王業(yè)國(guó)

摘 要：隨著煤炭黃金十年的結(jié)束，煤炭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)供大于求，煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理日益為長(zhǎng)城煤礦公司所關(guān)注，成為公司贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要武器。然而，受管理理念、管理水平、管理技術(shù)與管理評(píng)價(jià)等諸多因素的影響，煤炭質(zhì)量管理呈現(xiàn)出弱效。在此簡(jiǎn)要闡述煤炭質(zhì)量管理的意義，分析影響煤炭質(zhì)量管理的主要因素，并結(jié)合長(zhǎng)城煤礦的實(shí)際提出消除影響煤炭管理質(zhì)量因素的防范對(duì)策。

關(guān)鍵詞：煤炭質(zhì)量管理；影響因素；防范對(duì)策

長(zhǎng)城煤礦公司作為山東能源新礦集團(tuán)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，在內(nèi)蒙開(kāi)發(fā)建設(shè)的第一口礦井，在集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中具有非常重要的意義。近幾年，隨著煤炭黃金十年的結(jié)束，煤炭形勢(shì)日趨低迷，煤價(jià)持續(xù)下滑，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，煤炭產(chǎn)品質(zhì)量也就相應(yīng)地成為企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，越來(lái)越受到公司的關(guān)注。緊跟時(shí)代脈搏，踏準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏，要想保住市場(chǎng)就必須提升產(chǎn)品質(zhì)量，唯有如此才能確保公司的可持續(xù)發(fā)展。長(zhǎng)城煤礦公司將今后發(fā)展的重點(diǎn)，集中在兩個(gè)方面：一是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，二是加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理。

1 影響煤炭質(zhì)量管理的主要因素

長(zhǎng)城煤礦自2007年建成投產(chǎn)，初始設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力60萬(wàn)噸/年，總面積17.91平方公里、資源儲(chǔ)量3.613億噸，于2010年10月按照上海廟西部礦區(qū)總體規(guī)劃，由原長(zhǎng)城井田與芒哈圖井田合并開(kāi)發(fā)，進(jìn)行300萬(wàn)噸/年礦井改擴(kuò)建，經(jīng)過(guò)了短暫的輝煌，從煤炭質(zhì)量管理的實(shí)施效果來(lái)看，由于煤炭行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的旺銷局面，造成煤炭質(zhì)量管理成效不高。影響煤炭質(zhì)量管理的因素很多，主要有以下幾個(gè)方面：

1.1 管理理念 與客戶的質(zhì)量觀念相比，公司的煤炭質(zhì)量觀念不強(qiáng)，工作重心向產(chǎn)量偏移，把企業(yè)效益寄托在產(chǎn)量上，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度不高，造成質(zhì)量管理理念的缺失。采掘環(huán)節(jié)重產(chǎn)量、輕質(zhì)量，提供的商品煤難以滿足客戶需求，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)或銷售不暢。當(dāng)采掘環(huán)境出現(xiàn)惡化，也未能及時(shí)采取措施改善條件，造成采掘出來(lái)的商品煤價(jià)值較低，精煤產(chǎn)率降底，洗選成本相應(yīng)增高。

1.2 管理水平 由于公司對(duì)煤炭質(zhì)量的管理開(kāi)始較晚，質(zhì)量管理水平比較落后，造成煤炭質(zhì)量管理缺乏有效的防范措施。煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量控制，應(yīng)該重視預(yù)防，具備超前的控制意識(shí)，將質(zhì)量問(wèn)題扼殺在生產(chǎn)過(guò)程，而不是事后管理，對(duì)不合格的煤炭產(chǎn)品采取補(bǔ)救措施。在實(shí)際的煤炭質(zhì)量管理中，往往是根據(jù)生產(chǎn)需要，監(jiān)控生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，并且監(jiān)控僅僅是局限于質(zhì)量檢測(cè)、檢查，并沒(méi)有全程的動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制理念，使得監(jiān)控缺乏相應(yīng)的防范功能，不能有效預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題，只有質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后再采取相應(yīng)的措施，給公司造成不可挽回的損失。

1.3 管理技術(shù) 現(xiàn)有的煤炭質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備缺乏有效的信息反饋功能，導(dǎo)致生產(chǎn)工人難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。煤炭質(zhì)量管理缺乏有效的統(tǒng)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)防范方法，無(wú)法利用企業(yè)的統(tǒng)計(jì)資料，分析企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范分析，無(wú)法確定企業(yè)可能存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，難以采取相應(yīng)的防范措施，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制在發(fā)生前。

