文丨王春山

2014年是貴州電網(wǎng)公司發(fā)展進(jìn)程中很不平凡、極不容易的一年，也是深化改革、科學(xué)發(fā)展的一年。面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境和艱巨的改革發(fā)展任務(wù)，貴州電網(wǎng)公司認(rèn)真貫徹省委省政府和南方電網(wǎng)公司的部署，全力應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行和國(guó)家嚴(yán)控過(guò)剩產(chǎn)能影響，全力穩(wěn)定省內(nèi)用電，加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)改造，進(jìn)一步提升為民服務(wù)能力，努力為貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下激揚(yáng)南網(wǎng)夢(mèng)。

全力穩(wěn)定省內(nèi)用電為穩(wěn)增長(zhǎng)提供堅(jiān)強(qiáng)支撐

2014年，貴州電網(wǎng)公司認(rèn)真踐行守住發(fā)展和生態(tài)兩條底線的要求，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，把公司發(fā)展放在貴州跨越發(fā)展的大局中去謀劃、去推動(dòng)，千方百計(jì)增供擴(kuò)銷(xiāo)，全力穩(wěn)定省內(nèi)用電，增加西電東送，為貴州加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越，大力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)省和城鎮(zhèn)化帶動(dòng)兩大戰(zhàn)略提供電力支撐。

面對(duì)省內(nèi)用電需求不足的嚴(yán)峻形勢(shì)，貴州電網(wǎng)公司全力穩(wěn)定省內(nèi)用電，積極配合開(kāi)展服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目“雙服務(wù)大行動(dòng)”，主動(dòng)跟蹤服務(wù)“5個(gè)100工程”、貴安新區(qū)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)等144個(gè)重點(diǎn)用電項(xiàng)目，超前了解用電需求，配置438名客戶經(jīng)理，為客戶提供高效便捷的“一站式”供用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增供電量9.8億千瓦時(shí)。同時(shí)積極配合推進(jìn)電解鋁企業(yè)脫困，對(duì)貴鋁、遵鋁等5家電解鋁企業(yè)實(shí)施電力用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易，2014年交易電量61.5億千瓦時(shí)，占省內(nèi)售電量的7%。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和民營(yíng)企業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)進(jìn)度，貴州電網(wǎng)公司以最大限度滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，盡可能將供電時(shí)間提前，促進(jìn)園區(qū)和企業(yè)投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，為政府招商全力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)可靠的供電環(huán)境。

貴州電網(wǎng)公司在做好穩(wěn)定省內(nèi)用電的同時(shí)，還在抗擊重大自然災(zāi)害等急難險(xiǎn)重任務(wù)中主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2014年，無(wú)論是面對(duì)省內(nèi)局部冰災(zāi)、汛期多輪暴雨侵襲、滑坡泥石流，還是支援海南抗擊超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“威馬遜”搶修復(fù)電，貴州電網(wǎng)公司迅速響應(yīng)、快速出擊，還積極參與配合政府組織的急難險(xiǎn)重救災(zāi)任務(wù)，幫助各地政府搶救人民群眾生命財(cái)產(chǎn)，已成為一支重要的社會(huì)救援力量，得到了各級(jí)地方黨委政府、社會(huì)各界和災(zāi)區(qū)人民群眾的高度評(píng)價(jià)。

2014年，貴州電網(wǎng)公司完成售電量1318.6億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)4.0%。其中，省內(nèi)883億千瓦時(shí)；西電東送410.9億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)26.7%，超年初計(jì)劃增送80.6億千瓦時(shí)，提高火電機(jī)組利用小時(shí)數(shù)400小時(shí)，穩(wěn)定了貴州省煤炭、電力生產(chǎn)。

加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)改造為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障

