［文獻標識碼］A

文章編號：1671-0037（2015）04-37-2

收稿日期：2015-3-30

作者簡介：薛亞林（1963-），女，本科，館員，研究方向：圖書館學；申富榮（1964-），女，大專，館員，研究方向：圖書館學。

Research on the Human Resource Development Problems in Colleges & Universities Libraries

Xue Yalin Shen Furong

（Zhengzhou Railway Vocational & Technical College, Zhengzhou Henan 450052）

Abstract：Among the five elements of the library, human resource is an important element of the li?brary compositions. Library construction will become impossible without efficient human resources, the arti?cle discusses the meaning of human resources, analyzes the importance of human resource development, gives some suggestions and programs for human resources development.

Keywords：human resource; human resource development

隨著4G網絡的發(fā)展，網絡圖書館、手機移動圖書館越來越普及，用起來也越來越順暢，數字圖書館對實體圖書館的沖擊力越明顯，在圖書館建設發(fā)展中人力資源發(fā)揮的作用也越來越突出 ［1］，人力資源在圖書館發(fā)揮其信息、文獻服務、人才培養(yǎng)，閱讀能力方面起著關鍵性作用。“在現代圖書館界流行一種說法：圖書館服務所發(fā)揮的作用，5%來自館內的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館館員的素質。也就是說在圖書館的服務中，圖書館員作為知識和智力的載體在圖書館的生存和發(fā)展中成為主導因素” ［2］。

1　人力資源建設的重要性

高校圖書館是學校的數據和信息中心，是教師進行科學研究和教學，學生進行閱讀學習的學術性機構，是學校信息化建設和社會信息化的重要基地。圖書館工作是學校教學和科學研究工作的重要部分。隨著讀者需求的個性化、信息更新的快速化，圖書館的服務也需要不斷地向深層次挖掘和創(chuàng)新，這就賦予了圖書館人新的使命，圖書館做好人力資源建設勢在必行。在全媒體時代，一邊是信息量及其豐富的出版資源信息，另一邊是需求日益?zhèn)€性化的終端讀者，在這樣的情況下，圖書館工作人員必須勤于學習，勤于接受新鮮事物，做業(yè)務的精通人。具體來說就是，既要學習新媒體和新技術，深刻認識各種圖書資源和電子資源的發(fā)展和變化，掌握新媒體、新技術的業(yè)務知識，又要積極參與專業(yè)學科會議，緊跟學科發(fā)展步伐，從中學習和掌握各學科的發(fā)展前沿知識。并努力培養(yǎng)自己以下幾個方面的能力：一是信息捕獲能力，圖書館的工作人員要能夠通過媒體和各種渠道及時捕捉重大，新鮮、獨特的圖書資源和數字資源，讓圖書館的館藏豐富、多樣、獨特吸引讀者。二是創(chuàng)新能力，圖書工作人員應讓新媒體、新技術、新渠道為圖書館所用，應用大數據分析實現讀者的閱讀調查和關聯圈子定位，利用微博、微信等方式進行新書推薦，優(yōu)秀內容介紹，針對專業(yè)需求提供專業(yè)數據等，使服務多元化。三是溝通能力，全媒體時代，由于信息的爆炸性傳播，工作人員一定要提高自己的溝通能力，在高層面上展示自己的業(yè)務風采，使信息更好地得到傳播。

目前，我國高校圖書館的人才缺失嚴重，工作人員學歷結構偏低，年齡結構偏高，對新事物接受能力差，消極怠工現象嚴重，家屬和子弟太多，非常不利于開展的工作和提升業(yè)務能力，建設高素質的工作隊伍已經刻不容緩。

2　高校圖書館人力資源的建設

2.1　人力資源預測與規(guī)劃。規(guī)劃是人力資源建設的重要核心。人力資源規(guī)劃有兩面：一方面需要對圖書館目前的人力資源現狀予以分析，即對館內人力資源的層次、結構及其流動情況進行動態(tài)預測，另一方面預測未來圖書館的發(fā)展對人力資源的需求和可能的供給，著眼長期專業(yè)梯隊建設，真正做到將讀者第一和以人為本落實到本職業(yè)務中去，使職業(yè)優(yōu)勢不斷延展。

