｜本刊記者/左永君

第三方檢測(cè)要對(duì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)
——專訪摩爾實(shí)驗(yàn)室首席運(yùn)營(yíng)官兼總經(jīng)理唐才承

｜本刊記者/左永君

第三方檢測(cè)是替消費(fèi)者把關(guān)，做產(chǎn)品質(zhì)量的“守護(hù)神”。第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方，一定要堅(jiān)持“獨(dú)立、客觀、公正”的立場(chǎng)，搭建廠商和消費(fèi)者之間的橋梁，以準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果，促進(jìn)消費(fèi)者和廠商之間的互信互利。

摩爾實(shí)驗(yàn)室（MORLAB）作為一家民營(yíng)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，自2004年成立以來，不單在通訊產(chǎn)品的檢測(cè)和認(rèn)證方面成為了業(yè)內(nèi)的佼佼者，檢測(cè)能力還覆蓋了化學(xué)、玩具、燈具等多個(gè)領(lǐng)域。

2015年9月10日，摩爾實(shí)驗(yàn)室首席運(yùn)營(yíng)官兼總經(jīng)理唐才承接受了《消費(fèi)者報(bào)道》的專訪。這位在美國(guó)工作生活了二十多年的臺(tái)灣人，不論是在介紹摩爾實(shí)驗(yàn)室自身的境況還是在闡述對(duì)“中國(guó)制造”的看法時(shí)，都透著一股濃濃的家國(guó)情懷。

消=《消費(fèi)者報(bào)道》 唐=唐才承

摩爾可提供一站式的綜合檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)

消：請(qǐng)介紹一下摩爾實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)范圍和取得的權(quán)威資質(zhì)。

唐：摩爾實(shí)驗(yàn)室成立于2004年，是國(guó)內(nèi)最早開展通訊產(chǎn)品檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)的第三方實(shí)驗(yàn)室之一。經(jīng)過多年的發(fā)展，摩爾實(shí)驗(yàn)室在北京、深圳、成都、廈門均建立了實(shí)體分支機(jī)構(gòu)，在臺(tái)灣、香港、美國(guó)建立了代理分支機(jī)構(gòu)。10年來，摩爾實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)從原有的單一通訊檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)展壯大為一家綜合性多功能的第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，下轄26個(gè)專業(yè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，檢測(cè)能力覆蓋通訊、安全、環(huán)保、化學(xué)、玩具、紡織品、能效和燈具等多個(gè)領(lǐng)域，可以為客戶產(chǎn)品提供一站式的綜合服務(wù)。

摩爾實(shí)驗(yàn)室是CNAS、CMA和臺(tái)灣TAF三方認(rèn)可的ISO17025實(shí)驗(yàn)室，也是GCF（全球認(rèn)可論壇）授權(quán)的RTO實(shí)驗(yàn)室、藍(lán)牙BQTF實(shí)驗(yàn)室（由藍(lán)牙技術(shù)聯(lián)盟SIG授權(quán)）、CTIA IEEE 1725和IEEE 1625指定實(shí)驗(yàn)室以及國(guó)際CB實(shí)驗(yàn)室，目前和主要國(guó)家及地區(qū)的多個(gè)權(quán)威國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署了合作協(xié)議。

消：摩爾實(shí)驗(yàn)室和政府部門的關(guān)系如何？

唐：一個(gè)公正客觀的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，有利于帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品走向國(guó)際。作為一家民營(yíng)實(shí)驗(yàn)室，摩爾可以說是自力更生，走的是一條“國(guó)際路線”（以國(guó)際認(rèn)證為主），慢慢地也得到了包括政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的多方的肯定。從去年開始，摩爾實(shí)驗(yàn)室的一些創(chuàng)新計(jì)劃得到了深圳市政府的資助。而從2010年開始，摩爾實(shí)驗(yàn)室就入選了“深圳市公共測(cè)試平臺(tái)”（也是通信終端領(lǐng)域的唯一一家），已經(jīng)為深圳本地的數(shù)百家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)。

消：摩爾有沒有和其他機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的項(xiàng)目或計(jì)劃？

唐：經(jīng)過10年的發(fā)展，摩爾實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)成為了一家一站式綜合性的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。不過畢竟不是所有的項(xiàng)目摩爾都能做，我們會(huì)按照市場(chǎng)導(dǎo)向來實(shí)現(xiàn)公司“主”和“從”的協(xié)調(diào)發(fā)展。換句話說，摩爾實(shí)驗(yàn)室一直都與國(guó)內(nèi)外的同行機(jī)構(gòu)保持良好的溝通和協(xié)作，也一直在積極地通過戰(zhàn)略合作取得協(xié)同效應(yīng)。目前摩爾和安捷倫、聯(lián)想都組建了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，也與英國(guó)TRAC及臺(tái)灣ETC進(jìn)行密切合作，在多國(guó)認(rèn)證方面充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，滿足客戶的需求。

第三方檢測(cè)要對(duì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)

消：摩爾實(shí)驗(yàn)室是第一批與《消費(fèi)者報(bào)道》達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，您怎么看待這一合作？