2014年12月25日凌晨，隨著220千伏都勻馬田變電站等輸變電工程投入電網(wǎng)運(yùn)行，貴廣高速鐵路（貴州段）的18項(xiàng)輸變電配套項(xiàng)目全部建成投用，貴州境內(nèi)7個(gè)牽引站全部具備雙回220千伏電源供電，為貴廣高鐵正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)提供了用電“雙保險(xiǎn)”。

為保障貴廣高鐵可靠供電，貴州電網(wǎng)公司共投入資金20.9億元建設(shè)了18個(gè)牽引變接入工程及5個(gè)輸變電工程。工程建設(shè)期間，克服工期緊、任務(wù)重、天氣多變等困難，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式安排，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控，倒排工期、狠抓進(jìn)度，全力保障牽引變工程順利實(shí)施，讓高鐵的安全穩(wěn)定運(yùn)行有了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

2014年，貴州電網(wǎng)公司克服經(jīng)營(yíng)困難，繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)改造，完成“5個(gè)100工程”、貴安新區(qū)、大數(shù)據(jù)、貴廣高鐵配套電網(wǎng)投資45.5億元，全力保證貴州重點(diǎn)發(fā)展平臺(tái)和高鐵建設(shè)的可靠供電。

從2003年到2013年的十年間，貴州的電網(wǎng)建設(shè)改造投資連續(xù)增長(zhǎng)23%，特別是2011年以來(lái)，南方電網(wǎng)公司在貴州年均投資超過(guò)140億元，農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)年均投資60億，投資的額度和增速是南方電網(wǎng)所轄區(qū)域里力度最大的省份。

通過(guò)幾年的建設(shè)改造，電網(wǎng)網(wǎng)架更加堅(jiān)強(qiáng)，為貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)保障。目前，貴州電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全省各市州500千伏電網(wǎng)全覆蓋，形成以環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)為中心的220千伏堅(jiān)強(qiáng)地區(qū)骨干網(wǎng)架；外送能力逐步加大，已形成“五交兩直”通道與南方主網(wǎng)并聯(lián)運(yùn)行，黔電送粵能力達(dá)1100萬(wàn)千瓦，加上外送周邊省區(qū)，外送能力已超過(guò)1200萬(wàn)千瓦。

積極推進(jìn)“小康電”夯實(shí)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)

“舂搗、攪拌、烘烤，這些造紙工序如今都離不開(kāi)電，充足可靠的電讓我們作坊生產(chǎn)量提升了好幾倍?！币恢睆氖鹿欧ㄔ旒埖牡ふh南皋鄉(xiāng)石橋村苗族大媽文有英說(shuō)，原來(lái)一個(gè)人起早貪黑做紙，產(chǎn)量也就70多張，現(xiàn)在有了穩(wěn)定用電生產(chǎn)后提升到至少250張，產(chǎn)量翻了4倍多。

石橋古法造紙旅游景區(qū)，是貴州省“5個(gè)100工程”旅游示范點(diǎn)。2014年，貴州電網(wǎng)公司投入34萬(wàn)余元對(duì)石橋村實(shí)施“小康電”建設(shè)，對(duì)電桿、電線、變壓器、一戶一表全部進(jìn)行改造。隨著“小康電”全方位服務(wù)的延伸，這項(xiàng)傳統(tǒng)工藝正在得到保護(hù)和傳承。

貴州電網(wǎng)公司積極推進(jìn)“四在農(nóng)家·美麗鄉(xiāng)村”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)小康電行動(dòng)，加快實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)、農(nóng)村用電公共服務(wù)均等化、管理體制優(yōu)化完善、農(nóng)村電網(wǎng)電壓質(zhì)量提升四大工程。2013年、2014年，貴州電網(wǎng)公司加快推進(jìn)“小康電”建設(shè)，累計(jì)完成投資71.9億元，全面建成218個(gè)“小康電”示范點(diǎn)，重點(diǎn)解決農(nóng)村變電容量不足、布點(diǎn)不夠、線徑過(guò)小等問(wèn)題，提高電網(wǎng)供電能力和農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠率，建成智能、高效、可靠的綠色農(nóng)村電網(wǎng)，保障農(nóng)村居民生活用電，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電問(wèn)題。按照計(jì)劃，到2017年，貴州將實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電可靠率99.9%，用戶平均停電時(shí)間小于8.76小時(shí)，城鄉(xiāng)居民半小時(shí)交費(fèi)圈覆蓋90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村居民端電壓合格率達(dá)97%。

