摘要：輔導(dǎo)員工作是大學(xué)教育的重要組成部分，在大學(xué)教育步入新時(shí)期，輔導(dǎo)員的工作也必須與之俱進(jìn)，不能再以傳統(tǒng)的老舊的方法來(lái)介入新時(shí)期的學(xué)生工作。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)方法存在缺乏服務(wù)理念、工作方法單一、針對(duì)性較弱、創(chuàng)新性不足等問(wèn)題，已經(jīng)無(wú)法滿足新形勢(shì)的發(fā)展需求。

加之，社會(huì)工作迅速發(fā)展起來(lái)，是一種全新的對(duì)人工作的方法，對(duì)輔導(dǎo)員針對(duì)新時(shí)期的學(xué)生工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)和借鑒作用。因此，本文將從這方面進(jìn)行探討，借鑒和吸收最新“對(duì)人”工作的方法和理念，以提高輔導(dǎo)員的工作效率。

關(guān)鍵詞：大學(xué)輔導(dǎo)員；社會(huì)工作；理念；途徑

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）46-0032-03

國(guó)家對(duì)教育投入的比重越來(lái)越大，教育體制改革也趨于成熟，高等教育學(xué)校也在發(fā)生著翻天覆地的變化。且隨著大學(xué)的競(jìng)相擴(kuò)招，越來(lái)越多的人能夠進(jìn)入大學(xué)深造，大學(xué)生不再是稀有動(dòng)物，大學(xué)教育逐漸演化為大眾教育。當(dāng)人成群結(jié)隊(duì)地進(jìn)入大學(xué)時(shí)，相應(yīng)的問(wèn)題已隨之產(chǎn)生，無(wú)形中增加了輔導(dǎo)員工作的難度，對(duì)輔導(dǎo)員提出了更大的挑戰(zhàn)——要有效地和學(xué)生進(jìn)行溝通，傳達(dá)學(xué)校的政策決定，保證學(xué)生有效地執(zhí)行；進(jìn)行學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作；有效地管理學(xué)生，合理安排學(xué)生的日常生活，并進(jìn)行有效的指導(dǎo)；進(jìn)行有效的思政工作，保證學(xué)生思想的純潔性；促使學(xué)生具備走入社工，適應(yīng)社會(huì)的基本能力。由此不難得出，輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)和工作質(zhì)量如何將直接影響到大學(xué)生的成長(zhǎng)成才。同時(shí)，隨著80后、90后一批追求個(gè)性化越來(lái)越強(qiáng)的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，對(duì)輔導(dǎo)工作提出了更高的要求。輔導(dǎo)員必須不斷更替自身的素質(zhì)和能力，才能更好地適應(yīng)工作。而社會(huì)工作“以人為本、助人自助”的價(jià)值理念和專業(yè)的助人方法與大學(xué)輔導(dǎo)員工作在某種程度上存在契合之處，對(duì)輔導(dǎo)員素質(zhì)的提高有重要的借鑒意義。

一、輔導(dǎo)員工作借鑒社會(huì)工作的必要性

從學(xué)生個(gè)體上來(lái)看，大學(xué)生形形色色，各有其個(gè)性和特點(diǎn)，同時(shí)學(xué)生也在不同程度地追求個(gè)性的差異，避免統(tǒng)一化；從班級(jí)整體來(lái)看，班級(jí)是由不同個(gè)性的學(xué)生的個(gè)體組成的，班級(jí)文化和特點(diǎn)也各有千秋。如果輔導(dǎo)員需要從不同的個(gè)體和不同班級(jí)集體進(jìn)行思政等學(xué)校工作，就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員的分身乏術(shù)，無(wú)法開(kāi)展工作。但是萬(wàn)變不離其宗，輔導(dǎo)員其實(shí)做的就是人的工作，須堅(jiān)持“以人為本”，以學(xué)生為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，才能有效的完成工作。而社會(huì)工作的理念和工作方法恰好與輔導(dǎo)員工作相吻合，對(duì)輔導(dǎo)員工作有很好的借鑒意義。

