王曉征

（山西大學商務學院圖書館，山西太原030031）

基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)設計*

王曉征

（山西大學商務學院圖書館，山西太原030031）

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，根據(jù)高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)設計原則與要求，從系統(tǒng)模型整體架構(gòu)、系統(tǒng)各功能模型及系統(tǒng)接口模塊設計3方面展開基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)設計，并針對基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化數(shù)據(jù)來源局限于校園、信息質(zhì)量不高及用戶群體安全隱私可能受損等問題，提出對策建議。

大數(shù)據(jù)高校圖書館個性化信息服務

1　系統(tǒng)設計原則

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了便于高校師生獲取有效信息，高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)設計應當遵循實用性、安全性、可擴展性、易操作性、準確性及資源共享性6項原則。經(jīng)歸納總結(jié)，得出結(jié)構(gòu)圖與附加說明[1]，如圖1所示。

圖1　系統(tǒng)設計原則結(jié)構(gòu)

構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)模型，應考慮到師生教學、科研等信息使用需求，實現(xiàn)系統(tǒng)實用性；保障用戶的信息與隱私安全；跟上信息量與技術發(fā)展；使低技術層次的用戶快速掌握；提供高效、準確的信息服務；在安全性保護的同時實現(xiàn)資源共享等各個方面。

2　系統(tǒng)設計要求

決定設計基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)應當符合多方面要求：首先，個性化信息系統(tǒng)應具有良好的用戶界面。作為用戶與個性化服務系統(tǒng)接口，用戶界面應當簡單明了，清楚美觀，設計幫助提示，以滿足不同層次用戶的真實需求，表達系統(tǒng)各功能，幫助用戶解決使用中的疑問。其次，應提供高效率個性化信息服務。用戶利用基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)獲取信息且過濾后，以最短時間獲取最佳信息，提高服務效率。最后，提供服務深度不同的個性化信息服務。對于服務深度較高的用戶群體，要求高質(zhì)量個性化信息服務，在開展時可參考用戶意見進行個性化定制；對于服務深度較低的用戶群體，在開展時可預先設立模板進行，該用戶群體可通過界面提示向?qū)畔⑦x擇完成，為高低層次用戶群體提供靈活的個性化信息服務，以方便各層次用戶群體便捷使用[2]。

3　系統(tǒng)模型構(gòu)建

3.1系統(tǒng)模型整體架構(gòu)

結(jié)合我國高校圖書館信息服務現(xiàn)狀，嘗試設計基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)模型整體架構(gòu)，主要涉及用戶接口模塊、數(shù)據(jù)集成模塊、信息檢索模塊、信息分析模塊（移動信息分析模塊、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析模塊及互聯(lián)網(wǎng)日志分析模塊）、信息推送模塊、需求分析模塊、用戶使用評價、信息過濾模塊及用戶模塊等[3]，如圖2所示。

圖2　系統(tǒng)模型整體架構(gòu)

3.2系統(tǒng)各功能模型

①用戶接口模塊

此模塊主要用于用戶與系統(tǒng)相互連接。在此模塊中用戶可以打開系統(tǒng)進行注冊，輸入相關信息于數(shù)據(jù)集成模塊，根據(jù)用戶需求傳送信息檢索模塊、信息分析模塊、信息推送模塊及需求分析模塊，最終將反饋信息推送給用戶。

②數(shù)據(jù)集成模塊

此模塊主要用于記錄與連接用戶接口模塊輸送的數(shù)據(jù)信息，如學科化信息庫、圖書館信息庫、電子資源使用庫及系統(tǒng)日志信庫等多項數(shù)據(jù)庫資源，將各種記錄信息按邏輯分類進行整合，為本系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持。

③信息檢索模塊

此模塊主要用于用戶群體檢索，延伸至館藏圖書。信息檢索模塊接收傳來的檢索請求與館藏數(shù)據(jù)庫資源進行匹配，若匹配，則輸出檢索信息；反之，則無效，提示連接互聯(lián)網(wǎng)查詢。

