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        “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的發(fā)展策略

        2015-12-07 09:02:22羅繪秀
        圖書館學(xué)刊 2015年11期
        關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)庫數(shù)字化圖書館

        羅繪秀

        (廣西大學(xué)圖書館,廣西南寧530004)

        “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的發(fā)展策略

        羅繪秀

        (廣西大學(xué)圖書館,廣西南寧530004)

        結(jié)合廣西大學(xué)圖書館的實(shí)踐,總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的發(fā)展策略,包括以用戶為主導(dǎo),做好用戶需求調(diào)查工作,加快數(shù)字化進(jìn)程;推動圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè),重視資源組合;擁有更全面的信息資源,完善門戶網(wǎng)站;奠定信息服務(wù)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)等,以期為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的健康發(fā)展提供借鑒。

        互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館發(fā)展策略

        近年來,互聯(lián)網(wǎng)一直處于高速發(fā)展之中,并憑借諸多優(yōu)勢成為一種現(xiàn)代的、高效的信息傳播模式?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代儼然成了無法逆轉(zhuǎn)的潮流,所以高校圖書館應(yīng)充分把握其創(chuàng)造的機(jī)遇,基于網(wǎng)絡(luò)平臺這一載體,有效利用高校擁有的圖書館資源,為學(xué)生及其他用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),從而推動教育的可持續(xù)發(fā)展[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何更快更好地發(fā)展已經(jīng)成為各高校圖書館不容忽視的問題。

        1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵及對圖書館的影響

        隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,人與人之間的距離得以進(jìn)一步拉近,相互之間通過互聯(lián)網(wǎng)便能夠進(jìn)行便捷而有效的溝通?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”賦予了互聯(lián)網(wǎng)新的內(nèi)涵,使其有別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),為物質(zhì)、能量、信息之間的有機(jī)融合提供了良好平臺。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展模式已然形成。值得一提的是,互聯(lián)網(wǎng)在其中發(fā)揮著主導(dǎo)作用,它能夠使得人們的思想和行為發(fā)生極大轉(zhuǎn)變[2]。與此同時,以云計(jì)算為代表的多項(xiàng)現(xiàn)代信息技術(shù)也在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代得以全面且深入的應(yīng)用,使更多的人們開始嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)思維來解決實(shí)踐問題,極大地提升了工作效率。可以預(yù)見,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是社會的一大發(fā)展趨勢,因而系統(tǒng)研究“互聯(lián)網(wǎng)+”具有相當(dāng)積極的現(xiàn)實(shí)意義。

        對于圖書館行業(yè)而言,很早便開始和互聯(lián)網(wǎng)做加法了,并使得自身的信息化水平得以不斷提升。就學(xué)科發(fā)展層面而言,圖書館很早之前便被當(dāng)成是信息科學(xué)的有機(jī)組成部分。但就應(yīng)用層面而言,我國圖書館無論是在資源方面還是在服務(wù)方面,又或者是在管理方面,均尚未真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,全媒體復(fù)合型圖書館已然成了各大圖書館的一大發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)能夠給用戶帶來有別于傳統(tǒng)的、數(shù)字化的閱讀體驗(yàn),還為用戶提供了豐富的閱讀資源和人性化的閱讀方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,首先應(yīng)能夠讓數(shù)字閱讀得以深化發(fā)展,甚至是無所不在,然而積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其思維更能夠強(qiáng)化圖書館的綜合能力,這對于充分發(fā)揮圖書館的價(jià)值和功能具有相當(dāng)積極的現(xiàn)實(shí)意義。

        2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的發(fā)展思路

        互聯(lián)網(wǎng)擁有兩大突出特性,一是服務(wù)獲取的便捷性,二是網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性,而這恰恰是傳統(tǒng)高校圖書館的薄弱環(huán)節(jié)。所以,傳統(tǒng)高校圖書館應(yīng)立足于自身所處的內(nèi)外部環(huán)境,改變傳統(tǒng)觀念和思維方式,形成符合時代趨勢的發(fā)展思路,逐漸發(fā)展成“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的高校圖書館,如圖1所示。

        圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的發(fā)展思路[3]

        2.1利用專業(yè)信息方面的優(yōu)勢

        高校圖書館用戶以學(xué)生居多,其信息需求往往和專業(yè)領(lǐng)域有關(guān),而受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等因素的影響,互聯(lián)網(wǎng)中的此類信息并不多。所以,高校用戶以網(wǎng)絡(luò)為媒介來搜尋所需的、少量的專業(yè)信息時,往往會遇到較大的困難。而高校圖書館的突出優(yōu)勢在于儲備了各種專業(yè)的信息資源,盡管其資源規(guī)??赡懿⒉淮?,但專業(yè)信息量通常比較可觀。所以,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,高校圖書館應(yīng)充分利用自己在專業(yè)信息方面的優(yōu)勢,優(yōu)化搜索界面,以此維系和擴(kuò)大自己的用戶群。

