徐媛媛

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明的最初目的并不是教育，但是它極大地影響了教育體系，特別是因為它為遠(yuǎn)程教育提供了另一種手段。它的強大的交流功能勝過了任何其他教育媒介。在在線學(xué)習(xí)的環(huán)境下，不需要與其他人互動，學(xué)生們就能進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。然而，在線學(xué)習(xí)社區(qū)也是一種社區(qū)。本文的目的是發(fā)現(xiàn)虛擬社區(qū)的特征，借鑒一些虛擬社區(qū)構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)的成功經(jīng)驗，提出一些建議。

【關(guān)鍵詞】虛擬社區(qū);在線學(xué)習(xí)社區(qū);交流形式

一、虛擬社區(qū)

（一）虛擬社區(qū)的定義

在過去，“社區(qū)”這一定義常包含三種元素：成員的共同興趣、聯(lián)系與互動和共同的地點。然而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不再受限于物理空間，它使人們可以擺脫日常生活。但是登錄網(wǎng)絡(luò)并不意味著進(jìn)入了虛擬社區(qū)，虛擬社區(qū)是一種大量的人長期參與討論的“社會聚合”，因此，形成了人際網(wǎng)絡(luò)。在國內(nèi)，20世紀(jì)90年代末，網(wǎng)易推出了首個虛擬社區(qū)，同時定義了虛擬社區(qū)，該網(wǎng)站認(rèn)為，虛擬社區(qū)（也稱為CLUB），即網(wǎng)上提供現(xiàn)實社區(qū)所需要的多方面交流手段，主要包含公告牌、社區(qū)內(nèi)通訊、在線聊天、找工作、群組討論、社區(qū)成員列表等方面。虛擬社區(qū)的歷史比互聯(lián)網(wǎng)的歷史具有更為悠久，起初的虛擬社區(qū)是伴隨著BBS的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。社區(qū)在我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造和傳遞價值等活動中都發(fā)揮著重要作用。

（二）虛擬社區(qū)的特征

在虛擬社區(qū)中，交流模式是基于文本的，社區(qū)中的人能進(jìn)行同步或異步的交流。同步意味著一個人可以和許多人實時交流，比如使用騰訊QQ和阿里旺旺。另一方面，在異步通訊的時候，例如發(fā)郵件，不一定有即刻的反應(yīng)。盡管如此，人們?nèi)匀豢梢苑窒硇畔?，這可以被稱之為異步環(huán)境下的“時空壓縮”。另外，人們僅使用文本不足以表達(dá)情感，于是一些情感表達(dá)符號或表情就被創(chuàng)造出來以幫助人們表達(dá)自我。虛擬社區(qū)的另一個特征是：在在線的環(huán)境下，人們是匿名的，彼此間并沒有面對面的交流。在這一狀況下，人們可以享有更多的隱私，更因此可以更為自由的表達(dá)自我。然而這并不意味著他們沒機會見到彼此，這種面對面的交流在在線互動中起著重要的作用。另外，在虛擬社區(qū)中，人們能夠得到并提供社會支持，培養(yǎng)自己的社會網(wǎng)絡(luò)?？傊?，交流信息是虛擬社區(qū)的基本功能。聊天確是另外一回事。虛擬社區(qū)也能培養(yǎng)友誼和歸屬感。分享信息和自我袒露會幫主他們培養(yǎng)這種人際關(guān)系。所以，我們不僅要研究虛擬社區(qū)的定義還有了解虛擬社區(qū)的特點。

虛擬社區(qū)至少存在以下四個特點：首先，虛擬社區(qū)排除了現(xiàn)實社區(qū)，因為虛擬社區(qū)是通過移動電話、電子計算機等高新技術(shù)為載體而存在的;其次，虛擬社區(qū)排除了雙向互動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因為虛擬社區(qū)的互動是具有群聚性的;再次，虛擬社區(qū)成員的身份固定，不是由固定的人員構(gòu)成的公共網(wǎng)絡(luò)聊天室;最后，虛擬社區(qū)成員進(jìn)入社區(qū)后，一定能感知到其他成員的存在。

