黃怡君，趙生讓

（蘭州工業(yè)學(xué)院，甘肅蘭州730050）

加強(qiáng)升本院校圖書(shū)館人力資源建設(shè)

黃怡君，趙生讓

（蘭州工業(yè)學(xué)院，甘肅蘭州730050）

人力資源；圖書(shū)館；升本院校

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源所發(fā)揮的作用越來(lái)越大。各個(gè)高校圖書(shū)館所提供的服務(wù)往往存在很大差異，這種差異在很大程度上源于人力資源的差距。這是因?yàn)閳D書(shū)館人力資源是體現(xiàn)其創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和功能、服務(wù)方式和手段的關(guān)鍵。因此，升本院校應(yīng)大力發(fā)展人力資源建設(shè)。

1 升本院校圖書(shū)館人力資源狀況及特點(diǎn)

筆者采用多種形式對(duì)一些新升本成功的高校圖書(shū)館的人力資源狀況做了調(diào)查。調(diào)查表明，大多數(shù)圖書(shū)館缺乏開(kāi)展高層次、高質(zhì)量信息服務(wù)的復(fù)合型人才，而且高層次人才普遍處于不穩(wěn)定狀態(tài)，流失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。從專業(yè)上看，圖書(shū)館的人員構(gòu)成主要包括圖書(shū)情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的館員、畢業(yè)于全日制普通高校而改行從事圖書(shū)館工作的人員、獲得各種成人教育學(xué)歷的人員和大專以下學(xué)歷的人員。其中，畢業(yè)于圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的人員非常有限，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)專業(yè)人員比重很小，雙學(xué)歷復(fù)合型人才更少。從年齡上看，館員老齡化問(wèn)題比較嚴(yán)重，很多圖書(shū)館有許多館員在幾年內(nèi)面臨退休，大概是由于這個(gè)原因，在調(diào)查的圖書(shū)館里，臨時(shí)性工作人員比例相當(dāng)高?？傮w來(lái)看，所調(diào)查院校中，圖書(shū)館工作人員的平均素質(zhì)不僅大大低于各自學(xué)校的教學(xué)部門，也低于同類普通本科院校的圖書(shū)館。這些現(xiàn)象表明，大多數(shù)升本院校圖書(shū)館工作還停留在對(duì)文獻(xiàn)、設(shè)備和館舍等方面的物質(zhì)管理上，人力資源建設(shè)沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。

1.1 人才引進(jìn)機(jī)制不完善

圖書(shū)館人員引進(jìn)是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人事部門確定的。在許多人眼里，尤其是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)眼里，圖書(shū)館工作人員每天的工作不過(guò)是借書(shū)、還書(shū)或看門，這些工作是不需要有專業(yè)知識(shí)就可以勝任的。因此，大多數(shù)圖書(shū)館的人員引進(jìn)是比較隨意的，即使有人員引進(jìn)方面的計(jì)劃，也往往發(fā)揮不了實(shí)際作用。這樣做產(chǎn)生的一個(gè)結(jié)果是：圖書(shū)館地位比較低，經(jīng)常成為學(xué)校解決引進(jìn)的高級(jí)人才家屬工作的部門。在調(diào)查的多數(shù)圖書(shū)館里，教授配偶和博士配偶都占到了相當(dāng)大的比例。

1.2 人力資源發(fā)展培訓(xùn)機(jī)制不完善

隨著信息技術(shù)日新月異，圖書(shū)館從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)方式都發(fā)生了根本性變革。即使是具有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)學(xué)歷的專業(yè)人員，知識(shí)也需要不斷更新。因此，館員的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為必須通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能達(dá)到崗位工作要求。從調(diào)查的圖書(shū)館看，培訓(xùn)計(jì)劃不明確、培訓(xùn)方式單一、外出培訓(xùn)少是普遍存在的現(xiàn)象，多數(shù)圖書(shū)館采取館員館內(nèi)自學(xué)的形式，學(xué)習(xí)效果不理想。