二、輔導(dǎo)員工作存在的不足

在如今的形勢(shì)下，有些學(xué)校的輔導(dǎo)員工作依然未能與時(shí)俱進(jìn)，沿襲老的管理模式：忽視學(xué)生的主體地位，要求學(xué)生以教師和學(xué)校為中心，按照學(xué)校的固有模式進(jìn)行活動(dòng)，磨滅學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，采用簡(jiǎn)單省事的管理方式，進(jìn)行集體化管理，忽略了學(xué)生的個(gè)性，對(duì)學(xué)生的發(fā)展有諸多的不良影響。其中，很多輔導(dǎo)員工作依然采用說(shuō)服教育，希望通過(guò)輔導(dǎo)員的個(gè)人情感去影響學(xué)生，在學(xué)生中尋找榜樣進(jìn)行宣傳教育，號(hào)召其他學(xué)生學(xué)習(xí)。須不知這些方法已經(jīng)老掉牙，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)已經(jīng)司空見(jiàn)慣，完全沒(méi)有吸引力，自然成效不大。這樣做最大的缺陷就是沒(méi)有意識(shí)到學(xué)生的個(gè)性差異，期望通過(guò)統(tǒng)一化的管理達(dá)到成效的最大化，從而適得其反。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和擴(kuò)大，外來(lái)文化的沖擊加劇，大學(xué)生經(jīng)歷著思想的強(qiáng)烈沖擊，更多的大學(xué)生徘徊社會(huì)與大學(xué)的邊緣，沒(méi)有形成穩(wěn)定的有指導(dǎo)意義的價(jià)值觀，所面臨的問(wèn)題也日趨多樣化，越來(lái)越復(fù)雜和嚴(yán)峻，對(duì)輔導(dǎo)員的工作提出了更高的要求。但是有些輔導(dǎo)員固步自封，企圖用原來(lái)的方法解決新出現(xiàn)的問(wèn)題，自然毫無(wú)招架之力，紛紛敗下陣來(lái)。

三、社會(huì)工作的益處

社會(huì)工作倡導(dǎo)“以人為本、助人自助”?！耙匀藶楸尽本褪且匀藶橹行?，看到學(xué)生的不同點(diǎn)并且予以必要的尊重，尊重學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，鼓勵(lì)和支持學(xué)生個(gè)性化發(fā)展；“助人自助”即相信學(xué)生有解決問(wèn)題、總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、促進(jìn)自身發(fā)展的能力，并且通過(guò)問(wèn)題的解決，學(xué)生能夠從中有所收獲，在遇到相似問(wèn)題有解決的能力，同時(shí)能夠看到產(chǎn)生的問(wèn)題或者避免新問(wèn)題的產(chǎn)生。幫助人走出困境并且具備解決類似問(wèn)題的能力是社會(huì)工作的目標(biāo)，其關(guān)鍵點(diǎn)在于促進(jìn)其能力的提升。社會(huì)工作的精神與現(xiàn)狀教育理念是吻合的，可以讓輔導(dǎo)員早作準(zhǔn)備，避免遇到問(wèn)題時(shí)措手不及或者處置不當(dāng)，影響學(xué)生的全面發(fā)展。

個(gè)案、小組工作和社區(qū)工作是社會(huì)工作的三大基本方法。個(gè)案的對(duì)象是獨(dú)立的個(gè)人，與心理咨詢有些類似，運(yùn)用專業(yè)相關(guān)的理論和方法，為個(gè)人發(fā)展中遇到的問(wèn)題提供合理的建議，促使問(wèn)題的有效解決，使個(gè)人解決問(wèn)題能力提高；小組工作則是以小組的形式來(lái)開(kāi)展和進(jìn)行，通常為6～10人。在小組的過(guò)程形成組員的內(nèi)驅(qū)力，形成問(wèn)題解決的小組，獲得有效地小組支持，形成小組動(dòng)力，個(gè)人從中有所收獲和提高；社區(qū)工作是以在校大學(xué)生為對(duì)象，以社會(huì)工作“助人自助”的理念為指導(dǎo)，解決自身問(wèn)題的同時(shí)，讓同學(xué)們認(rèn)可校園文化，適應(yīng)校園生活，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)其校園人際關(guān)系的發(fā)展，也為營(yíng)造良好的校園文化環(huán)境提供一個(gè)和諧的空間。

因此，輔導(dǎo)員在工作中借鑒社會(huì)工作，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，關(guān)注學(xué)生身邊發(fā)生的事，隨時(shí)提供有效的支持，讓學(xué)生感覺(jué)輔導(dǎo)員就在身邊，從而心里有所依靠。采用多樣的工作模式，避免了工作的單一性和無(wú)效化，提高輔導(dǎo)員工作的質(zhì)量。