1.虛擬社區(qū)的交往具有超時空性

在網(wǎng)絡(luò)背景下，人與人之間的交流變得極其便捷與經(jīng)濟(jì)。我們的交流可以突破地域的局限，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)與他人暢所欲言的交流。有的人可能會說，這種功能電話也有。但是，我們說，在虛擬社區(qū)里聊天的成本與打電話的成本是不能相提并論的。雖然現(xiàn)代電話通訊已非常發(fā)達(dá)，但打電話聊天的成本跟在虛擬社區(qū)中聊天的成本相比，還是高很多（當(dāng)然，就其他方面而言，電話也有很多優(yōu)于虛擬社區(qū)的地方）。同時，在虛擬社區(qū)中，我們也可以突破時間的局限，比如，發(fā)帖子等，這種優(yōu)勢又是電話交流所不具備的。

2.人際互動具有匿名性和徹底的符號性

在虛擬社區(qū)里，網(wǎng)民都是用ID號來標(biāo)識自己。ID號依個人喜好隨意起設(shè)。例如，起名“大蝦”一看就是一個網(wǎng)絡(luò)愛好者;起名“紅葉楓景”，一看就是一個文學(xué)愛好者;起名“巴菲特”，一看就是一個投資愛好者等。在現(xiàn)實生活，我們幾乎不可能看到有人起這樣的名字。同時，也由于彼此看不到對方的真面目。所以，關(guān)于網(wǎng)民的年齡、性別、頭像等在虛擬社區(qū)里都可以隨意更改。在網(wǎng)絡(luò)語境中，有這樣一句在流行：和你聊天的可能是條狗。

3.人際關(guān)系較為松散，社區(qū)群體流動頻繁？

社區(qū)的活力主要靠“人氣”和點擊率，吸引這些的主要是看社區(qū)的主題是否適合大眾口味。前一個好理解，在交大BBS上，一般“二手市場”“勤工助學(xué)”“鵲橋版”“電影”“游戲”比較火暴，因為這些符合大學(xué)生“沒錢”希望交友和“空虛”的特點。相比之下“數(shù)據(jù)庫”，“數(shù)學(xué)”等技術(shù)版“門可羅雀”。

4.自由，平等，民主，自治和共享是虛擬社區(qū)的基本準(zhǔn)則

這個特點其實和人際互動具有匿名性有關(guān)，在這里，傳統(tǒng)的上下級被“斑竹”代替，只要你不違反論壇條例，你什么都可以說，俗成“灌水”。但事情沒有那么簡單，人永遠(yuǎn)是現(xiàn)實的產(chǎn)物，終究要回到現(xiàn)實中來，關(guān)閉電腦，打開窗簾，外面依舊車水馬龍，你根本不是網(wǎng)絡(luò)中風(fēng)情萬種的“大蝦”，而必須馬上到市場去買中午吃的菠菜和豬肉。所以我們要正確看待虛擬社區(qū)。

二、在線學(xué)習(xí)社區(qū)

（一）在線學(xué)習(xí)社區(qū)的定義

在線學(xué)習(xí)社區(qū)也是一種虛擬社區(qū)。在某一特定的網(wǎng)絡(luò)空間中，由學(xué)習(xí)者和助學(xué)者共同組成的，相互間具有持續(xù)交互關(guān)系的學(xué)習(xí)共同體及其網(wǎng)絡(luò)空間，其中學(xué)習(xí)者和助學(xué)者是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的義互主體，網(wǎng)絡(luò)空間是交互活動得以展開的環(huán)境。虛擬性（技術(shù)維度）、教育性（教學(xué)維度）以及社區(qū)性（交互維度）構(gòu)成了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的基本特征。在線學(xué)習(xí)強調(diào)利用網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺所提供給的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境以及開發(fā)的課程資源、學(xué)習(xí)者按照自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)時間等展開自主學(xué)習(xí)活動。所以，它是一個兼具學(xué)習(xí)和社區(qū)性質(zhì)的虛擬實體。

