魯玉婷

黃艷是嘉興技師學(xué)院的一名普通“優(yōu)秀班主任”。說(shuō)她普通，是因?yàn)辄S艷只是學(xué)院“雙師四維九能”優(yōu)秀教師隊(duì)伍中的一員;說(shuō)她優(yōu)秀，是因?yàn)樗龘?dān)任班主任十年來(lái)，在情感上溫暖學(xué)生、人格上尊重學(xué)生、目標(biāo)上引導(dǎo)學(xué)生、專業(yè)上激勵(lì)學(xué)生，給學(xué)生注入了“懂規(guī)矩、有素養(yǎng)、會(huì)處事、善溝通”的正能量。

嚴(yán)立規(guī)矩以成方圓

“離婁之明、公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓。”要想管理好中職學(xué)生，首先要立好規(guī)矩。“中職學(xué)生大多散漫慣了，有很多行為習(xí)慣不符合學(xué)校要求。因此，從他們進(jìn)校那一刻開始，就應(yīng)該給他們立好規(guī)矩?！秉S艷說(shuō)這是她管理學(xué)生柔中帶剛的一面。

黃艷特別看重“第一次”。新生第一次報(bào)到，她發(fā)現(xiàn)學(xué)生有染發(fā)、染指甲等現(xiàn)象，必定要求學(xué)生回家除去染色后再來(lái)報(bào)到。如有家長(zhǎng)在一旁說(shuō)情：“老師，這次能不能先算了？”她就會(huì)說(shuō)：“不能算了，有了第一次通融，就會(huì)有第二次、第三次……會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生僥幸心理。進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，如果沒(méi)有規(guī)矩意識(shí)，就不能適應(yīng)環(huán)境，這樣對(duì)孩子的成長(zhǎng)也不利。請(qǐng)家長(zhǎng)理解并配合！”

除了第一次報(bào)到，第一次家長(zhǎng)會(huì)也是黃艷立規(guī)矩的“重頭戲”。教育需要教師與家長(zhǎng)齊抓共管才能行之有效，黃艷在家長(zhǎng)會(huì)上將自己的管理理念、育人方法向家長(zhǎng)闡述，并耐心與家長(zhǎng)溝通，希望家長(zhǎng)做好學(xué)生的思想工作。家長(zhǎng)如有異議可以私下溝通，但不希望家長(zhǎng)與學(xué)生一起抵觸學(xué)校、老師的管理。黃艷的“強(qiáng)勢(shì)”竟得到不少家長(zhǎng)點(diǎn)贊，因?yàn)樗摹拌F手腕”背后是對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。

黃艷立的規(guī)矩不僅僅針對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣，還包括他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣。今年她帶的是導(dǎo)游班，學(xué)生過(guò)了暑假就要考導(dǎo)游證。為了讓學(xué)生能夠順利通過(guò)考試，黃艷決定暑期讓學(xué)生定期來(lái)校復(fù)習(xí)。她跟學(xué)生說(shuō)：“同學(xué)們，為了考證，我們暑期抽幾天時(shí)間到學(xué)校集中學(xué)習(xí)，背背導(dǎo)游詞好不好？”沒(méi)想到學(xué)生欣然接受，并主動(dòng)要求每周日固定來(lái)校學(xué)習(xí)。確定時(shí)間后，黃艷聯(lián)系了每位學(xué)生的家長(zhǎng)，說(shuō)明來(lái)校復(fù)習(xí)的情況，得到了家長(zhǎng)的大力支持。

黃艷希望自己立下的規(guī)矩能對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有所裨益。“我并不奢求學(xué)生在我的管理下立馬改頭換面，也不要求學(xué)生因此而改變?cè)瓉?lái)的個(gè)性。我只希望，學(xué)生今后走出校門，在社會(huì)上打拼一段時(shí)間后，能回過(guò)頭來(lái)想想，感到當(dāng)年黃老師立下的規(guī)矩對(duì)自己的發(fā)展還是多少有點(diǎn)用處的！如果這樣，那就是對(duì)我最大的獎(jiǎng)勵(lì)！”黃艷道。

