服務(wù)流程節(jié)點管控

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院近年來以醫(yī)療服務(wù)流程為研究對象，通過對流程中的關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行管控，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全。醫(yī)療服務(wù)流程關(guān)鍵節(jié)點管控，必須依靠信息技術(shù)。華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院將信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療服務(wù)流程關(guān)鍵節(jié)點研究與實踐中，對患者診療流程及手術(shù)、醫(yī)院感染、藥事和護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量控制相關(guān)流程的關(guān)鍵點進(jìn)行節(jié)點控制，優(yōu)化了醫(yī)院內(nèi)部流程，減少了人工程序、降低了差錯發(fā)生率，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量管理效率與患者安全水平，改善了患者就醫(yī)體驗。本期特別策劃系統(tǒng)介紹了同濟(jì)醫(yī)院運用節(jié)點控制原理與方法，以信息化技術(shù)對醫(yī)療服務(wù)診療流程關(guān)鍵節(jié)點實施監(jiān)控的重點內(nèi)容，供讀者借鑒。

(本期特別策劃主持人 王遠(yuǎn)美)

陳安民 教授

陳安民，教授，主任醫(yī)師，博士生導(dǎo)師，國務(wù)院特殊津貼專家，國家衛(wèi)生計生委有突出貢獻(xiàn)的中青年專家。華中科技大學(xué)黨委常委，同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院原黨委書記、原院長，中德醫(yī)學(xué)協(xié)會理事長，中華醫(yī)學(xué)會理事會理事，中國醫(yī)院協(xié)會常務(wù)理事、專家委員會委員。曾獲“全國優(yōu)秀院長”“醫(yī)院管理突出貢獻(xiàn)獎”“全國勞動模范”等榮譽(yù)。在全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)率先開展了“全成本核算”“科主任負(fù)責(zé)制”“手術(shù)總監(jiān)制”“核心人力資源績效管理”等多項管理創(chuàng)新，其中“大型公立醫(yī)院核心人力資源績效管理”和“精準(zhǔn)化、信息化、系統(tǒng)化三位一體的醫(yī)療質(zhì)量與安全體系構(gòu)建研究與應(yīng)用”分別獲2013年和2015年中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院科技創(chuàng)新獎一等獎。2015年主編出版醫(yī)院管理專著《現(xiàn)代醫(yī)院核心管理》。