余志強

摘 要：現(xiàn)代生活離不開電力資源的支撐，生活質(zhì)量的提高離不開電力資源的有效利用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活的日益豐富，對于電力的需求更是逐步上升，想要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的生活質(zhì)量進一步提高，加快推進城鄉(xiāng)一體化的進程，對于供電所的管理工作就不能停下腳步?，F(xiàn)如今的供電所在進行管理工作中存在著種種問題亟待解決。本文試從供電所管理工作的內(nèi)涵入手，針對其中出現(xiàn)的一些問題，思考一些應對策略，尋求解決方案。

關(guān)鍵詞：供電所；管理；問題；應對策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.24.192

隨著市場經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展、城鄉(xiāng)一體化進程的逐步加快，農(nóng)民在城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中生活的比例逐年上升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活中的電力需求逐漸增加，人們對于電力資源的實際使用效果的要求也在逐步提升。電網(wǎng)建設是現(xiàn)代化建設中的重要組成部分，而供電所在電網(wǎng)建設中發(fā)揮著重要作用。供電所的管理工作對于為鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活的便利提供穩(wěn)定電能具有重要意義，不僅在日常生活中擔任著重要角色，同時也是國家供電系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，對推進城鄉(xiāng)一體化進程、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平的快步提升起到良性的促進作用。供電所的管理工作，既需要供電所內(nèi)部的工作人員的專業(yè)能力、協(xié)同合作，又需要廣大群眾在日常工作中的參與和配合。

1 供電所管理內(nèi)涵

供電所主要分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，屬于電力公司派出機構(gòu)， 負責的工作主要有線路維護服務、停、送電服務、抄表、電費收取等。供電所負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住人口的基礎(chǔ)性供電、用電工作，在電力供電系統(tǒng)中扮演著重要角色。供電所負責的基礎(chǔ)供電管理工作，始終踐行著服務行業(yè)的工作宗旨，將便利廣大群眾的日常用電生活作為工作的主要目標，不斷提高專業(yè)技術(shù)能力和業(yè)務服務水平?；鶎庸╇娝墓芾砉ぷ魇轻槍Ψ諏ο蠖归_的，積極提高供電所的管理能動性，是電力企業(yè)效益與社會和諧的重要保障。電力企業(yè)想要完善自身的管理職能，將電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮到最大程度，就需要對于基礎(chǔ)、基層工作進行詳盡而有效的管理。供電所的服務職能為電力企業(yè)完善自身的發(fā)展提供了重要保障。供電所的管理工作，大部分是建立在對于基礎(chǔ)資料的收集、更改、維護當中的，這些基礎(chǔ)資料是了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾用電情況必不可少的重要參考，同時也是供電所展開管理工作的堅實基礎(chǔ)。

2 供電所管理中的問題

2.1 設備配置

電力系統(tǒng)中的機械設備直接影響到電網(wǎng)運行安全與可靠性能，機械設備的正常運轉(zhuǎn)將有利于供電工作的順利展開。機械設備出現(xiàn)故障，極其容易導致供電中斷的現(xiàn)象發(fā)生，更有甚者，還會引起更大的安全事故，造成用電群眾的生命財產(chǎn)損害?，F(xiàn)有供電所內(nèi)部的機械設備還有很大的提高和改善空間。供電所內(nèi)部的場所設施不夠齊全，對于供電生產(chǎn)營銷的生活需要很難實現(xiàn)。在進行查收電費時，時常出現(xiàn)不規(guī)范不合理的現(xiàn)象，很多供電所還沒有統(tǒng)一的工具、服裝配置，對于整體的工作效率和服務形象都有一定的負面影響。

2.2 人員配置

在現(xiàn)有的供電所內(nèi)部，工作人員的專業(yè)能力和服務水平參差不齊，大部分的員工年齡都偏大，對于不斷需要改進服務質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)能力的現(xiàn)代服務業(yè)來說，明顯是不能夠跟上時代進步的。很多來員工也只是憑借著長久的實踐工作中得來的經(jīng)驗，來完成現(xiàn)如今的供電管理工作，對于很多現(xiàn)代化操作流程和新型的科學技術(shù)并不夠熟練和了解。

2.3 管理意識

供電所中的工作人員對于管理工作具體的職責和目標并不是特別明確，尤其是很少接受職業(yè)技能培訓的員工。管理意識淡薄是供電所管理工作中普遍遇到的問題。供電所雖然只是基層組織，但是它所起的服務作用是極其巨大的，因此，提高供電所的整體服務質(zhì)量直接影響到整體的供電管理工作。

3 供電所管理中的應對策略

3.1 優(yōu)化配置

針對供電所中出現(xiàn)的種種設備配置問題，供電所在進行管理工作時，需要將各種機械設備中的不良現(xiàn)象進行優(yōu)化改進。在供電所的工作場所設置完備的建筑設施，完善構(gòu)建工作。根據(jù)國家電網(wǎng)的標準化的要求來進行建設和配置，使供電所中的生活設施盡可能地完備。在居民用戶出現(xiàn)問題時及時解決，避免出現(xiàn)推脫現(xiàn)象。為供電所內(nèi)部的工作人員進行統(tǒng)一配備，使得他們外出工作，有著統(tǒng)一的出行工具、服裝、辦公設備等，從形象上提高統(tǒng)一性，從服務質(zhì)量上提高服務水平。

3.2 完善人員管理

供電所內(nèi)部在人員管理方面存在著不足之處，要結(jié)合各個供電所內(nèi)部的企業(yè)建設制定合理規(guī)范的管理辦法。根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)的服務特點，逐步增強工作人員的服務水平，提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量。建立完善的農(nóng)電用工制度，在供電所的日常管理中，實施有效的人才管理機制，增加優(yōu)秀服務人才的數(shù)量，聘請一些掌握現(xiàn)代服務管理觀念的專業(yè)人才進入到供電所的管理工作當中來，逐步提高工作人員的工資福利待遇，提高員工的工作積極性，定期開展培訓工作，逐步增強工作人員的綜合素質(zhì)。

3.3 適用現(xiàn)代化的管理觀念

管理模式的不斷改進將會對供電所的管理工作起到良性的促進作用，不斷增強供電所在電力系統(tǒng)中的競爭力?，F(xiàn)代化的管理觀念，是針對不斷發(fā)展變化的現(xiàn)代服務業(yè)而逐步進行優(yōu)化形成的，它適應了現(xiàn)代社會的發(fā)展水平，適應了現(xiàn)代人們的生活方式。用現(xiàn)代化的管理觀念進行供電所的管理工作，要逐步提高信息化技術(shù)在管理工作中的應用，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡技術(shù)的引進力度，增強現(xiàn)代科技在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電用電工作中的使用率。將現(xiàn)代化的管理觀念貫徹到具體的實踐工作當中，能夠提高供電所管理工作的服務質(zhì)量，能夠更大程度上加強電力資源在人們生活中的優(yōu)化率，同時還能夠逐步推動城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展進程。

4 總結(jié)

電力資源在現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活中的使用程度越來越高，因而電力管理工作也需要逐步加強。想要將電力資源的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，加強供電所的管理工作就顯得尤為必要。供電所是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電用電的基層管理組織，供電所管理工作的好壞，直接影響到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的生活質(zhì)量。增強供電所內(nèi)部工作人員的管理意識，提高他們的專業(yè)能力和服務水平，對于供電所管理工作的順利開展具有重要意義。供電所將管理工作做好，能夠起到便利鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的生活，增強電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的作用，同時對于電力資源的合理有效配置也具有深遠影響。

參考文獻：

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