1.3 人力資源考核和薪酬制度不合理

考核是激勵(lì)職工的重要手段，但調(diào)查的多數(shù)圖書(shū)館不重視考核機(jī)制。崗位設(shè)置不夠明確、職責(zé)分工不夠詳細(xì)是大多數(shù)圖書(shū)館普遍存在的現(xiàn)象。由于考核指標(biāo)難以量化，大部分圖書(shū)館都沒(méi)有將收入與員工實(shí)際工作業(yè)績(jī)掛鉤，分配中的平均主義思想依然占主導(dǎo)地位。另外，激勵(lì)機(jī)制也沒(méi)有形成，與教學(xué)部門相比較，圖書(shū)館職工在薪酬待遇、職稱晉升等方面都處于絕對(duì)劣勢(shì)，這種情況導(dǎo)致圖書(shū)館人力資源流失比較嚴(yán)重。

2 升本院校圖書(shū)館加強(qiáng)人力資源建設(shè)的迫切性

2.1 加強(qiáng)圖書(shū)館人力資源管理是適應(yīng)時(shí)代變化發(fā)展的需要

社會(huì)快速發(fā)展，新的科學(xué)知識(shí)不斷產(chǎn)生，信息技術(shù)層出不窮，對(duì)館員的觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。在這個(gè)信息載體多元化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息管理知識(shí)化、資源共享全球化、服務(wù)功能多樣化和服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化的時(shí)代，只有本著與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，不斷開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有的人力資源，才能應(yīng)對(duì)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2.2 加強(qiáng)圖書(shū)館人力資源管理是適應(yīng)學(xué)校升格的需要

高等院校由?？粕秊楸究浦?，在辦學(xué)理念、辦學(xué)模式、辦學(xué)層次以及辦學(xué)方向等方面都要發(fā)生巨大的變化。在人才培養(yǎng)上，高職高專院校培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)、管理第一線的技術(shù)型人才。升格后，學(xué)校最主要的任務(wù)就是根據(jù)人才市場(chǎng)需求，全力做好本科層次的人才培養(yǎng)工作，其人才培養(yǎng)目標(biāo)的價(jià)值取向在于應(yīng)用性[1]。為了培養(yǎng)理論基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)知識(shí)面廣、實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高，并有較強(qiáng)的科技運(yùn)用、推廣、轉(zhuǎn)換能力的應(yīng)用型人才[2]，作為“第二課堂”的圖書(shū)館，在環(huán)境、館舍、人員素質(zhì)等方面的建設(shè)都應(yīng)跟上學(xué)校整體發(fā)展的步伐，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)圖書(shū)館人力資源管理是深化服務(wù)的需要

在網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，數(shù)字化圖書(shū)館迅速發(fā)展，極大地改變了圖書(shū)館服務(wù)、組織和管理方式，信息的收集、加工、整理、存儲(chǔ)和傳遞日益趨向自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，信息的開(kāi)發(fā)、組織、導(dǎo)航與傳遞也逐步轉(zhuǎn)向以專門知識(shí)和信息資源的加工和提供服務(wù)上。根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)升本院校圖書(shū)館仍然以傳統(tǒng)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和低層次服務(wù)為主，主要表現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)手段落后，不能提供查新服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)、信息導(dǎo)航服務(wù)、電子化參考咨詢服務(wù)等。學(xué)校升本以后，讀者層次和需求提高了，圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和方式也要隨之改革和深化，即要從靜態(tài)的、單一的、程式化的服務(wù)向動(dòng)態(tài)的、多元化的、創(chuàng)新型的服務(wù)發(fā)展。這些服務(wù)都需要高素質(zhì)的圖書(shū)館員來(lái)開(kāi)展。

3 升本院校圖書(shū)館人力資源建設(shè)的措施

升本院校圖書(shū)館人力資源建設(shè)要樹(shù)立以人為本的人力資源管理理念、建立合理的人才引進(jìn)制度、健全激勵(lì)機(jī)制和考核制度、加強(qiáng)繼續(xù)教育、實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，圖書(shū)館人力資源建設(shè)模型見(jiàn)圖1。

圖1 圖書(shū)館人力資源建設(shè)模型

3.1 樹(shù)立以人為本的人力資源管理理念

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，強(qiáng)調(diào)以人為本的人力資源管理作為一種新的管理理念和管理思路，已經(jīng)成為一種時(shí)代需求。在圖書(shū)館管理過(guò)程中，需要把人的因素放在第一位，尊重人的價(jià)值取向，發(fā)揮個(gè)體的能力特長(zhǎng)，發(fā)掘他們的潛能，以人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為管理的核心與動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理方面的研究，對(duì)現(xiàn)代管理理論進(jìn)行總結(jié)，要形成新形勢(shì)下高校圖書(shū)館管理的創(chuàng)新理論，并將其運(yùn)用到人力資源的管理實(shí)踐當(dāng)中。

