任 怡

（天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350）

心理應(yīng)激是指?jìng)€(gè)體在應(yīng)激源（應(yīng)激事件）作用下受中介因素影響而產(chǎn)生心身反應(yīng)的過(guò)程，是多因素共同作用的結(jié)果。應(yīng)激過(guò)程由應(yīng)激源、中介因素和心身反應(yīng)三個(gè)部分組成。國(guó)內(nèi)外許多研究結(jié)果表明，應(yīng)付方式和社會(huì)支持是應(yīng)激源和應(yīng)激反應(yīng)之間的重要中介變量，近幾年有學(xué)者在應(yīng)激領(lǐng)域?qū)ψ晕倚芨羞M(jìn)行了深入研究，發(fā)現(xiàn)自我效能感也在應(yīng)激過(guò)程中有明顯的中介效應(yīng)。

頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)教育的一個(gè)組成部分，作為一項(xiàng)重要的教育改革實(shí)踐，它幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生身份向職業(yè)角色的社會(huì)過(guò)渡，頂崗實(shí)習(xí)生以“準(zhǔn)員工”身份進(jìn)入職業(yè)環(huán)境，學(xué)生與員工的雙重身份常常使他們產(chǎn)生應(yīng)對(duì)困難。目前，有關(guān)職業(yè)壓力的研究較少涉及這個(gè)特殊的群體，從整體上探明實(shí)習(xí)生職業(yè)壓力應(yīng)激過(guò)程，有助于明晰應(yīng)激因素間的關(guān)系，探索如何把握可控因素的作用，為職業(yè)院校的心理健康和就業(yè)指導(dǎo)工作提供理論依據(jù)。

本研究中的應(yīng)激源特指在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的壓力事件，用職業(yè)壓力反應(yīng)量表測(cè)量壓力反應(yīng)。許多研究在描述應(yīng)激中介因素時(shí)測(cè)量了受試者的人格因素，并得出大量的結(jié)果證明了人格因素的重要中介作用，但是，人格基本屬于教育中的不可控因素，即使對(duì)應(yīng)激反應(yīng)有重要的預(yù)測(cè)作用也很難在現(xiàn)實(shí)中予以干預(yù)，所以，本研究立足于職業(yè)壓力、社會(huì)支持、應(yīng)付方式、自我效能感及壓力反應(yīng)間的關(guān)系。

一、研究對(duì)象和方法

1.調(diào)查對(duì)象

選取來(lái)自天津四所職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生207人，年齡在20-27歲之間，其中男性106人，女性101人，文科生71人，工科生92人，藝術(shù)科學(xué)生44人。

2.調(diào)查方法

（1）應(yīng)激源的評(píng)定

本研究在周厚余、馬劍虹2006年編制的“職業(yè)適應(yīng)壓力源問(wèn)卷”基礎(chǔ)上編訂了實(shí)習(xí)生職業(yè)壓力量表。通過(guò)開放性問(wèn)卷調(diào)查、心理咨詢個(gè)案、與實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、企業(yè)實(shí)習(xí)管理人員及實(shí)習(xí)生的訪談，確定了量表的條目，用主成分正交旋轉(zhuǎn)對(duì)41個(gè)條目進(jìn)行了因素分析，生成特征值大于1的因子7個(gè)，通過(guò)探索性因素分析進(jìn)行項(xiàng)目篩選和因子提取，用試測(cè)結(jié)果的數(shù)據(jù)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了驗(yàn)證性因素分析。確定頂崗實(shí)習(xí)生壓力源量表由28個(gè)條目組成，7個(gè)因素結(jié)構(gòu)。問(wèn)卷以5點(diǎn)量表記分，1表示壓力很小，5表示壓力很大。量表的Cronbach’s ɑ系數(shù)為0.806，重測(cè)信度系數(shù)為0.75。

（2）中介變量的評(píng)定

一般自我效能感量表。編制者：Zhang&Schwarze，中文版由王才康等2001年翻譯修訂，共10個(gè)條目，四級(jí)評(píng)分，內(nèi)部一致性系數(shù)0.87，單維度。

應(yīng)付方式問(wèn)卷。編制者：肖計(jì)劃。共計(jì)62個(gè)條目，由“解決問(wèn)題”、“自責(zé)”、“求助”、“幻想”、“退避”、“合理化”六個(gè)分量表構(gòu)成，本次測(cè)試總量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.81。

社會(huì)支持評(píng)定量表。編制者：肖水源。量表由“主觀支持”、“客觀支持”、“對(duì)支持的利用度”三個(gè)維度構(gòu)成，共10題，其中多選題2道，第五題分為4個(gè)問(wèn)題?？紤]到測(cè)試對(duì)象的基本情況，本研究將量表部分詞組做了如下改動(dòng)：將“同事”改為“同學(xué)”或“同事”，將“夫妻”和“配偶”改為“戀人”，“工作單位”改為“工作單位”與“學(xué)?！?。

