馮磊

（山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書(shū)館，山西太原014033）

高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建研究*

馮磊

（山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書(shū)館，山西太原014033）

高校作為機(jī)構(gòu)知識(shí)存取與利用的重要樞紐，在構(gòu)建高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)之前應(yīng)當(dāng)充分了解其功能模塊，以便于后期模型構(gòu)建更符合邏輯性，優(yōu)化高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)體系。根據(jù)我國(guó)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的功能體現(xiàn)與實(shí)際狀況，從準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段及維護(hù)階段等3個(gè)階段展開(kāi)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建，并針對(duì)缺乏知識(shí)庫(kù)資源共享機(jī)制、服務(wù)功能不完善及缺乏復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才等一系列問(wèn)題提出對(duì)策。

高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建

1　我國(guó)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的主要功能

高校作為機(jī)構(gòu)知識(shí)存取與利用的重要樞紐，在構(gòu)建高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)之前應(yīng)當(dāng)充分了解其功能模塊，以便于后期模型構(gòu)建更符合邏輯性，優(yōu)化高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)體系?；诖?，通過(guò)文獻(xiàn)梳理，整理出我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)功能結(jié)構(gòu)[1]，如圖1所示。

圖1　我國(guó)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)主要功能結(jié)構(gòu)

由圖1可知，構(gòu)建我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)應(yīng)當(dāng)清晰地了解到，我國(guó)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)主要由4大主體構(gòu)成，分別為機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)圖書(shū)館、機(jī)構(gòu)作者及機(jī)構(gòu)使用者，各自具備自身的主要功能：

①機(jī)構(gòu)——作為最大的主體，集聚所有知識(shí)資源，反映了機(jī)構(gòu)科研的整體實(shí)力，進(jìn)而彰顯高校學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的知名度與社會(huì)價(jià)值。

②機(jī)構(gòu)圖書(shū)館——作為知識(shí)庫(kù)與機(jī)構(gòu)作者的橋梁，將機(jī)構(gòu)作者的學(xué)術(shù)研究成果提交于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，執(zhí)行數(shù)據(jù)管理與維護(hù)職責(zé)，為高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)提供有力的技術(shù)支持，幫助各主體解決相關(guān)疑問(wèn)，承擔(dān)著學(xué)術(shù)信息傳遞與共享的責(zé)任，游刃于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)學(xué)術(shù)交流體系中，突顯高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)能力[2]。

③機(jī)構(gòu)作者——顧名思義，則為學(xué)術(shù)成果的撰寫(xiě)人。機(jī)構(gòu)作者撰寫(xiě)完學(xué)術(shù)論文可通過(guò)開(kāi)放存取期刊發(fā)表，提升自身的學(xué)術(shù)科研價(jià)值，供讀者群體參閱與引用，高校圖書(shū)館也可與學(xué)術(shù)期刊雜志合作，利用現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)手段，將收錄作者的學(xué)術(shù)成果向讀者開(kāi)放，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享社會(huì)價(jià)值。

④機(jī)構(gòu)使用者——這一主體與前三種主體不同之處在于，機(jī)構(gòu)使用者是使用知識(shí)資源，接受機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)提供的豐富學(xué)術(shù)成果，可通過(guò)高校圖書(shū)館入口檢索關(guān)鍵詞，快速查找所需的文獻(xiàn)資料，不僅縮短了檢索時(shí)間，還能準(zhǔn)確掌握學(xué)者的研究動(dòng)向。

總之，在高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)相關(guān)政策的制定及知識(shí)庫(kù)建設(shè)的資金投入；機(jī)構(gòu)作者與機(jī)構(gòu)使用者為數(shù)據(jù)資源對(duì)立主體，一個(gè)為資源輸送方，另一個(gè)為資源接收方；機(jī)構(gòu)圖書(shū)館為機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)提供技術(shù)支持與管理維護(hù)的同時(shí)，圖書(shū)館員承擔(dān)著學(xué)術(shù)信息傳遞與共享的責(zé)任，貫穿整個(gè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)學(xué)術(shù)交流體系。

2　我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)模型構(gòu)建

根據(jù)我國(guó)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的功能體現(xiàn)與實(shí)際狀況，從準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段及維護(hù)階段等3個(gè)階段展開(kāi)我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)模型構(gòu)建。

2.1我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)模型整體架構(gòu)

根據(jù)我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的現(xiàn)實(shí)狀況，試圖構(gòu)建我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)模型整體架構(gòu)，主要分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段及維護(hù)階段，如圖2所示。

圖2　我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)模型整體架構(gòu)

2.2我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)各分塊模型分析

我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)主要分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段及維護(hù)階段等3大階段。不過(guò)，準(zhǔn)備階段包括主要模型與輔助模型，在此分析的為主要模型，準(zhǔn)備階段涉及需求調(diào)研模塊、服務(wù)團(tuán)隊(duì)模塊及成本模塊，后兩個(gè)階段全部展開(kāi)模塊分析。

