任璐娟，武渭民，宋國鋒

(潞安礦業(yè)(集團) 有限責任公司 通信公司，山西 長治 046204)

1 OA 運行基本設置

潞安集團目前在OA 中注冊的處(部)室及各二級單位有130 多家，分布在集團本部和多個地區(qū)，因此登錄方式分為局域網(wǎng)直接登錄和外網(wǎng)VPN 轉接內網(wǎng)登錄兩種。

潞安集團辦公自動化系統(tǒng)主要包括有公文系統(tǒng)、潞安要聞、通知公告、個人郵件、安全生產(chǎn)、綜合調度、企業(yè)通訊錄等滿足各類人群的功能模塊，在潞安集團行政辦公和信息展示、共享中發(fā)揮著重要的作用。是公司各項信息上傳下達的重要通道，是連接公司領導和員工之間的重要橋梁。

1.1 局域網(wǎng)登錄

若使用局域網(wǎng)直接登錄，只需要對其中的hosts 文件、IE瀏覽器及兼容性設置完成即可實現(xiàn)登錄。

1)hosts 文件設置

企業(yè)OA 是在企業(yè)內部局域網(wǎng)中運行的一種辦公方式，需要設置專用的DNS，而hosts 文件通常可以用來期待網(wǎng)絡DNS 功能，用戶可以方便直接進行修改和配置。

首先打開“我的電腦→C 盤(系統(tǒng)盤)→Windows→System32→drivers→etc”，找到其中hosts 文件，使用記事本打開，在其中依次添加10.41.250.135 oa.cnluan.com 和10.41.250.134 oamail.cnluan.com，保存退出完成hosts 文件的設置，如圖1 所示。

圖1 hosts 文件設置

有些系統(tǒng)諸如Windows 7、Windows 8 等系統(tǒng)不允許在系統(tǒng)盤下對文件進行修改，因此，可將此hosts 文件拷貝或剪切至別的盤符下修改，修改完成后拷貝覆蓋原文件即可。

2)IE 瀏覽器設置

網(wǎng)上辦公離不開各種瀏覽器的支持，因此需要對IE 進行軟件環(huán)境設置。

打開瀏覽器“工具→Internet 選項→安全→可信站點”，將* .cnluan.com 添加至可信站點，然后關閉，如圖2 所示。

圖2 可信站點設置

之后打開“工具→Internet 選項→安全→自定義級別”，對其中的Active X 控件進行全部啟用或者部分啟用或提示設置，如圖3 所示。

圖3 Active X 控件設置

其中可設置為啟用或者提示的Active X 控件和插件包括:①未標記為可安全執(zhí)行腳本的Active X 控件初始化并執(zhí)行腳本設置;②下載未簽名的ActiveX 控件;③允許運行以前未使用的ActiveX 控件而不提示;④運行ActiveX 控件和插件。

3)兼容性設置

目前各用戶對計算機上安裝瀏覽器各不相同，而本系統(tǒng)是基于IE 內核開發(fā)完成的，因此無論是那種瀏覽器，都最好對兼容性視圖作基本設置。設置方法是“IE 瀏覽器→工具→兼容性視圖設置”，將cnluan.com 添加至兼容性視圖網(wǎng)站中，并將“在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)站”全部勾選，之后關閉即可，如圖4 所示。

圖4 兼容性視圖設置

全部設置完成之后即可打開瀏覽器，直接在地址欄輸入oa.cnluan.com 即可完成登錄。

1.2 外網(wǎng)登錄

由于集團各子分單位距離較遠，局域網(wǎng)無法覆蓋所有地域，因此針對距離較遠的單位采用VPN 轉接內網(wǎng)登錄方式。

首先在瀏覽器地址欄輸入VPN 網(wǎng)址https://60.220.238.131/，之后會彈出相應界面，輸入用戶名和密碼，登錄成功即可轉入集團局域網(wǎng)，如圖5 所示。

圖5 VPN 登錄界面

之后新開一個網(wǎng)頁或者選項卡，依照1.1 所述方法設置并完成登錄即可。

注意:切不可覆蓋上圖5 選項卡直接輸入OA 域名訪問。

2 常見故障淺析

2.1 OA 首頁無法顯示

若首頁無法顯示，首先檢查網(wǎng)絡是否通暢，若網(wǎng)絡通暢，則有可能是hosts 文件配置被更改，此時打開系統(tǒng)盤(C 盤)→Windows→System32→Drivers→etc，將其中hosts 文件使用記事本打開，將其中10.41.250.135 和10.41.250.134 前面的“#”刪除，保存退出重新登錄即可。

