吳雨

獲客成本低、客戶體驗(yàn)好、注重長(zhǎng)尾客戶……這些互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)金融服務(wù)形成鮮明對(duì)比，也為傳統(tǒng)銀行指明了轉(zhuǎn)型方向。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)酵，越來(lái)越多的傳統(tǒng)銀行拿出資金和熱情，打造自身互聯(lián)網(wǎng)金融品牌，加速互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型之路。

“移動(dòng)金融產(chǎn)品受眾人群具有年輕化、時(shí)尚化的特點(diǎn)，除傳統(tǒng)金融服務(wù)外，這類人群對(duì)吃、用、行等生活服務(wù)關(guān)注度更高?！惫獯筱y行電子銀行部總經(jīng)理?xiàng)畋硎荆虼?，銀行需要?jiǎng)?chuàng)新性融合，從本地化生活服務(wù)角度出發(fā)，讓用戶在生活中輕松獲得金融服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)此，日前光大銀行整合各平臺(tái)資源，全面升級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融品牌M-Ebank，而這已不是2015年第一個(gè)傾力推出互聯(lián)網(wǎng)品牌的傳統(tǒng)銀行。2015年3月，工行就已發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融品牌“e-ICBC”。近年來(lái)，不少銀行開(kāi)始整合平臺(tái)資源，在打造自身互聯(lián)網(wǎng)金融品牌時(shí)也各具特點(diǎn)。

國(guó)有大行在互聯(lián)網(wǎng)金融品牌上積極打造自建平臺(tái)。例如工行就自主搭建了“融e購(gòu)”電商平臺(tái)、“融e聯(lián)”即時(shí)通訊平臺(tái)和“融e行”直銷(xiāo)銀行平臺(tái)三大平臺(tái)。

而一些股份制商業(yè)銀行則更看重移動(dòng)終端，傾向于借助第三方平臺(tái)發(fā)展。浦發(fā)銀行與中國(guó)移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)金融、消費(fèi)、文化及新媒體領(lǐng)域開(kāi)啟全面合作；光大銀行則嫁接微信平臺(tái)打造微信銀行，在推出銀行卡管理、生活繳費(fèi)等服務(wù)的同時(shí)，打造“微商城”為客戶提供優(yōu)惠商品。

“賣(mài)商品不是銀行的專長(zhǎng)，銀行做電商主要還是想為客戶提供一些特殊的、更具貼近性的生活服務(wù)，與商戶跨界合作整合場(chǎng)景，共同打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，可以一起做大市場(chǎng)‘蛋糕一起切分?！睏畋榻B，截至目前，光大手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)到1600萬(wàn)，累計(jì)交易金額突破1萬(wàn)億元，微信銀行客戶數(shù)也超過(guò)500萬(wàn)戶。

中國(guó)人民大學(xué)教授趙錫軍表示，將服務(wù)嵌入生活場(chǎng)景是吸引客戶、增強(qiáng)客戶黏性的一種手段，銀行在各個(gè)場(chǎng)景提供支付、優(yōu)惠服務(wù)的背后，還是想銷(xiāo)售金融產(chǎn)品。為此，工行率先成立了業(yè)內(nèi)第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中心，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌相關(guān)平臺(tái)和產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)金融通常會(huì)把金融服務(wù)局限于一條價(jià)值鏈，不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“腦洞大開(kāi)”、思維活躍；而純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)金融也有一定局限性，比如說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)管控能力較弱，專業(yè)人才缺乏等，這些局限性成為二者合作的契機(jī)。

趙錫軍表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和跨界融合已是大勢(shì)所趨。“我們看到，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在不斷申請(qǐng)金融牌照，而金融行業(yè)也在積極推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一同分享互聯(lián)網(wǎng)金融盛宴已成為大勢(shì)所趨?！?/p>

日前，中信銀行與百度公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方的合作范圍由部分業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全平臺(tái)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，北京銀行牽手騰訊打造“全能智慧銀行”，光大銀行則將以云繳費(fèi)與小米手機(jī)合作為契機(jī)，全面鋪開(kāi)移動(dòng)平臺(tái)合作渠道。