小驍

辦公室里飛流言

小驍

因?yàn)榧蘖藗€(gè)有錢帥氣的老公，莉莉感覺自己成了辦公室的熱門話題。每天都有很多關(guān)于她的消息傳出來：老公開著賓利，家里浴缸是復(fù)古式的……莉莉簡直不勝其擾。她說，很多消息其實(shí)都是編造，但大家卻說得言之鑿鑿。同事們?yōu)楹螌?duì)這些辦公室流言如此熱衷？

心理學(xué)家 賴麗妍：

最近朋友圈里瘋傳一條微信：12個(gè)你每天去上班的真實(shí)理由，其中“在辦公室可以聊八卦”高居第二。

試想，聊起八卦時(shí)，大家似乎都化身為編劇、導(dǎo)演，撲朔迷離的劇情，熟悉而又神秘的人物，不吸引一票粉絲才怪。無論是懵懂羞澀的職場菜鳥，還是歷經(jīng)滄桑的職場老江湖，每個(gè)人都無法在辦公室流言中獨(dú)善其身。毫不夸張地說，辦公室八卦是每個(gè)人職場生涯最忠實(shí)的伙伴之一。如果一段時(shí)間沒有八卦相伴，估計(jì)很多人會(huì)不適應(yīng)吧。

當(dāng)然，這里所說的八卦既有娛樂明星的軼事，也有身邊同事的各種流言。既然是流言，當(dāng)然是廣為流傳卻又很難找到來源和根據(jù)。一般來說，流言都是以隱秘的方式出現(xiàn)。最初表現(xiàn)為小團(tuán)體間的竊竊私語，但最終會(huì)被廣為傳播，而其總是具有虛假、夸張的特點(diǎn)，往往會(huì)給當(dāng)事人帶來心理上的傷害。

從個(gè)人的角度來看，流言不過是個(gè)別人的捕風(fēng)捉影、惡語中傷，但在組織心理學(xué)里，流言則是組織心理或組織氛圍達(dá)到某種平衡的手段。比如公司要轉(zhuǎn)型，在得知一些信息后，有些人應(yīng)激反應(yīng)過度。他極有可能依據(jù)主觀臆想和猜測(cè)，形成一些雖說不實(shí)卻有一定依據(jù)的言論，于是有關(guān)裁員的流言就會(huì)迅速擴(kuò)散。一會(huì)兒說要裁員30人，一會(huì)兒又說工作未滿5年的一個(gè)不留。表面上看，流言蜚語滿天飛，會(huì)讓企業(yè)的工作氛圍烏煙瘴氣。但實(shí)際上，這種流言反而會(huì)分散部分員工的不安全感和恐懼感，某種程度上幫助他們實(shí)現(xiàn)對(duì)不確定性的防御。

研究發(fā)現(xiàn)，在職場這個(gè)組織體系里，流言多產(chǎn)生于兩個(gè)方面。一個(gè)是涉及職務(wù)晉升、人事調(diào)整等工作內(nèi)容，另一個(gè)就是個(gè)人私生活領(lǐng)域。在組織里，上司的去留、部門的調(diào)整等是員工最關(guān)心的事情?？捎捎谛畔⒌牟粚?duì)稱，很多人就可能靠猜想來填補(bǔ)信息空白，這樣不確定的信息就有機(jī)會(huì)大行其道。私生活領(lǐng)域之所以是流言重災(zāi)區(qū)，則源于人與人之間存在的不信任和不安全感。說白了就是，誰知道對(duì)方的底細(xì)越多，誰就在人際關(guān)系中占了上風(fēng)，有更多的發(fā)言權(quán)。在這種的心理作用下，辦公室流言能不多嗎？

具體到莉莉，嫁了一個(gè)如意郎君，同事們難免會(huì)產(chǎn)生“都在一起工作，她憑什么”的疑問。這種企圖，難免會(huì)走上主觀臆測(cè)甚至言語中傷的方向，以實(shí)現(xiàn)心理的快感，緩解個(gè)人的焦慮。在同事中傳播莉莉的小道消息，既有羨慕嫉妒好奇的心理，也不排除個(gè)人的敵意。不斷擴(kuò)散這樣的流言，就是在擴(kuò)散、釋放個(gè)人的微妙情緒。

一個(gè)人在流言面前，要保持不受困擾，需要強(qiáng)大的內(nèi)心力量。因?yàn)榱餮圆粌H讓人感到孤獨(dú)，還會(huì)進(jìn)一步使人喪失舞臺(tái)。但面對(duì)流言并非無計(jì)可施，內(nèi)心強(qiáng)大者可以堅(jiān)持自我，讓時(shí)間證明一切。承受力一般者，可以通過與流言制造者直接溝通，讓其意識(shí)到造謠對(duì)他人造成的傷害，強(qiáng)化其內(nèi)疚感以終止類似行為。