（二）在線學(xué)習(xí)社區(qū)的現(xiàn)狀

在線學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法，它利用人與人的關(guān)系改變?nèi)伺c知識的關(guān)系，反過來又用人與知識的關(guān)系影響人與人的關(guān)系。誠然，社會各界也都憑借著在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢不斷對教育領(lǐng)域進(jìn)行布局。據(jù)統(tǒng)計，每天新增加的在線教育公司多達(dá)2.6家，如阿里巴巴、騰訊、360競相在在線教育領(lǐng)域跑馬圈地。此外，BAT在推出在線教育平臺的同時也開始進(jìn)入投資布局：百度投資了傳課網(wǎng)、阿里巴巴參與投資在線教育集團(tuán)TutorGreup，騰訊則有意與新東方建立合資公司。隨著移動終端設(shè)備（手機、電腦、Ipad）的普及，以及網(wǎng)絡(luò)（3G、4G）無線等的覆蓋，為在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供了必備條件。從目前來看，在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是最熱門的應(yīng)用，特別是在教育和培訓(xùn)這一方面，都在提倡將傳統(tǒng)的搬到網(wǎng)絡(luò)上來，實現(xiàn)多媒體隨時隨地為我們所服務(wù)。

三、從虛擬社區(qū)到學(xué)習(xí)社區(qū)

由于空間分割，在線教育是一種單獨的、孤立的體驗。在傳統(tǒng)教室中，肢體語言和互動氛圍是促進(jìn)學(xué)習(xí)的重要因素。劉莉（2012）認(rèn)為社交網(wǎng)站要擴展信息來源渠道， 對于以信息獲取為目的的用戶來說，感知趣味性與知識增長非常重要。在學(xué)校班級和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中都存在著多樣性，這些多樣性都能夠豐富和充實班級和社區(qū)，但多樣性在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中扮演著一個更廣泛的角色。在學(xué)校班級中，學(xué)習(xí)者的積極性絕大部分來自外在的學(xué)分的獎勵和推動，而在社區(qū)中，積極性的獲得必須依靠其他途徑。多樣性和對共同感興趣的主題的多重展望所創(chuàng)造的有吸引力的品性可能是一個巨大的激勵源。因此，如何創(chuàng)建活躍的、互動的在線環(huán)境是在線學(xué)習(xí)所面臨的諸多挑戰(zhàn)之一。

本文依據(jù)教師和學(xué)生的群體發(fā)展和各自的角色作用，在建立在線學(xué)習(xí)社區(qū)時要考慮三個因素。他們是：創(chuàng)建、活動、交流形式。

（一）創(chuàng)建

社區(qū)的建立是最重要的階段。如果新手能覺得舒適，他們會樂于分享自己的想法和經(jīng)驗，然后，他就以恰當(dāng)?shù)姆绞綐?gòu)建了自己的學(xué)習(xí)社區(qū)。在這一最初階段，老師應(yīng)該充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色，或者以同齡人的身份和學(xué)生交談。同時，要求學(xué)生共享個人經(jīng)驗。

（二）活動

有一些活動能促進(jìn)群體間的熟悉與互動。

1.群體認(rèn)同

有一些方式來形成群體認(rèn)同。有一種是編昵稱游戲。同一小社區(qū)成員可以將昵稱編成同樣的形式，例如：星座+名字+個性化描述。當(dāng)他們進(jìn)入大社區(qū)時，小社區(qū)的成員可以輕易地辨認(rèn)出來，并了解到成員的信息。另一種創(chuàng)造身份認(rèn)同的方法是確定并采用同樣的制服，這使得人們走在街上時，能認(rèn)出其他成員。對于一個學(xué)習(xí)社區(qū)而言，社區(qū)管理者可以采用這一類游戲和習(xí)慣做法來融合成員。

