張春麗

（渭南師范學院圖書館 陜西 渭南 714000）

析大學生自主學習與圖書館服務(wù)

張春麗

（渭南師范學院圖書館 陜西 渭南 714000）

圖書館作為學校的文獻信息中心，是為教學和科研服務(wù)的學術(shù)機構(gòu)，是大學生了解相關(guān)知識、拓寬知識面的理想場所，是大學生進行素質(zhì)教育的第二課堂。圖書館是高校學生進行自主學習的一個重要場所。因此，探析大學生的自主學習與圖書館的服務(wù)，對學生的成長成才，發(fā)揮圖書館服務(wù)教育功能有著非常重要的意義。

大學生；自主學習；服務(wù)，服務(wù)環(huán)境

一、自主學習的含義

自主學習，又稱自我調(diào)節(jié)的學習，其實質(zhì)是學習者學習目標、過程和效果等諸方面進行自我規(guī)劃、自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我檢測、自我評價和自我反饋的主動建構(gòu)過程。自主學習是由學習者的態(tài)度、能力和學習策略等因素綜合而成的一種主導學習的內(nèi)在機制，也就是學習者指導和控制自己的學習能力。“大學生的自主學習，是指大學生從自身的實際情況出發(fā)，自覺地確定學習目標，制定學習計劃，安排學習時間，選擇適合自身發(fā)展要求的學習內(nèi)容、學習方式、學習場所以及學習所需要的用品等”［1］110。

二、圖書館為大學生自主學習提供服務(wù)

圖書館是大學生自主學習最喜愛去的地方。在高校，圖書館既是學校的文獻信息中心，還是大學生鞏固專業(yè)知識、了解相關(guān)知識、拓寬知識面的理想場所，是大學生進行素質(zhì)教育的第二課堂。有人做過這樣的調(diào)查，在小學階段，學生獲取的知識中80%來自課堂教學；中學階段這一比例減少至60%，而到了大學階段則僅占20%，所以，大學生大量的知識是在圖書館通過自主學習獲得的，提供良好的服務(wù)環(huán)境就極為重要。

（一）良好的學習環(huán)境和優(yōu)越的學習條件

提供良好的學習環(huán)境是高校圖書館為學生自主學習做好服務(wù)工作的一個重要舉措。良好的學習環(huán)境，能讓大學生在自主學習過程中游刃有余，突顯大學生的主體地位，充分發(fā)揮大學生的主觀能動性，自主地利用圖書館的一切資源進行學習。圖書館的學習環(huán)境，不僅體現(xiàn)在硬環(huán)境的建設(shè)上，而且體現(xiàn)在軟環(huán)境的建設(shè)上。硬環(huán)境指硬件設(shè)施，是一種物質(zhì)環(huán)境；而軟環(huán)境是指物質(zhì)條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素和條件的總和，是一種精神環(huán)境。

我院自2006年通過教育部評估以后，我們圖書館硬件設(shè)施上了一個新的檔次，環(huán)境優(yōu)美、寬敞明亮，占地22900平方米，擁有紙質(zhì)文獻累計174萬冊，生均圖書101余冊。我館全部實行ILASSⅡ自動化集成管理，有自己的網(wǎng)絡(luò)中心，主頁、電子閱覽室，電子資料豐富，并通過校園網(wǎng)與Internet網(wǎng)連接，實現(xiàn)了管理服務(wù)自動化。我館書庫對讀者開架借閱，方便自由，借、閱、藏、咨詢一體化。閱覽室雜志和報紙品種眾多，能滿足師生員工各類讀者的需求。近年來，學生考研風興起，學院在圖書館設(shè)立了多個大型自習室，在各樓層大廳，安放了漂亮的桌椅，自習座位充足，滿足了學生的需求。

