何海燕 魯彥娟 郭 楠

（北京聯(lián)合大學特殊教育學院，中國 北京 100075）

1 導視設計與通用設計

1.1 國內(nèi)導視設計發(fā)展現(xiàn)狀

導視設計是一種信息傳達的表現(xiàn)手段，提供空間環(huán)境認知信息傳達界面，為不同環(huán)境起著分流、指導、咨詢、警示的作用，幫助人們在陌生環(huán)境中的移動能夠有秩序、有方向、有目標地順利進行。國內(nèi)一些發(fā)達城市的導視系統(tǒng)發(fā)展己較為成熟，室內(nèi)外空間中隨處可見導視標識，這些圖文并茂的標識超越了語言障礙，為不同民族和語言的人們提供指引。但與此同時也存在一些突出的問題，如規(guī)劃缺乏整體性和與環(huán)境的協(xié)調(diào)性，設計觀念更新不足，忽略殘障人士的特殊需求等。本文主要從導視設計通用化原則與策略的角度進行探索。

1.2 通用設計是未來設計發(fā)展方向

通用設計是指將所有產(chǎn)品和環(huán)境設計成在消除年齡、能力差異的情況下盡量為多數(shù)人所使用的設計方法。①通用設計的前身是無障礙設計，兩次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)導致殘疾人口數(shù)字創(chuàng)下了歷史新高，1974年聯(lián)合國召開國際無障礙專家會議提出了無障礙設計理念。它強調(diào)一切有關人類衣食住行的公共空間環(huán)境以及各類建筑設施、設備、信息的規(guī)劃設計，都必須充分考慮到具有不同程度生理傷殘缺陷者和正?；顒幽芰λネ苏叩氖褂眯枨?，如步行道上為盲人鋪設的盲道，為乘坐輪椅者專設的衛(wèi)生間樓梯等。無障礙設計在研究特殊人群的行為與動作反應、消除操作界面的障礙、為殘障者提供最大可能的方便等諸多方面邁出了革命性的一步。但是其環(huán)境標志和使用設施都帶有明顯的“特殊”標志，把殘障人群與主流健全人群區(qū)分開來，讓使用者產(chǎn)生了受排斥感，導致他們并不愿意去使用那些花費巨大人力、物力建設的無障礙設施。

在無障礙設計基礎上發(fā)展而來的通用化設計認為設計考量的對象不應僅局限于殘障人群，而應在產(chǎn)品設計之初以全體大眾為出發(fā)點，讓設計的環(huán)境、空間、設備、產(chǎn)品能適合所有人使用。通用設計使設計對象的適用范圍大為增加，并通過多元化設計將不同人群聯(lián)結(jié)在一起成為一個更大的社會群體，以此來促進全人類機會均等。通用設計是建立在公平、關愛、自尊的人文關懷基礎上，也是未來設計的主要發(fā)展方向。

1.3 通用導視設計的意義

自有人類就有殘疾，由于疾病、遺傳、戰(zhàn)爭、事故和環(huán)境污染等自然與社會的原因，殘疾現(xiàn)象一直是人類歷史的常態(tài)存在。2006 年全國第二次殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，我國共有8296 萬殘疾人，其中聽力殘疾占全國殘疾總數(shù)24.16%，占殘疾人總數(shù)量第二位。聽障殘疾與視障、肢體殘疾不同，從外觀上與常人無異，所以許多設施和環(huán)境設計容易忽略聽覺功能缺失的聽障者或年長者的需求。他們因為聽覺器官的受損或衰退無法獲取聲音信息，直接導致無法與人進行日常交流，與主流社會隔絕的狀態(tài)使得他們孤立無援，在環(huán)境中存在的危險性也比健全人大為增加。

目前國內(nèi)導視系統(tǒng)設計缺乏基于通用化的考慮和標準化原則。如果視覺導視系統(tǒng)不能充分發(fā)揮其引導作用，勢必會增加聽障者在陌生或復雜環(huán)境下的無助。在對聽障者公共導視環(huán)境意見的調(diào)研結(jié)果中顯示，當前導視系統(tǒng)設計給他們帶給的困擾主要表現(xiàn)在下幾個方面。第一，缺乏信息指示的連貫性，在局部區(qū)域的指示中斷造成了信息的盲區(qū)。第二，導視系統(tǒng)指示信息不明確，甚至錯誤，或者因為安放位置不合理、文字內(nèi)容的歧義等原因造成的信息誤區(qū)。第三，缺乏秩序化的設計。在許多較為復雜的公共環(huán)境中常常會出現(xiàn)同一視點中標識信息過多的情況，呈現(xiàn)出雜亂的視覺效果，導致被引導者產(chǎn)生不適與煩躁的情緒。第四、安全性的標識需要特殊提醒。