④信息分析模塊

此模塊是針對用戶群體信息需求，通過移動信息分析模塊、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析模塊及互聯(lián)網(wǎng)日志分析模塊等三大途徑進行解決[4]。其中，移動信息分析模塊主要是利用虛擬人際關系進行信息求助；結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析模塊主要是通過技術手段將用戶通常咨詢的內(nèi)容與反饋信息記載與數(shù)據(jù)倉庫進行處理；互聯(lián)網(wǎng)日志模塊主要針對用戶在使用過程中，留下使用痕跡，可對用戶網(wǎng)絡信息行為進行信息有效分析。

⑤信息推送模塊

此模塊主要是根據(jù)用戶群體定制信息，通過借閱館藏書籍或電子資源庫，將過濾后的信息推送給用戶接口模塊，也可用于用戶使用館藏資源信息服務時推送相關提示及訂閱信息，以實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館主動的信息服務。

⑥需求分析模塊

此模塊主要是根據(jù)用戶接口端傳送的信息，通過用戶注冊信息、系統(tǒng)日志、記錄的評價結(jié)果、用戶檢索及瀏覽歷史等相關需求信息作出篩選、修改及分析。

⑦信息過濾模塊

此模塊主要用于傳入信息的過濾處理，根據(jù)信息特征抽取與描述，過濾處理后形成用戶長期興趣與需求信息，并可根據(jù)檢索結(jié)果適當向用戶推送相關信息，以便于用戶使用與評價。

⑧用戶模塊

此模塊主要是根據(jù)用戶的長期信息需求對用戶的信息需求進行跟蹤與分析，當接收到用戶信息請求，則快速做出響應。

⑨用戶使用評價模塊

此模塊主要是通過數(shù)據(jù)挖掘與分析，高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了用戶的行為意圖，且向用戶推送了相關信息，用戶可對其接受信息進行評價，系統(tǒng)自動存儲用戶評價結(jié)果于高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)，后期相關圖書館館員可利用數(shù)據(jù)挖掘出具數(shù)據(jù)分析報告提供決策參考，逐步改進此系統(tǒng)的信息服務效果[5]。

3.3系統(tǒng)接口模塊設計

①登錄模塊設計。此模塊主要用于收集新用戶群體的個人信息的過程，新用戶可注冊賬號，填寫個人信息資料，提交于系統(tǒng)進行登錄，如圖3所示。

圖3　系統(tǒng)接口整體架構(gòu)

②用戶定制服務界面設計。此模塊主要是為已注冊用戶提供所需要的系統(tǒng)服務界面、進行資源的集合以及對檢索結(jié)果進行處理等，根據(jù)不同層次的服務對象，進行不同的登錄頁面設置，也就是該系統(tǒng)中圖3所示的用戶界面1與用戶界面2，系統(tǒng)可根據(jù)是否定制個性化服務信息，通過手機號碼、郵箱或密保問題身份驗證進行操作，如需定制個性化服務信息，則進入用戶界面2，反之則進入用戶界面1，在界面內(nèi)可對系統(tǒng)所提供的信息服務內(nèi)容進行適當修改與管理[6]。同時，通過用戶界面1與界面2的服務內(nèi)容相比較可知，用戶界面2多了最新公告與“我的資源庫”服務內(nèi)容，用戶即可得知最新前沿信息，可對自己獲取的最新信息資源進行添加、刪除、存儲、備份及導入導出等管理，使“我的資源庫”減少垃圾信息，存儲最新與最重要的信息資源。

③頁面風格定制。系統(tǒng)提供默認頁面及其他待選頁面，用戶可根據(jù)自身的風格愛好自行設定，體現(xiàn)了人本服務理念的同時突出個性化服務。

④資源結(jié)構(gòu)定制。系統(tǒng)將資源分成數(shù)據(jù)庫、電子報紙、期刊雜志、會議論文、學位論文等多種類別，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇其中的幾種予以定制，系統(tǒng)為用戶提供選擇定制比較多的內(nèi)容，幫助用戶獲得比較精確的信息[7]。