（3）應(yīng)激反應(yīng)的評(píng)定

采用馬劍虹、梁穎編訂的壓力反應(yīng)量表，量表由情緒體驗(yàn)、心理體驗(yàn)、生理體驗(yàn)3個(gè)因子、共15個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。

3.資料分析方法

數(shù)據(jù)經(jīng)整理，使用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)變量進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析，使用建模軟件LISREL8.0建立應(yīng)激模型。

二、研究結(jié)果

1.模型的假設(shè)

根據(jù)對(duì)文獻(xiàn)研究的有關(guān)資料和結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建方法，本研究對(duì)職業(yè)壓力反應(yīng)及其影響因素的關(guān)系做出如下理論假設(shè)：第一，職業(yè)壓力應(yīng)激源對(duì)壓力反應(yīng)可能產(chǎn)生直接影響，還可能通過(guò)主、客觀多種因素作用于壓力反應(yīng)；第二，工作壓力應(yīng)激源、社會(huì)支持、應(yīng)付方式可能直接對(duì)壓力反應(yīng)產(chǎn)生作用，也可能通過(guò)自我效能感的中介效應(yīng)作用于壓力反應(yīng)，自我效能感是重要的中介變量。

2.應(yīng)激過(guò)程各變量間的相關(guān)分析結(jié)果

（1）職業(yè)壓力與相關(guān)變量的直接相關(guān)檢驗(yàn)

職業(yè)壓力與積極應(yīng)對(duì)、消極應(yīng)對(duì)、社會(huì)支持、自我效能感及壓力反應(yīng)呈顯著正相關(guān)；壓力反應(yīng)與消極應(yīng)對(duì)成顯著正相關(guān)，與積極應(yīng)對(duì)、社會(huì)支持、自我效能感呈顯著負(fù)相關(guān)（見(jiàn)表1）。

表1 職業(yè)適應(yīng)壓力源與壓力反應(yīng)因素間的相關(guān)分析結(jié)果

（2）職業(yè)壓力與相關(guān)變量的間接相關(guān)檢驗(yàn)

中間因素通過(guò)“中介效應(yīng)”或“干擾效應(yīng)”兩種方式影響模型變量之間的關(guān)系。中介變量在原因變量和結(jié)果變量間起傳遞作用，干擾變量通過(guò)影響其他變量之間的關(guān)系使原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性發(fā)生變化。中介效應(yīng)成立的兩個(gè)基本要件是：三個(gè)變量必須兩兩間顯著相關(guān)；將原因變量、中介變量同時(shí)對(duì)結(jié)果變量進(jìn)行回歸分析時(shí)，如果數(shù)據(jù)中β值不顯著，表示中介效應(yīng)成立，說(shuō)明原因變量完全通過(guò)中介變量作用于結(jié)果變量；如果數(shù)據(jù)中β雖然下降但仍顯著，表示干擾效應(yīng)存在，說(shuō)明中間變量在原因變量和結(jié)果變量間起著部分中介作用。

在本研究中，將自我效能感作為中介變量，對(duì)積極應(yīng)付方式、消極應(yīng)付方式、社會(huì)支持（總分）分別與壓力反應(yīng)進(jìn)行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)原因變量（壓力事件）和中介變量均與壓力反應(yīng)顯著相關(guān)。滿足中介效應(yīng)成立的第一個(gè)條件。將自我效能感和各獨(dú)立原因變量的多元線性回歸分析數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，β值雖有下降但仍然顯著，符合第二個(gè)條件——自我效能感起著部分中介作用，原因變量（壓力事件）對(duì)壓力反應(yīng)直接效應(yīng)仍然存在。以間接關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)果的數(shù)據(jù)為依據(jù)，去除職業(yè)壓力與社會(huì)支持之間的路徑（無(wú)顯著相關(guān)），保留其與自我效能、積極應(yīng)對(duì)、消極應(yīng)對(duì)、壓力反應(yīng)之間的路徑。

3.模型的設(shè)定

以理論假設(shè)模型為基礎(chǔ)（見(jiàn)圖1）；各變量之間的相關(guān)分析數(shù)據(jù)表明自我效能感與社會(huì)支持呈不顯著相關(guān) （見(jiàn)表1），因此假設(shè)這個(gè)路徑不存在；依據(jù)修正指數(shù)，依順序增加了三條路徑：積極應(yīng)對(duì)→自我效能，消極應(yīng)對(duì)→自我效能，社會(huì)支持→積極應(yīng)對(duì)，最后得到一個(gè)擬合較好的模型（見(jiàn)圖 2）。

