□王趙洵

盧布貶值對海南旅游影響有幾何

□王趙洵

國際原油市場價格暴跌、盧布貶值、歐美國家對俄羅斯政治經(jīng)濟(jì)制裁……成為自去年底到今年初國際新聞話題的核心，占據(jù)了各大媒體的頭條。俄羅斯作為海南多年來的境外主要客源市場，這場危機(jī)也讓遠(yuǎn)在萬里之外的海南明顯感受到了“涼意”。

俄羅斯游客入境人數(shù)大減

海南是俄羅斯人最喜愛的中國休閑度假勝地之一。2011年，海南接待俄羅斯游客達(dá)到頂峰22.7萬人次，同比增長53.33%，不少在海南主營俄羅斯游客產(chǎn)品的旅行社、酒店、主題酒吧等迅速發(fā)展。三亞民眾也對白皮膚、藍(lán)眼睛的俄羅斯游客逐漸司空見慣。從2012年開始，受到歐債危機(jī)等不利因素影響，到海南的俄羅斯游客數(shù)量略減，但仍達(dá)到19.2萬人次。此后卻連年下降，2013年降為12.5萬人次，2014年俄羅斯游客人數(shù)繼續(xù)下滑，截至11月，共接待俄羅斯入境游客8.9萬人次，跌破10萬人次關(guān)口。

三亞，作為俄羅斯游客最向往的城市，明顯感受到這場危機(jī)帶來的變化。

“南方十字”旅行社此前是俄羅斯實(shí)力雄厚的度假包機(jī)商，一度成為三亞最大的客源供應(yīng)商。2014年，受烏克蘭危機(jī)影響，包括“南方十字”在內(nèi)的俄羅斯數(shù)家旅行社宣布破產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，僅在2014年3月30日至10月25日期間，三亞俄羅斯游客吞吐量下降達(dá)30%以上。

“2014年對于三亞的俄羅斯旅游市場來講，是舉步維艱的一年?！比齺喩颀垏H旅行社負(fù)責(zé)人介紹，2011年，該社在高峰時運(yùn)送俄羅斯游客有4.9萬人次。而在2014年運(yùn)送俄羅斯游客數(shù)量不足1萬人次，下半年下滑幅度更是明顯。盛達(dá)國旅負(fù)責(zé)人表示：“2014年最后一個季度較往年接待俄羅斯游客數(shù)量，下降至少60%以上。”

不僅是旅游企業(yè)，經(jīng)常在大東海附近接送俄羅斯游客的出租車司機(jī)們也感覺到來三亞旅游的俄羅斯游客明顯少了很多。林師傅告訴記者，以前三亞?；愤叾际嵌砹_斯人，往年他一天能接送幾趟俄羅斯游客到各大酒店，見得多了，還學(xué)會了兩句俄語，現(xiàn)在這些金發(fā)碧眼的客人少了很多。

“前幾年外國人可多了，現(xiàn)在都去哪了？”在大東海景區(qū)擺攤的吳阿婆雖然不知道什么叫盧幣貶值，但也能感覺到游客減少的變化。

經(jīng)濟(jì)、政治、競爭影響因素多元

俄羅斯游客都去哪兒了？受到歐美經(jīng)濟(jì)體的制裁和盧布匯率的影響，以及面臨油價暴跌帶來的災(zāi)難性后果，俄羅斯經(jīng)濟(jì)正處于衰退邊緣。同時VISA和萬事通卡也關(guān)閉了在俄羅斯的部分業(yè)務(wù)。以上總總，極大影響了俄羅斯居民遠(yuǎn)程出行的意愿和能力，不僅僅是海南，俄羅斯游客最喜愛的幾大度假地都受到了不小的沖擊。

據(jù)德國《圖片報》報道，由于盧布的持續(xù)貶值，俄羅斯人的出國旅游成本幾乎增加了50%，因此，許多人選擇在國內(nèi)度假。俄羅斯旅游協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年出境旅行的俄羅斯游客人數(shù)僅為2013年的一半。報道稱，每年年末很多俄羅斯游客都會前往埃及度假，他們占到該段時間所有赴埃及游客總?cè)藬?shù)的近2/3。但《埃及今日報》援引埃及旅游局的數(shù)據(jù)指出，2014年12月，俄羅斯游客較2013年同期減少了40%。

泰國歷來是俄羅斯人喜愛的旅游勝地，但由于盧布匯率的大幅下滑，使得前往泰國的俄羅斯游客也在大幅減少，芭達(dá)雅市的一名酒店經(jīng)理表示：“2013年90%的房間都被俄羅斯游客提前預(yù)定，但2014年的俄羅斯游客人數(shù)卻減少了2/3?！碧﹪糜尉值慕y(tǒng)計(jì)顯示，2014年前11月共有18萬名俄羅斯游客前往泰國旅游，較2013年同期減少了21%。

海南省旅游委副主任陳鐵軍指出，盧布的大幅度貶值對俄羅斯游客的影響主要體現(xiàn)在購買力下降，去國外旅游相對于以往更貴，削弱了出境旅游的消費(fèi)能力。此外，經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定、對前景的消極預(yù)期也使他們減少消費(fèi)開支，其中旅游消費(fèi)開支占據(jù)大半。同時，伴隨著經(jīng)濟(jì)的動蕩和危機(jī)，許多大的旅行社紛紛倒閉，使得旅游的組織渠道不暢，游客對旅游的安全擔(dān)憂增強(qiáng)。

