周 波， 陳鳳宇， 王 靜， 王興豹， 張慧芳

(1.國網(wǎng)蚌埠供電公司，安徽 蚌埠 233000；2.國網(wǎng)固鎮(zhèn)縣供電有限責任公司，安徽 固鎮(zhèn) 233700；3.國網(wǎng)懷遠縣供電有限責任公司，安徽 懷遠 233400；4.國網(wǎng)鳳陽縣供電有限責任公司，安徽 鳳陽 233100；5.國網(wǎng)五河縣供電有限責任公司，安徽 五河 233300)

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供電企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場培訓質量管理探討

周 波1， 陳鳳宇2， 王 靜3， 王興豹4， 張慧芳5

(1.國網(wǎng)蚌埠供電公司，安徽 蚌埠 233000；2.國網(wǎng)固鎮(zhèn)縣供電有限責任公司，安徽 固鎮(zhèn) 233700；3.國網(wǎng)懷遠縣供電有限責任公司，安徽 懷遠 233400；4.國網(wǎng)鳳陽縣供電有限責任公司，安徽 鳳陽 233100；5.國網(wǎng)五河縣供電有限責任公司，安徽 五河 233300)

文章簡述了生產(chǎn)現(xiàn)場培訓的必要性，提出了提高培訓質量的措施。

供電企業(yè)；現(xiàn)場培訓；質量管理

0 引 言

隨著電網(wǎng)規(guī)模的日益擴大以及供電企業(yè)“三集五大”體制改革進一步深化。供電企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場人員結構性缺員加劇，加之受歷史因素的影響，生產(chǎn)一線員工普遍在文化素質偏低、年齡結構偏大、高技術高技能人才比例偏低的現(xiàn)象。工學沖突、知識滯后等多種矛盾日益突出，立足于生產(chǎn)網(wǎng)位的現(xiàn)場培訓是解決這些矛盾的重要舉措。生產(chǎn)現(xiàn)場常態(tài)培訓機制的建立，是提高現(xiàn)場培訓質量的有效手段。

1 制度建設

制度建設的內(nèi)容如下：

(1)建設現(xiàn)場培訓管理體系，明確各級職責。建立和完善以培訓管理部門、生產(chǎn)部門、各班組為體系的3級培訓網(wǎng)絡，實行分級管理、分級負責。充分發(fā)揮各級培訓網(wǎng)絡的作用，明確責任分工，實現(xiàn)現(xiàn)場培訓計劃、布置、檢查、總結等全過程管理。培訓管理部門開展現(xiàn)場培訓工作的管理，全面指導現(xiàn)場培訓工作。生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)實際，布置、檢查各生產(chǎn)班組開展日常培訓工作，定期檢查各班組現(xiàn)場培訓的開展情況，并組織針對性的技術培訓和現(xiàn)場培訓經(jīng)驗交流。各班組組織開展好班組培訓工作，包括：技術問答、技術學習、考問講解、事故預想、反事故演習等內(nèi)容。做好各項培訓活動記錄。

(2)建立“問、練、查、評”現(xiàn)場培訓常態(tài)機制?！皢枴⒕?、查、評”現(xiàn)場培訓常態(tài)機制是通過完善現(xiàn)場培訓制度，規(guī)范管理流程，實現(xiàn)現(xiàn)場培訓組織、實施、考核、結果應用的規(guī)范操作和閉環(huán)管理，通過“問、練、查、評”的方式，扎實開展現(xiàn)場培訓工作，固化現(xiàn)場培訓周期及對象，覆蓋全部技能崗位，定期組織實施和檢查考核，形成常態(tài)機制。

建立現(xiàn)場培訓逐級考核制度，重點考核機制建設、人員配置、計劃執(zhí)行、培訓記錄、培訓效果提升等內(nèi)容，建立不定期抽查制度，現(xiàn)場培訓考核和抽查結果納入教育培訓工作考核，員工現(xiàn)場培訓情況與績效考核、評先評優(yōu)、人才選拔等掛鉤。

“問”的主要內(nèi)容是各生產(chǎn)部門根據(jù)培訓規(guī)范、生產(chǎn)安排和日常工作中出現(xiàn)的問題等，在班組培訓的基礎上動態(tài)安排各種形式的培訓內(nèi)容，培訓結束后要求員工以書面或者口頭給予解答，并在解答后及時回饋正確的答案，以此檢驗培訓效果，直至較為熟練的掌握為止；在此項培訓中，專業(yè)室給班組一定的自主權，在完成年度培訓總量的前提下，允許班組根據(jù)生產(chǎn)安排來調(diào)整培訓量，且安排培訓計劃時盡量避免占用員工的休息時間，一定程度上緩解了培訓和生產(chǎn)任務、培訓和員工加班的矛盾。