2.2.1準(zhǔn)備階段

①需求調(diào)研模塊。此模塊主要是對(duì)高校機(jī)構(gòu)內(nèi)師生員工展開(kāi)全面調(diào)查分析，調(diào)查方式多樣化，通常包括問(wèn)卷調(diào)查法與專(zhuān)家訪(fǎng)談法，對(duì)高校機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)成果、網(wǎng)絡(luò)資源、認(rèn)知度及滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，采用EXCELSPSSEVIEW等數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析的方法分析調(diào)查樣本數(shù)據(jù)，以圖表形式反映高校圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)實(shí)際情況，通過(guò)定量與定性結(jié)合分析法，構(gòu)建需求調(diào)研模型架構(gòu)，如圖3所示。

圖3　我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)備階段需求調(diào)研模塊架構(gòu)

②服務(wù)團(tuán)隊(duì)模塊。無(wú)論是企業(yè)還是高校，人力為主心骨，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)不可或缺。在準(zhǔn)備階段，應(yīng)當(dāng)制定崗位責(zé)任制，按照職責(zé)劃分與部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系展開(kāi)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)[3]。在此過(guò)程中，需要領(lǐng)導(dǎo)參與決策，圖書(shū)館館長(zhǎng)為決策負(fù)責(zé)人，下設(shè)IR負(fù)責(zé)人，又細(xì)分為IR宣傳部、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及管理、元數(shù)據(jù)服務(wù)及版權(quán)管理，如圖4所示。

圖4　我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)備階段服務(wù)團(tuán)隊(duì)模塊架構(gòu)

③成本模塊。在構(gòu)建高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的準(zhǔn)備階段，合理的成本模型能夠節(jié)約建設(shè)項(xiàng)目的成本開(kāi)支，因此，構(gòu)建高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)有必要進(jìn)行成本預(yù)算，當(dāng)然不同的建設(shè)對(duì)應(yīng)不同的成本策略。通常根據(jù)會(huì)計(jì)科目設(shè)置分為直接與間接成本、具體內(nèi)容與影響因素，如表1所示。

表1　我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)備階段成本模塊內(nèi)容與影響因素

2.2.2實(shí)施階段

此階段屬于構(gòu)建高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的正式工作開(kāi)始階段，主要分為圖書(shū)館系統(tǒng)部、信息服務(wù)與學(xué)科館員及辦公室等崗位，各崗位成員都負(fù)責(zé)內(nèi)定的相關(guān)事項(xiàng)。其中圖書(shū)館系統(tǒng)部主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的選擇、建立及維護(hù)等工作，當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，則進(jìn)入高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)啟動(dòng)階段試驗(yàn)，取得經(jīng)驗(yàn)后，則可運(yùn)行與服務(wù)該系統(tǒng)，不過(guò)需要考慮系統(tǒng)服務(wù)范圍的延伸及服務(wù)對(duì)象，逐步追求國(guó)際化發(fā)展；高校圖書(shū)館信息服務(wù)部及學(xué)科館員主要負(fù)責(zé)構(gòu)建工作的具體實(shí)施，需要考慮到學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能及綜合運(yùn)用能力[4]。辦公室主要負(fù)責(zé)高校圖書(shū)館的內(nèi)部人事事項(xiàng)。

2.2.3維護(hù)階段

維護(hù)階段屬于構(gòu)建工作的后續(xù)階段，主要有宣傳推廣、系統(tǒng)日志、培訓(xùn)機(jī)制及反饋機(jī)制等職能。宣傳推廣則是宣傳高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的利益、發(fā)展動(dòng)態(tài)及最新提交內(nèi)容等，讓用戶(hù)或讀者群體知悉機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)，激發(fā)其參與度；系統(tǒng)日志主要是對(duì)數(shù)據(jù)備份與記載；培訓(xùn)機(jī)制由人事部負(fù)責(zé)，對(duì)高校圖書(shū)館工作人員、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容提供者及用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)知識(shí)技能；反饋機(jī)制則為系統(tǒng)維護(hù)、Bug修復(fù)等方面，向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提交改進(jìn)建議及其他方面的反饋意見(jiàn)，加強(qiáng)各組織機(jī)構(gòu)的交流與溝通，以滿(mǎn)足現(xiàn)代高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)需求[5]。