對俄羅斯游客的接待量大幅下降，雖然與盧布貶值有很大關(guān)系，但不少業(yè)內(nèi)人士指出，雖然全球的俄羅斯游客數(shù)量都在下降，但前往越南、泰國的俄羅斯游客人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過海南，主要原因是越南、泰國沒有淡、旺季之分，價格相對穩(wěn)定?！澳壳?，三亞三星標(biāo)準(zhǔn)對外打包價（含酒店、接送機(jī)、用餐）約為每天142美元，四星標(biāo)準(zhǔn)打包價為222美元-238美元；泰國三星標(biāo)準(zhǔn)打包價為每天96美元-122美元；越南三星標(biāo)準(zhǔn)打包價為每天107美元。”已經(jīng)在海南做了6年俄羅斯團(tuán)隊(duì)游客導(dǎo)游的于慧認(rèn)為，海南的高價服務(wù)費(fèi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供相脫節(jié)，也是導(dǎo)致俄羅斯游客下降的一個重要因素。

據(jù)中國旅游輿情傳播智庫近日發(fā)布的《俄羅斯來華旅游輿情調(diào)查報告》顯示，在問到“今后3年最想去的旅游目的地”時，回答埃及的俄羅斯人居第一位，其次是法國和希臘，中國在亞洲國家中低于泰國，排名第二。而20個中國主要城市在俄羅斯形象的調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，三亞排在第18位，認(rèn)知度占受訪者的5.0%；在希望去的旅游城市中，三亞排名第10位，占受訪者的4.4%。說明海南的知名度還有待于進(jìn)一步提升。

危中有機(jī) 海南精準(zhǔn)出招欲止跌

“雖然大環(huán)境嚴(yán)峻，但有危也有機(jī)?！标愯F軍分析，西方國家在經(jīng)濟(jì)上、在輿論上、在國際政治斗爭方面對俄羅斯進(jìn)行制裁，因此俄羅斯人出游的選擇開始向東轉(zhuǎn)移的潛在可能性提高，對于整個中國來說會帶來潛在的新機(jī)遇。“如何把潛在機(jī)遇變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)，就要靠我們拿出具體的舉措。”

《俄羅斯來華旅游輿情調(diào)查報告》提到，近年來，俄羅斯游客的旅游目的地從中俄邊境地區(qū)向內(nèi)陸和沿海延伸。氣候常年寒冷使俄羅斯人缺乏戶外活動的條件，因此，俄羅斯游客更偏愛濱海游，具有強(qiáng)烈的親水需求。此外，中國傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥和中醫(yī)保健，也在俄羅斯游客中有較高的知名度和良好口碑。中醫(yī)理療旅游、溫泉旅游和旅游休閑度假區(qū)等產(chǎn)品對俄羅斯游客將具有很強(qiáng)的吸引力。

三亞市旅游委調(diào)研員唐嗣銑提出，發(fā)展好入境旅游要有3個基本前提：特色鮮明的旅游產(chǎn)品，專業(yè)的市場營銷，理順體制機(jī)制、加強(qiáng)管理提升綜合配套服務(wù)水平。

當(dāng)前，面對俄羅斯旅瓊游客迅速下降的勢頭，海南省旅游委積極應(yīng)對，制定了2015年針對俄羅斯市場開拓的計(jì)劃。突出濱海度假、中醫(yī)理療、中國美食、溫泉療養(yǎng)、民族文化為主題的旅游產(chǎn)品及郵輪游艇新業(yè)態(tài)，以旅游包機(jī)帶動市場。

陳鐵軍解釋，“必須根據(jù)市場的現(xiàn)實(shí)情況來一條條見招拆招。”他舉例，面對俄羅斯航空公司、包機(jī)公司退出市場帶來的空白，應(yīng)鼓勵國內(nèi)航空公司積極開通俄羅斯直達(dá)海南或者經(jīng)停國內(nèi)大中城市到海南的航線、航班，為俄羅斯游客提供便捷的國際交通條件。

陳鐵軍透露，今年俄羅斯到海口的直飛航線將開通，東航也將開通莫斯科經(jīng)上海到三亞的航線。同時，有針對性地支持相關(guān)的旅游企業(yè)推出三類主題旅游產(chǎn)品：一類是針對俄羅斯經(jīng)濟(jì)衰退現(xiàn)狀，大眾游客對價格比較敏感，推出適合大眾游客經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品。二類是針對公務(wù)人員到歐美國家度假受限，設(shè)計(jì)俄羅斯公務(wù)人員家庭度假的產(chǎn)品。三類是針對俄羅斯高端消費(fèi)人群，宣傳上凸顯海南政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、文化友好，消除他們出游的顧慮及擔(dān)心。

此外，將和中國銀聯(lián)公司合作，進(jìn)一步在俄羅斯發(fā)行銀聯(lián)卡，整合海南旅游企業(yè)的資源對俄羅斯持卡客人提供優(yōu)惠服務(wù)，解決俄羅斯游客境外消費(fèi)支付受限的問題，提供安全、便捷的支付條件，方便俄羅斯游客消費(fèi)。