實惠APP副總裁許剛認為，社區(qū)O2O做的是好是壞，有沒有前景，切入點很重要。

以點切入的O2O，用戶黏性難解決

以社區(qū)電商（生鮮快消品等）角度切入的，雖然近幾年呈現(xiàn)的是越演越烈的趨勢，但是社區(qū)電商的處境則有點難為情。因為它畢竟是電商的一個小分枝，業(yè)務(wù)跟京東等發(fā)生了重疊，如何從大BOSS那里把顧客分流，還是個問題。

這些玩法雖然切入的點不一樣，但都有一個共性，那就是對客戶的黏性不夠。

做服務(wù)的，可替代性較高，顧客想起來了用一次，所以使用頻次太低。做社交的，關(guān)系太尷尬，沒有一個助劑去推動關(guān)系的發(fā)展。而做社區(qū)電商的呢，則有京東這個大對手。

披著社區(qū)O2O外衣的免費APP？

實惠是以多樣化的產(chǎn)品為福利，切入社區(qū)O2O，產(chǎn)品都是社區(qū)周邊商戶。

給用戶發(fā)福利的標準有三點：

第一，跟物業(yè)合作，物業(yè)費繳費率一般不高，誰繳物業(yè)費，就送誰福利，一下子提高了繳費率。

第二，每天定點搶福利，誰搶到算誰的。

第三，為社區(qū)建社區(qū)。通過這種定點搖福利、曬福利的方式，就好比為一個社區(qū)的人建立了一個貼吧，大家有共同的話題聊，這就為社區(qū)關(guān)系的強化打開了一個口，有了關(guān)系基礎(chǔ)，才能談社交。

用戶對福利的興趣如何延續(xù)？

成功的或者說好的社區(qū)O2O，不僅要有一定的黏性，還要有覆蓋率。

但是，要想做到覆蓋率，問題又來了：前期一定是虧損的，他們剛開始做的時候，自己掏腰包給寫字樓里的用戶免費送午餐，現(xiàn)在不用自己花錢買福利了，但是地推隊伍又很龐大，要實現(xiàn)傳統(tǒng)商戶的電子化，還要把物業(yè)對接進來。

這是個瑣碎的苦活。

歸根結(jié)底社區(qū)O2O還是要給用戶提供便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、實惠的商品。免費經(jīng)濟能刺激用戶多久？用戶對免費產(chǎn)品的品質(zhì)追求越來越高，要求越來越多，實惠會做出如何的應(yīng)對，如何讓用戶體驗更多更好的服務(wù)，才是下一步的難題。（微信號：調(diào)戲電商）