秦琴

摘 要：隨著電力事業(yè)的快速發(fā)展，電力市場(chǎng)中用電大客戶的分析以及預(yù)測(cè)十分關(guān)鍵。其不僅能夠使得電力的分配以及運(yùn)行更加合理，還能極大成度的增強(qiáng)客戶用電的合理性，因此對(duì)用電大客戶進(jìn)行預(yù)測(cè)分析十分關(guān)鍵。本文主要針對(duì)電力市場(chǎng)中用電大客戶進(jìn)行了具體的分析。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；用電大客戶；預(yù)測(cè)方法；分析

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.24.161

相對(duì)于一般用電客戶來(lái)說(shuō)，用電大客戶的用電量和電費(fèi)額度都比較大，因而，用電大客戶在很大程度上影響著供電企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，對(duì)大客戶的供電形勢(shì)和供電企業(yè)服務(wù)策略進(jìn)行分析十分關(guān)鍵。

1 電力市場(chǎng)用電大客戶社會(huì)形勢(shì)分析

（1）大客戶直購(gòu)電。目前在一些地區(qū)，大客戶直購(gòu)電已經(jīng)在開(kāi)始進(jìn)行試點(diǎn)。通常，對(duì)于大客戶直購(gòu)電來(lái)說(shuō)，價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠了許多，但是供電的可靠性比較低。因此，供電企業(yè)應(yīng)同時(shí)在這兩個(gè)方面著手：一、為了能夠提高供電的可靠性，減少電路的阻塞，供電企業(yè)應(yīng)加快電網(wǎng)的建設(shè)，并擴(kuò)大輸電的容量；二、在企業(yè)的內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)管理，為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，可以改善對(duì)大客戶的服務(wù)、提高供電的效率、降低一定的成本，這樣還可以提高供電的安全性，此外，還要爭(zhēng)取像過(guò)度期的補(bǔ)貼、大量購(gòu)電價(jià)格折扣這樣的相關(guān)政策的扶持，以爭(zhēng)取到合理的供電價(jià)格。

（2）替代能源。現(xiàn)在，大客戶的用電結(jié)構(gòu)越來(lái)越多樣化，替代能源的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行的也越來(lái)越激烈，比如：現(xiàn)在都在提倡環(huán)保理念，因而，天然氣公司就借此迅速發(fā)展，大客戶對(duì)天然氣的使用也在迅速增加。面對(duì)像這樣的情況，供電企業(yè)應(yīng)制定出電能能夠取代其他能源的相關(guān)策略。為了能夠提高電能在終端能源消費(fèi)中的比例，可以利用安全、方便、占地面積小等的優(yōu)勢(shì)以蓄電式電鍋爐、熱泵等一些用電器為突破口，派專業(yè)人員幫助大客戶實(shí)施一些相關(guān)的改電工程。

（3）負(fù)荷調(diào)控。由于近幾年對(duì)發(fā)電、供電設(shè)施的建設(shè)比較注重，像用電緊張的這種情況基本上不再發(fā)生了，但由于某些因素的影響，還可能會(huì)發(fā)生限電的情況。造成這種現(xiàn)象的原因主要是因大客戶用電負(fù)荷太大，一般就成為了限電的主要對(duì)象。因此，在進(jìn)行調(diào)控的過(guò)程中，應(yīng)先考慮大客戶的一些特殊情況，然后再制定相應(yīng)的限電方案，比如說(shuō)，像一些高危的企業(yè)，就需要用一些比較靈活的方法來(lái)應(yīng)對(duì)。大客戶的限電付出了一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，所以，供電企業(yè)應(yīng)該爭(zhēng)取一些優(yōu)惠政策，然后實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)對(duì)一些大客戶作出一定的補(bǔ)償。

（4）高耗能企業(yè)。就高耗能類型的企業(yè)而言，一般都嚴(yán)格受到國(guó)家政策的限制，并且在環(huán)保方面的要求非常嚴(yán)格，而大多數(shù)的大客戶都是高耗能企業(yè)。供電企業(yè)要充分發(fā)揮好自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，并對(duì)產(chǎn)業(yè)的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)助，以降低單耗，從而提高用電的效率。此外，對(duì)于一些需要單獨(dú)建設(shè)供電設(shè)施的企業(yè)，要保持著一種謹(jǐn)慎的態(tài)度，為了防止對(duì)社會(huì)和供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益曹成一定的負(fù)面影響，必須嚴(yán)格進(jìn)行資質(zhì)和國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)證的檢查。

