李小芳，劉亞君

（宿州學(xué)院管理工程學(xué)院，安徽宿州，234000）

宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查分析

李小芳，劉亞君

（宿州學(xué)院管理工程學(xué)院，安徽宿州，234000）

對(duì)宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，能夠提高鄉(xiāng)村旅游的知名度，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)快速發(fā)展，讓更多的人來(lái)關(guān)注鄉(xiāng)村旅游，帶動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高鄉(xiāng)村地區(qū)整體生活水平的提高。首先，對(duì)宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法及文獻(xiàn)研究法等方法對(duì)宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)價(jià)格、產(chǎn)品、管理、服務(wù)和環(huán)境等方面的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。其次，從鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展前景，以及鄉(xiāng)村旅游和當(dāng)?shù)卣陌l(fā)展關(guān)系進(jìn)行調(diào)查分析，闡明宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)展緩慢的原因。最后，從政府、價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)、渠道、促銷(xiāo)等方面對(duì)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提出切實(shí)可行的建議及對(duì)策。

宿州鄉(xiāng)村旅游；旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查

宿州位于安徽省東北部，交通地理位置相對(duì)優(yōu)越，多條重要交通線經(jīng)過(guò)宿州，周邊消費(fèi)水平相對(duì)較低，鄉(xiāng)村旅游資源相對(duì)豐富，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游資源對(duì)宿州市整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用，反之又推動(dòng)宿州鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。筆者以宿州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)為例，對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行全面的調(diào)查分析。發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)主要存在知名度低、社會(huì)關(guān)注度不高以及景區(qū)服務(wù)較差等問(wèn)題，筆者從鄉(xiāng)村旅游自身的角度、旅游景區(qū)的角度以及政府的角度全面剖析以上問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并相對(duì)應(yīng)的提出解決對(duì)策和有針對(duì)性的建議。

一、調(diào)查概況

（一）調(diào)查對(duì)象

鄉(xiāng)村旅游是以旅游度假為宗旨，以村莊野外為空間，以人文無(wú)干擾、生態(tài)無(wú)破壞、以游居和野行為特色的村野旅游形式。鄉(xiāng)村旅游的概念包含了兩個(gè)方面：一是發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū)，二是以鄉(xiāng)村性作為旅游吸引物，二者缺一不可。宿州鄉(xiāng)村旅游資源豐富，地理位置上位于皖北地區(qū)，有著大量的鄉(xiāng)村資源，近年來(lái)受到廣泛的關(guān)注，使其鄉(xiāng)村旅游資源得到了較大的發(fā)展，遍布整個(gè)宿州鄉(xiāng)村地區(qū)。宿州以其獨(dú)特的地理環(huán)境造就了其獨(dú)特的鄉(xiāng)村旅游方式，以農(nóng)家樂(lè)和鄉(xiāng)村觀光等主要形式闡釋了其鄉(xiāng)村旅游的特色。

本文的調(diào)查對(duì)象是宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，是評(píng)判該地區(qū)旅游發(fā)展的一個(gè)重要尺度，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的好壞直接影響該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)是旅游業(yè)的重要組成部分，同時(shí)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的好壞也直接反映出一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)總體發(fā)展的現(xiàn)狀。

（二）調(diào)查目的

1.促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的快速發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展

近年來(lái)，宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)已呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)，調(diào)查宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀有利于促進(jìn)宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，了解其發(fā)展現(xiàn)狀，是促進(jìn)宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)展的必經(jīng)之路，只有宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)展，才能推動(dòng)宿州整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越依靠第三產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)，旅游業(yè)逐漸被高度重視，而鄉(xiāng)村旅游以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)漸漸被開(kāi)發(fā)，正是由于鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展才要求調(diào)查鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，更好的把握鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)旅游業(yè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速實(shí)現(xiàn)。

2.提高當(dāng)?shù)鼐用裆钏剑铀汆l(xiāng)村地區(qū)建設(shè)

宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的快速發(fā)展將帶動(dòng)該地區(qū)居民生活水平的提高，旅游業(yè)不僅僅帶來(lái)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源開(kāi)發(fā)商的利益，同時(shí)也將帶動(dòng)當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)的發(fā)展，宿州當(dāng)?shù)鼐用駪{著優(yōu)越的地理位置，便利的交通設(shè)施，隨著旅游者的游覽觀光，帶來(lái)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的新一輪增長(zhǎng)。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的快速發(fā)展也符合了我國(guó)的國(guó)家政策，國(guó)家給予鄉(xiāng)村地區(qū)更多的保護(hù)和支持，鼓勵(lì)鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，是對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)重大推動(dòng)，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)又加速了鄉(xiāng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有利于促進(jìn)城鄉(xiāng)同步發(fā)展，有利于打破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，加速城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的發(fā)展恰恰符合了這一要求。

（三）調(diào)查方法

1.問(wèn)卷調(diào)查法

采用問(wèn)卷調(diào)查法（包括網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和紙質(zhì)文件），可以在短時(shí)間內(nèi)調(diào)查很多鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，尤其是電子問(wèn)卷，不受地理位置的限制，被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的時(shí)間比較靈活，范圍非常廣泛，得到的信息比較全面且可靠。筆者去了宿州市的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，對(duì)旅游者做了抽樣調(diào)查，對(duì)市區(qū)附近的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)采取了紙質(zhì)版問(wèn)卷，對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)采用了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式。調(diào)查問(wèn)卷一共分為旅游者基本信息、旅游滿(mǎn)意度和旅游收獲等三個(gè)部分。

2.訪談法

運(yùn)用訪談的方式，與身邊可接觸到的旅游者近距離接觸。訪談旅游人員在旅游過(guò)程中的真實(shí)感受，增加調(diào)查的深度，豐富對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)調(diào)查的內(nèi)容?？梢詾樽珜?xiě)論文提供一些幫助，增加論文的可信度。

3.文獻(xiàn)研究法

文獻(xiàn)研究的方法在研究的過(guò)程中不受環(huán)境、教學(xué)以及工作計(jì)劃的限制，文獻(xiàn)的來(lái)源較為廣泛，內(nèi)容較為全面并且具有及時(shí)性。筆者因?qū)嵙?xí)地遠(yuǎn)離學(xué)校，大部分的文獻(xiàn)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)，例如：知網(wǎng)文獻(xiàn)庫(kù)和百度百科。多是相關(guān)知識(shí)的的期刊、相關(guān)的報(bào)刊文獻(xiàn)以及學(xué)位論文等。文獻(xiàn)研究方法為筆者在調(diào)查分析過(guò)程中提供理論依據(jù)和相關(guān)的輔助，同時(shí)增加問(wèn)卷的可信度及論文的深度。

二、調(diào)查實(shí)施與資料回收過(guò)程

（一）調(diào)查實(shí)施過(guò)程

為了更好的了解宿州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，筆者從2014年下半年多次前往宿州市市區(qū)以及周邊的各處鄉(xiāng)村旅游景區(qū)像碭山縣御樂(lè)園生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)示范園、蕭縣黃河故道園藝場(chǎng)以及費(fèi)村農(nóng)家樂(lè)等景點(diǎn)進(jìn)行紙質(zhì)版問(wèn)卷調(diào)查，為了調(diào)查結(jié)果的精確，筆者帶了100份紙質(zhì)版問(wèn)卷前往各地進(jìn)行抽樣調(diào)查，在當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)負(fù)責(zé)人的幫助下完成了問(wèn)卷調(diào)查。為了得到更為準(zhǔn)確的信息，筆者亦從網(wǎng)上發(fā)布了50份問(wèn)卷對(duì)宿州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行了抽樣調(diào)查，筆者在宿州讀了四年書(shū)，對(duì)身邊的同學(xué)也進(jìn)行了訪談。

