■文／本刊記者 劉 勇

繼創(chuàng)辦《中國(guó)卡車(chē)司機(jī)》雜志，舉辦“中國(guó)卡車(chē)司機(jī)節(jié)”，出版《中國(guó)卡車(chē)司機(jī)生存現(xiàn)狀藍(lán)皮書(shū)》等一系列關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)的首創(chuàng)舉動(dòng)之后，陜汽重卡的“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”又重磅升級(jí)。在2014年12月18日召開(kāi)的“陜汽重卡2015商務(wù)年會(huì)”上，陜汽重卡祭出轟動(dòng)行業(yè)的“千人創(chuàng)富計(jì)劃”，陜汽集團(tuán)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略落地生根。

著力在物流運(yùn)輸行業(yè)打造1000個(gè)新貴

“千人創(chuàng)富計(jì)劃”旨在幫助卡車(chē)經(jīng)營(yíng)人實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想的扶持計(jì)劃，為每名卡車(chē)經(jīng)營(yíng)人提供一定數(shù)量創(chuàng)業(yè)所需車(chē)輛及資金，幫助在卡車(chē)經(jīng)營(yíng)方面具備發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)營(yíng)人，讓其通過(guò)“千人創(chuàng)富計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功。

“千人創(chuàng)富計(jì)劃”依托于陜汽在大會(huì)上同時(shí)發(fā)布的由陜汽集團(tuán)自主開(kāi)發(fā)的“車(chē)輪滾滾平臺(tái)”，該平臺(tái)作為創(chuàng)業(yè)的孵化器，通過(guò)建立30億元的發(fā)展資金，著力在物流運(yùn)輸行業(yè)打造1000個(gè)新貴。

“車(chē)輪滾滾平臺(tái)”可實(shí)現(xiàn)線上與線下服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，成為線上體驗(yàn)一站式整體解決方案的窗口。此平臺(tái)是利用車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)貨主與車(chē)主之間物流、信息流、資金流的整合，為用戶量身打造的卡車(chē)全生命周期服務(wù)平臺(tái)。它不僅可以為車(chē)主提供貨源信息，提高車(chē)輛出勤率，還可以為貨主提供運(yùn)力信息，降低運(yùn)輸成本。用戶更可以依托該平臺(tái)，導(dǎo)入金融、租賃、供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)，更便捷地獲得一整套服務(wù)支持。另外，透明的信息平臺(tái)也使得交易更安全可信。該平臺(tái)致力于把卡車(chē)車(chē)主從過(guò)去零、散、亂的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者變?yōu)橐?guī)范、專(zhuān)業(yè)的卡車(chē)經(jīng)營(yíng)人。

據(jù)悉，加入“千人創(chuàng)富計(jì)劃”需要具備一定的條件，比如車(chē)主需要從事卡車(chē)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)3年以上，具有穩(wěn)定的物流業(yè)務(wù)，運(yùn)輸業(yè)務(wù)需要在車(chē)輪滾滾平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)或者提供一定的信用保證。以購(gòu)買(mǎi)陜汽發(fā)布的新車(chē)型X3000的用戶為例，加入該計(jì)劃后，用戶可享受到的售后服務(wù)政策包括：X3000整車(chē)一年保養(yǎng)費(fèi)用全免，每車(chē)可省20000元的養(yǎng)護(hù)成本。公路用車(chē)36個(gè)月超長(zhǎng)保修期，行業(yè)里唯一不限里程，相當(dāng)于每年每車(chē)可省10000元。批量購(gòu)車(chē)用戶訂購(gòu)數(shù)超過(guò)10臺(tái)，服務(wù)站駐點(diǎn)跟蹤，同時(shí)贈(zèng)送每輛車(chē)2000元的服務(wù)禮金卡。用戶還可以享受到一系列金融支持政策、平臺(tái)支持服務(wù)等實(shí)惠。對(duì)此有意向的車(chē)主可通過(guò)線上http://www.clgg.com“千人創(chuàng)富計(jì)劃”宣傳頁(yè)面點(diǎn)擊申請(qǐng)或線下?lián)艽蚩头峋€：400-888-1122申請(qǐng)加入。

服務(wù)型制造商業(yè)模式開(kāi)啟新紀(jì)元

陜汽的一系列舉措表明其正向著服務(wù)型制造戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。陜汽控股集團(tuán)董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)說(shuō)：“服務(wù)型制造就是發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求。服務(wù)型制造企業(yè)就是以客戶為中心的企業(yè)。服務(wù)型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，就是關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。”

商務(wù)大會(huì)上首發(fā)的德龍X3000正是根據(jù)卡車(chē)用戶需求特征，采取正向開(kāi)發(fā)理念，從研究客戶的需求開(kāi)始，應(yīng)用技術(shù)的手段，將需求真正融入產(chǎn)品當(dāng)中，使產(chǎn)品更加精確、有效率，實(shí)現(xiàn)從單純的整車(chē)研發(fā)到整車(chē)和后市場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合。方紅衛(wèi)對(duì)此產(chǎn)品有精辟的描述，他說(shuō)：“X3000實(shí)際上是服務(wù)型制造落地的化身，是把產(chǎn)品和服務(wù)高度融合的產(chǎn)物。與其說(shuō)上市的是一款全新系列的產(chǎn)品，不如說(shuō)是一個(gè)‘產(chǎn)品+服務(wù)的完整解決方案’的推出。”

本次大會(huì)上X3000產(chǎn)品、車(chē)輪滾滾平臺(tái)、千人創(chuàng)富計(jì)劃的同步發(fā)布，表明陜汽提供給用戶的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品和服務(wù)的高度融合，它可以使卡車(chē)用戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想和創(chuàng)富計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，陜汽已具備了為用戶提供“最合適的產(chǎn)品+最合適的售后服務(wù)+最合適的增值服務(wù)”的整體解決方案的強(qiáng)大能力，并正在把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值最大化”的理念變成現(xiàn)實(shí)。

2009年，基于對(duì)用戶需求、行業(yè)機(jī)會(huì)與威脅的判斷和評(píng)估，陜汽全面開(kāi)啟服務(wù)型制造戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，第二年便成功跨入年銷(xiāo)產(chǎn)品10萬(wàn)輛的門(mén)檻，成為行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)之一。2015年，陜汽將繼續(xù)深化服務(wù)型制造戰(zhàn)略，對(duì)于陜汽來(lái)說(shuō)，“服務(wù)”絕不僅僅是個(gè)口號(hào)，受邀參加本次大會(huì)的3000人中，包括了1000多人的用戶群，陜汽的雄心在此刻表露無(wú)遺。