文/金美慧 祝卓宏

“誤切子宮”僅僅是語言障礙惹的禍嗎？

文/金美慧 祝卓宏

■ 新聞事件

2015年6月27日，中新網(wǎng)報道的一則新聞稱，由于語言的障礙，西班牙北部某城市的一名華人婦女在醫(yī)院做子宮腫瘤切除手術(shù)時，被醫(yī)院切除了子宮。報道中指出，這位華人女子因不通醫(yī)療的專業(yè)術(shù)語，誤以為醫(yī)生為其做的是子宮腫瘤切除術(shù)，而實際上醫(yī)生切除的是該女子的整個子宮。術(shù)后，該女子一直身體不適，幾個月后都沒有來月經(jīng)，這才發(fā)覺有問題，即刻前往醫(yī)院詢問情況，知道原來是自己的子宮沒了。

難道真像新聞里說的那樣，僅僅是因為“語言障礙”才剝奪了身體的健康嗎？

■ 事件評析

因為語言不通，自己的器官消失不見了，這讓人哭笑不得。報道中說，“語言，對于旅居西班牙的華人來說，一直是導(dǎo)致其無法順利融入當(dāng)?shù)厣鐣摹當(dāng)r路虎’之一?！闭Z言確實是人與人之間溝通的重要工具，能夠保障人與人之間的順暢溝通，但語言不是溝通的唯一要素。

我們來看看人際溝通的能力是什么？人際溝通能力過程論研究者Sarah Trenholm 認(rèn)為溝通能力是用個體有效的和在社交上適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行溝通的能力。這是評定人際溝通能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。從定義來看，有效是指溝通達(dá)到的效果如何，華人女子與醫(yī)生溝通的目的是為了切除腫瘤，而事實上不但切除了腫瘤還把子宮切除了，那么這個結(jié)果對于女子來說就是無效的溝通。另一個方面，女子既然知道自己不通醫(yī)療術(shù)語，卻沒有采取例如找專業(yè)翻譯這樣的行動，就說明了她采取的方法也是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

該女子與醫(yī)生進(jìn)行溝通互動的全部過程中，是哪里出了問題呢？人際溝通過程中有五種能力：理解能力、角色能力、自我能力、目標(biāo)能力和信息能力。首先，女子不能理解和處理醫(yī)生的語言信息所傳達(dá)的含義，也就是說明有語言障礙，這是最基本的前提條件卻沒能滿足。那么接下來與醫(yī)生的語言互動中，就不能扮演好自己作為患者的角色，表達(dá)自己的訴求。因此自我就隨之失去了，溝通模式從雙方相互傳遞信息的形式轉(zhuǎn)變成了醫(yī)生單方面地將想法傳遞到該女子身上，而她此時的目標(biāo)也是模糊不清，切除子宮腫瘤這一目標(biāo)不能夠再引導(dǎo)其將溝通進(jìn)行下去，而是“接受”了切除子宮的手術(shù)治療方法。那么這整個溝通過程的情境都失去了意義，當(dāng)然使得最后的溝通效果非常不理想，而其最終的行為結(jié)果便出現(xiàn)了讓人難以接受的子宮被切除的事實。

醫(yī)患之間的良好溝通是為了達(dá)到治愈身體疾病，獲得身心健康這一共同目的，雖然病情不嚴(yán)重，但是不予以足夠的重視，在態(tài)度情感上就沒有把它當(dāng)回事，那么身體也就不會把你的幸?？鞓樊?dāng)回事。語言不過關(guān),可能會導(dǎo)致理解溝通障礙,如果更加清晰自己的患者角色,承擔(dān)起認(rèn)真審核手術(shù)協(xié)議的責(zé)任,明確治療目標(biāo),也許還不至于把子宮切除，如果女子知道自己在理解專業(yè)術(shù)語方面有問題，覺察自己能力的局限性，可能會請翻譯幫忙?？傊芏喹h(huán)節(jié)都可能避免她的子宮被切。

/ 中國科學(xué)院心理研究所