3.2 建立合理的人才引進(jìn)制度

建立合理的人才引進(jìn)制度是非常有必要的。首先，需要改變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，應(yīng)使他們知道，從事圖書(shū)館的工作是有相當(dāng)科技含量的知識(shí)服務(wù)，不是誰(shuí)都能勝任的。其次，需要對(duì)引進(jìn)的人員進(jìn)行相關(guān)考試，只有具備一定條件才能成為圖書(shū)館的工作人員。最后，要逐步建立人才引進(jìn)制度，有計(jì)劃地引進(jìn)一些圖書(shū)情報(bào)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)和相關(guān)專業(yè)的專門人才。此外需要注意的是，不可盲目引進(jìn)高學(xué)歷人才[3]。

3.3 健全激勵(lì)機(jī)制和考核制度

考核是對(duì)工作成果的評(píng)估，激勵(lì)是向戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)[4]。健全的激勵(lì)和考核制度是圖書(shū)館人力資源管理必不可少的重要組成部分，涉及圖書(shū)館工作的方方面面，特別是員工的切身利益。只有對(duì)館員的工作做出公正的鑒定和評(píng)估，賞罰分明，才能充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的總體目標(biāo)?？?jī)效考核是普遍采用的有效手段之一，針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，將會(huì)有效促進(jìn)圖書(shū)館人力資源效能的發(fā)揮。館員績(jī)效考核主要是針對(duì)圖書(shū)館的工作任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)館員的日常行為制訂考核指標(biāo)，包括管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神、安全衛(wèi)生、遵守規(guī)章制度和讀者滿意度等。應(yīng)用科學(xué)的定量、定性的方法，對(duì)館員工作的實(shí)際效果及貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)不同的對(duì)象，可適當(dāng)采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)及給予晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)等靈活多變的方式。無(wú)論哪一種激勵(lì)措施，都是對(duì)員工勞動(dòng)和業(yè)績(jī)的承認(rèn)、尊重和肯定，都能推動(dòng)館員創(chuàng)造更大的績(jī)效和價(jià)值。

3.4 加強(qiáng)繼續(xù)教育

要制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并將其納入高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃之中。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，不僅對(duì)館員開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)道德方面的教育。通過(guò)對(duì)館員的教育，使他們具備良好的職業(yè)道德，恪守館員行為準(zhǔn)則，自覺(jué)遵守各類規(guī)章制度，用良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待讀者，耐心細(xì)致地為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。培訓(xùn)形式上，要把學(xué)歷教育、離職深造、技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)研究與交流等多種培訓(xùn)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使館員不斷拓寬知識(shí)面和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)工作發(fā)展的需要。

3.5 實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置

實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，首先是做好崗位分析，按需設(shè)崗，每個(gè)崗位的設(shè)定都必須權(quán)責(zé)清晰、目標(biāo)明確，然后根據(jù)崗位擬訂各類人員的任用標(biāo)準(zhǔn)，使館員的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)和興趣等均與所在崗位的要求相適應(yīng)，使每位館員能在崗位上最大限度地發(fā)揮才能。在用人時(shí)，不能求全責(zé)備，而應(yīng)注重發(fā)揮每位館員的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)最小化。相對(duì)重要的工作，要優(yōu)先考慮優(yōu)秀人才。對(duì)不能適應(yīng)崗位的館員要及時(shí)調(diào)整，還要適當(dāng)調(diào)整館員的性別比例、年齡結(jié)構(gòu)，只有這樣才能發(fā)揮其各自的最優(yōu)效能[5]。

[1]楊志堅(jiān).中國(guó)本科教育培養(yǎng)目標(biāo)研究（之六）——本科教育培養(yǎng)目標(biāo)的戰(zhàn)略調(diào)整[J].遼寧教育研究，2004（10）：3-16.

[2]潘懋元，車如山.略論應(yīng)用型本科院校的定位[J].高等教育研究，2009（5）：35-38.

[3]譚偉.論圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2000（2）：79-83.

[4]慎金花，宋小建.高校圖書(shū)館績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制研究——以同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館為例[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2007（6）：9-12.

[5]趙珺.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館人力資源的配置——以甘肅7所高校的調(diào)查與分析為例[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2010（10）：27-29.

G640

A

1671-1246（2015）02-0012-02