唐：非常感謝《消費(fèi)者報(bào)道》能夠選中摩爾實(shí)驗(yàn)室作為戰(zhàn)略合作伙伴?！断M(fèi)者報(bào)道》雖然是一個(gè)新生媒體，但以客觀、公正、準(zhǔn)確的報(bào)道逐步建立起了自己的公信力；而摩爾實(shí)驗(yàn)室也希望通過與《消費(fèi)者報(bào)道》的合作，進(jìn)一步幫助廣大消費(fèi)者獲得更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息，同時(shí)促進(jìn)廠家進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使中國(guó)品牌真正走向世界，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、摩爾與廠家的“三贏”。

消：第三方檢測(cè)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)越來越多，這對(duì)摩爾的業(yè)務(wù)發(fā)展是否有影響？

唐：應(yīng)該說由于政策的開放以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第三方檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展也是日新月異，越來越多的參與者進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)中來。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各個(gè)機(jī)構(gòu)也逐漸分化，有些機(jī)構(gòu)向“精而?！狈较虬l(fā)展，有些機(jī)構(gòu)向“大而全”發(fā)展，還有一些機(jī)構(gòu)在商業(yè)利益的驅(qū)使下，突破職業(yè)底線做出有違職業(yè)道德的行為。

第三方檢測(cè)是良心事業(yè)，我們要對(duì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，中國(guó)的品牌形象不容許不肖業(yè)者來破壞。目前，對(duì)于摩爾實(shí)驗(yàn)室來說雖然面臨著各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)，但是由于我們一直堅(jiān)持這樣一個(gè)理念——絕不會(huì)為了滿足低端客戶而讓高端客戶的維護(hù)受到任何損失，建立起了良好的品牌效應(yīng)，所以業(yè)務(wù)發(fā)展一直在平穩(wěn)提升。

消：您如何理解“第三方檢測(cè)”與消費(fèi)者的關(guān)系？

唐：第三方檢測(cè)是替消費(fèi)者把關(guān)，做產(chǎn)品質(zhì)量的“守護(hù)神”。第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方，一定要堅(jiān)持“獨(dú)立、客觀、公正”的立場(chǎng)，搭建廠商和消費(fèi)者之間的橋梁，以準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果，促進(jìn)消費(fèi)者和廠商之間的互信互利。這樣一方面幫助消費(fèi)者獲得準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，另一方面幫助優(yōu)質(zhì)品牌提升品牌美譽(yù)度。

“中國(guó)制造”的技術(shù)水平接近世界先進(jìn)水平

消：目前我們國(guó)家在手機(jī)的性能測(cè)試方面很多都是推薦標(biāo)準(zhǔn)，為什么不是強(qiáng)制性的國(guó)標(biāo)？

唐：標(biāo)準(zhǔn)的制定是分為兩個(gè)層次的要求的：對(duì)于涉及使用安全及人體危害方面的要求，一般會(huì)制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；而涉及產(chǎn)品使用的舒適性及提高使用體驗(yàn)的要求，一般不會(huì)制定為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，而是留給各個(gè)廠商基于競(jìng)爭(zhēng)要求來自行提高，以利于廠商發(fā)揮各自的聰明才智，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品。

消：越來越多的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌開始拓展海外市場(chǎng)，這一現(xiàn)象是否存在？如果存在，您怎么看這一現(xiàn)象？

唐：的確有越來越多的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌開始拓展海外市場(chǎng)，從摩爾實(shí)驗(yàn)室的客戶中就可以很明顯地看到這樣的趨勢(shì)。以前，一些廠商根本不會(huì)做特定國(guó)家的認(rèn)證，現(xiàn)在都會(huì)在產(chǎn)品開發(fā)階段就與摩爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行深度溝通，確定以后的檢測(cè)認(rèn)證方案，以便于在最短的時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入這些國(guó)家的通行證。

這也是必然的選擇，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)手機(jī)廠商的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量在不斷提高，而且國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈。不過由于研發(fā)能力、專利和銷售渠道等方面的限制，國(guó)內(nèi)廠商要在海外市場(chǎng)立足還有一段路要走。

消：一方面，海外手機(jī)市場(chǎng)的中國(guó)品牌日益增多；另一方面，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)在國(guó)內(nèi)較多地集中在中低端市場(chǎng)。您怎么看待“中國(guó)制造”的這種現(xiàn)狀？

唐：應(yīng)當(dāng)說隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步以及競(jìng)爭(zhēng)的要求，“中國(guó)制造”的質(zhì)量水平已經(jīng)有了極大的提高。從摩爾實(shí)驗(yàn)室歷年來的檢測(cè)結(jié)果來看，“中國(guó)制造”的技術(shù)水平已經(jīng)接近了世界先進(jìn)水平。但是由于國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商相對(duì)于國(guó)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)來說，起步還是晚了一點(diǎn)，品牌的建立時(shí)間還不長(zhǎng)，目前還難以取得合理的品牌溢價(jià)，而且由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，所以更多的還是在低端市場(chǎng)廝殺。

“中國(guó)制造”應(yīng)該沉下心來走一條長(zhǎng)遠(yuǎn)的路，產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象要逐步建立。相信隨著時(shí)間的推移，一定會(huì)有優(yōu)質(zhì)的中國(guó)品牌進(jìn)入高端市場(chǎng)。