邵佳雯

（蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 蘇州 215009）

高職院校文獻(xiàn)人員的素質(zhì)與培養(yǎng)

邵佳雯

（蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 蘇州 215009）

高職院校的圖書館作為教學(xué)科研活動的重要的保障，現(xiàn)已得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視?，F(xiàn)代化的信息服務(wù)設(shè)備正在不斷充實圖書館的硬件設(shè)施，為圖書館的長期可持續(xù)發(fā)展帶來有力支持。但是，作為圖書館的管理，服務(wù)者--館員的素質(zhì)卻不太令人滿意，本文探討高職院校與一般高校的圖書館館員的差距，并提出增強(qiáng)高職院校圖書館員素質(zhì)的設(shè)想。

高職院校；圖書館建設(shè)；人員素質(zhì)

一、高職院校文獻(xiàn)人員的現(xiàn)狀

高職圖書館員隊伍素質(zhì)一直存在著很大的問題，大多數(shù)高職院校的圖書館是由中專、技校、電大等?？坡殬I(yè)學(xué)校組合而成的，圖書館員有很多都沒有接受過正規(guī)的圖書館專業(yè)方面的教育，而且服務(wù)意識不到位，也有很多人是通過其他渠道被調(diào)入圖書館，甚至把圖書館工作當(dāng)作混日子和養(yǎng)老的工作，他們我行我素，缺乏工作積極性，對圖書館設(shè)備和書籍的管理也很不到位[1]。

（一）圖書館館員素質(zhì)方面的問題。

1.館員隊伍思想覺悟下降。告知圖書館成立之初，館員基本上都是上世紀(jì)七八十年代的職工組成，他們有艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)的精神，但是隨著時間的推移，老一代的優(yōu)秀館員正在逐步的退出管理隊伍，年輕一代的管理者慢慢加入這支隊伍，但是他們由于生活經(jīng)歷讓他們沒有艱苦樸素的思想，而且在工作中還帶來了一些不良風(fēng)氣，如工作時相互推諉，追求物質(zhì)利益，結(jié)成小團(tuán)體等等，這些問題都會削弱管理隊伍的素質(zhì)和凝聚力。

2.館員隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理。大部分館員的學(xué)歷都不高，如內(nèi)蒙的高職院校館員，研究生學(xué)歷只有0.5%，本科學(xué)歷的只有2%，?？茖W(xué)歷就占了60%，?？埔韵碌倪€有20%。但是從數(shù)據(jù)上看，?？埔陨系挠?0%，看起來似乎不錯，但是真正達(dá)到本科以上學(xué)歷的只有20%，隨著圖書館現(xiàn)代管理水平的提高，本科以上學(xué)歷的人員是圖書館的發(fā)展的中堅力量，剩下的60%專科人員，就其現(xiàn)在的水平而言，水平亟待提高[1]。

（二）館員隊伍建設(shè)中存在的問題。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高職圖書館工作和服務(wù)理念、服務(wù)手段都需要提升一個新的層次，而作為圖書館館員，需要學(xué)習(xí)更多的知識和技能，只有職業(yè)技能提高了，才能更好的為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.對館員的重視不夠。作為高職院校本身，也存在著普遍對圖書館管理不重視的現(xiàn)象，對圖書館工作的內(nèi)容、特點(diǎn)、技能不了解，甚至認(rèn)為，圖書館工作簡單，機(jī)械，什么人都能干，對學(xué)歷沒要求，對專業(yè)技能更是不作要求。單純的把圖書管理員當(dāng)作圖書保管員，沒有對工作人員進(jìn)行必要的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。而且在繼續(xù)教育方面，也很少受到像高校教師、工程師那樣的進(jìn)行定期培訓(xùn)。

2.工作中缺少成就感導(dǎo)致人才嚴(yán)重流失。高職院校對學(xué)校圖書館人員的重視程度不夠，導(dǎo)致圖書館員每天重復(fù)機(jī)械的工作，很少發(fā)揮自己的能力，更少因為工作而體會到成就感，很多在崗人員，只是把管理員當(dāng)作一份暫時的工作，或者是混日子拿工資的工具，導(dǎo)致學(xué)校留不住真正具有高素質(zhì)的人才，讓他們不能安心的、盡職的工作，使得人員流動性加大。