4　系統(tǒng)設計建議

4.1校方與網(wǎng)絡服務運營商建立長期友好合作關系

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)大多數(shù)來源于校園內(nèi)部，師生作為該系統(tǒng)的主要服務對象，在校園局域內(nèi)連接校園網(wǎng)，其信息行為數(shù)據(jù)達到一定的存儲與耦合度時，可整合相關數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析[8]。但由于校園外的信息行為的數(shù)據(jù)受到了局限性，這就需要校方與網(wǎng)絡服務運營商建立長期友好合作關系，才能降低用戶信息行為特征識別的精準度，優(yōu)化基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務體系。

4.2提供個性化信息

在實踐中會出現(xiàn)高校圖書館個性化信息質(zhì)量不高的情況。經(jīng)過各種途徑了解到，高校圖書館往往根據(jù)用戶群體的需求提供個性化信息服務，忽視信息反饋意見，進而導致該設計模型未能真實反映出用戶群體的個性化信息需求，進而造成信息質(zhì)量不高，長期循環(huán)勢必會流失老用戶，難以吸引新用戶[9]。所以，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)應當盡可能為用戶提供針對性、新穎性、準確性、全面性及深入性的個性化信息，各高校圖書館應利用自身的優(yōu)勢，提高個性化信息服務質(zhì)量，來滿足各層次用戶的個性化信息需求，完善基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務體系。

4.3清洗涉及用戶安全隱私數(shù)據(jù)

通過對基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)設計，發(fā)現(xiàn)各數(shù)據(jù)間存在著用戶信息隱藏特質(zhì)，系統(tǒng)在滿足現(xiàn)代化用戶群體的需求同時，對用戶信息行為痕跡展開實時監(jiān)控，這就表明用戶群體的安全隱私權可能受損，存在一定的權利侵犯風險[10]。那么，為了維護用戶群體的隱私權，系統(tǒng)應當在監(jiān)控用戶信息行為數(shù)據(jù)分析之前征求用戶同意，清洗涉及用戶安全隱私數(shù)據(jù)，以保障用戶隱私權。

[1]徐海波.高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].石家莊：河北科技大學，2010.

[2]張云坤.基于數(shù)據(jù)集成的高校圖書館個性化信息服務研究[J].圖書館工作與研究，2010（3）：65-69.

[3]李國杰.大數(shù)據(jù)研究的科學價值[J].中國計算機學會通訊，2012（9）：8-15．

[4]陳靜.基于多Agent的高校數(shù)字圖書館個性化信息服務系統(tǒng)模型研究[D].西安：西安電子科技大學，2011.

[5]馬曉菡.高校圖書館個性化信息服務建設——廣州市部分高校圖書館為例[D].西安：陜西師范大學，2013.

[6]和婷.大數(shù)據(jù)思維對圖書館信息服務工作的啟示[J].圖書館建設，2014（1）：64-68．

[7]胡秀云.云計算環(huán)境下數(shù)字圖書館個性化信息服務研究[D].武漢：湖北工業(yè)大學，2014.

[8]欒旭倫.大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館個性化信息服務系統(tǒng)研究[J].圖書館學刊，2014（8）：118-121.

[9]李善青，趙輝.基于大數(shù)據(jù)挖掘的科技項目查模型研究[J].圖書館論壇，2014（2）：81.

[10]馬曉亭.大數(shù)據(jù)時代圖書館個性化服務讀者隱私保護研究[J].圖書館論壇，2014（2）：85-87.

王曉征男，1979年生。本科學歷，館員。研究方向：信息檢索與服務。

G258.6

*本文系山西大學商務學院機構(gòu)知識庫建設研究成果（項目編號：2014033）。

（2015-09-22；責編：王天泥。）