2.2 附件無法查看，顯示是一個紅色的“×”

出現(xiàn)此種問題主要有兩種原因，其一可能是Indidocx 控件未安裝或安裝之后未成功調用，此時打開OA 辦公首頁→常用資料→控件(IndidocX、Uploadfile)安裝完成。其二可能是當前使用瀏覽器未進行兼容性設置，對瀏覽器設置兼容性視圖即可。

2.3 登錄OA 首頁成功之后顯示“測試員 您好”

出現(xiàn)此種問題是當前所用瀏覽器的兼容性視圖未設置或者更換瀏覽器之后未設置，設置完成即可。

2.4 部分需要審批文件無法打開

首先點擊附件上方的工具欄按鈕，使其采用詳細信息展示，觀察文件后綴名是doc、docx、pdf 或jpg 哪一種，然后查看電腦上是否有相應軟件的閱讀器(office2003、office2007/2010、Adobe 等)，若沒有安裝或者版本較低，只需下載相應軟件安裝或對軟件升級完成即可。

2.5 打開文件，無“加蓋印章”按鈕

檢查本機查看文檔文件的是office 還是wps。若本機安裝wps 未安裝office，則電子印章無法檢測相應注冊表而無法加載，需要卸載wps 重新安裝office 及其相應組件;若本機安裝的就是office 及其組件，則檢查“word 選項→加載項→禁用項目→轉到→Azt Sign in Word plugin→啟用”，如圖6 所示，之后將“Word 選項→信任中心→信任中心設置→宏設置→啟用所有宏”，如圖7 所示，最后點擊Word 文檔中“加蓋印章”按鈕對文檔進行電子公章加蓋，如圖8 所示。

圖6 啟用電子印章加載項

圖7 啟用宏

圖8 印章加蓋

2.6 印章正常安裝完成，加蓋印章提示“無法連接服務器”

此種問題主要是由于當前未對電子印章服務器進行正確設置。

若當前用戶使用網(wǎng)絡為集團局域網(wǎng)，則直接打開“開始→ESA2012 電子簽章系統(tǒng)→電子印章服務器設置”，將其中的服務器地址修改為當前局域網(wǎng)中電子印章服務器IP 地址10.41.250.139，點擊測試，提示測試正確后點擊設置為聯(lián)機版，成功后退出，如圖9 所示，最后打開Word 文檔加蓋印章即可。

圖9 電子印章服務器配置

若當前用戶電腦所處網(wǎng)絡為互聯(lián)網(wǎng)，則需要首先登錄VPN 連接至集團局域網(wǎng)，之后執(zhí)行上述步驟完成即可。

2.7 OA 郵箱已滿，刪除郵件后依然無法正常收發(fā)郵件

本OA 辦公自動化郵箱大小默認為300 M，若郵箱空間已滿，必定無法正常收發(fā)郵件。當前刪除郵件后，由于Domino 郵箱系統(tǒng)的特性，無法立即釋放相應郵件空間，需要當晚12:00 同步后才能釋放，若有急用，可以選擇將所有文件徹底刪除后，點擊左側導航欄中的郵箱信息，執(zhí)行“壓縮郵箱”完畢即可立即使用。

2.8 VPN 連接成功，輸入域名無法登錄

此故障原因有二:其一，電腦未進行基本hosts 文件和瀏覽器設置，對電腦進行設置后另開網(wǎng)頁登錄即可;其二，直接在VPN 鏈接成功的頁面輸入了OA 域名，將剛連接成功的VPN 重新關閉了，只要登錄VPN 成功，另開網(wǎng)頁即可成功登錄。

3 結束語

綜上所述，本文通過在運行使用過程中將潞安集團OA系統(tǒng)所遇到的各種常見故障及其解決方案進行匯總和整理，為大家在日后的工作中若遇相似問題提供參考和依據(jù)，最終實現(xiàn)OA 系統(tǒng)穩(wěn)定正常的運行。