沈偉良

在過去的兩年里，化妝品行業(yè)邁向全渠道博弈時代，微商的異軍突起出乎所有人意料。在大市場環(huán)境的驅(qū)使下，國內(nèi)各大化妝品品牌紛紛展開了全渠道零售模式，全程、全面、全線地進入了一個新的競爭階段。歐詩漫就先后涉及了專營店、商超、電子商務(wù)和微商渠道，并結(jié)合不同渠道的特色提供了不同的產(chǎn)品和服務(wù)，讓自身駕馭多渠道競爭的經(jīng)驗與能力得到了很大提升。同時，民族一線品牌在全渠道競爭體系內(nèi)的創(chuàng)新，也帶動了整個本土護膚品競爭的全面升級。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的越來越先進，傳統(tǒng)行業(yè)逐漸進行“接網(wǎng)式”的轉(zhuǎn)型，化妝品行業(yè)也不例外。在過去的幾年里，化妝品生產(chǎn)企業(yè)與專業(yè)電商企業(yè)的合作越來越密切。線上的品牌官方授權(quán)旗艦店也越做越專業(yè)，也有越來越多知名的品牌開始做微商。另外，一些專營店連鎖開始觸網(wǎng)，大力推動020。互聯(lián)網(wǎng)的大潮流，必將引起新的變革，是民族品牌追趕國際品牌的一個重要突破點。

消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，自我安全意識越來越疆，國家對化妝品的安全性也是日漸重視，綠色、環(huán)保、健康無害是未來一個化妝品企業(yè)持續(xù)發(fā)展并取得市場的重要保障。

應該說，化妝品行業(yè)進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，正在受到挑戰(zhàn)，但也有無數(shù)的機會等著我們，中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來對于化妝品行業(yè)來講不是結(jié)束，而只是開始。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是自媒體，傳統(tǒng)媒體廣告的推廣效果會越來越弱。要想打動消費者，最好的辦法就是讓他們參與進來，直接互動體驗產(chǎn)品、體驗品牌，體驗企業(yè)文化?，F(xiàn)在的年輕人都是“手機當電腦用，電腦當電視用，電視當擺設(shè)用”，很多人，特別是80后、90后基本不看電視，所以在這個移動互聯(lián)的時代，我們的營銷方式也要做出適當?shù)恼{(diào)整和升級。

我認為中國化妝品行業(yè)的消費潛力其實還沒有真正爆發(fā)，市場規(guī)模還有很大的想象空間。在當下的消費者群體中，90后已經(jīng)占據(jù)相當重要的比重，他們也是未來化妝品消費的主力軍。在我看來，目前的90后消費者有四個特點：

第一是有一定的消費能力，90后不僅具有不可低估的消費力，并且有一定的消費意識，他們懂得，適合自己的產(chǎn)品就是最好的。

第二是對信息的掌握比較全面，他們知道現(xiàn)在什么產(chǎn)品最火、什么最流行，每次購買產(chǎn)品之前喜歡網(wǎng)絡(luò)搜索，論壇里的發(fā)言和貼吧里買家的討論都是影響購買決定的因素。選定了品牌，還要充分利用搜索工具比價格、比服務(wù)、比評價，而這個篩選的過程，也能讓他們獲得購買心理上的滿足。

第三熱愛時尚，追求創(chuàng)意，喜歡新奇。包裝平庸、沒有個性的產(chǎn)品不會受到他們的青睞，實用又特別的小玩意則會吸引他們的目光。

第四崇拜品牌，但這里的“品牌”只等同于“高品質(zhì)”，而并不是某一個固定品牌。他們很早就熟知雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂，但也對經(jīng)典國貨比較青睞。應該說他們崇拜的是高端品牌和優(yōu)良品質(zhì)，希望在有限的消費力范圍中追求品質(zhì)的最大化。

對于我們來說，吸引這批消費群體，當務(wù)之急是讓品牌更加時尚、個性、年輕，讓傳播更加接地氣，讓我們的產(chǎn)品更具有性價比，進而讓他們接受和認可我們的品牌。

另外，我認為任何商業(yè)模式都是階段性的，沒有最完美和最理想的，只有最適應環(huán)境的，誰更適應環(huán)境的變化，誰就能生存下去。商業(yè)世界里，曾經(jīng)誕生過很多的像諾基亞、摩托羅拉這樣的巨無霸，他們的商業(yè)模式也一度被所有人模仿和借鑒，但他們的倒下也只是分分鐘的事情。沒有人敢保證商業(yè)未來會怎么變化。

在我看來完美的理想的商業(yè)模式是靈活的，是不斷創(chuàng)新和擁抱變化的，不拘泥于單一的渠道和市場經(jīng)營模式，而是圍繞著消費者的需求不斷地更新和進化。

中國化妝品行業(yè)的整體環(huán)境正在發(fā)生著日新月異的改變，移動互聯(lián)、資本等已知的或未知的因素都將大量涌入到這個行業(yè)。任何一個行業(yè)，遲早都將迎來一個顛覆者，正如淘寶對零售業(yè)的顛覆，iPhone對手機業(yè)的顛覆，化妝品行業(yè)早晚也將面臨一個全新的世界，我們需要做的就是看清這個環(huán)境，擁抱這些變化，跟上節(jié)奏，微笑應對，去融入，去學習，去創(chuàng)新。