四、社會(huì)工作理念在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

隨著大學(xué)教育改革，大學(xué)教育趨于大眾化，更多的學(xué)生涌進(jìn)大學(xué)校園，造成了大學(xué)環(huán)境的急劇變化。和改革之前比較起來(lái)，現(xiàn)在大學(xué)在心理、學(xué)習(xí)、社交、就業(yè)等方面的問(wèn)題更加地突出或者產(chǎn)生了新的變化。輔導(dǎo)者再也無(wú)法回到家長(zhǎng)式的教育狀態(tài)，必須具備多重身份，以適應(yīng)學(xué)生發(fā)生的變化。那么在工作中學(xué)習(xí)社會(huì)工作的模式和方法，能夠適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生的變化，提高輔導(dǎo)員的管理素質(zhì)，促使其進(jìn)行有效的管理。

（一）學(xué)習(xí)社會(huì)工作的理念，形成較強(qiáng)的理論指導(dǎo)

社會(huì)工作的理念有兩個(gè)方面：第一，從社會(huì)平等出發(fā)。在社會(huì)中總會(huì)存在一些弱勢(shì)的人群，這是影響社會(huì)的一個(gè)重要因素。社會(huì)工作需針對(duì)這些人群，了解他們的問(wèn)題和難處，制定有效的解決方案，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平；第二，通過(guò)社會(huì)的幫助最終實(shí)現(xiàn)受幫助的人有解決自身遇到問(wèn)題的能力，使個(gè)人解決問(wèn)題的能力有所提升。不可否認(rèn)，現(xiàn)在大學(xué)大力倡導(dǎo)以人為本的教學(xué)和管理理念，輔導(dǎo)員自然也學(xué)習(xí)和研究這個(gè)理論并且在實(shí)際管理工作中付諸實(shí)踐，工作也取得了一定的成效。但是事情是一直處于發(fā)展變化中的，社會(huì)愈加的復(fù)雜多變，對(duì)學(xué)生造成的影響也越來(lái)越大，輔導(dǎo)員的管理理論也必須不斷的更新，不能固步自封，這樣才能適應(yīng)日益變化發(fā)展的大學(xué)環(huán)境，進(jìn)行有效的管理。社工工作的理念就很值得學(xué)習(xí)。首先，大學(xué)以學(xué)生為本的管理理念與社工工作理念如出一轍，在對(duì)人的管理的探索和創(chuàng)新上取得了很大的進(jìn)展；其次，輔導(dǎo)員的管理不能脫離學(xué)生。脫離學(xué)生的管理就如同無(wú)源之水，無(wú)本之木。輔導(dǎo)員的管理方式必須適合學(xué)生，和學(xué)生打成一片，深入了解學(xué)生的“疾苦”，具體問(wèn)題具體分析，促進(jìn)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，從而能夠有效地解決自身的問(wèn)題。endprint

（二）學(xué)習(xí)有效的工作方法，促使問(wèn)題有效的解決

1.學(xué)習(xí)個(gè)案的方法。當(dāng)前社會(huì)環(huán)境復(fù)雜多變，大學(xué)生缺乏相應(yīng)的社會(huì)歷練，社會(huì)閱歷尚淺，極易受到來(lái)自各方面的影響。所以，輔導(dǎo)員要深入學(xué)生生活，了解學(xué)生生活的方方面面。既要針對(duì)個(gè)人做出具體了解、分析，又要從學(xué)生整體中進(jìn)行分析了解。社工工作中個(gè)案的方法更多的是對(duì)個(gè)體的關(guān)注，輔導(dǎo)員可以借鑒過(guò)來(lái)。采取個(gè)體關(guān)注和輔導(dǎo)的方法有明顯的優(yōu)點(diǎn)：第一，滿足了學(xué)生希望被重視的心理需求；第二，面對(duì)面的交流；第三，面對(duì)面地和學(xué)生個(gè)人進(jìn)行交流能夠增進(jìn)師生之間的互相了解，同心協(xié)力解決問(wèn)題，為提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力提供了可能。其具體的做法是：首先，要重點(diǎn)分析學(xué)生之間存在的不同點(diǎn)，有針對(duì)性地做出學(xué)生問(wèn)題的有效分析，形成系統(tǒng)的分析結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向，尊重學(xué)生的實(shí)際情況，形成有效的可行性強(qiáng)的輔導(dǎo)方案，最后要保證方得到忠實(shí)的執(zhí)行。其次，確定目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)。如遇到個(gè)人困擾的學(xué)生，首先應(yīng)該打破學(xué)生的心理防御，建立信任關(guān)系，充分尊重學(xué)生個(gè)人對(duì)自身問(wèn)題的意見(jiàn)，并以此為藍(lán)本逐步確定解決方法。再次，當(dāng)學(xué)生對(duì)該輔導(dǎo)員不信任時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)首先學(xué)會(huì)接受，然后尋求其中原由。輔導(dǎo)員及時(shí)作出相關(guān)的調(diào)整，以求改變關(guān)系，取得進(jìn)一步的進(jìn)展，如仍無(wú)成效，可以考慮取得其他方面的支持改變與學(xué)生的關(guān)系，或者進(jìn)行轉(zhuǎn)介，讓其能夠得到更加專業(yè)的支持。

