邱慶東

（廣東警官學(xué)院圖書館，廣東廣州510440）

基于借閱數(shù)據(jù)的公安院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新*——以廣東警官學(xué)院圖書館為例

邱慶東

（廣東警官學(xué)院圖書館，廣東廣州510440）

公安院校圖書館的讀者以公安、法律專業(yè)的學(xué)生為主，讀者借閱需求有其自身的規(guī)律。以廣東警官學(xué)院圖書館為研究對(duì)象，通過對(duì)近3年（2012～2014年）讀者情況、圖書外借情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)了讀者借閱規(guī)律，提出了圖書館服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策，以期為同類公安院校圖書館建設(shè)提供參考。

借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)創(chuàng)新

隨著圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)產(chǎn)生及不斷推廣應(yīng)用，使得以圖書管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)圖書館館藏結(jié)構(gòu)、讀者閱讀傾向等進(jìn)行客觀分析研究成為可能。國內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)專家學(xué)者就應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)對(duì)圖書館保存的讀者借閱歷史記錄進(jìn)行挖掘，探尋不同讀者間信息需求的規(guī)律和模式，以更好地開展個(gè)性化信息服務(wù)等方面開展了大量研究。錢學(xué)進(jìn)通過對(duì)黃山學(xué)院圖書館3年（2009～2012年）的借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的對(duì)策建議[1]；侯蕾以山東大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館的借閱數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從學(xué)科圖書借閱量、各類圖書的借閱百分比和不同月份讀者借閱需求的階段性變化比等方面對(duì)該校讀者的閱讀傾向進(jìn)行了定量分析，并針對(duì)服務(wù)水平的提高，提出了相應(yīng)對(duì)策[2]；同時(shí)還有學(xué)者應(yīng)用決策樹、K-means、Apriori和Kohonen等數(shù)據(jù)挖掘算法[3，4]，探尋圖書館信息中的隱含規(guī)律，對(duì)圖書館讀者進(jìn)行“同好”歸類，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)讀者群體的精細(xì)劃分[5]?？梢姡瑢?duì)借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以直接研究讀者的閱讀傾向，進(jìn)而為圖書資源的采購以及館藏資源的優(yōu)化配置提供依據(jù)。筆者對(duì)廣東警官學(xué)院圖書館2012～2014年的圖書借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)讀者閱讀特點(diǎn)和規(guī)律，并提出了圖書館創(chuàng)新服務(wù)的對(duì)策。

1　數(shù)據(jù)來源情況

廣東警官學(xué)院系一所廣東省屬本科公安院校。該院圖書館現(xiàn)設(shè)嘉禾校區(qū)和濱江校區(qū)兩個(gè)館，特定的專業(yè)性使館藏文獻(xiàn)以公安、法律為主體，并且經(jīng)過數(shù)十年的建設(shè)與發(fā)展，廣東警官學(xué)院圖書館已逐步建立起以公安、法律類圖書為主，學(xué)科門類齊全，結(jié)構(gòu)合理，層次分明的文獻(xiàn)信息資源保障體系。目前紙質(zhì)藏書近72萬冊(cè)，鏡像電子圖書12萬種，自建、共建各類特色資源庫10余個(gè)。筆者以廣東警官學(xué)院2012～2014年度圖書館借閱數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)借閱規(guī)律進(jìn)行實(shí)證分析，以期為創(chuàng)新服務(wù)和館藏建設(shè)決策提供依據(jù)。

2　借閱情況分析

借閱統(tǒng)計(jì)也被稱為外借統(tǒng)計(jì)[6]，是衡量讀者利用館藏圖書數(shù)量和圖書館服務(wù)水平的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。它通過對(duì)圖書借閱數(shù)、借閱人數(shù)、借閱圖書的種類等項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可使圖書館管理人員及時(shí)掌握?qǐng)D書的流通規(guī)律和特點(diǎn)，從中發(fā)現(xiàn)讀者閱讀傾向，從而進(jìn)一步提高和改進(jìn)圖書館工作。

2.1研究方法

利用學(xué)院圖書館的管理信息系統(tǒng)采集的歷年借閱數(shù)據(jù)，以Excel文本格式進(jìn)行保存[7]，按照《中國圖書館圖書分類法》的藏書分類原則，利用SPSS軟件對(duì)讀者借閱規(guī)律進(jìn)行分析。

2.2各類圖書的借閱情況統(tǒng)計(jì)