“練”的主要內(nèi)容是培訓由辦班培訓、實際操作培訓、反事故演練、現(xiàn)場考問、事故預想、技術問答、運行分析等多種靈活有效的形式構成，并結合了倒閘操作、兩票辦理的等實際工作，在實際中進行練習、逐步鞏固、逐步提高“查”的主要內(nèi)容是在定期對員工“個人培訓記錄本”進行檢查批閱的同時，生產(chǎn)專業(yè)室通過定期、不定期方式對現(xiàn)場的各項工作質量進行檢查，發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)情況及時反饋本班組或通報給全部班組，以相互取長補短。例如變電運維業(yè)務的特點是幾乎所有工作都是2人進行，重要工作值長復審，重大工作按情況由班長、運檢室技術人員乃至負責人到場監(jiān)督，變電運維專業(yè)除了由監(jiān)督人員提前審核兩票，還在“到位監(jiān)督”時全程旁觀作業(yè)的全過程，發(fā)現(xiàn)工作質量問題及時糾正，并根據(jù)情況通報班組，供培訓參考。

“評”的主要內(nèi)容是對辦班培訓采用了考勤與培訓問卷等形式相結合的方式，并在保證培訓參與率的同時，積極創(chuàng)造條件在觸電急救、消防、防汛等方面采用模擬操作的形式，以保證效果。

(3)建立導師帶徒制度。導師帶徒活動是推進青工崗位訓練、培養(yǎng)和提高青工素質，在基層現(xiàn)場開展培訓的重要形式。通過教育和引導廣大青年職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，熟練掌握專業(yè)技能和理論知識，盡快適應和勝任崗位工作基層。是電力企業(yè)促進廣大青年職工崗位成才，提高技術水平的重要形式和有效方法。深入、持久、健康開展“導師帶徒”工作，對企業(yè)有著極其深遠的影響。許多導師有著豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，他們在處理異常、故障、事故過程中積累起豐富的經(jīng)驗。跟他們學，拜他們?yōu)閹?，可少走彎路。導師帶徒制度使得最新入職的青年員工和技能水平相對較弱的員工分析解決實際問題的能力得到有效提高，更好地實現(xiàn)了生產(chǎn)班組有效培養(yǎng)人才、早出人才、快出人才、出好人才的目標。

(4)完善技能型優(yōu)秀專家人才評聘選拔和考核制度。制定技能型優(yōu)秀專家人才評聘選拔機制，對技能帶頭人進行物質和精神獎勵，優(yōu)先安排其參加導師帶徒、參加項目攻關和技術操作規(guī)程制定等工作、擔任企業(yè)兼職內(nèi)訓師、從事培訓策劃和教學等工作。加強其日常的使用與年度考核。充分發(fā)揮其在生產(chǎn)現(xiàn)場培訓中的作用。

2 實訓場地設施建設

在實際生產(chǎn)過程中，由于檢修設備停電時間短，能夠提供員工實際培訓練手的機會少；實際運行設備也難以模擬各類故障且因壽命原因不能高頻次操作；現(xiàn)場培訓時的安全風險難以控制。諸多因素造成現(xiàn)場動手鍛煉的機會較少，無法進行操作演練的困境。結合現(xiàn)場實際建立地市級實訓場地，能夠實現(xiàn)現(xiàn)場操作環(huán)境和競賽考試環(huán)境的完全再現(xiàn)，實訓場地可在真實的環(huán)境下對生產(chǎn)技能人員進行培訓，并通過模擬各類事故和工作項目，提高受訓人員的實際操作能力，使培訓形式現(xiàn)場化，培訓效果實用化，培訓價值最大化。

建立實訓場地并使其系統(tǒng)化、系列化。使每個培訓基地都在不同層面、不同工種中發(fā)揮作用。要積極開展與本企業(yè)實際相適應的培訓項目設計，構建一套在生產(chǎn)實際中高度適用的實訓教學案例。有效指導員工技能訓練和教學，著力培訓效果的轉化與應用，發(fā)揮出培養(yǎng)人才的最大效益。

3 創(chuàng)新現(xiàn)場培訓方式方法

現(xiàn)場培訓方式的新方法如下：

(1)充分結合大型、復雜以及重點工作開展現(xiàn)場培訓。現(xiàn)場工作中，大型、復雜以及重點的工作任務往往是多種知識、多種技術能力的綜合體現(xiàn)。能夠勝任大型、復雜以及重點的工作任務的人員都是班組重要技術力量。班組如能充分利用這一時機，可對班組員工進行行之有效的培訓。

具體案例如下：對變電檢修班組，在大型、復雜以及重點的工作任務前，班組要制定一套現(xiàn)場安全管控表，包括工程進度確認表、施工方案和工作計劃表、特殊方式下事故處理預案、“3措1案”、設備特巡表、安全風險點等等。大型檢修工作前，班組還要集中所有參加工作的人員進行重點講解、安全點介紹、重要技術支撐等內(nèi)容安排，每個人都要了解自己在本次工作中的任務和安全注意事項以及與其他人員配合的任務。工作結束后，班組會將上述工作要求和表格打印繪制成冊，應將工作中遇到的特殊點進行分析總結。很多新員工在經(jīng)歷幾次變電站啟動送電或是大型設備檢修后。業(yè)務技術能力和技能明顯提高。

