鄧文華

廣東省工傷康復(fù)醫(yī)院，廣東廣州 510440

人本原理在護(hù)士長(zhǎng)管理中的應(yīng)用價(jià)值

鄧文華

廣東省工傷康復(fù)醫(yī)院，廣東廣州 510440

目的 探討人本原理在護(hù)士長(zhǎng)管理中的臨床效果。 方法 對(duì)在我院工作的80例護(hù)士相關(guān)資料進(jìn)行分析，將其隨機(jī)分為兩組。對(duì)照組采用常規(guī)方法管理，實(shí)驗(yàn)組護(hù)士長(zhǎng)管理中采用人本原理，比較兩組護(hù)士長(zhǎng)管理中的效果。 結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組38例護(hù)士工作熱情被激發(fā)，人本原理充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和創(chuàng)造潛能，占95%；36例護(hù)士向心力和凝聚力得到增強(qiáng)，占90%；38例護(hù)士整體素質(zhì)得到提高，能夠自覺(jué)的遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，占95%，均高于對(duì)照組（P＜0.05）。實(shí)驗(yàn)組3年內(nèi)護(hù)理事故、護(hù)理投訴等發(fā)生率為5%，低于對(duì)照組（P＜0.05）。 結(jié)論 人本原理在護(hù)士長(zhǎng)管理中效果較好，能夠提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理的積極性和潛在創(chuàng)造性，值得推廣使用。

人本原理；護(hù)士長(zhǎng)管理；臨床效果

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)界高、精、尖等技術(shù)使用較多，并且取得較高效果，這使得護(hù)士長(zhǎng)管理工作越來(lái)越艱難，再加上部分醫(yī)院缺乏醫(yī)護(hù)人員，使得醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)精神長(zhǎng)期過(guò)度緊張，注意力長(zhǎng)時(shí)間過(guò)分集中等都造成護(hù)士心理和生理上出現(xiàn)疲勞[1]。護(hù)士在護(hù)理管理中如何采取積極有效的方法提高護(hù)士工作效率，發(fā)揮護(hù)士主觀能動(dòng)性顯得至關(guān)重要。近年來(lái)，人本原理在護(hù)士長(zhǎng)管理中使用較多，并取得理想效果[2]。為了探討人本原理在護(hù)士長(zhǎng)管理中的臨床效果，本研究對(duì)2011年l月～2013年10月在我院工作的80例護(hù)士相關(guān)資料進(jìn)行分析，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)在我院工作的80例護(hù)士相關(guān)資料進(jìn)行分析，將其隨機(jī)分為兩組。實(shí)驗(yàn)中，男19例，女61例，護(hù)士年齡在19～24歲，平均年齡為（21.4±1.5）歲。兩組護(hù)士對(duì)本次調(diào)研中方案均知情同意，本研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行，兩組護(hù)士年齡等指標(biāo)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)方法管理，具體方法如下：根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)每天安排護(hù)士排班情況，并對(duì)護(hù)士進(jìn)行定期監(jiān)督、檢查。實(shí)驗(yàn)組護(hù)士長(zhǎng)管理中采用人本原理，具體方法如下[3]：（1）民主管理，增強(qiáng)參與意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)在安排護(hù)士管理時(shí)應(yīng)該善于聽(tīng)取意見(jiàn)，樹(shù)立護(hù)士的主人翁意識(shí)，讓護(hù)士積極參與其中，從而充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，從而達(dá)到事半功倍的效果[4]。（2）宣傳護(hù)理文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，必須以身作則，工作中應(yīng)該本著實(shí)事求是的原則，多去一線進(jìn)行監(jiān)督。當(dāng)處理問(wèn)題時(shí)，要本著公平、公正的原則，讓下屬信服口服；其次，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該多學(xué)習(xí)知識(shí)，善于從多角度、多渠道學(xué)習(xí)，不放過(guò)任何一個(gè)樹(shù)立榜樣的機(jī)會(huì)，最終在護(hù)理管理中形成：我為人人，人人為我的良好風(fēng)尚[5]。（3）善于巧妙使用權(quán)力和非權(quán)力。權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者特有的權(quán)力，護(hù)士長(zhǎng)在行使權(quán)力時(shí)必須注意分寸，必須建立在相互尊重，盡可能的做到公平、公正，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)該做到知人為用，對(duì)下級(jí)多指導(dǎo)、關(guān)心。此外，護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)該增加非權(quán)力性的影響。護(hù)士長(zhǎng)使用人本原理時(shí)要依靠平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)等表現(xiàn)出良好的思想品格、能力等，這樣能夠在護(hù)士中樹(shù)立威信，讓下屬能夠心甘情愿。護(hù)士長(zhǎng)使用職權(quán)時(shí)應(yīng)該善于使用兩種權(quán)利，這樣才能夠更好的行使自己的權(quán)力，達(dá)到預(yù)期的管理效果[6]。（4）加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。為了提高護(hù)士的工作效率以及他們的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，護(hù)士長(zhǎng)可以根據(jù)醫(yī)院相關(guān)情況制定有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)[7]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)相關(guān)資料采用SPSS16軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于計(jì)量資料采用表示，將得到數(shù)據(jù)通過(guò)t檢驗(yàn)；對(duì)于計(jì)數(shù)資料則采用n表示，并進(jìn)行x2檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