我館不僅在硬環(huán)境建設(shè)上提高到了一個新的檔次，更注重軟環(huán)境建設(shè)。

（二）先進的服務(wù)理念

圖書館的社會價值和重要作用是通過服務(wù)來體現(xiàn)的，服務(wù)是圖書館永恒的主題，什么樣的服務(wù)理念，就決定了有什么樣的服務(wù)。我館本著“全心全意為讀者服務(wù)”的服務(wù)宗旨，踐行科學發(fā)展觀，以“加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，倡導和諧理念”為核心，建設(shè)和諧圖書館，全面落實各項工作目標和任務(wù)，拓展圖書館的信息、服務(wù)和教育職能。建設(shè)和諧圖書館，是我們館現(xiàn)階段最重要的目標任務(wù)，是構(gòu)建和諧大學校園的一個亮點工程?！耙匀藶楸尽弊鳛榭茖W發(fā)展觀的價值內(nèi)核，貫穿在圖書館工作的方方面面。作為我們一線的工作管理人員，要強化自己的服務(wù)意識，始終以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，更要有一種甘為人梯，甘做鋪路石的奉獻精神，為學生提供優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境，使我院的學生在四年的求學生涯中，能深深地感受到圖書館人的關(guān)愛。

（三）完善的服務(wù)制度

制度的核心是規(guī)則，規(guī)則本身是一種共同認識。圖書館的服務(wù)制度是是全體成員遵守的行為規(guī)則，是圖書館服務(wù)理念選擇的客觀化，具有強烈的規(guī)范性、組織性、秩序性。圖書館服務(wù)制度的品位及先進與否，直接影響圖書館的群體形象和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)制度的作用就在于它能夠并且可以調(diào)節(jié)人們的行為，規(guī)范各種關(guān)系，調(diào)動整合各種積極力量，從而形成穩(wěn)定的工作秩序，促使圖書館的服務(wù)工作朝著健康的方向發(fā)展。我館制定了完善的服務(wù)制度，如科學合理的崗位責任制度、業(yè)務(wù)工作規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、嚴格的考核評價和獎懲制度，為良好的軟環(huán)境提供了制度保障。

（四）一流的館員隊伍

提供高品質(zhì)服務(wù)必須依靠館員，館員隊伍的優(yōu)劣是圖書館能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使知識創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素，也是能否充分實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館各項功能的本質(zhì)所在。館員隊伍之所以稱為軟環(huán)境，因為它不是金錢的絕對物化，館員隊伍職業(yè)素養(yǎng)的提高需要一個很長的過程。在這一過程中，知識、技術(shù)水平是評價館員隊伍優(yōu)劣的一個重要方面。增強館員自主學習和創(chuàng)新能力，就是增強圖書館的核心競爭能力。為了提高館員的整體知識與技術(shù)水平，圖書館必須要建立完善的、系統(tǒng)的館員培訓機制.如專人負責的機制、專款專用的機制、制定詳細的年度培洲計劃等.切實把館員的學習與提高納入圖書館的發(fā)展規(guī)劃之巾，并作為一項制度長期堅持下去。我館已有高級職稱的13人，中級職稱27人，具有相當?shù)膶嵙閷W生的自主學習提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）良好的人際環(huán)境

圖書館工作人員和讀者之間人際環(huán)境的好壞對于圖書館“軟環(huán)境”的形成具有重要的意義。天時不如地利，地利不如人和，如果館員與讀者彼此之間具有友好、和諧、融洽的關(guān)系，就會使圖書館內(nèi)呈現(xiàn)輕松愉快的氣氛，反之，館員與讀者彼此之間關(guān)系冷淡，相互厭惡，勢必導致圖書館內(nèi)氣氛沉悶、緊張。創(chuàng)造良好的人際環(huán)境要從大處著眼、小處著手，通過不斷改善館員的形象，增強館員的親和力，使讀者產(chǎn)生對圖書館的認同感、信任感、依賴感。良好的人際關(guān)系，為大學生的自主學習提供了優(yōu)越的人文環(huán)境。

[1]季鴻斌.大學生自主學習與圖書館員知識結(jié)構(gòu)[J].河南圖書館學刊，2007.（4）