2.制定規(guī)則

制造群體感中的另一個關(guān)鍵因素是制定規(guī)則。老師可以提出一些建議，并把它們發(fā)表到線上。然后和學(xué)生討論這些規(guī)則。讓所有社區(qū)成員決定接受哪些規(guī)則。制定規(guī)則能為遇到群體交流問題的成員提供明確的參考信息。如果恰當(dāng)?shù)牟捎昧诉@些規(guī)則，人們會知道如何在線上尊重彼此并表現(xiàn)得體。

3.同步聊天

社區(qū)的成員同時在討論區(qū)進(jìn)行聊天，這就像一場接力賽一樣，人們發(fā)布文章和回復(fù)別人的文章。這一習(xí)慣創(chuàng)造了“我們大家一起在這”的氛圍，成員有機會參與社區(qū)事務(wù)。換而言之，也就是一種參與感。在學(xué)習(xí)社區(qū)中，社區(qū)管理者可以選擇一個合適的時間進(jìn)行群體討論，包括正式的與非正式的交談。

4.展現(xiàn)圖片

人們似乎趨向于將某人的臉與他們交談過的人的聯(lián)系起來。過去，展現(xiàn)圖片可能會有很多困難。但現(xiàn)在已經(jīng)是非常容易。發(fā)布圖片是一種刺激，但是不建議一開始就展示。反而，在做一些談?wù)摵笤僮鰰?。老師可以先展現(xiàn)圖片，然后課程的早中期或中期，要求學(xué)生也展現(xiàn)自己的圖片，以便別的成員能更好地知道

在和誰交談。

5.視頻會議

除了圖片，視頻會議是另外一種使得虛擬生活有真實感的方式。但是，這種方法需要有更多的基礎(chǔ)設(shè)施要求。

6.面對面交談

面對面交談也是許多虛擬社區(qū)的明顯特征。許多社區(qū)中的成員非常支持這一功能，它有助于培養(yǎng)社區(qū)的感覺。如果在線課程的成員分布于當(dāng)?shù)?，老師或社區(qū)管理者應(yīng)該安排這一機會使成員能見面。

（三）交流形式

在學(xué)習(xí)社區(qū)中，除了討論區(qū)，電子郵件和郵件列表也能幫助人們傳輸信息。如果可能的話，老師和社區(qū)管理者可以提供即刻回復(fù)，因為人們喜歡馬上收到回復(fù)，而非延遲回復(fù)。即時通訊使得人們更多地參與到會話。如果老師沒有辦法提供即時通訊功能，QQ群或微信群是可利用的替代選項。

四、結(jié)論與建議

盡管在線學(xué)習(xí)社區(qū)是一種虛擬社區(qū)，它還是有一些明顯特征。首先，在線學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)的時空限制，學(xué)習(xí)時間、地點都比較靈活，有利于學(xué)習(xí)者自主安排學(xué)習(xí)。因此，有人質(zhì)疑，在一段學(xué)習(xí)期間內(nèi)，是否能夠建立完整的群體發(fā)展過程。第二，在學(xué)習(xí)社區(qū)中，人們必須完成作業(yè)并接受評分，這些可能是討論和分享想法的障礙。第三，如何將社交對話轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)對話可能是老師面臨的挑戰(zhàn)。盡管如此，建立在線社區(qū)仍然擁有巨大的可能性。主要的理由是今天的用戶比十年前更為熟悉在線環(huán)境。在他們進(jìn)入在線課程之前，他們中的大部分人有了數(shù)年的上網(wǎng)經(jīng)驗。有了數(shù)位修養(yǎng)，他們就能更為輕易地進(jìn)入狀態(tài)，因此為建立在線學(xué)習(xí)社區(qū)提供了更多的可能性。

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