        2.2利用權(quán)威信息方面的優(yōu)勢

        互聯(lián)網(wǎng)擁有海量信息,然而哪些是權(quán)威的、有用的資源是一件比較難判斷的事情,這種情況將會給用戶的搜索和使用制造一定的麻煩。如當(dāng)用戶提出自己所不懂的專業(yè)問題之后,很難對網(wǎng)友提供的答案進(jìn)行正確辨別。高校圖書館提供的資源具備較高的權(quán)威性,而這正是廣大用戶實(shí)際需要的,所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,高校圖書館應(yīng)充分利用自身的這一優(yōu)勢,獲取用戶信任,培養(yǎng)其忠誠度,進(jìn)而推動圖書館自身的發(fā)展。

        2.3服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)

        因?yàn)楦咝D書館具有非盈利性特征,因而其和互聯(lián)網(wǎng)之間不存在所謂的競爭關(guān)系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,高校圖書館應(yīng)積極嘗試和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,取長補(bǔ)短,更加高效地展現(xiàn)自身價(jià)值。對于高校圖書館而言,其屬于一種重要的高校內(nèi)部信息服務(wù)機(jī)構(gòu),有責(zé)任和義務(wù)在用戶、互聯(lián)網(wǎng)之間扮演橋梁角色,方便用戶更快、更準(zhǔn)確地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取所需信息。高校圖書館只有服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng),才能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,進(jìn)一步擴(kuò)大自身的服務(wù)內(nèi)容和范圍,順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展。

        2.4利用規(guī)模優(yōu)勢

        高校圖書館主要面向廣大師生,因而信息需求相對統(tǒng)一,這為規(guī)模優(yōu)勢的形成奠定了良好基礎(chǔ)。高校圖書館應(yīng)充分意識到該優(yōu)勢,對自身擁有的各類信息資源進(jìn)行整合,使自身的服務(wù)體系更加完善。在利用規(guī)模優(yōu)勢的過程中,對資源規(guī)模勢必提出更高的要求,所以積極嘗試通過低成本運(yùn)作方式以獲得所需的信息資源也便成了當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)安排專業(yè)工作人員對有用的、低成本甚至免費(fèi)的信息資源進(jìn)行搜集和整理,然后在此基礎(chǔ)上憑借較低成本吸引當(dāng)前及潛在用戶,為其提供互聯(lián)網(wǎng)上沒有或者很難獲得的資源。

        2.5以用戶需求為主導(dǎo)

        在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,高校圖書館仍舊需要堅(jiān)定不移地貫徹以用戶需求為主導(dǎo)的思想,并落實(shí)到實(shí)際行動中去,如在記錄用戶需求內(nèi)容的基礎(chǔ)上,增加相關(guān)信息資源的儲量;在記錄用戶搜索方式的基礎(chǔ)上,對信息資源搜索方式進(jìn)行優(yōu)化,從而為向廣大用戶提供便捷、高效的服務(wù),進(jìn)而取得他們的信任與支持??傊?,高校圖書館應(yīng)基于用戶的信息需求進(jìn)行全面且細(xì)致的調(diào)查,然后在此基礎(chǔ)上制定和實(shí)施針對性的應(yīng)對策略,如此才能為自身在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的健康發(fā)展提供有力保障。

        3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的發(fā)展策略

        3.1以用戶為主導(dǎo),做好用戶需求調(diào)查工作

        對于圖書館而言,以用戶為主導(dǎo)是其未來的發(fā)展趨勢之一。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,用戶需求趨于多樣化,所以高校圖書館應(yīng)主動順應(yīng)該變化,調(diào)整和改善自身的運(yùn)作模式。目前,用戶越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取所需信息,因此圖書館應(yīng)積極構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。相較傳統(tǒng)信息平臺而言,這一平臺更加關(guān)注服務(wù)的全方位性。用戶可以經(jīng)由該平臺參與圖書館館藏資源的采購,不僅如此,還可以進(jìn)入圖書館數(shù)據(jù)庫以獲得所需服務(wù),另外還可以在相應(yīng)版塊留下自己的看法與建議。圖書館能夠通過這一平臺搜集用戶使用數(shù)據(jù),進(jìn)而歸納出用戶使用規(guī)律,然后在此基礎(chǔ)上制定和實(shí)施針對性的用戶服務(wù)策略,并和用戶進(jìn)行及時、有效的溝通[4]。