（二）調(diào)查資料回收概況

發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷100份，回收92份，有效問(wèn)卷87份。發(fā)放電子問(wèn)卷50份，回收45份，有效問(wèn)卷40份。此次問(wèn)卷調(diào)查具體情況如表1所示：

表1 問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放（回收）狀況

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1.景區(qū)知名度情況

一個(gè)地區(qū)的旅游資源能不能迅速發(fā)展，很大程度上取決于該地區(qū)的影響力以及知名度，一個(gè)地區(qū)的知名度又直接影響該地區(qū)的旅游資源的知名度。只有該地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游資源有了一定的知名度才能完美的帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，如圖1所示，20%的旅游者了解宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，35%的旅游者只聽(tīng)說(shuō)過(guò)宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，而45%的旅游者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)宿州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)。以此可以看出宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀知名度較低。

圖1 旅游者對(duì)宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的了解程度

2.景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)意度情況

從景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)意度方面對(duì)宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，從圖2中可以看出，37%的游客對(duì)景區(qū)價(jià)格滿(mǎn)意，36%的游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)品感覺(jué)滿(mǎn)意，39%的游客對(duì)景區(qū)服務(wù)感覺(jué)滿(mǎn)意，40%的游客對(duì)景區(qū)環(huán)境感覺(jué)滿(mǎn)意，52%的游客對(duì)景區(qū)管理感覺(jué)滿(mǎn)意。從這些方面可以看出宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀在價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境及管理等方面還存在問(wèn)題。

圖2 宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（二）宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)存在的問(wèn)題

1.宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)較差

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷整理分析如表2所示65%的游客認(rèn)為景區(qū)產(chǎn)品以觀光型為主，15%的游客認(rèn)為以休閑度假型為主，20%的游客認(rèn)為以體驗(yàn)性為主，由此可以看出宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)提供的產(chǎn)品類(lèi)型單一，以傳統(tǒng)觀光型為主。20%的游客認(rèn)為景區(qū)服務(wù)人員服務(wù)相當(dāng)周到、貼心，能夠讓人滿(mǎn)意；35%的游客認(rèn)為其服務(wù)一般，基本滿(mǎn)意，專(zhuān)業(yè)化有待加強(qiáng)；45%的游客認(rèn)為其服務(wù)較差，態(tài)度不好，讓人心寒。以此可以得出宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)并不能讓人滿(mǎn)意，將近一半的游客對(duì)其都不滿(mǎn)意，這充分說(shuō)明景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)等方面需要及時(shí)改善。

表2 景區(qū)產(chǎn)品類(lèi)型分布情況

2.宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)價(jià)格不合理

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷整理分如表3所示，20%的游客來(lái)景區(qū)消費(fèi)在500～1000元之間，15%的游客在1000元以上，65%的游客在500元以下，而且來(lái)景區(qū)的游客多為具有穩(wěn)定工作且收入相對(duì)較高的人群，其中公務(wù)員和教師占到一半以上，而工作收入相對(duì)較低的人群占的比例相對(duì)較少。這充分說(shuō)明宿州作為一個(gè)欠發(fā)達(dá)城市，其鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的價(jià)格不合理，沒(méi)有吸引大眾人群來(lái)景區(qū)游覽，游客最多的大多是收人較高的人群，這是一種不成功的表現(xiàn)。在景區(qū)購(gòu)買(mǎi)物品的價(jià)格是比景區(qū)以外要高，游客的購(gòu)買(mǎi)力在景區(qū)明顯下降，游客更多的是自帶食品旅游，這也從一個(gè)側(cè)面顯示出宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的價(jià)格不合理。