現(xiàn)對(duì)廣東警官學(xué)院圖書館2012～2014年各類圖書借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（如表1所示）。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和計(jì)算結(jié)果可以看出：第一，政治法律（D）類圖書的借閱量居高不下，年均借閱比率為29.70%；第二，文學(xué)（I）類圖書借閱量位居第二，說明本院大學(xué)生對(duì)文學(xué)休閑、消遣性圖書比較感興趣，也反映了學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)的同時(shí)不斷提高自己文學(xué)素養(yǎng)的傾向；第三，X、U、V三類圖書利用率較低，尤其是V類圖書，三年累計(jì)借閱不到40本。總體來看，讀者借閱圖書形成了政治法律類第一、文學(xué)類第二、哲學(xué)類第三的格局，這是學(xué)院本身專業(yè)特色決定的，反映了公安院校的特點(diǎn)，同時(shí)也表明了學(xué)生閱讀都以專業(yè)學(xué)習(xí)為主要目的。

2.3基于時(shí)間借閱情況統(tǒng)計(jì)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，廣東警官學(xué)院圖書館2013和2014兩年的借書情況如圖1所示。

表1　2012～2014年各類圖書的借閱量

圖1　2013和2014年借書情況折線

從2013年的數(shù)據(jù)來看，3月份、9月份和12月份借書冊(cè)次分別為8257冊(cè)、6255冊(cè)和5985冊(cè)，分別占全年借書冊(cè)次的17.7%、13.4%和12.8%。將全年各月借書冊(cè)次從高到低進(jìn)行排列，3月份排第一位、9月份排第二位、12月份排第三位，這3個(gè)月共借書籍20497冊(cè)，占全年借書冊(cè)次43.9%。從2014年的數(shù)據(jù)來看，3月份、9月份和12月份借書冊(cè)次分別是5954冊(cè)、3609冊(cè)和6006冊(cè)，分別占全年借書冊(cè)次的14.8%、9.0%和15.0%。全年各月借書冊(cè)次從高到低排列，3月份排第二位、9月份排第五位、12月份排第一位。3個(gè)月共借書籍15569冊(cè)，占全年借書冊(cè)次38.8%。全年各月借書冊(cè)次從高到低排列，2013年、2014年的3月份和12月份借書冊(cè)次都進(jìn)入前三位。

2.4借閱規(guī)律的分析與總結(jié)

根據(jù)借閱情況，結(jié)合本院圖書館實(shí)際情況，總結(jié)讀者借閱行為規(guī)律如下。

2.4.1讀者借閱具有很強(qiáng)的針對(duì)性。在每學(xué)期期末考試前，借閱與公務(wù)員、國家司法以及大學(xué)英語四、六級(jí)等考試類圖書的人數(shù)眾多，畢業(yè)考試結(jié)束后，借閱人數(shù)急劇減少。總體來看，借閱此三種考試類圖書的人數(shù)隨考試時(shí)間臨近而逐漸增加；考試剛結(jié)束后借閱人數(shù)劇烈下降，呈現(xiàn)出倒“V”趨勢(shì)。讀者構(gòu)成上，自修室以畢業(yè)班學(xué)生為主；借書廳和報(bào)刊閱覽室以非畢業(yè)班學(xué)生為主。這一現(xiàn)象說明學(xué)生們根據(jù)考試需要，大量借閱圖書來擴(kuò)充自己的知識(shí)面，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。2.4.2小說、各類輔導(dǎo)書籍很受歡迎。除借閱公務(wù)員考試和國家司法考試輔導(dǎo)書籍（D類）用于專業(yè)學(xué)習(xí)外，小說（I類）圖書的借閱量排列第二。從借閱的時(shí)間特點(diǎn)來看，11月和12月份主要是借閱論文寫作輔導(dǎo)書籍和各專業(yè)領(lǐng)域研究書籍（D類）。這一規(guī)律反映了學(xué)生在努力學(xué)習(xí)自己專業(yè)的同時(shí)，通過閱讀小說類書籍來休閑娛樂、舒緩壓力，同時(shí)也反映了小說和各類輔導(dǎo)類書籍備受學(xué)生的歡迎。

2.4.3每年各月借閱數(shù)據(jù)分布具有規(guī)律性。對(duì)借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可知，2013年和2014年這兩年中各有3個(gè)借書高峰，分別為3月、9月和12月份。這3個(gè)月借閱數(shù)量接近圖書館全年借閱量的50%。出現(xiàn)這種情況的主要原因是由于本院是公安院校，每年的3月和11月，公安、法律專業(yè)的學(xué)生全力應(yīng)對(duì)入警公務(wù)員考試，在這幾個(gè)月內(nèi)對(duì)政治法律類圖書的需求量較大。這一規(guī)律與實(shí)際情況相符。