        廣西大學(xué)圖書館一貫重視讀者調(diào)查工作,并將其當(dāng)成采訪工作的重中之重。積極利用互聯(lián)網(wǎng)所具備的優(yōu)勢,基于用戶調(diào)查工作設(shè)置了相應(yīng)的平臺,為交流反饋以及數(shù)據(jù)傳遞開辟了高效通道,尤其是借助校園網(wǎng)實(shí)施用戶調(diào)查,設(shè)置了諸如“書刊訂購征詢”之類的欄目等。以互聯(lián)網(wǎng)為工具而開展的調(diào)查活動便捷、高效,在很大程度上擺脫了時空上的束縛,能夠立足于現(xiàn)實(shí)需要隨時隨地開展。另外,不涉及問卷之類實(shí)體文件的制作和傳遞,大幅提升和保證了用戶調(diào)查工作的實(shí)效。對于圖書館采訪工作而言,用戶需求是關(guān)鍵依據(jù),不僅有助于經(jīng)費(fèi)的節(jié)省,同時有助于滿足用戶需求,這對于構(gòu)建一個基于用戶需求的圖書館藏書體系具有相當(dāng)積極的現(xiàn)實(shí)意義。

        3.2加快數(shù)字進(jìn)程,推動圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)

        高校圖書館應(yīng)重視資源數(shù)字化工作,并將其當(dāng)作核心工作之一,推動圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè),并進(jìn)行高效管理,從而更好地滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館的發(fā)展需求。高校圖書館數(shù)據(jù)庫主要包括3大類信息資源:一是數(shù)字化的圖書,二是數(shù)字化的期刊,三是數(shù)字化的專業(yè)文獻(xiàn),此類數(shù)字化數(shù)據(jù)庫所包含的信息量是現(xiàn)階段圖書館專業(yè)數(shù)據(jù)庫所無法比擬的[5]。信息資源被轉(zhuǎn)化成數(shù)字化形態(tài),并保存在專門的服務(wù)器上,用戶可以經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)途徑以實(shí)現(xiàn)對此類信息資源的實(shí)時在線訪問。

        高校圖書館在豐富數(shù)據(jù)庫的工作中,還應(yīng)賦予其更為便捷的使用性。若圖書館用戶在搜索和使用所需信息資源時存在一定的不便,則意味著這一數(shù)據(jù)庫尚未能很好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)實(shí)需求。為使用戶更快、更準(zhǔn)確地搜索到所需信息,圖書館可邀請供應(yīng)商對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行改進(jìn),從而提供更為理想的搜索方式[6]。除此之外,該數(shù)據(jù)庫還應(yīng)具備一定的記錄功能,如記錄圖書館用戶的搜索習(xí)慣和內(nèi)容,以便提供相應(yīng)服務(wù)。

        廣西大學(xué)圖書館十分重視數(shù)字化信息資源引入工作,積極尋求和其他高校圖書館之間的合作,大力推動館藏特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)。為實(shí)現(xiàn)對自有資源的有效利用,高度重視館藏特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作,以人力資源為對象進(jìn)行有機(jī)整合,組建了兩大相關(guān)部門——技術(shù)部與電子資源部,并由他們抽調(diào)各自的骨干力量參與館藏特色數(shù)據(jù)庫建設(shè),與此同時,對館內(nèi)熱門及高價(jià)值的紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換?,F(xiàn)今,廣西大學(xué)圖書館先后建成了5個館藏特色數(shù)據(jù)庫,不僅如此,還建成了8個網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航平臺,所提供的網(wǎng)絡(luò)資源均具有良好的專業(yè)性,能夠滿足廣大師生的不同需求。

        3.3重視資源組合,擁有更全面的信息資源

        所有圖書館均無法擁有滿足自己發(fā)展所需要的一切信息資源,所以對于圖書館而言,應(yīng)充分意識到外部資源的重要性,并加以高效利用,如通過協(xié)同方式以實(shí)現(xiàn)共享這一效果,從而賦予自身以更為理想的競爭優(yōu)勢。以外部資源為對象進(jìn)行梳理和整合,是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館應(yīng)具備的一項(xiàng)基本能力,協(xié)同處理之后的外部資源能夠成為高校圖書館的一部分,為保持持久競爭力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時,還應(yīng)與校內(nèi)其他部門保持良好關(guān)系,以獲得校內(nèi)全方位的幫助,重視和做好館際交流工作,立足于當(dāng)前擁有的校園網(wǎng),建立一個理想化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,既可用作校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,同時又可用作校際網(wǎng)絡(luò)交流平臺,將不同區(qū)位的高校圖書館有機(jī)連接到一起,把各自擁有的信息資源有機(jī)整合到一起,從而構(gòu)成一個擁有良好共享性特點(diǎn)的信息資源網(wǎng)絡(luò)體系,進(jìn)而幫助各高校圖書館擁有更全面的信息資源[7]。