圖1 實(shí)習(xí)生職業(yè)應(yīng)激壓力理論假設(shè)模型

圖2 實(shí)習(xí)生職業(yè)應(yīng)激壓力模型關(guān)系簡(jiǎn)化圖

4.模型的檢驗(yàn)

基于應(yīng)付方式與自我效能感關(guān)系不一致的結(jié)論提出三個(gè)模型：模型1——應(yīng)付方式與自我效能感相互影響，對(duì)壓力反應(yīng)起作用；模型2——應(yīng)付方式通過(guò)自我效能感對(duì)壓力反應(yīng)起作用；模型3——自我效能感通過(guò)應(yīng)付方式對(duì)壓力反應(yīng)起作用。

表2 模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)

以上數(shù)據(jù)顯示，模型 2 的失擬指數(shù)（X2/df）＜5，RMSEA＜0.05，擬合優(yōu)指數(shù) GFI、AGFI、CFI、IFI、NNFI＞0.90。 確定模型2為最佳。

三、討論

應(yīng)激壓力模型關(guān)系簡(jiǎn)化圖反映出職業(yè)壓力事件作為應(yīng)激源對(duì)實(shí)習(xí)生的壓力反應(yīng)既產(chǎn)生直接作用又產(chǎn)生間接作用。通過(guò)路徑系數(shù)我們可以得出結(jié)論：間接作用要大于直接作用。本研究得出的模型關(guān)系一定程度上驗(yàn)證了社會(huì)支持、應(yīng)付方式以及自我效能感可以作為中介因素對(duì)職業(yè)壓力心理應(yīng)激過(guò)程起作用，也驗(yàn)證了應(yīng)激過(guò)程中自我效能感的中介效應(yīng)較之應(yīng)付方式、社會(huì)支持更加直接。

1.應(yīng)付方式與自我效能感的關(guān)系在應(yīng)激過(guò)程中的作用

應(yīng)付方式與自我效能感之間的關(guān)系對(duì)于應(yīng)激過(guò)程的作用，在現(xiàn)有的研究中有不同的觀點(diǎn)。有一些研究結(jié)論認(rèn)為自我效能感在原因變量與結(jié)果變量關(guān)系中通過(guò)應(yīng)付方式起作用，另一些研究認(rèn)為自我效能感是應(yīng)付方式和應(yīng)激反應(yīng)的中介變量。本研究的結(jié)果表明：實(shí)習(xí)生職業(yè)壓力應(yīng)激過(guò)程中，應(yīng)付方式通過(guò)自我效能感起作用，自我效能感在消極應(yīng)付方式和應(yīng)激反應(yīng)中起著部分中介作用，同時(shí)存在著應(yīng)付方式與壓力反應(yīng)的直接作用，這個(gè)結(jié)果意味著采取消極的應(yīng)付方式，會(huì)增加實(shí)習(xí)生的壓力反應(yīng)，但采取消極的應(yīng)付方式時(shí)，假設(shè)自我效能感比較高的話，壓力反應(yīng)強(qiáng)度會(huì)得到部分緩沖。

2.壓力反應(yīng)的程度和應(yīng)付方式的關(guān)系

與假設(shè)相同，本研究的結(jié)果顯示，實(shí)習(xí)生壓力反應(yīng)的強(qiáng)度和應(yīng)付方式高度相關(guān)，這個(gè)結(jié)論與大多數(shù)的研究結(jié)果也一致。測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，采用求助、解決問(wèn)題等積極的方式應(yīng)對(duì)工作壓力，壓力的心理體驗(yàn)程度較低，產(chǎn)生負(fù)性情緒的可能性較小，身體不適的感受也不明顯。而傾向于選擇退避、自責(zé)等消極應(yīng)付方式者剛恰恰相反。積極的方法有利于實(shí)習(xí)生更好地調(diào)適自己的心態(tài)和行為，降低工作壓力對(duì)其身心產(chǎn)生的影響，促進(jìn)實(shí)習(xí)生角色適應(yīng)，更好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。這個(gè)結(jié)論提示我們?cè)趯?duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行職業(yè)適應(yīng)的干預(yù)時(shí)，可有針對(duì)性幫助他們建構(gòu)積極的應(yīng)對(duì)策略，提高對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)水平，正確進(jìn)行歸因。也可以通過(guò)團(tuán)體訓(xùn)練等方法，提高解決問(wèn)題能力，修正不良的應(yīng)付方式。

