摘 要：信息化是現(xiàn)代化企業(yè)對物流管理工作進(jìn)行改革發(fā)展的必然趨勢和必然要求。本文以企業(yè)的物理管理為研究對象，簡要地闡述了企業(yè)物流管理信息化的基本概念、內(nèi)容和意義，詳細(xì)地分析了在推行企業(yè)物流管理信息化的過程中存在的問題，深入地探討了實(shí)現(xiàn)和落實(shí)企業(yè)物流管理信息化的設(shè)計(jì)原則和應(yīng)對措施，以期為企業(yè)管理者和相關(guān)方面的研究者們提供一定的參考和幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；物流管理；信息化；對策

物流指的是把實(shí)體物品從生產(chǎn)地或供應(yīng)地向轉(zhuǎn)運(yùn)地或接收地轉(zhuǎn)移和運(yùn)輸?shù)恼麄€流通過程。物流管理的信息從廣義上來講，既是指跟物品流通活動有關(guān)的一切信息，也包括商品交易信息和市場經(jīng)濟(jì)信息等相關(guān)的其它信息。而社會主義市場經(jīng)濟(jì)中上市企業(yè)的物品流通，其管理流程的更新、改進(jìn)和運(yùn)輸過程的優(yōu)化、控制都是建立在信息化系統(tǒng)和信息化技術(shù)這兩個基礎(chǔ)之上的。

一、企業(yè)物流管理信息化的設(shè)計(jì)原則

1.物流信息系統(tǒng)中信息的可得性

隸屬于現(xiàn)代化商品市場經(jīng)濟(jì)信息的企業(yè)物流管理信息，和商品貿(mào)易類的信息、市場經(jīng)濟(jì)類的信息等各式各樣的數(shù)據(jù)信息相互交叉、彼此融合。因此，要將信息存儲于企業(yè)物流管理信息化系統(tǒng)的信息庫里，這些信息就必須要具有簡單容易且可持續(xù)的可得性。一方面，在客戶訂貨或下單的時候，企業(yè)內(nèi)部的物流管理人員應(yīng)該要對相關(guān)信息執(zhí)行錄入和存儲的操作。物流管理的信息化系統(tǒng)就要具備可以將書面信息快速準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為電子信息的能力。另一方面，信息系統(tǒng)應(yīng)該打破時間和空間的限制，為信息的需求者和搜索者提供最簡易、最快捷的獲取方式。企業(yè)物流管理信息所具有的可得性有效減少了擬定計(jì)劃和實(shí)際運(yùn)營時的不安定因素。

2.物流信息系統(tǒng)中信息的精確性

一般情況下，要想在物流作業(yè)和管理方面達(dá)到平穩(wěn)的額定要求，就必然要實(shí)現(xiàn)和落實(shí)到企業(yè)實(shí)際存貨跟物流信息系統(tǒng)中提供的存貨記錄相吻合這一點(diǎn)，這就是狹義上的信息準(zhǔn)確性。而廣義上的信息準(zhǔn)確性一方面指的是信息可得性中提到的書面信息轉(zhuǎn)電子信息的準(zhǔn)確性，另一方面指的是物流管理系統(tǒng)中呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)信息和物品流通的實(shí)際情況之間的準(zhǔn)確一致性。系統(tǒng)里更新的信息記錄越準(zhǔn)確，跟物品流通的實(shí)際情況越一致，專門安排和設(shè)置用來緩沖存貨的候補(bǔ)物品就會隨之減少直至不再需要。

3.物流信息系統(tǒng)中信息的及時性

物流管理的信息化系統(tǒng)必須及時地向企業(yè)和客戶雙方提供物流快遞的反饋信息，這就要求某些不確定活動的發(fā)生以及該活動在信息系統(tǒng)內(nèi)的可見時間應(yīng)該盡可能地縮小。信息系統(tǒng)一定要按時、及時地更新系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)和信息。物流管理信息庫更新信息的時間間隔越長，系統(tǒng)所顯示的信息和物流實(shí)際情況之間的偏差就會越大，企業(yè)物流管理過程中的風(fēng)險和損害也就越大。

4.物流管理信息化系統(tǒng)的靈活性和易操作性

物流管理信息化系統(tǒng)需要具備高度的靈活性和良好的易操作性滿足顧客和用戶的檢索需求。企業(yè)的顧客和用戶對需要呈現(xiàn)的信息有著廣泛性和多樣性的要求，企業(yè)物流管理的信息化系統(tǒng)一定要有足夠的性能為特定顧客或用戶提供特定的數(shù)據(jù)和信息。與此同時，企業(yè)物流管理信息化系統(tǒng)的使用界面必須要設(shè)計(jì)得美觀大方，簡單便捷而易于操作。一方面，美觀大方的系統(tǒng)界面可以為用戶營造出舒適而穩(wěn)定的使用氛圍，使用戶在整個使用過程中保持輕松愉快的心情。另一方面，系統(tǒng)界面上正確的結(jié)構(gòu)和順序能夠有效提升顧客的使用效率，避免顧客因?yàn)橄到y(tǒng)按鍵的復(fù)雜性而進(jìn)行錯誤的操作，進(jìn)入影響信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和信息呈現(xiàn)。

5.信息系統(tǒng)處理異常情況時的能動性和主動性

所有類型的信息系統(tǒng)都會有遭遇異常情況的時候。企業(yè)物流管理的信息化系統(tǒng)必須要具備能夠獨(dú)立解決和處理異常情況的基本能力。管理者們利用信息系統(tǒng)可以集中精力于最重要的信息情況，例如存貨數(shù)量的居高不下或是嚴(yán)重不足，從而促使管理者做出符合實(shí)際情況的應(yīng)對之策。