        廣西大學(xué)圖書館特別關(guān)注對網(wǎng)上資源的搜集和整理工作,以豐富自身館藏,進(jìn)而拓展服務(wù)范圍。用戶能夠經(jīng)由該校的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航欄目進(jìn)入國內(nèi)其他合作高校圖書館,獲得相關(guān)服務(wù),包括學(xué)術(shù)搜索引擎、精品課程導(dǎo)航以及資訊站點(diǎn)等,另外還能夠經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航這一途徑以免費(fèi)方式對國內(nèi)外開放性質(zhì)的期刊進(jìn)行訪問,甚至全文下載。

        3.4完善門戶網(wǎng)站,奠定信息服務(wù)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

        對于高校圖書館而言,應(yīng)建立屬于自己的門戶網(wǎng)站,讓廣大用戶通過這一網(wǎng)站獲得圖書館提供的信息服務(wù)。圖書館應(yīng)盡可能地引導(dǎo)和幫助用戶優(yōu)先使用那些數(shù)字化的館藏資源。不管是圖書館數(shù)據(jù)庫還是圖書館社區(qū),均應(yīng)積極提升自身的信息服務(wù)質(zhì)量,在快和好的基礎(chǔ)上朝著更快、更好的方向努力[8]。圖書館如果遇到自身所無法提供的信息資源時,應(yīng)針對用戶需求進(jìn)行相關(guān)分析,然后快速地將其接入互聯(lián)網(wǎng),以便獲取所需資源。

        廣西大學(xué)圖書館在完善門戶網(wǎng)站的過程中采取了如下措施:首先,加大宣傳力度:①在圖書館主頁上,對數(shù)字化信息資源進(jìn)行分門別類,與此同時,還提供了簡短介紹與檢索方法,另外及時向用戶提供數(shù)據(jù)庫調(diào)整信息,從而方便用戶及時、準(zhǔn)確地了解數(shù)據(jù)庫現(xiàn)狀。②制作數(shù)據(jù)庫應(yīng)用指南,并將其設(shè)置在本庫鏈接入口附近容易發(fā)現(xiàn)的位置,以便用戶查閱。③借助圖書館主頁及時發(fā)布諸如數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)之類的通知,方便用戶及時獲得相關(guān)信息。其次,及時且針對性地更新圖書館內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施,一方面提升自身的存儲容量,另一方面提升自身的傳輸速度,具體而言,又涉及下述三大方面:①購置了性能更為優(yōu)異的服務(wù)器等關(guān)鍵裝置,對圖書館的鏡像數(shù)據(jù)庫所對應(yīng)的存儲空間予以更為科學(xué)的規(guī)劃,拓展內(nèi)容容量,使得檢索速度大幅提升。②重視和做好信息平臺建設(shè)工作,以各類數(shù)據(jù)庫為對象,對其運(yùn)行狀況進(jìn)行嚴(yán)格檢查,以保證網(wǎng)絡(luò)擁有良好的穩(wěn)定性,進(jìn)而提升和保證網(wǎng)絡(luò)資源的實(shí)際利用率。③為滿足用戶需求(如訪問速度需求以及個人習(xí)慣需求等),安排相關(guān)工作人員以圖書館主頁為對象,予以重新設(shè)計(jì),賦予其更為理想的人性化特點(diǎn)。

        4 結(jié)語

        隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,高校圖書館迎來了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時也迎來了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇。為了更加快捷、高效地服務(wù)于廣大用戶,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館應(yīng)基于用戶現(xiàn)實(shí)需求展開全面且細(xì)致的分析,以用戶為導(dǎo)向,盡可能地發(fā)掘和利用互聯(lián)網(wǎng)的資源和優(yōu)勢,以創(chuàng)造出更為理想的圖書館服務(wù)模式。

        [1]劉勇.用戶參與:“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇[J].浙江高校圖書情報(bào)工作,2012(4):41-45.

        [2]許玲.大數(shù)據(jù)時代圖書館發(fā)展趨勢分析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2014(10):117-119.

        [3]李鋒,魏紅,龍若蘭.移動“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館微信公眾平臺使用現(xiàn)狀和策略研究[J].高校圖書館工作,2014(6):58-60.

        [4]張瑞雪.淺析信息時代圖書館發(fā)展現(xiàn)狀與未來[J].黑河學(xué)刊,2013(6):172-173.

        [5]寧陽.移動“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館核心能力的再認(rèn)識[J].高校圖書館工作,2013(6):22-25.

        [6]李睿.移動信息時代圖書館發(fā)展的新途徑[J].陜西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2012(1):69-72.

        [7]王海豐.移動“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館建設(shè)的思考方向[J].蘭臺世界,2015(8):136-137.

        [8]賈紅燕.順應(yīng)時代發(fā)展探索服務(wù)新路——網(wǎng)絡(luò)時代圖書館發(fā)展方向[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2012(19):238.

        羅繪秀女,1965年生。本科學(xué)歷,館員。研究方向:圖書館學(xué)。

        G258.6

        (2015-09-18;責(zé)編:姚雪梅。)

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