表3 景區(qū)游客消費(fèi)概況

3.宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)銷(xiāo)售渠道單一化

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷整理分析如圖3所示，60%的游客是通過(guò)直接去景區(qū)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的，25%的游客是去旅行社代訂的，而只有15%的游客是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)的。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)位于皖北地區(qū)，是鄉(xiāng)村旅游景區(qū)較為豐富的地區(qū)之一，然后由于近年來(lái)未采用多元的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，導(dǎo)致其銷(xiāo)售渠道太過(guò)于單一化，主要以直接銷(xiāo)售為主，從而導(dǎo)致去旅游的人員多為經(jīng)濟(jì)較好且年齡較大的人員，而習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)的旅游者卻相對(duì)較少。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)并沒(méi)有采用多元的銷(xiāo)售渠道，依然采取單一的直接銷(xiāo)售渠道，更沒(méi)做到將二者有機(jī)結(jié)合。

圖3 游客購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票方式情況

4.宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)促銷(xiāo)不完善

通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷整理分析，得出如表4所示15%的游客通過(guò)電視知曉景區(qū)的促銷(xiāo)活動(dòng)，20%的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣播渠道知曉的，而65%的游客沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，而55%的游客認(rèn)為景區(qū)的折扣活動(dòng)跟平時(shí)沒(méi)有區(qū)別，15%的游客認(rèn)為景區(qū)的折扣活動(dòng)很劃算，30%的游客認(rèn)為景區(qū)的折扣活動(dòng)相對(duì)便宜了一點(diǎn)，更有60%以上的游客認(rèn)為景區(qū)的宣傳力度太小，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，只有很少的游客認(rèn)為聽(tīng)過(guò)。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)促銷(xiāo)極其不完善，宿州地理位置相對(duì)較好，卻并沒(méi)有采用有效的促銷(xiāo)戰(zhàn)略，這是宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)展緩慢的重要原因之一。促銷(xiāo)對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，促銷(xiāo)的好壞直接決定景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的好壞。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)一直采用比較落后的促銷(xiāo)戰(zhàn)略，堅(jiān)持傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式，主要依靠人力促銷(xiāo)，并沒(méi)有采用發(fā)展快速的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方式。

表4 景區(qū)促銷(xiāo)方式情況

（三）問(wèn)題出現(xiàn)的原因

宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)之所有出現(xiàn)這么多的問(wèn)題，不僅僅是鄉(xiāng)村旅游景區(qū)自身的問(wèn)題，還由于政府對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的不重視、景區(qū)缺乏專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃和優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及景區(qū)對(duì)宣傳的不重視等因素的影響。全面的分析此鄉(xiāng)村旅游景區(qū)出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因有助于我們更清醒的了解問(wèn)題以及能夠更好的解決問(wèn)題。導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游景區(qū)出現(xiàn)的誘因主要有：

1.政府對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的扶持力度小

眾所周知，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)觀光游覽是近年來(lái)才興起的旅游項(xiàng)目，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。宿州有著豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。然而卻沒(méi)有因?yàn)槠滟Y源而得到較快發(fā)展，主要由于政府對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的扶持力度小，政府并沒(méi)有意識(shí)到旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，政府將大部分資金投資給制造業(yè)，給鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的資金相對(duì)較少，而且宣傳力度也較低。政府的不扶持對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游景區(qū)的發(fā)展是毀滅性的打擊，得不到政策的支持、資金的援助以及足夠的宣傳，那么該地的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)將得不到好的發(fā)展。只有政府足夠的重視才能發(fā)展好當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游景區(qū)。這就是為什么宿州擁有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源卻得不到很好發(fā)展的主要原因。

2.景區(qū)對(duì)宣傳的不重視

宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)資源豐富，然而其發(fā)展得并不理想，景區(qū)對(duì)宣傳的不重視是一個(gè)重要原因。宣傳力度的大小決定了景區(qū)的知名度，景區(qū)的知名度相當(dāng)重要，一個(gè)景區(qū)要想被外人熟知，宣傳工作不可或缺。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的管理者并沒(méi)有看到宣傳帶來(lái)的一系列的影響，他們沒(méi)有加大資金投入，只看到了眼前的利益，沒(méi)有看到背后隱藏的利益，從而導(dǎo)致宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)不被別人知曉，更談不上人人有所耳聞，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)較為重要的一點(diǎn)就是知名度，而宿州的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)恰恰沒(méi)有做到這一點(diǎn)，從而導(dǎo)致一系列弊端的產(chǎn)生，讓宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)資源只是一個(gè)空架子。