目前公司的質(zhì)量管理所采用的信息技術(shù)，僅限于一般的監(jiān)測(cè)、監(jiān)視，管理信息系統(tǒng)的很多功能嚴(yán)重缺失，如質(zhì)量管理的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、質(zhì)量管理的風(fēng)險(xiǎn)防范、質(zhì)量管理的反饋等，導(dǎo)致管理系統(tǒng)功能粗放，制約了煤炭質(zhì)量管理的全面展開(kāi)。

1.4 管理評(píng)價(jià) 在生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理中，采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、洗、檢、銷等各個(gè)部門(mén)之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)嚴(yán)重脫節(jié)，只關(guān)注結(jié)果的評(píng)價(jià)，而不能聯(lián)系生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不能將質(zhì)量管理延伸到井下作業(yè)環(huán)境，嚴(yán)重挫傷了工人的工作積極性。一般來(lái)說(shuō)，礦井地質(zhì)構(gòu)造、煤層條件、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境等都能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量造成不同程度的影響，在實(shí)際質(zhì)量管理中，應(yīng)該從生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制也計(jì)入管理評(píng)價(jià)，才能夠真正反映出質(zhì)量管理的水準(zhǔn)。

2 消除煤炭質(zhì)量管理影響因素的防范措施

2.1 增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理理念 產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，確立了“以質(zhì)量求生存”的經(jīng)營(yíng)理念后，長(zhǎng)城煤礦公司加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量宣傳，幾乎逢會(huì)必講，層層落實(shí)，以培養(yǎng)企業(yè)全員的質(zhì)量管理理念，使企業(yè)每個(gè)工人都充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性；培養(yǎng)企業(yè)的全過(guò)程質(zhì)量管理理念，增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量意識(shí)，尤其是加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量意識(shí)，讓生產(chǎn)一線的員工腦海里都有一種意識(shí)，“少出一塊矸石，煤質(zhì)就能提高一點(diǎn)”，將公司存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)遏制在萌芽階段。

2.2 制定完善的管理制度 制定質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由礦長(zhǎng)、書(shū)記任組長(zhǎng)，公司其他班子成員任副組長(zhǎng)，經(jīng)理助理、洗選廠、生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)度室、煤質(zhì)發(fā)運(yùn)部、采掘區(qū)隊(duì)、機(jī)電工區(qū)、運(yùn)轉(zhuǎn)工區(qū)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在生產(chǎn)調(diào)室，生產(chǎn)調(diào)度室主任兼辦公室主任，建立起以礦長(zhǎng)為主的質(zhì)量管理責(zé)任制，劃分不同的管理層次，明確各個(gè)層次的責(zé)任范圍、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理工作具體到每個(gè)人，從而使制度能夠得到貫徹執(zhí)行。同時(shí)還建立了員工培訓(xùn)制度，使員工充分了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，并通過(guò)提高員工素質(zhì)，規(guī)范生產(chǎn)管理，為公司銷售提供高質(zhì)量的煤產(chǎn)品。

2.3 成立QC質(zhì)量管理小組 成立QC質(zhì)量管理小組，分析影響煤炭質(zhì)量管理的各個(gè)因素，加強(qiáng)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解井下的生產(chǎn)條件和存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)采掘現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，對(duì)復(fù)雜的地質(zhì)狀況進(jìn)行分析，根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施，保證煤產(chǎn)品質(zhì)量。

利用QC小組，針對(duì)公司的銷售目標(biāo)，為客戶提供合格的煤產(chǎn)品，提高客戶的滿意度，避免客戶由于煤產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴與退換，給公司造成不必要的損失。

利用QC小組活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極發(fā)動(dòng)員工廣泛參與，利用信息系統(tǒng)，建立質(zhì)量管理體系，針對(duì)公司質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析，采取必要的措施解決問(wèn)題，從而采用科學(xué)的管理方法，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理全過(guò)程、全方位控制。

2.4 加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的評(píng)價(jià) 重視質(zhì)量，持之以恒，公司的每一項(xiàng)工作部署都有安排、有落實(shí)、有督查、有評(píng)價(jià)，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，使質(zhì)量管理形成“閉環(huán)”，以確定各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)，利用評(píng)價(jià)結(jié)果監(jiān)督質(zhì)量管理部門(mén)的工作，并利用管理評(píng)價(jià)，反饋公司質(zhì)量管理存在的不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，使質(zhì)量管理部門(mén)加強(qiáng)全面管理，關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)條件的改善，以便創(chuàng)造有利條件，保障產(chǎn)品的高質(zhì)量。endprint