二、企業(yè)物流管理信息化的應(yīng)對措施

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物流管理觀念，重視物流管理信息化建設(shè)

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物流管理觀念指的是在當(dāng)代社會市場物品流通的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變和更新管理物流的思想觀念和管理理念，重視對企業(yè)物流管理信息化系統(tǒng)的前期設(shè)計(jì)、建設(shè)過程以及后期的完善與健全。這里的管理理念不僅僅局限于企業(yè)上層管理者在管理上的理念，還包括政府有關(guān)部門的思想觀念、企業(yè)自身的發(fā)展理念和企業(yè)之間溝通交流的思想意識等。從國家有關(guān)部門的角度來說，要積極主動地建立起規(guī)范的物流管理信息化流程以及流程中用以參考的指標(biāo)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵企業(yè)參與物流管理信息化的改革過程并為參與者提供相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。這樣既能有效提高企業(yè)對物流管理信息化的關(guān)注度和重視度，還可以降低企業(yè)投入物流信息化軟件開發(fā)的成本資金。從企業(yè)自身的角度來說，要充實(shí)物流管理信息化設(shè)計(jì)方案和建設(shè)計(jì)劃，在公司內(nèi)部設(shè)立由專人負(fù)責(zé)的物流信息化管理部門，獨(dú)立于其它任何部門而作為一個專門的管理部門單獨(dú)存在。從企業(yè)之間關(guān)系往來的角度來說，要重視彼此之間物流管理信息化的技術(shù)溝通和經(jīng)驗(yàn)交流。在企業(yè)之間開展廣泛的物流信息化合作，使企業(yè)正確地認(rèn)識和了解到信息化的重要性和必要性，提高企業(yè)物流管理信息化的作用和影響力。

2.加強(qiáng)物流管理信息系統(tǒng)，構(gòu)建物流管理信息化平臺

物流管理信息化平臺的建設(shè)可以讓用戶和顧客在最短的時間內(nèi)以最快的速度收集到來自各個地方的數(shù)據(jù)資料和信息資源。企業(yè)可以通過提高物流管理信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率最大限度地實(shí)現(xiàn)和落實(shí)企業(yè)之間信息資源的交換和共享，有效提升物流管理的信息化水平。從本質(zhì)上來說，企業(yè)物流管理的信息化系統(tǒng)是對倉庫存貨、客戶訂單和運(yùn)輸配送等物流方面的相關(guān)信息進(jìn)行收集整理、決策分析和歸納存儲的一種人機(jī)交互系統(tǒng)。要想構(gòu)建出完善而健全的物流管理系統(tǒng)，就必須要先對物流管理系統(tǒng)中的各個信息模塊進(jìn)行補(bǔ)充和改進(jìn)。在實(shí)現(xiàn)和落實(shí)了一體化信息系統(tǒng)模塊的建設(shè)之后才能進(jìn)一步構(gòu)建起一體化的貨源管理系統(tǒng)、網(wǎng)上倉庫、GPS管理系統(tǒng)和電子地圖維護(hù)系統(tǒng)等。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部物流管理的信息化平臺建設(shè)，不但能夠改善企業(yè)和客戶之間信息不對稱的狀況，減少合作中因信息偏差而產(chǎn)生的風(fēng)險；還可以對貨源的物流蹤跡實(shí)施跟蹤性的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶之間的業(yè)務(wù)監(jiān)督，以便最大限度地降低運(yùn)營成本的投入資金。

3.提高網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，發(fā)展現(xiàn)代物流管理信息化技術(shù)

現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)的上市企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部物流管理的信息化就必然要依靠先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)。其中，自動識別技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)技術(shù)能夠在有效提高物流運(yùn)作效率的同時降低物流運(yùn)輸和管理的總成本?？梢?，物流的信息化技術(shù)是支撐著企業(yè)物流管理信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)性元素和前提性條件。利用現(xiàn)代化的物流技術(shù)來對企業(yè)物流的相關(guān)信息進(jìn)行控制、管理和后期的加工處理，同時為本公司的物流管理人員和其它企業(yè)的管理人員提供戰(zhàn)略決策和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)上的支持。

4.加快物流管理信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)、訓(xùn)練和教育

物流管理信息化專業(yè)人才指的是集物品流通知識和信息化專業(yè)技術(shù)于一身的復(fù)合型全能人才。人才的培育工作對當(dāng)代企業(yè)的物流管理信息化發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用和影響。首先應(yīng)該盡量順應(yīng)社會形勢，開辦或者參與一些面向各個高校的招聘會來招攬高等的信息人才。然后，企業(yè)內(nèi)部要組織對新晉人才的知識教育和實(shí)踐指導(dǎo)，推行從業(yè)人員上崗資格證書的培訓(xùn)制度。最后，如果企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際條件允許的話，還可以設(shè)立起賞罰分明的獎懲制度來激勵信息從業(yè)人員的工作積極性。

三、結(jié)束語

企業(yè)物流管理信息化的問題主要集中在管理的理念、人才的培養(yǎng)、系統(tǒng)的建設(shè)和技術(shù)的更新這四個方面。在物流管理信息化的過程當(dāng)中，企業(yè)一定要重視物流管理信息化的設(shè)計(jì)、建設(shè)和發(fā)展，構(gòu)建企業(yè)之間物流管理信息的交流平臺，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理信息化技術(shù)，并且增強(qiáng)對物流管理信息化專業(yè)人才的培育。

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作者簡介：郭佳垚（1993- ），男，黑龍江木蘭縣人，沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院物流管理專業(yè)