3　圖書館服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策

3.1積極開展新生入館教育及導(dǎo)讀創(chuàng)新服務(wù)

做好每年的新生入館教育工作。由于很多新生對(duì)文獻(xiàn)資料的利用和選擇不熟悉，對(duì)圖書館使用知識(shí)不了解，因此在新生入學(xué)時(shí)，考慮本院是公安類院校的實(shí)際情況，采取集中授課、實(shí)地參觀等形式，以圖書館簡介、開放時(shí)間、圖書館布局、規(guī)章制度、文獻(xiàn)資源查找等為內(nèi)容，組織新生入館教育，使新生進(jìn)一步了解圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、基本特點(diǎn)，掌握更多的圖書館使用常識(shí)，熟悉藏書目錄體系。同時(shí)，圖書館要加強(qiáng)與專業(yè)課程老師的合作，做好圖書的推薦工作。針對(duì)公安、法律類重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)習(xí)，結(jié)合科研教學(xué)的實(shí)際需要，由一線老師依據(jù)專業(yè)課程教學(xué)，進(jìn)行針對(duì)性的閱讀引導(dǎo)工作。比如推薦學(xué)術(shù)性強(qiáng)、權(quán)威性高的書刊資料，同時(shí)還可以向?qū)W生推薦與課程有關(guān)的參考書，為學(xué)生進(jìn)行答疑解惑，引導(dǎo)學(xué)生閱讀參考書，利用參考書進(jìn)一步充實(shí)自己。每年定期邀請(qǐng)專家來館講學(xué)，讓新生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)圖書館，學(xué)會(huì)更好地利用圖書館，通過一系列活動(dòng)，展示了圖書館的魅力，使得剛進(jìn)入大學(xué)的新生對(duì)圖書館產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)和濃厚的興趣。

3.2做好需求分析，突出公安院校圖書館特色服務(wù)

對(duì)圖書館借閱數(shù)據(jù)分析常態(tài)化，進(jìn)一步應(yīng)用聚類分析、關(guān)聯(lián)分析等方法，探尋讀者借閱中存在的隱含關(guān)系，同時(shí)依據(jù)借閱規(guī)律，突出公安院校圖書館特色服務(wù)。建議加強(qiáng)圖書館采編部、流通部和參考咨詢部等部門的合作[8]，針對(duì)本院畢業(yè)生臨考準(zhǔn)備前政治、法律類圖書借閱量大的實(shí)際，做好統(tǒng)籌安排，積極為讀者開展推送服務(wù)，同時(shí)要加強(qiáng)圖書館人員培訓(xùn)，使館員對(duì)庫室分布心中有數(shù)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，能及時(shí)指引讀者找書，節(jié)約讀者查尋資料的時(shí)間。采編部應(yīng)突出公安類院校的特色，每年組織對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)學(xué)院的學(xué)科設(shè)置，重點(diǎn)采選公安法律類專業(yè)學(xué)習(xí)參考用書，各部門相互配合，及時(shí)推出新書，做好政治法律類新書的特別推薦活動(dòng)，還要加強(qiáng)與各系專業(yè)老師的緊密配合，了解各學(xué)科用書的實(shí)際情況，以教學(xué)科研需要為重點(diǎn)，配備教學(xué)輔助文獻(xiàn)，滿足讀者不同需求。圖書館還可以組織學(xué)生成立圖書館志愿服務(wù)協(xié)會(huì)，幫助圖書館做好特色服務(wù)，根據(jù)教學(xué)需要，調(diào)整服務(wù)模式和開放時(shí)間，開展“圖書館講堂”和“讀者讀書會(huì)”“讀者交流會(huì)”等特色服務(wù)，更好地吸引廣大讀者，并滿足讀者對(duì)知識(shí)、信息的需求。