3.景區(qū)缺乏專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃和優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

作為鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，其專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃和優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)相當(dāng)重要。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)主要以農(nóng)家樂(lè)和鄉(xiāng)村觀光等形式展現(xiàn)在我們面前，去旅游的人基本都想體驗(yàn)一種遠(yuǎn)離城市喧囂的感覺(jué)，而專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃就顯得極其重要，只有做到專(zhuān)業(yè)的合理的規(guī)劃，才能讓旅游者有著一種舒適寧?kù)o的心情，而不是像在趕集。優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是賺回頭客的重要手段之一，只有讓旅游者收獲滿(mǎn)意的產(chǎn)品，才能讓旅游者這一次旅途圓滿(mǎn)的畫(huà)上句號(hào)，才可以吸引回頭客。而宿州極其缺乏以上兩點(diǎn)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)合理的規(guī)劃和優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其結(jié)果只能是吸引不了廣大旅游者的眼球，進(jìn)而導(dǎo)致宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)展緩慢，即便坐擁著豐富的旅游資源。

四、對(duì)策和建議

（一）政府要加大政策支持

政府作為社會(huì)的管理者與服務(wù)者，對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)要發(fā)展還得靠政府的資金政策支持，只有擁有官方的支持和保護(hù)，才能做到持續(xù)健康發(fā)展，從我國(guó)改革開(kāi)放的偉大實(shí)踐中可以看出政府的支持多么重要。宿州作為皖北城市之一，擁有者豐富的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)資源，而其鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀卻并不理想，一部分原因是其自身因素，政府的政策則是另一方面因素，政府沒(méi)有給予更多的支持和資金投入，也沒(méi)有給予更多的發(fā)展空間，從而致使鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)展不起來(lái)，也沒(méi)有推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，宿州的實(shí)踐就很好的反映了這一點(diǎn)。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)本身因?yàn)槠洫?dú)特性就應(yīng)該得到政府的政策的支持和鼓勵(lì)，可是事實(shí)上并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，有的只是表面的，并沒(méi)有深入實(shí)際環(huán)節(jié)。新生事物要想發(fā)展起來(lái)，離開(kāi)了政府的大力支持是不可能的，也是不切實(shí)際的?？傊?，政府應(yīng)給予鄉(xiāng)村旅游景區(qū)更多的支持和保護(hù)，讓其在政策的引導(dǎo)下茁壯成長(zhǎng)，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。

（二）提供特色的產(chǎn)品和服務(wù)

作為景區(qū)的管理者，要做的就是提供特色的產(chǎn)品和服務(wù)。景區(qū)應(yīng)該加大投資力度，引用人才，充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，給予公作人員足夠的權(quán)限，讓他們發(fā)揮自己的想象設(shè)計(jì)具有景區(qū)特色的產(chǎn)品，把宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的特地點(diǎn)和產(chǎn)品相結(jié)合，讓產(chǎn)品具有本地的特色。如宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的農(nóng)家樂(lè)服務(wù)類(lèi)型單一，僅僅局限于很多游客坐在一起聚餐，并沒(méi)有真正體現(xiàn)出農(nóng)家樂(lè)的深刻含義，我們可以辦的更具有特色，可以讓游客自己動(dòng)手摘菜、殺雞和生火等，讓游客自己感受農(nóng)家真正的快樂(lè)。再次也要增加體驗(yàn)式的產(chǎn)品，讓游客自己親自動(dòng)手感受農(nóng)家的淳樸以及野居的刺激等，讓游客在景區(qū)游玩的同時(shí)更多感受到體驗(yàn)式的享受以及休閑度假的享受，景區(qū)讓自己提供的產(chǎn)品更加豐富，著重發(fā)展體驗(yàn)和休閑度假的現(xiàn)代旅行方式。同時(shí)要提供個(gè)性化的服務(wù)，讓每位游客來(lái)景區(qū)感受不一樣的特色服務(wù)，讓景區(qū)服務(wù)人員用自己的微笑感動(dòng)每位游客，讓景區(qū)工作人員時(shí)刻為游客著想，把游客的要求放在第一位，讓每一位游客對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意。

