是規(guī)范行為準(zhǔn)則和開展工作的綱領(lǐng),人人必須服從、遵守,所以一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)后面必定有合理的制度。

        4.4 考核機(jī)制

        企業(yè)的綱領(lǐng)制度多種多樣,管理措施也多樣。但考核機(jī)制是用來檢驗(yàn)企業(yè)管理的水平和效果;設(shè)立考核機(jī)制,對工作成果進(jìn)行獎(jiǎng)罰分明才能激流勇進(jìn),讓企業(yè)管理立于不敗之地。

        4.5 反饋機(jī)制

        企業(yè)管理層管理檢查不能光檢查,不復(fù)查和回復(fù),應(yīng)建立適當(dāng)?shù)姆答仚C(jī)制,真正讓檢查中暴露出的問題得到整改、落實(shí),不留隱患,給建筑工程一個(gè)放心的結(jié)果。反饋制度必須人人遵守,人人有責(zé)任反饋信息,才能保證信息渠道暢通,企業(yè)管理才不會一潭死水。

        4.6 積極出臺管理新制度

        凡事不變是相對的,變是絕對的。企業(yè)管理制度也一樣,隨著公司管理層結(jié)構(gòu)、人員及項(xiàng)目監(jiān)理變化,管理制度也應(yīng)適度調(diào)整和補(bǔ)充完善,讓制度更新緊跟項(xiàng)目部動(dòng)態(tài)控制。一個(gè)新制度出臺必然有其背景,企業(yè)管理應(yīng)適度總結(jié)和探索,大膽出臺新制度,讓企業(yè)管理層水平真正一步一個(gè)臺階向上。

        5 結(jié) 語

        面對充滿競爭和挑戰(zhàn)的工程監(jiān)理工作,面對國家監(jiān)理制度的升級更新,監(jiān)理企業(yè)充滿風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)若有好的管理制度和管理層次,將會對企業(yè)的生存發(fā)展影響巨大。相信未來的建筑工程監(jiān)理企業(yè)將會是功能齊全、強(qiáng)大,綜合水平極高,管理制度健全、完美,將會真正實(shí)行以人為本、造福于民、服務(wù)于民。

        通信地址:江蘇省揚(yáng)州市興城西路222#金水橋花園 揚(yáng)州市金泰建設(shè)監(jiān)理有限公司。

        F407.9

        B

        1007-4104(2015)06-0016-03

        2015-04-13

        徐立靖(1968—),男,工民建專業(yè),工程師,一級建造師、國家注冊監(jiān)理工程師,項(xiàng)目總監(jiān)。

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