2 通用導視設計的基本原則與策略

2.1 聽障者視知覺特征的啟示

聽覺是人類生存和適應社會不可或缺的感官渠道，聽力缺失的影響是廣泛而深遠的，聽障者會因為聽力不同程度的損傷表現(xiàn)出如下癥狀：無法聽見或聽清別人說話，難以與人交談，無法聽見公共場合聲音形式的通知，難以融入社會等。不僅如此，聽力障礙對其它感覺和認知的發(fā)展也存在著一定程度的影響。一些國內(nèi)外心理專家的研究數(shù)據(jù)顯示，聽障者的視知覺發(fā)展特點與健全人相比較存在一定的差異，具體表現(xiàn)為以下幾點。

第一，聽障者在視知覺中更容易關注細節(jié)，概括能力較差，對于視覺基本元素點、線的呈現(xiàn)反應速度優(yōu)于正常人。以此為依據(jù)，通用導視設計應注重信息傳達的簡易、直觀，避免系統(tǒng)層級之間的混淆。第二，聽障者具有視覺注意技能分散，保持性差，但辨認目標刺激的速度快于健全人，邊緣視覺注意敏銳的特征。結(jié)合他們在語言材料記憶上記得慢、忘得快的特點，導視設計標識應在適合的空間中反復顯示，或者通過色彩和材質(zhì)元素持續(xù)地暗示被指引者。第三，根據(jù)聽障者各類視覺元素變化所呈現(xiàn)的反映速度的研究資料顯示，其敏感程度從強到弱依次為色彩、方向、圖形、文字。②視覺信息設計應首先在對于聽障者視知覺最為敏感的色彩等基本要素中尋求方案。

2.2 通用導視設計的基本原則

通用導視設計的基本原則應在結(jié)合導視系統(tǒng)原則和通用設計理念的基礎上表現(xiàn)出聽障者視覺與認知的特點，具體表現(xiàn)為以下四點。

第一，明確受眾的多樣性。通用化設計的理念顯示出健全人群與特殊人群的總體才是它設計的目標。在通用導視設計中要明確這兩種人群的同時存在，盡可能多角度地提供各類人群都能適用的環(huán)境信息。殘障以器官受損部位來區(qū)分可分為聽障、視障、肢殘等不同的類型，但由于針對視障和肢體殘疾的通用設計更多地需要從設備設施的角度進行改造，而導視設計是屬于平面設計大類的，不牽扯到設備領域，所以本文僅從聽障受眾的角度進行通用導視設計的考慮。

第二，注重信息的可達性和可感知性。信息的可達性主要表現(xiàn)在信息應設置在受眾容易看得到的視覺范圍之內(nèi)。要考慮人們看到導向牌的距離、方向、高度，殘障者的行為心理和視線狀態(tài)等因素。可感知性是指通用導視設計應當關注到聽障者的視知覺和認知能力與健全者的差異，從這一角度出發(fā)進行設計，使得聽障類受眾能方便地接收到信息。

第三，注重信息的實效性與系統(tǒng)性。導視設計有著非常明確的目的性，它是基于人的空間認知方式，幫助人們從此地到達彼地并知道回路的空間信息設計。通用導視設計活動首先要圍繞包括聽障者在內(nèi)的受眾信息需求展開，通過充分的用戶研究、優(yōu)化信息組織、結(jié)構(gòu)和傳達方式，從用戶信息選擇和利用的角度出發(fā)實現(xiàn)信息的有效交換。系統(tǒng)性是使信息有序、有效交換的目標得以實現(xiàn)的基本保證。要合理把握宏觀信息與微觀信息的結(jié)構(gòu)關系以及不同信息處理方法的相似性，運用系統(tǒng)和統(tǒng)一規(guī)范的方法來進行信息的組織設計。③