3.管理缺少人性化，使得館員工作倦怠?，F(xiàn)在很多高職院校都對圖書管理員崗位實行聘任制，而且表面上能起到督促和激勵館員的作用，但是仔細(xì)查看相關(guān)管理規(guī)定，卻發(fā)現(xiàn)很多缺乏人性化的地方。比如館員不能與讀者發(fā)生爭執(zhí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要嚴(yán)肅處理等等。這些規(guī)定，讓很多圖書管理人員無法進(jìn)行正常工作，為了擔(dān)心受到處分而小心翼翼。長此以往，難免產(chǎn)生不思進(jìn)取，得過且過的心理。這對圖書館的建設(shè)帶來很大影響。

二、本科院校文獻(xiàn)人員的素質(zhì)

（一）良好的思想素質(zhì)與正確的服務(wù)意識。高水平的本科院校，在人才錄用和在崗培訓(xùn)方面，做得相對較好，他們的圖書管理人員普遍具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。隨著高校圖書館進(jìn)入人機(jī)結(jié)合的時代，高校圖書館管理模式的變革，高校圖書管理人員也能夠與時俱進(jìn)，很快的轉(zhuǎn)變思想，從實際出發(fā)，根據(jù)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，用更好的要求要求自己。用飽滿的熱情對待讀者，具有高度的思想覺悟和服務(wù)意識[2]。

（二）較高的文化素質(zhì)。高校領(lǐng)導(dǎo)對圖書館建設(shè)更加重視，真正把圖書館當(dāng)作學(xué)術(shù)研究的重要輔助機(jī)構(gòu)。時刻注意更新文獻(xiàn)資料和系統(tǒng)，以此滿足教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。高校圖書管理人員也緊跟時代步伐，積極學(xué)習(xí)新知識，包括情報學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等等。還不斷改變自身的文化觀念、文化思想，藉此來達(dá)到更好的服務(wù)效果。

（三）良好的心理素質(zhì)。心理健康與否是一個人能否堅持正常工作的前提。高校圖書館人員在當(dāng)今高度競爭的社會轉(zhuǎn)型時期，普遍具備健康的心理素質(zhì)。良好的心理調(diào)適能力，堅強(qiáng)的意志品格，能正確面對來自各方面的競爭和壓力，能面對有時超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的圖書館業(yè)務(wù)工作，并且實現(xiàn)自我發(fā)展，自我完善的目標(biāo)[2]。

（四）良好的身體素質(zhì)。高校圖書管理人員，正是能夠正確面對自己的職業(yè)，熱愛自己的職業(yè)，能以輕松愉快的心情投入工作，并且在工作之余能積極參加學(xué)校舉辦的各種文體活動。因此，精神面貌越來越高，職業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)越來越好，形成了一個良性循環(huán)。

三、?？婆c本科院校文獻(xiàn)人員素質(zhì)的差距

由上面總結(jié)出來的原因，我們可以得出?？婆c本科院校文獻(xiàn)管理人員之間存在的差距有以下幾點(diǎn)：

（一）職業(yè)技能的差異。高職院校的圖書館員由于學(xué)歷和教育背景的原因，使得在職業(yè)技能方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于一般本科院校的管理人員。

（二）思想素質(zhì)上的差異。高職院校管理人員僅僅把管理員的工作當(dāng)作是掙錢或臨時過渡的工具，而缺乏一般高校管理人員愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)。

（三）受領(lǐng)導(dǎo)重視程度上的差異。

?？茍D書管理員往往被當(dāng)作保管員而不是文獻(xiàn)提供的技術(shù)人員，使得在工作上不像一般高校管理人員那樣受到重視，從而產(chǎn)生消極怠工的情緒。