2.2　建立規(guī)范的人才引進機制。高校圖書館要適應學校發(fā)展的需要，滿足教職工和學生的學習科研要求，就必須培養(yǎng)高素質的管理干部隊伍和大批專業(yè)技術工作人員。這就要求圖書館根據自身事業(yè)發(fā)展的目標、任務、組織設計來確定對各類人員的需求，制訂科學規(guī)范的人才招聘錄用程序，引入公開競爭機制，營造良好的人才發(fā)展環(huán)境，達到引進優(yōu)秀人才、用好人才、留下人才的目的。圖書館在引進人才時，要進行合理規(guī)劃，形成由低到高循序漸進的金字塔式結構，注意引進人才的專業(yè)性、適用性和層次性。重視本專業(yè)人才的引進、培養(yǎng)和合理使用，在學科結構上，結合圖書館資源建設的特色性和服務對象的個性化需求特點引進相關人才，同時還要引進具有較強電子設施、網絡數據操作能力和較高外語水平的專業(yè)知識人才，逐漸優(yōu)化人力資源結構和人才流動機制。傳統上，我們認為圖書館的人力資源只包含館內的正式員工，但目前圖書館事業(yè)的發(fā)展要求，圖書館的人力資源在構成上應將非正式員工等外部技術力量納入其范疇。圖書館同校內各院系、各部門的合作，同校內教師、科研人員的合作，同校外各種公司機構及其各類人員的合作以及圖書館之間的合作會變得日益廣泛，這一合作趨勢也使圖書館對外部技術力量的利用變得更加普遍和重要，外部技術力量已經成為圖書館人力資源的重要組成部分，走人才資源共享之路迫在眉睫。

2.3　建立高效的人才培養(yǎng)機制。隨著以計算機技術為支撐的通信技術、網絡技術在圖書館中的廣泛應用，高校圖書館的服務工作不斷地為館員提出新的、更高的要求，館員必須不斷更新知識結構、專業(yè)技能以適應時代的要求。圖書館需要建立一個完善的人才培養(yǎng)機制，對現有的人力資源進行有計劃、有目的地培養(yǎng)，造就出一批適應新趨勢需要的復合型人才，才能為高校圖書館的發(fā)展提供強大的人才和智力支持。例如，高校圖書館可在館內建立培訓中心，定期負責對館員進行培訓，培訓職業(yè)道德教育、業(yè)務、計算機和網絡知識、外語知識等。還可經常邀請專家學者開展學術講座使員工了解學科新動態(tài)、開拓新視野。對于一些專業(yè)性特別強的崗位，可選派相關人員進修學習。

2.4　建立完善的人力資源配置機制。人力資源的合理配置在圖書人力資源的建設中起關鍵性作用，人力資源的配置，包括宏觀配置和微觀配置。在人才與崗位的配置上應講究針對性和科學性，領導和管理者應正視館員存在的個性差異，對人力資源進行合理調整和配置，優(yōu)化人才結構，讓每個人的才能和知識得到最大限度發(fā)揮，并對其潛能進行挖掘和開發(fā)，培養(yǎng)其創(chuàng)造精神。

2.5　建立科學的績效考核制度。圖書館進行人力資源建設需要對其員工進行績效考核。一個科學、合理、可操作性強的績效考核指標體系，需要界定每個崗位的工作內容、工作范圍、工作目標，實行量化管理。通過績效考核，檢驗崗位設置與聘任是否合理，檢查崗位職責履行情況，確定什么人需要什么樣的崗位培訓，發(fā)現優(yōu)秀的人才，管理者根據考核結果做出對應人力資源的決策。高校圖書館在制定考核制度時，應先制定考核標準和程序，科學規(guī)定考核內容，包括職業(yè)道德、專業(yè)技能、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面，通過工作人員的自我評價和干部考核評價等方式，得出公平公正的結果。考評結果應與館員的職務和職稱掛鉤，形成優(yōu)良的競爭機制。

2.6　建立合理的人才激勵機制?？茖W的激勵機制對于強化人們的競爭意識、效率意識、信息意識、法制意識和獨立自主意識，對全面提高人的素質具有顯著的作用。激勵的形式多種多樣，如：目標激勵、競爭與評比激勵、領導行為激勵、關懷激勵及榜樣激勵等，但就其內容說，可歸納為精神激勵和物質激勵，兩者互為補充，相輔相成，有機結合 ［3］。在精神激勵的過程中需要注意領導與館員的情感交流問題。高校圖書館的領導者應關心群眾、信任群眾、依靠群眾和善于向群眾學習，在溝通的過程中，館員的情感需求得到滿足，就可以極大地激發(fā)他們工作的積極性和創(chuàng)造性。物質激勵。學校和圖書館要搞活分配制度，按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，在分配上努力實現一流人才、一流業(yè)績、一流報酬，建立重實績、重貢獻，向高層次人才和重點崗位傾斜的分配激勵機制。積極進行分配制度改革，探索強化崗位、以崗定薪、按勞取酬的工資分配制度。這樣更有利于人盡其才、人盡其力，充分調動館員積極性，特別是學科帶頭人和技術骨干的工作熱情和創(chuàng)造力，有利于穩(wěn)定骨干隊伍和吸引優(yōu)秀人才。