（三）制定靈活的價(jià)格

價(jià)格因素是旅游者首先要考慮的因素，去什么地方旅游，該地的消費(fèi)水平起著重要的作用。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)該利用自己的特點(diǎn)制定出不一樣的價(jià)格策略，淡季和旺季需要制定出不一樣的價(jià)格，淡季適當(dāng)降低價(jià)格，旺季適當(dāng)提高價(jià)格，做到讓景區(qū)的價(jià)格經(jīng)常調(diào)整。對(duì)不同的人群也要制定出不同的價(jià)格，對(duì)學(xué)生、軍人、殘疾人和老年人要適當(dāng)降低價(jià)格，對(duì)特殊群體采取特殊照顧措施，讓游客心中時(shí)刻充滿(mǎn)著溫暖。以此，宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)要根據(jù)季節(jié)和群體等方面具體制定定價(jià)策略。

（四）采用多元的銷(xiāo)售渠道

銷(xiāo)售渠道是一個(gè)景區(qū)能不能繁榮的重要因素之一。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)長(zhǎng)期采用相對(duì)落后的直接銷(xiāo)售渠道，并沒(méi)有與當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售接軌，這也是宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)得不到發(fā)展的因素之一。要想景區(qū)發(fā)展的更快更迅速，必須采用多元的銷(xiāo)售渠道，利用網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)購(gòu)以及旅行社等優(yōu)勢(shì)。把自己的品牌放到網(wǎng)站去，讓游客可以利用網(wǎng)站了解景區(qū)，利用網(wǎng)站的迅速、便捷等優(yōu)勢(shì)，讓網(wǎng)站銷(xiāo)售成為主要組成部分，也要做好第三方銷(xiāo)售，利用旅行社等第三方場(chǎng)所綜合銷(xiāo)售，使景區(qū)直接銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)等銷(xiāo)售渠道相結(jié)合。

（五）采取多元化的促銷(xiāo)組合

促銷(xiāo)策略是景區(qū)非常重要的環(huán)節(jié)之一。宿州鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)該采用多元化的促銷(xiāo)組合，首先，加大廣告投資力度，綜合利用網(wǎng)絡(luò)、廣播及電視等媒體手段促進(jìn)促銷(xiāo)。其次，利用折扣活動(dòng)，景區(qū)要經(jīng)常退出打折類(lèi)似的活動(dòng)，讓景區(qū)更充滿(mǎn)人氣。再次，景區(qū)要時(shí)常推出主題月及主題年等活動(dòng)，例如宿州蕭縣費(fèi)村農(nóng)家樂(lè)可以每個(gè)月推出一次繁榮蕭縣鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)的主題月活動(dòng)，在每一次的主題月活動(dòng)中可以給游客更加豐富的鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)體驗(yàn)，例如像蕭縣黃河故道園藝場(chǎng)等景區(qū)可以推出大型的主題年活動(dòng)，每一次主題年活動(dòng)中都要圍繞景區(qū)的促銷(xiāo)來(lái)開(kāi)展，可以開(kāi)展游客自行采摘水果、自己種植水果等方式來(lái)讓自己的產(chǎn)品更被人熟知，最后景區(qū)要加大宣傳力度，不僅僅是在景區(qū)附近，更要延伸到更大的范圍，宣傳的要到位，讓更多的人了解景區(qū)，主要宣傳自己的特色以及優(yōu)勢(shì)。要把方方面面的促銷(xiāo)組合起來(lái)，綜合促銷(xiāo)。

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國(guó)家社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目“基于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究”（13CJY106）

李小芳（1980-），女，碩士，講師，研究方向?yàn)閰^(qū)域旅游開(kāi)發(fā)。