巧借勞動(dòng)提升素養(yǎng)

“QV”德育，是嘉興技師學(xué)院著力構(gòu)建的基于職業(yè)化培養(yǎng)的德育品牌，重點(diǎn)是強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)化工作技能、職業(yè)化工作形象、職業(yè)化工作態(tài)度與職業(yè)化工作道德的塑成。黃艷把“QV”德育理念貫穿于班級(jí)管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。就是班級(jí)大掃除，在黃艷眼里，也是一個(gè)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)的良機(jī)。

勞動(dòng)可以改變一個(gè)人的思想，也可以提升一個(gè)人的素養(yǎng)。黃艷要讓學(xué)生明白：通過(guò)自己的勞動(dòng)，不僅能使教室窗明幾凈，可以享受視覺(jué)上的愉悅，而且能得到心理上的成就感和滿足感。在安排學(xué)生打掃衛(wèi)生時(shí)，黃艷首先會(huì)明確分工，比如哪位學(xué)生負(fù)責(zé)清潔黑板、哪位學(xué)生負(fù)責(zé)打掃天花板，甚至拖地也要細(xì)分到一個(gè)學(xué)生刷地（清理黏在地上的垃圾）、一個(gè)學(xué)生擦地、一個(gè)學(xué)生拎水。如果新生剛來(lái)時(shí)不會(huì)打掃，黃艷也不會(huì)苛責(zé)他們，而是手把手地教他們。比如學(xué)生沒(méi)擦干凈窗戶，她會(huì)說(shuō)：“今天的窗戶好像不是很干凈呢？”學(xué)生說(shuō)：“擦窗戶的抹布濕了，怎么都擦不干凈。”“那我們就用干毛巾或紙巾來(lái)試試吧。”黃艷一邊說(shuō)一邊親自動(dòng)手示范。將以身作則，士自當(dāng)爭(zhēng)先。有黃艷的榜樣引導(dǎo)，學(xué)生們自然不會(huì)再對(duì)勞動(dòng)敷衍了事。大掃除完成后，黃艷總是提醒學(xué)生們看看窗明幾凈的教室，靜心享受自己的勞動(dòng)成果。盡管這是一個(gè)細(xì)節(jié)，但從細(xì)處著手，更有教育的實(shí)效性。黃艷很注重這一點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，黃艷班上的學(xué)生漸漸愛上了集體勞動(dòng)。黃艷說(shuō)：“集體勞動(dòng)培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，比如清潔教室里的吊扇，需要四五位學(xué)生合作才能完成，一人站在桌子上，兩三人同時(shí)扶住桌腳、凳腳，還要有一人遞抹布。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生之間就需要默契合作。”此外，集體勞動(dòng)亦培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。學(xué)生在打掃衛(wèi)生過(guò)程中，需要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)臟的地方并處理干凈?！皩W(xué)生以后是要走上服務(wù)型崗位的，他們必須具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們班上的學(xué)生現(xiàn)在能主動(dòng)在課前為上課老師準(zhǔn)備好水杯、電腦，這就是服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。”

接納“情緒”化解矛盾

不知從何時(shí)開始，教師與學(xué)生似乎站在了“管”與“被管”的對(duì)立面，一些教師為管理而管理，以強(qiáng)硬的手段讓學(xué)生畏懼;一些教師則害怕管理調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，索性放任他們，任其“自生自滅”。在黃艷看來(lái)，教師與學(xué)生應(yīng)該是彼此信任包容、互相尊重的。教師作為管理者，不僅要管理學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，還要設(shè)身處地為學(xué)生著想，接納他們的“情緒”，唯有如此才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，達(dá)到“喚醒”之目的。