四、提升高職院校文獻(xiàn)人員素質(zhì)的重要意義

高校圖書館既是學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，又是高校的文獻(xiàn)信息中心，它既要為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)．也要為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供必要的參考資料。隨著信息革命的逐步深入，使作為信息服務(wù)業(yè)的圖書館面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使文獻(xiàn)信息量急劇增加，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)從內(nèi)容、方式和手段上已不能滿足讀者日益增長的文獻(xiàn)需求；另一方面，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為信息服務(wù)提供了現(xiàn)代化的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與手段。因此，隨著圖書館現(xiàn)代化和信息化進(jìn)程的不斷加速，未來的圖書館已不再是一個靜止不動的藏書樓而是信息高速公路中的重要成員，成為網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和多功能的信息中心。圖書館館員作為圖書館的基本細(xì)胞，他不再僅僅是圖書文獻(xiàn)的管理者而更重要的應(yīng)是有一定特長、知識淵博的“知識導(dǎo)航員”。他們要在龐大的信息流中篩選信息．在讀者和信息資源之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。所以提升高職院校圖書管理人員素質(zhì)和職業(yè)技能的要求日益迫切[3]。

五、提升高職院校文獻(xiàn)人員素質(zhì)的措施和手段

（一）樹立以館員為本的管理理念。圖書館人員占到圖書館服務(wù)所有作用的50%以上，所以圖書管理人員起著主導(dǎo)作用。管理人員應(yīng)該受到足夠的尊重。學(xué)校管理人員應(yīng)該考慮到基層的切實需求，制定人性化的規(guī)則。努力提高館員的待遇，并且在精神上讓他們感受到關(guān)愛和成就感。讓他們都能主動發(fā)揮創(chuàng)造性，形成和諧進(jìn)取的良好氛圍。

（二）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。圖書管理員的工作，很多時候是枯燥和單調(diào)的，學(xué)校應(yīng)該為館員對設(shè)置一些方面設(shè)施，使館員工作積極性提高，也可以在館內(nèi)添置綠色植物，以此緩解館員在長時間工作后產(chǎn)生的視覺疲勞。

（三）營造良好的學(xué)術(shù)氛圍。真正優(yōu)秀的圖書管理員都具有較高的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)術(shù)素養(yǎng)，但是日常管理工作往往會讓他們感到英雄無用武之地的感覺，為了學(xué)院學(xué)習(xí)風(fēng)氣的改善，也為了調(diào)動館員的積極性，學(xué)院應(yīng)該經(jīng)常舉辦一些學(xué)術(shù)方面的研究討論會等，在館內(nèi)以致學(xué)院內(nèi)都形成良好的學(xué)術(shù)氛圍[4]。

（四）對館員進(jìn)行繼續(xù)教育和培養(yǎng)。信息每天都在更新，作為知識的貢獻(xiàn)者和管理者，學(xué)院也應(yīng)該經(jīng)常組織培訓(xùn)圖書館員進(jìn)行新知識的學(xué)習(xí)和研討工作，讓館員的知識結(jié)構(gòu)不和時代脫節(jié)，不斷提升自身的專業(yè)知識和職業(yè)技能，這樣才能更好的為讀者服務(wù)。

（五）建立競爭激勵機(jī)制。要在高校改革與發(fā)展的背景下，切實將競爭激勵機(jī)制引進(jìn)高校圖書館，對圖書館人員的思想政治表現(xiàn)、能力水平、工作績效實行嚴(yán)格與科學(xué)的考評，促進(jìn)人才競爭、選拔和流動，并提高圖書館人員的學(xué)術(shù)待遇和物質(zhì)待遇，以引導(dǎo)、激勵圖書館人員不斷提高自身素質(zhì)，為高校圖書館事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

（六）提高身體素質(zhì)。對館員身體素質(zhì)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予重視。可以定期組織員工內(nèi)部的體育活動，一方面可以達(dá)到館員鍛煉身體的目的；另一方面，還可以促進(jìn)館員之間的思想、工作交流，創(chuàng)造和諧環(huán)境提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

[1]張新文.高校圖書館人員結(jié)構(gòu)與培訓(xùn)探討[J],山東理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2008,9:106-107.

[2]宗玉梅.高校圖書館人員素質(zhì)培養(yǎng)的對策[J],濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2004,2:79-80.

[3]王紅俊.關(guān)于提高高校圖書館人員素質(zhì)的思考[J],重慶廣播電視大學(xué)學(xué)報,2004,1:46-49.

[4]朱穎.談高職院校圖書館員的素質(zhì)[J],全國新書目,2010,2:8-9.

G251.6

A

：1671-864X（2015）07-0079-02

邵佳雯（1981-），女，江蘇蘇州市，助理館員，蘇州大學(xué)信息與計算科學(xué)本科，主要從事文獻(xiàn)建設(shè)。