(2)積極開展跨專業(yè)培訓。為保證培訓效果和質量，生產(chǎn)部門組織部分技術能手和業(yè)務骨干，采取跨專業(yè)學習和跟班實習，例如，安排變電一次檢修人員到繼電保護專業(yè)學習二次知識，組織高壓試驗人員學習化驗知識，邀請繼電保護專家給變電運維工講課等活動。讓培訓內(nèi)容緊貼實際，有利于班組工作的融合，直觀易懂，講課更有說服力，使培訓質量和效果得到顯著提高。

(3)實訓場地邊建設、邊學習。近幾年，供電企業(yè)入職主要以高校畢業(yè)生為主，大學生理論知識深厚，工作積極主動，悟性和可塑性比較強，求知欲望比較強烈，但現(xiàn)場實踐經(jīng)驗相對欠缺，動手能力亟待提高，常規(guī)的跟班學習培訓的速度不能滿足快速成才的要求。建設實訓場地是行之有效的培訓手段。實訓場地建設過程也是一個重要的培訓過程。

實訓場地建設過程中,模擬利用新入職青年員工擔任業(yè)務骨干，運用全程把關的方法，利用技改工程的廢舊屏柜、開關機構、端子箱等，按新建變電站要求高標準建設，包括利用設備調(diào)試、施工工藝等環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮設備的現(xiàn)場培訓、訓練機會。使其盡快掌握現(xiàn)場設備標準化作業(yè)流程、增強自主提升檢修工藝質量的意識。推動技能水平提高與升華。

(4)經(jīng)常開展交流，分析、分享培訓經(jīng)驗。班組不定期地組織員工修訂自身的個人學習計劃和撰寫自身學習體會，并且利用安全例會時間進行溝通和交流。專業(yè)室可組織經(jīng)驗交流和分析點評。使現(xiàn)場培訓工作走上常態(tài)化，良性循環(huán)的道路。

具體案例如下：變電運維專業(yè)室組織有經(jīng)驗的職工將進行工作經(jīng)驗整理，開展工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，就技術業(yè)務開展變電運行分析講評會。讓全體員工意識到：不斷學習新技術、完善自身知識結構、主動接受新知識是員工適應不斷進行設備更新和技術升級的變電運行崗位的工作需要，更是提升自身綜合素質、創(chuàng)新能力、實現(xiàn)自我價值的需要。

4 結束語

現(xiàn)場培訓是班組生產(chǎn)人員在崗學習的主要形式。現(xiàn)場培訓工作的著力點是技能人員現(xiàn)場培訓。員工在職期間應堅持在崗培訓和學習，堅持“工作學習化、學習工作化”，這是員工自覺提高自身素質以及企業(yè)實施全員培訓的主渠道。企業(yè)應當加強生產(chǎn)現(xiàn)場培訓的質量管理，激勵員工在崗學習的熱情,著力提升技能人員解決現(xiàn)場實際問題的能力，促進企業(yè)和員工共同發(fā)展。

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[2] 關 莉.淺談供電企業(yè)人力資源管理[J].中國對外貿(mào)易(英文版),2010,(24)：5-10.

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[12] Joe Peppard.Philip Rowland: Business process re-engineering[M].Prentice Hall Europe,1995.

(責任編輯 胡 進)

微 課

目前，專家學者對微課的概念尚未達成共識。2013年黎加厚對微課的定義是“時間在10min以內(nèi)，有明確的教學目標，內(nèi)容短小，集中說明一個問題的小課程”。

《中國高校微課報告》指出：“未來，開放的微課也許會成為大學的另外一張明片，甚至為大學贏得更好的生源和社會評價，從而產(chǎn)生更為廣泛、更深遠的傳播力與影響力”。有人認為，微課的發(fā)展必定引發(fā)新一輪的基礎教育教學化教學改革。

Discussion on produce Scene training quality management of electric power supply enterprise

ZHOU Bo1, CHEN Feng-yu2, WANG Jing3, WANG Xing-bao4, ZHANG Hui-fang5

(1.State Grid Bengbu Electric Power Supply Company,Bengbu 233000,China;2.State Grid Guzhen County Electric Power Supply Co.,LTD,Guzhen 233700,China;3.State Grid Huaiyuan County Electric Power Supply Co.,LTD,Huaiyuan 233400,China;4.State Grid Fengyang county electric power supply Co.,LTD,Fengyang 233100,China;5.State Grid Wuhe county electric power supply Co.,LTD,Wuhe 233300,China)

In this paper, the necessary of produce scene training are described, put forward the way to improve the training quality.

power supply enterprise, scene training, quality management

2015-10-15；

2015-10-20

周 波(1970-)，男，安徽蚌埠人，工程師，從事人才評價與教育培訓管理工作。

10.3969/j.issn.1671-6221.2015.04.026

G726

A

1671-6221(2015)04-0082-03