3　高校圖書(shū)館構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的對(duì)策

3.1建立精神與利益激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)知識(shí)庫(kù)共享

在構(gòu)建我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的準(zhǔn)備階段，資源存儲(chǔ)通常采用協(xié)議存儲(chǔ)方式。協(xié)議具有法律效力，作者用于維護(hù)自身學(xué)術(shù)成果權(quán)益，在未提交學(xué)術(shù)成果之前往往會(huì)考慮到知識(shí)的保密性。而我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)缺乏共享激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致作者缺乏提交知識(shí)資源的積極性，資源數(shù)量與質(zhì)量缺乏有力的保障[6]。因此，有必要以精神與利益機(jī)制刺激資源共享與利用。在精神上，對(duì)于學(xué)術(shù)知識(shí)分子應(yīng)當(dāng)進(jìn)行推崇，傳播他們的學(xué)術(shù)思想，以得到社會(huì)認(rèn)可及自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感；在利益上，雖然作者向高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)提供學(xué)術(shù)資源成果大多數(shù)不是以物質(zhì)回報(bào)為重要指標(biāo)，但科研成果能給予其他形式回報(bào)，將它們的學(xué)術(shù)成果通過(guò)高校圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)平臺(tái)共享給其他需要的讀者，為他們提供資源貢獻(xiàn)，也是一種利益回報(bào)，進(jìn)而滿(mǎn)足了用戶(hù)的精神需求，有利于高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的發(fā)展。

3.2提供多樣化服務(wù)

高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的服務(wù)功能通常有限，據(jù)悉大多數(shù)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能以瀏覽、訂閱及檢索為主，缺乏用戶(hù)與高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的雙向互動(dòng)與知識(shí)傳遞、討論平臺(tái)等服務(wù)功能，影響著我國(guó)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的智力知識(shí)成果的有效利用與共享，進(jìn)而制約著我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的發(fā)展[7]。因此，我們可以提供多樣化服務(wù)，針對(duì)特定需求的用戶(hù)或讀者群體，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況分別展開(kāi)知識(shí)推送服務(wù)，也可以按照用戶(hù)的實(shí)際需求提供個(gè)性化服務(wù)，拓展個(gè)性化服務(wù)功能，設(shè)立討論平臺(tái)為科研者們提供交流空間，以滿(mǎn)足現(xiàn)代用戶(hù)與讀者群體的需求。

3.3重視人才培養(yǎng)

在構(gòu)建高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)階段，培訓(xùn)作為一個(gè)分支，也起到重要的作用。高校應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)有能力的專(zhuān)業(yè)人才，無(wú)論是圖書(shū)館員、規(guī)劃設(shè)計(jì)還是維護(hù)等專(zhuān)業(yè)人才，都應(yīng)當(dāng)具備崗位任職的能力。然而，目前高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)缺乏既懂圖書(shū)館業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，從而增加了高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的開(kāi)發(fā)成本[8]。對(duì)此，我們除了大力宣傳高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)之外，還應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)圖書(shū)館員、規(guī)劃設(shè)計(jì)及維護(hù)等專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)其開(kāi)展綜合培訓(xùn)，以提高圖書(shū)館工作人員的認(rèn)知與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提升高校圖書(shū)館綜合實(shí)力。

4　結(jié)語(yǔ)

我國(guó)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)主要由機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)圖書(shū)館、機(jī)構(gòu)作者及機(jī)構(gòu)使用者等4大主體構(gòu)成，根據(jù)我國(guó)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的功能體現(xiàn)與實(shí)際狀況，從準(zhǔn)備階段（需求調(diào)研、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及成本模塊等主要模型）、實(shí)施階段及維護(hù)階段展開(kāi)建設(shè)。不過(guò)，在構(gòu)建高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)進(jìn)程中，存在著缺乏知識(shí)庫(kù)資源共享機(jī)制、服務(wù)功能不完善及缺乏復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才等一系列問(wèn)題，校方應(yīng)當(dāng)提供精神與利益激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)知識(shí)庫(kù)共享，提供多樣化服務(wù)，重視人才培養(yǎng)，以完善高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)體系。

[1]肖可以.高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)存在的問(wèn)題及其對(duì)策[J].情報(bào)資料工作，2010（6）：90-93.

[2]周美華，魏文杰.建設(shè)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的研究——以揚(yáng)州大學(xué)為例[J].圖書(shū)館，2010（5）：62-70.

[3]王寧.開(kāi)放存取環(huán)境下高校圖書(shū)館發(fā)展策略[M].合肥：安徽大學(xué)出版社，2012：4.

[4]王宏崢.中國(guó)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究[D].湘潭：湘潭大學(xué)，2012（4）.

[5]劉巍，等.機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)個(gè)性化知識(shí)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)研究[J].現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)，2012（4）：118-121.

[6]馮英華，徐麗媛.Web2.0環(huán)境下高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)模式研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2013（1）：32-37.

[7]肖斌.我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)探析[J].科技信息，2013（6）：224，258.

[8]李羚榕，樊龍.我國(guó)高校圖書(shū)館構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)與建議[J].資源建設(shè)與管理，2013（6）：58-60.

馮磊男，198l年生。學(xué)士，館員。研究方向：機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)。

G258.6

*本文系山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：2014033）。

（2015-09-18；責(zé)編：王天泥。）