3.3優(yōu)化館藏資源配置，提高館藏圖書利用率

從學(xué)院館藏情況來看，由于近年來學(xué)院比較重視，資源購置費(fèi)穩(wěn)定并略有增加；但本院現(xiàn)有藏書量與《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)》以及同類靠前公安院校相比仍有差距，因此除需要大量增加數(shù)字資源購置經(jīng)費(fèi)外，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書的采購經(jīng)費(fèi)也要增加，以滿足廣大師生的需求。從借閱情況來看（見表1），除專業(yè)圖書外，有些圖書借閱量一直偏低，建議將借閱數(shù)據(jù)作為本館在今后圖書購置過程中的一個(gè)主要參考指標(biāo)，同時(shí)要及時(shí)下架部分陳舊或借閱量偏低的圖書，對(duì)館藏進(jìn)行充實(shí)和調(diào)整，并且要借鑒借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)有些圖書可以減少采購或者是不采購，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)和提高館藏利用率的目的。

3.4積極開展導(dǎo)讀，提高服務(wù)水平

閱讀引導(dǎo)是圖書館導(dǎo)讀工作的環(huán)節(jié)之一，是圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分。在建設(shè)科學(xué)館藏的同時(shí)，需加強(qiáng)對(duì)讀者的引導(dǎo)，提升讀者的閱讀能力。本院作為公安院校，顯著特點(diǎn)是公安、法律專業(yè)學(xué)生比例較大。從前面分析可知，對(duì)讀者閱讀內(nèi)容的引導(dǎo)，主要集中在兩個(gè)方面[9]：①專業(yè)閱讀：館員要針對(duì)本院的學(xué)生主體——公安、法律類學(xué)生，結(jié)合教學(xué)需求，根據(jù)每年的入警考試時(shí)間安排，有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)、課程設(shè)置和興趣特點(diǎn)，配置專業(yè)性強(qiáng)、權(quán)威性高的圖書資料，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固自己的專業(yè)基礎(chǔ)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。②非專業(yè)閱讀：圖書館要進(jìn)一步提升個(gè)性化服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)讀者特點(diǎn)的研究，做好導(dǎo)讀工作，除了引導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)以外，要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)勵(lì)志、成功、潛能訓(xùn)練、經(jīng)典名著等有助于學(xué)生能力提高的圖書閱讀引導(dǎo)，讓讀者會(huì)讀書、常讀書、讀好書，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

4　結(jié)語

借助圖書管理系統(tǒng)，對(duì)圖書借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，探討圖書借閱規(guī)律，對(duì)于優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)、提高藏書的利用效率具有重要的作用。筆者結(jié)合本院圖書館的實(shí)際情況，對(duì)2012～2014年的圖書借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并總結(jié)歸納了借閱圖書類目排名、借閱數(shù)據(jù)的月份分布以及各類圖書利用效率等規(guī)律，提出了創(chuàng)新圖書館服務(wù)的對(duì)策。筆者的研究結(jié)果既可以為圖書館優(yōu)化服務(wù)與館藏結(jié)構(gòu)提供依據(jù)，同時(shí)還可以為同類公安院校圖書館采購、圖書館個(gè)性化服務(wù)以及圖書館建設(shè)提供參考。

[1]錢學(xué)進(jìn).高校圖書館借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的研究——以黃山學(xué)院圖書館為例[J].黃山學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）：134-137.

[2]侯蕾.基于借閱數(shù)據(jù)分析的讀者閱讀傾向及服務(wù)對(duì)策[J].圖書館學(xué)刊，2012（12）：90-92.

[3]張青松.基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的圖書館借閱信息關(guān)聯(lián)分析——以吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].軟件導(dǎo)刊，2013（11）：129-131.

[4]紀(jì)凌云，楊先林.基于圖書借閱數(shù)據(jù)的館藏建設(shè)策略探討——以湛江師范學(xué)院圖書館為例[J].黃山學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（2）：100-102.

[5]蔡璐.高校圖書館圖書采購新模式的探析——基于有價(jià)值圖書缺藏原因及其產(chǎn)生規(guī)律的分析[J].圖書館雜志，2013（4）：65-67.

[6]吳有梅，黃春娟，馬久婕.基于文獻(xiàn)利用率的教學(xué)型高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)研究：以南京工業(yè)大學(xué)為例[J].圖書館，2013（2）.

[7]華玲玲.中文圖書借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012（4）：215-217.

[8]薛琴榮，李響.基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的圖書館個(gè)性化借閱服務(wù)研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013（4）：100-113.

邱慶東男，1968年生。館員，借閱二部主任。研究方向：圖書館學(xué)。

G252

*本文系廣東省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“融入專業(yè)教學(xué)的信息素質(zhì)教育模式探討”（項(xiàng)目編號(hào)：GDJG20142426）研究成果之一。

（2015-08-02；責(zé)編：楊新寬。）