2.學(xué)習(xí)小組的方法。小組是由個(gè)人組成的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。輔導(dǎo)員如果能夠有效地運(yùn)用小組的方式進(jìn)行工作，不僅能夠節(jié)約工作的時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)小組能夠提供組員的互相支持，從而形成一個(gè)較小的支持系統(tǒng)，有助于問(wèn)題的解決。具體的做法如下：第一，小組的劃分不能隨便，必須要經(jīng)過(guò)慎重的考慮，有一定的劃分依據(jù)。如都是困難學(xué)生，都對(duì)就業(yè)感到壓力大，人際關(guān)系復(fù)雜等，這樣組員有共同的遭遇和話題，能夠迅速地走到一起，增強(qiáng)小組凝聚力。同時(shí)，大學(xué)一些協(xié)會(huì)也是一個(gè)重要的資源，他們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目的而走到一起，一起參加各種活動(dòng)，促進(jìn)自身的提高，是一個(gè)較大的小組形式。輔導(dǎo)員可以將此資源充分利用起來(lái)，當(dāng)然不可忽視以寢室單位的小組形式，大學(xué)生以寢室形式參加活動(dòng)頗多，同時(shí)也是最穩(wěn)定的小組形式，為輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展提供了有力契機(jī)；第二，輔導(dǎo)員應(yīng)該適當(dāng)?shù)仃P(guān)注“不上不下”的學(xué)生——即既不惹事沒(méi)有壞的表現(xiàn)吸引注意，也不突出沒(méi)有優(yōu)秀的行為讓人留下深刻的印象。其實(shí)這一類學(xué)生在數(shù)量上還是挺多的，雖然沒(méi)有引人注目，但是必然會(huì)存在一些意想不到的問(wèn)題，所以，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，制定有效的措施進(jìn)行預(yù)防，使其逐漸形成一個(gè)良好發(fā)展的整體。

3.學(xué)習(xí)社區(qū)工作的方法。眾所周知，學(xué)校就是一個(gè)小型的社會(huì)。麻雀雖小，但是五臟俱全，學(xué)校擁有的各種生活功能配套設(shè)施，學(xué)校各種機(jī)構(gòu)的設(shè)置，學(xué)生團(tuán)體的成立，教師的配備，學(xué)生的參與等都是學(xué)校成為一個(gè)小型社會(huì)的必備條件，從一方面來(lái)說(shuō)也是社區(qū)形成的條件。那么針對(duì)這樣一個(gè)典型的“社區(qū)”可以開(kāi)展如下活動(dòng)：第一，組織開(kāi)展全校師生共同參與的活動(dòng)。如以學(xué)院為單位的友誼比賽，全校性的活動(dòng)，班級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)賽，不同專業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)賽等，讓學(xué)生能夠融入學(xué)校這個(gè)大家庭，感受大家庭的溫暖；第二，縱觀全局。整體上把握和分析學(xué)生群體每個(gè)階段可能遇到的問(wèn)題，有針對(duì)性的定期開(kāi)展講座，同時(shí)，充分利用好現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)資源，建立師生互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，征求學(xué)生意見(jiàn)，收集學(xué)生信息，及時(shí)整合學(xué)校資源，提供及時(shí)的服務(wù)。

五、總結(jié)

綜上所述，大學(xué)輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展必須與時(shí)俱進(jìn)，輔導(dǎo)員必須及時(shí)地學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的管理方法，為其工作提供有效的保障。社會(huì)工作倡導(dǎo)“以人為本，助人自助”，注重個(gè)人的發(fā)展，與時(shí)代的氣息相吻合，也與學(xué)校以學(xué)生為本的管理和教學(xué)理念有異曲同工之妙。因此，借鑒社會(huì)工作的方法，能夠?yàn)榇髮W(xué)輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)新的活力，提高工作的有效性。

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作者簡(jiǎn)介：易瑞德（1971-），男，湖南桃源人，專職輔導(dǎo)員，助講，本科，研究方向：大學(xué)生思想政治研究。endprint