3.社會(huì)支持在應(yīng)激過(guò)程中的作用途徑

本研究的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示社會(huì)支持總分與壓力反應(yīng)的相關(guān)關(guān)系不顯著，但結(jié)構(gòu)方程模型分析數(shù)據(jù)顯示其對(duì)壓力反應(yīng)是有作用的。社會(huì)支持可以幫助個(gè)體少受甚至免受職業(yè)壓力事件的負(fù)性影響。許多研究表明，社會(huì)支持的緩沖效應(yīng)模型強(qiáng)調(diào)其對(duì)應(yīng)激結(jié)果的作用，完善的社會(huì)支持系統(tǒng)能幫助個(gè)體克服工作壓力產(chǎn)生的困境，降低對(duì)壓力事件嚴(yán)重性的評(píng)價(jià)，使個(gè)體實(shí)現(xiàn)較高的自我效能感，從而能較少體會(huì)到壓抑和無(wú)助帶來(lái)的負(fù)面感受。我們由此可以推知的結(jié)論是，在初入職場(chǎng)，面對(duì)各種職業(yè)壓力時(shí)實(shí)習(xí)生能獲得的支持越豐富，他們的自我價(jià)值感越高，越能相信自己具備應(yīng)付困難的能力，更好地適應(yīng)即將開始的職業(yè)生涯。

4.自我效能感在心理應(yīng)激過(guò)程中的作用

自我效能感作為中間變量，在職業(yè)壓力應(yīng)激源與壓力反應(yīng)間的中介效應(yīng)十分顯著?！白晕倚芨小笔前喽爬谏鐣?huì)認(rèn)知理論中提出的核心概念，指?jìng)€(gè)體對(duì)自身能否完成執(zhí)行行為的自信程度。在實(shí)習(xí)生面臨的各種職業(yè)壓力事件中，自我效能感可以緩沖消極應(yīng)付方式和身心壓力的影響——從邏輯上講，面對(duì)各種突如其來(lái)的職業(yè)壓力事件，自我效能感高的大學(xué)生更可能堅(jiān)信自己的應(yīng)對(duì)能力，這種自信幫助他們面臨困難處境時(shí)更加從容冷靜，從而降低身心反映強(qiáng)度，而那些從信念上就覺(jué)得自己無(wú)法應(yīng)對(duì)的實(shí)習(xí)生會(huì)夸大壓力存在的事實(shí)，產(chǎn)生更多的無(wú)力感。

5.職業(yè)壓力與壓力反應(yīng)間的關(guān)系

職業(yè)壓力事件對(duì)實(shí)習(xí)生身心壓力反應(yīng)的直接作用當(dāng)然是不能忽視的，因?yàn)樗菍?shí)習(xí)生面臨的最直接和最重要的應(yīng)激源。與多數(shù)研究的結(jié)果一致，本研究結(jié)果表明工作應(yīng)激源既直接影響實(shí)習(xí)生的情緒、心理、身體壓力感受，也通過(guò)中介因素發(fā)生作用。壓力模型提示的數(shù)據(jù)關(guān)系表明，整合了中介因素之后應(yīng)激性事件對(duì)身心壓力的作用降低了很多，這個(gè)結(jié)果提示我們，對(duì)可控因素正當(dāng)有效的干預(yù)可以相當(dāng)程度地緩解實(shí)習(xí)期間學(xué)生感受到的職業(yè)壓力。

四、研究的啟示

實(shí)習(xí)生在工作內(nèi)容、人際關(guān)系、職業(yè)前景、文化適應(yīng)、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等方面都存在一定強(qiáng)度的應(yīng)激壓力。在學(xué)生實(shí)習(xí)前，學(xué)校應(yīng)該做好幾方面的工作：要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的心理輔導(dǎo)，通過(guò)提高實(shí)習(xí)生的心理健康水平，幫助他們習(xí)得適宜的應(yīng)對(duì)策略，尋求解決問(wèn)題的方法，減緩身心壓力；社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，替代經(jīng)驗(yàn)是建立自我效能感的重要途徑，所以學(xué)生進(jìn)入崗位前學(xué)校可以讓已經(jīng)從業(yè)的畢業(yè)生介紹職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以幫助學(xué)生提高自我效能感，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)信心，更好地應(yīng)對(duì)壓力事件；進(jìn)行人際適應(yīng)訓(xùn)練，幫助學(xué)生在良好的社會(huì)支持系統(tǒng)中尋求認(rèn)同感和歸屬感，削減職業(yè)壓力帶來(lái)的負(fù)性體驗(yàn)。實(shí)習(xí)生要正確看待自己的實(shí)習(xí)工作，兼顧好學(xué)業(yè)和實(shí)習(xí)的任務(wù)安排；要善于自我調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)釋放內(nèi)心壓力；協(xié)調(diào)不同性質(zhì)的人際關(guān)系，學(xué)習(xí)求助的技巧，才能妥善解決問(wèn)題，從容應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力。

[1]馬偉娜，徐琴美.大學(xué)生心理應(yīng)激模型的初步構(gòu)建[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2005，19（8）：251-253.

[2]彭曉玲.護(hù)理專業(yè)本科實(shí)習(xí)生工作應(yīng)激模型的研究[D].長(zhǎng)沙：中南大學(xué)，2008.