近年來(lái)，隨著農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)和農(nóng)網(wǎng)體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)，貴州電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)了供電范圍內(nèi)所有用戶同網(wǎng)同價(jià)，使得農(nóng)村電價(jià)下降幅度達(dá)到了22.7%，每年為全省農(nóng)民減輕用電負(fù)擔(dān)2億余元，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收起到了巨大推動(dòng)作用，得到了省委書(shū)記趙克志的充分肯定。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)打通服務(wù)群眾最后一公里

如今，對(duì)于貴陽(yáng)市南明區(qū)煤礦村的居民來(lái)說(shuō)，再也不會(huì)像過(guò)去那樣，出現(xiàn)一到冬季負(fù)荷高峰期就停電的煩心事了。這主要得益于貴州電網(wǎng)公司近年來(lái)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決關(guān)系群眾用電的突出問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，為民服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。

貴州電網(wǎng)公司把2014年定為“客戶滿意度提升年”，為進(jìn)一步提升為民服務(wù)水平，貴州電網(wǎng)公司建立了提級(jí)管理、客戶回訪等管控機(jī)制，切實(shí)提升工作效率和管控能力；優(yōu)化客戶遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，開(kāi)展95598供電服務(wù)熱線系統(tǒng)升級(jí)，開(kāi)通全省統(tǒng)一微信服務(wù)號(hào)；進(jìn)一步拓展客戶繳費(fèi)渠道，在全省建成2652個(gè)“小康電”便民電費(fèi)合作服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、微信等繳費(fèi)渠道，目前客戶繳費(fèi)方式已達(dá)16種。

根據(jù)南方電網(wǎng)公司《落實(shí)服務(wù)群眾四項(xiàng)舉措工作方案》，貴州電網(wǎng)公司從關(guān)愛(ài)困難群眾、保障安居工程、助力農(nóng)村小康、服務(wù)企業(yè)發(fā)展四個(gè)方面進(jìn)行落實(shí)，并深化拓展了“村電共建”“社電聯(lián)建”等服務(wù)方式，構(gòu)建城鄉(xiāng)二元供電服務(wù)新模式，推廣配網(wǎng)故障搶修快速?gòu)?fù)電機(jī)制，努力減少客戶停電時(shí)間。

在做好為民服務(wù)的同時(shí)，貴州電網(wǎng)公司還切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步完善對(duì)項(xiàng)目審批、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、招標(biāo)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，加強(qiáng)對(duì)腐敗案件的查處力度，重點(diǎn)查處不收手、不收斂、發(fā)生在群眾身邊的案件，集中整治門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦和侵害群眾利益行為。

2014年，在蓋洛普公司開(kāi)展的第三方客戶滿意度調(diào)查中，貴州電網(wǎng)公司全口徑第三方客戶滿意度得分比目標(biāo)值高4分，同比提高5分；連續(xù)4年在貴州省“多彩貴州文明行動(dòng)”群眾滿意度調(diào)查中排名第一，連續(xù)五年蟬聯(lián)貴州省百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜首。貴陽(yáng)供電局榮獲國(guó)家能源局供電可靠性管理B級(jí)金牌企業(yè)稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司西部地區(qū)可靠性金牌零的突破。

新的一年，貴州電網(wǎng)公司將深入做好深化改革各項(xiàng)工作，努力穩(wěn)定省內(nèi)用電需求，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平，確保供電安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”下為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供新支撐，為貴州保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。（作者單位：貴州電網(wǎng)公司 責(zé)任編輯/張 楊）