第四，強調(diào)安全性。導視設計從內(nèi)容上分為指示性導視牌、提供路線指南、規(guī)定性標牌、介紹性標牌。其中規(guī)定性標牌常常用于揭示公共空間規(guī)章制度，提示環(huán)境本身包含的安全因素和環(huán)境中物件引發(fā)的安全因素等信息，規(guī)范人們行為以避免和防止意外事故的發(fā)生。身處各種環(huán)境中，健全人況且會因失誤導致不同程度的傷害，聽障者就更易引起意外。在通用導視設計中，對于環(huán)境中的注意事項，以及可能會產(chǎn)生的危險，盡可能在信息設計中通過色彩、圖形或文字清晰明顯地表達出來，避免聽障者由于聽不見導致對于環(huán)境的破壞或?qū)τ谧陨淼膫Α?/p>

2.3 通用導視設計策略

聽障者在不與周圍人溝通的情況下，是否能在陌生的空間環(huán)境下根據(jù)導向系統(tǒng)的指示快速認知周圍環(huán)境并尋找到目標地點，這可以作為判斷通用導視設計是否成功的客觀依據(jù)。作為健全人的設計者應設身處地地從聽障者的視角來制定通用導視設計的應對策略。

第一，系統(tǒng)化的信息結(jié)構(gòu)。由于聽障者在視知覺中表現(xiàn)出更關注細節(jié)，概括能力較差的特點，通用導視設計應注重信息傳達的直觀有序。在一些結(jié)構(gòu)功能相對復雜、信息量較大的場所，應合理運用色彩、材質(zhì)、位置等各種視覺要素妥善處理各類信息在整體中的序列層級。

第二，連續(xù)布點與嚴謹定位。通常在導向信息布點和定位時需要考慮諸多因素，如人群來去的方向、標志性設施、空間的類型、人流的行進速度等。在針對聽障者的布點與定位中需要突出注意信息的重復性與連續(xù)性。心理研究結(jié)果顯示聽障者具有視覺注意技能分散，保持性差，且因為對語言理解困難而形成記得慢，忘得快的記憶特點。在通用導視信息的定點設計時還應考慮適當增加視覺信息的預告與重復，利用色彩與圖形代碼來增加信息的連續(xù)性。

第三，合理運用視覺代碼。導視設計需要借助顏色、圖形、文字等多種視覺傳達手法來進行編碼識別，或者采用其中幾種要素共同形成空間編碼識別系統(tǒng)。從視覺傳達的效果來看，三種代碼各有其優(yōu)勢。從方便識別的角度來看，色彩的識別力最強，圖形次之，文字最弱。在傳達信息時所具有精確性、豐富性、邏輯性、可讀性而言，文字具有明顯優(yōu)勢。

通用導視設計應首先在對聽障者視知覺最為敏感的色彩要素中尋求方案。因為色彩是一種感性的導向方式，在整個導視系統(tǒng)設計中最先作用于人的視覺感受。圖形代碼具有色彩代碼的直觀性，也有文字代碼的精確性。它的優(yōu)點表現(xiàn)在能夠跨越語言與國界的限制進行交流，比如公共設施符號已在全世界大部分地區(qū)形成統(tǒng)一的認知體系。有心理學研究表明，聽障者與健聽者對圖形刺激的視覺搜索加工能力不存在顯著差異。④好的圖形設計能夠?qū)π畔⑦M行清楚、準確、有效地描述，能夠在最小的空間里、運用最少的筆墨、在最短的時間內(nèi)傳遞給觀者最生動直觀的概念。另外，手語作為聽障者熟識的視覺語言，也是一種傳播信息的載體。

［1］章莉莉.公共導向設計[M].上海：上海人民美術(shù)出版社，2011(1).

［2］王麗，王庭照，方俊明.聾人與聽力正常人圖形視覺搜索能力的比較實驗研究[J].中國特殊教育，2009(9).

［3］何燦群.通用設計的理念與方法探析[J].包裝工程，2007(2).

注釋：

①何燦群.通用設計的理念與方法探析[J].包裝工程，2007(2)：119.

②鄒紅.聽障者特殊感知環(huán)境的信息設計研究：以上海市聾啞青年技術(shù)學校為例[D].上海：同濟大學建筑與城市規(guī)劃學院，2009(3)：21-22.

③鄒紅.聽障者特殊感知環(huán)境的信息設計研究：以上海市聾啞青年技術(shù)學校為例[D].上海：同濟大學建筑與城市規(guī)劃學院，2009(3)：23-24.

④王麗，王庭照，方俊明.聾人與聽力正常人圖形視覺搜索能力的比較實驗研究[J].中國特殊教育，2009(9)：33.