2010年，黃艷妥善處理了一樁矛盾。“事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，隔壁班的學(xué)生在我們班門口吃冰激凌，冰激凌融化后弄臟了走廊地面。當(dāng)時(shí)我們班上的學(xué)生要求隔壁班學(xué)生打掃干凈，隔壁班的學(xué)生不肯，學(xué)生之間就因此爭(zhēng)吵了幾句。沒(méi)多久，隔壁班的班主任路過(guò)我們班級(jí)門口，我們班有個(gè)男生起哄，并指責(zé)了那位班主任。結(jié)果事情鬧大了，鬧到了系部德育主任那兒。”黃艷向德育主任講清楚事情經(jīng)過(guò)，并表示會(huì)處理好此事。隨后，黃艷將起哄的男生帶到自己辦公室，耐心地說(shuō)：“老師知道你愛護(hù)班級(jí)，很有責(zé)任心，也講義氣，我能理解你的心情。這件事情，本來(lái)是隔壁班的學(xué)生做得不對(duì)?？墒?，即使別班的同學(xué)做錯(cuò)了，你也不應(yīng)該去指責(zé)他們的班主任張老師。這是非常不禮貌的行為，也是不當(dāng)?shù)奶幚矸椒?。如果你能有禮貌地向張老師說(shuō)明情況，我想肯定會(huì)得到張老師的認(rèn)可和支持，并能把這件小事妥善地處理好。大事化小，小事化了，應(yīng)該是我們同學(xué)有意識(shí)培養(yǎng)的處事能力?！秉S艷先是肯定并理解了該生愛班級(jí)的心情，然后曉之以理，指出他處事的不足之處，使該學(xué)生心甘情愿地接受了她的建議，主動(dòng)向隔壁班的班主任張老師承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉。

黃艷說(shuō)：“管理學(xué)生，很多時(shí)候就是管理學(xué)生的情緒。作為老師，要時(shí)常站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，理解并接納他們。學(xué)生感受到了老師的體諒，自然愿意聽老師的教誨?！?/p>

適當(dāng)“護(hù)短”更利“揚(yáng)長(zhǎng)”

黃艷剛開始當(dāng)班主任時(shí)，并沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)與魄力，遇到棘手的事情也會(huì)十分苦惱。有時(shí)候使盡了渾身解數(shù)，可學(xué)生并不領(lǐng)情，有時(shí)她付出十分，學(xué)生回饋她的只有一二分，付出與收獲之間的落差讓她心酸、無(wú)力。“我印象特別深的是早些年教過(guò)的一個(gè)班級(jí)，特別難管，后來(lái)一件小事讓我柳暗花明，找到了管理的突破口?！秉S艷至今感觸頗深。

一天中午，黃艷接到隔壁班班主任的電話，讓她過(guò)去一趟。黃艷去了才知道，原來(lái)她班上的兩位女生與隔壁班的女生打架，隔壁班女生受了欺負(fù)后叫來(lái)了家長(zhǎng)。黃艷老遠(yuǎn)就聽到女生家長(zhǎng)劈頭蓋臉地罵著她班上的學(xué)生，并揚(yáng)言讓她們出了學(xué)校后小心點(diǎn)。黃艷聽到這些明顯帶有威脅性質(zhì)的語(yǔ)言，便直截了當(dāng)?shù)貙?duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“家長(zhǎng)，你來(lái)學(xué)校是希望妥善處理這件事的，而不是把矛盾激化。我們會(huì)好好教育這兩位學(xué)生，但是請(qǐng)你不要用這種言語(yǔ)恐嚇?biāo)齻??！苯?jīng)過(guò)黃艷等教師的勸導(dǎo)，家長(zhǎng)的情緒終于穩(wěn)定了下來(lái)。黃艷安撫好家長(zhǎng)后，將這兩位女生帶到辦公室，批評(píng)教育了一番。學(xué)生認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，表示愿意接受老師的懲罰。