2 電力市場(chǎng)用電大客戶市場(chǎng)形勢(shì)分析

（1）大客戶電費(fèi)的繳納。對(duì)于電費(fèi)上較困難的大客戶，可以從這兩個(gè)方面來(lái)做：一、采取像增加結(jié)算次數(shù)、電費(fèi)預(yù)付這樣的方式進(jìn)行收費(fèi)；二、通過(guò)了解大客戶的相關(guān)情況，分析欠費(fèi)原因，幫助大客戶解決困難。如果大客戶確實(shí)不能夠交上電費(fèi)，需要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行，避免造成欠缺。

（2）用電設(shè)備的維護(hù)。在用電維護(hù)方面，一些大客戶的用電維護(hù)人員和技術(shù)力量都比較缺乏，在用電設(shè)備方面也并不是很齊全，因此，在生產(chǎn)和安全用電方面并不能夠得到滿足。那么，這個(gè)時(shí)候，供電企業(yè)就要發(fā)揮出自己相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行有償延伸服務(wù)，可以與大客戶簽訂相關(guān)的維修協(xié)議，主要負(fù)責(zé)像一些設(shè)備的安裝、事故搶修這些服務(wù)，為客戶提供一個(gè)安全、放心的用電環(huán)境，從而，進(jìn)一步建立與大客戶之間的關(guān)系，做到電力市場(chǎng)的穩(wěn)固。

（3）設(shè)備陳舊、能耗高問(wèn)題。一些大客戶在用電設(shè)備的使用上也存在著很多問(wèn)題，很多大客戶的用電設(shè)備比較陳舊，故障多，能耗比較高，這不符合當(dāng)前正在實(shí)施的節(jié)能減排的方針，同時(shí)，也降低了效益。作為一個(gè)供電企業(yè)，應(yīng)該在大客戶開(kāi)展節(jié)能降耗的工作中，對(duì)其大力支持，并提供有力的幫助，我們也可以通過(guò)對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造，以實(shí)現(xiàn)國(guó)家節(jié)能減排的目標(biāo)，以達(dá)到企業(yè)減少能耗增加效益的目的。

3 電力市場(chǎng)基于用電大客戶的分析預(yù)測(cè)方法

（1）對(duì)大客戶重要性的認(rèn)知。相對(duì)來(lái)說(shuō)，大客戶的用電量大、用力潛能大，不僅是供電企業(yè)追逐的對(duì)象，同時(shí)，在其他供能企業(yè)中也是炙手可熱的。為了能夠防止大客戶流失的危險(xiǎn)，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大客戶重要性的認(rèn)知，要對(duì)大客戶的供電市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真分析，從而制定相應(yīng)的策略。因此，對(duì)于大客戶的分析，我們應(yīng)該加強(qiáng)重視，從而制定出有效的服務(wù)戰(zhàn)略，爭(zhēng)取在大客戶的用電市場(chǎng)中，能夠占據(jù)到一個(gè)主導(dǎo)性的地位。

（2）建立營(yíng)銷服務(wù)體系。就目前而言，一些供電企業(yè)仍然遵循著舊的模式。但是，在現(xiàn)在的市場(chǎng)中，要想贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就必須建立起新的營(yíng)銷服務(wù)體系。首先，必須建立起以滿足客戶需求為中心的營(yíng)銷服務(wù)體系，圍繞著營(yíng)銷服務(wù)，來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理等的一些工作，其次，我們要努力進(jìn)行對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，積極地爭(zhēng)取客戶，還可以通過(guò)一些相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、客戶咨詢等相關(guān)工作，從而提高工作效率，達(dá)到與客戶之間連接無(wú)間斷的目的，從而提高客戶的滿意程度。

（3）建立大客戶用電分析體系。業(yè)來(lái)說(shuō)，追求的是效益，作為大企業(yè)的大客戶也是一樣。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅要供應(yīng)可靠、質(zhì)量高的電力，為大客戶提供一定的電能保障。同時(shí)，可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，得到大客戶較為準(zhǔn)確的用電數(shù)據(jù)，然后通過(guò)回歸分析法，建立數(shù)據(jù)模型體系，對(duì)客戶的用電進(jìn)行較為準(zhǔn)確的分析，從而提高電力的整體運(yùn)行效率。

4 結(jié)語(yǔ)

電力市場(chǎng)中用電大客戶的分析預(yù)測(cè)十分關(guān)鍵。其能夠?qū)Υ罂蛻舻挠秒娏窟M(jìn)行合理的分析。還能對(duì)其用電量進(jìn)行調(diào)查，了解大客戶用電的特點(diǎn)，從而有針對(duì)性的進(jìn)行供電，這樣才能全方位的為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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