本次研究中，實(shí)驗(yàn)組38例護(hù)士工作熱情被激發(fā)，人本原理充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和創(chuàng)造潛能，占95%；36例護(hù)士向心力和凝聚力得到增強(qiáng)，占90%；38例護(hù)士整體素質(zhì)得到提高，能夠自覺(jué)的遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，占95%，均高于對(duì)照組（P＜0.05）。實(shí)驗(yàn)組3年內(nèi)護(hù)理事故、護(hù)理投訴等發(fā)生率為5%，低于對(duì)照組（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組護(hù)士護(hù)理管理效果

3 討論

護(hù)理管理是醫(yī)院管理中的重要組成部分，臨床上加強(qiáng)患者管理，建立科學(xué)有效的管理機(jī)制能夠有效的保證患者護(hù)理安全，能夠降低護(hù)理中的事故率等[8]。近年來(lái)，隨著人們對(duì)于護(hù)理要求的不斷提高，“人本原理”在護(hù)士長(zhǎng)管理中使用較多，并取得理想效果，人本護(hù)理方法具體如下。

3.1 評(píng)估患者和護(hù)士的需要

為了提高護(hù)士工作主觀能動(dòng)性，護(hù)士長(zhǎng)管理過(guò)程中要善于運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)，多和護(hù)士交談，走進(jìn)護(hù)士，知道她們工作中可能存在的困難等。對(duì)于工作中業(yè)績(jī)優(yōu)秀、成績(jī)較好的護(hù)士要善于鼓勵(lì)他們，并借助機(jī)會(huì)告知其不足之處，護(hù)士長(zhǎng)要善于根據(jù)護(hù)士的不同工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷等采取針對(duì)性的措施，告知她們哪些方面需要改進(jìn)，同時(shí)讓護(hù)士善于走進(jìn)患者，知道每一位患者的疾苦和需要，幫助患者樹(shù)立信心。例如：對(duì)于需要手術(shù)的患者，護(hù)士長(zhǎng)要安排專門人員對(duì)患者手術(shù)前后進(jìn)行護(hù)理，從而提高手術(shù)成功率[9]。

3.2 評(píng)估護(hù)士和環(huán)境因素

護(hù)士長(zhǎng)在管理護(hù)士時(shí)，要善于根據(jù)每一位護(hù)士情況和環(huán)境因素等進(jìn)行人本管理，具體方法如下：（1）個(gè)人特征：護(hù)士長(zhǎng)在安排工作時(shí)對(duì)于工作年齡在5年以上護(hù)士具有較多的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的能力可以單獨(dú)安排；對(duì)于工作年齡較少護(hù)士，自我獨(dú)立工作能力較差，護(hù)士長(zhǎng)安排工作時(shí)要讓工作經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)士帶著，提高他們的經(jīng)驗(yàn)，降低護(hù)理中的失誤率。（2）環(huán)境因素：護(hù)士長(zhǎng)在安排工作時(shí)要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行安排，根據(jù)對(duì)護(hù)士的健康教育和患者對(duì)護(hù)士的滿意度等進(jìn)行評(píng)價(jià)[10]。

3.3 選擇合適領(lǐng)導(dǎo)方式

護(hù)士長(zhǎng)在進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)該采取積極有效的管理方式，這樣既能夠提高護(hù)士工作效率，同時(shí)還能夠讓護(hù)士感覺(jué)十分親近，其具體措施：（1）制定計(jì)劃。護(hù)士長(zhǎng)在制定相關(guān)策略時(shí)應(yīng)該多和護(hù)士商量，幫助他們制定相應(yīng)的目標(biāo)和計(jì)劃，并且讓他們共同努力[11]。（2）提供升職機(jī)會(huì)。護(hù)士長(zhǎng)要善于為護(hù)士提供更多的學(xué)習(xí)、鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)于符合要求護(hù)士經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可獲得提升。（3）護(hù)士長(zhǎng)要多進(jìn)行臨床工作，這樣制定的策略更具針對(duì)性。（4）表?yè)P(yáng)與承諾。護(hù)士長(zhǎng)管理時(shí)應(yīng)該做好護(hù)士績(jī)效工作，對(duì)于表現(xiàn)突出護(hù)士應(yīng)該做好獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分挖掘護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性[12-13]。

綜上所述，人本原理在護(hù)士長(zhǎng)管理中效果較好，能夠提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理的積極性和潛在創(chuàng)造性，值得推廣使用。

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The principles of human value in nursing management

DENG Wenhua
Guangdong Province Inductrial Injury Rehabilitation Hospital of Guangdong, Guangzhou 510440, China

Objective To investigate the clinical effect of this principle in nursing management. Methods 80 cases of nurses in our hospital work-related data for analysis, were randomly divided into two groups. The control group using conventional methods to manage the experimental group management nurse who used this principle to compare the effect of two nurse management. Results 38 patients nurses work ethic is excited, the principle fully mobilize the nurse's enthusiasm and creative potential, accounting for 95%; 36 cases of nurses solidarity and cohesion are enhanced, accounting for 90%; 38 cases of nurses improve the overall quality, can consciously follow the hospital's rules and regulations, accounting for 95%, were higher (P＜0.05). Accident occurred in the experimental group three years nursing care complaints was 5% lower than in the control group (P＜0.05). Conclusion The principles in the management of better nurse, nurse management can improve the level of care and fully mobilize the enthusiasm and creativity potential, should be introduced.

The principle; Nurse management; Clinical effect

R47

B

2095-0616（2015）07-181-03

2014-12-15）