兩位女生回到教室后，將此事告知了其他同學(xué)，全班學(xué)生從此打心底里接受了這位護(hù)犢情深的老師，主動(dòng)與她分享生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

黃艷認(rèn)為，老師有時(shí)候要適當(dāng)“護(hù)短”，這種“護(hù)短”并不是一味地包庇他們的錯(cuò)誤行為，而是以更妥善的方式讓他們明白自己所犯的錯(cuò)誤。教師走進(jìn)學(xué)生心里的方法有很多，也許是一件小事，也許是一個(gè)眼神，也許是一句不經(jīng)意的問(wèn)候，只要教師有足夠的細(xì)心、耐心、關(guān)心，就能從方方面面著手，與學(xué)生建立深厚的情感。

關(guān)愛“敲開”學(xué)生心扉

在黃艷心里，學(xué)生就像自己的孩子一樣。平時(shí)下班回家后，她從不關(guān)手機(jī)，因?yàn)樗龘?dān)心學(xué)生有什么事情找不到她，會(huì)著急。2010年秋天的一個(gè)深夜，黃艷接到電話，生活老師告訴她班上有個(gè)學(xué)生生病了，需要送醫(yī)院。黃艷二話不說(shuō)穿上衣服就驅(qū)車奔向?qū)W校。夜露深重，又飄起了雨，路上有些濕滑。她一邊提醒自己小心開車，一邊急急地直奔學(xué)生宿舍，接了學(xué)生就去醫(yī)院。

掛號(hào)、檢查、配藥，黃艷像媽媽一般照顧著生病的學(xué)生。在回校路上，學(xué)生感動(dòng)于老師的溫暖陪伴，將白天隱瞞老師的一件事告訴了她?！袄蠋?，白天你問(wèn)教室后面的手機(jī)充電器是誰(shuí)的，我怕你責(zé)罰，沒(méi)敢承認(rèn)?，F(xiàn)在我知道錯(cuò)了，以后來(lái)學(xué)校再也不帶手機(jī)了?！?/p>

“學(xué)生是需要老師用心去溫暖的，當(dāng)他們感受到老師的關(guān)心，自然愿意吐露心聲。”黃艷笑著說(shuō)道。

黃艷教過(guò)的學(xué)生都稱她為“黃媽媽”。在他們心里，黃老師既是一位管理嚴(yán)厲的長(zhǎng)者，更是一位在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上給予他們關(guān)愛的“知心媽媽”。黃艷說(shuō)：“學(xué)生都說(shuō)我很嚴(yán)格，但是又喜歡找我傾訴。可能他們也認(rèn)同我是一個(gè)將對(duì)錯(cuò)分得很清楚的人，關(guān)心他們，照顧他們，但絕不縱容他們。”

在黃艷的班級(jí)里，即使在冬天，也很少有學(xué)生感冒。她要求學(xué)生冬天穿高領(lǐng)衣服或者戴圍巾，有些學(xué)生不愿意這樣穿，她就想方設(shè)法讓他們喜歡穿高領(lǐng)、戴圍巾?！拔視?huì)幫他們搭配好衣服、飾品，簡(jiǎn)單大方，甚至組織學(xué)生統(tǒng)一網(wǎng)購(gòu)圍巾。其實(shí)學(xué)生很好改變，關(guān)鍵是要老師用對(duì)方法?！秉S艷道。

管理學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，黃艷亦剛亦柔，以自己的言行舉止影響著每一位學(xué)生。他們從不服管束到自我約束，是被黃艷“喚醒”了內(nèi)心潛藏的“正能量”。正如黃艷一直強(qiáng)調(diào)的，學(xué)習(xí)成績(jī)、專業(yè)技能并不能代表一切，擁有良好的品行、正直的人格以及良好的素養(yǎng)，才能成為優(yōu)秀的技術(shù)技能型人才。