卓亨逵　包松

【摘 要】盡管大學生禮儀教育問題越來越引起人們的重視，但是目前高校大學生禮儀教育卻存在許多問題與不足。本文以浙江大學為例，通過問卷調查和案例分析等研究方法，認真分析了大學生禮儀教育現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)一方面大學生對自身禮儀素養(yǎng)期望高于自我評價，另一方面高校禮儀教育無法滿足大學生對禮儀教育的普遍訴求。

【關鍵詞】大學生;禮儀教育

一、大學生社交禮儀文化現(xiàn)狀

本文通過對浙江大學在校大學生通過定點發(fā)放和隨機發(fā)放兩種方式展開問卷調查，共發(fā)放問卷600份，收回549份，有效問卷542份，有效回收率達到90.3%。通過問卷統(tǒng)計與分析，大學生禮儀教育的基本現(xiàn)狀得以比較清晰的呈現(xiàn)：

（一）大學生自我期望與自我評價存在巨大差距

在對大學生認為社交禮儀重要性的調查中，94.62%的大學生選擇了非常重要或很重要選項，因此大學生普遍期望自身能夠較好地掌握禮儀知識與技巧。但是另一方面調查發(fā)現(xiàn)同學們對于自身掌握禮儀知識和技巧的評價卻普遍較低。在針對禮儀知識掌握程度的自評中，高達70%的同學認為自己對禮儀知識掌握程度一般。

（二）大學生訴求與高校供給存在較大距離

在對影響大學生學習社交禮儀知識的因素調查時，僅4%的同學將之歸結于“學習難度較大”。而在對大學生學習禮儀知識途徑的調查中，在“實踐中學習”是選擇率最高的，達到64%，而“學校開設課程”的選擇率只有不足25%。可見大學生普遍認為缺少相關培訓與實踐指導才是影響大學生對社交禮儀知識學習的重要因素，學校在禮儀相關課程和培訓上的提供不足，大學生在學校接受禮儀教育的訴求與高?，F(xiàn)狀存在較大差距。

（三）大學生對禮儀知識的訴求存在一定差異

在邀請調查者對不同禮儀知識內容的排序時，我們發(fā)現(xiàn)大學生對不同禮儀知識的訴求存在一定差異，如果以6代表最高訴求程度，1代表最低訴求程度，我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，大學生對拜訪、招待、溝通、出行等人際交往方面平均訴求最大，達到3.62，其次是自我介紹、演講、辯論等語言表達方面和著裝、形體、化妝等儀容儀表方面，分別達到3.52和3.44。而對禮儀隊、司儀等專業(yè)禮儀知識的平均訴求最低僅為2.46。

二、加強大學生社交禮儀教育的建議

面對當前大學生自身禮儀素養(yǎng)不足與成長期望較高之間的差距以及大學生禮儀教育訴求強烈與高校提供不足的現(xiàn)實差距，高校在加強禮儀教育方面還有很多工作需要做，因此本文建議從以下幾個方面加強大學生社交禮儀教育：

（一）樹立“德禮相濟”理念，將禮儀教育作為思政工作的創(chuàng)新載體

禮儀教育理應成為大學生思想政治教育工作的重要內容，實踐證明禮儀教育過程也是對大學生進行思想品德教育的重要載體，由于禮儀教育源自學生生活實際，相比于傳統(tǒng)大道理式的思想品德教育形式，融入與禮儀教育的品德教育更容易被大學生所接受。

（二）重新審視當前高校禮儀教育現(xiàn)狀，豐富禮儀教育的內涵

針對目前高校禮儀教育存在認識不足，內容紛雜等問題，我們需要重新審視當前高校禮儀教育現(xiàn)狀，不斷豐富禮儀教育內涵：

1.知禮——通過中西方禮儀發(fā)展的歷史和中西方差異等知識的學習，引導學生在歷史的長河中辨美丑、明善惡、明智知禮，正確指導現(xiàn)代禮儀的實踐。

2.重禮——在高校的禮儀教育中，應努力培養(yǎng)學生成為一個風度翩翩、彬彬有禮、舉止有度的人，以良好的個人風貌展現(xiàn)自我魅力，尊重交往對象，奠定與人交往的良好基礎。

3.習禮——教育大學生在生活、學習、社會活動空間內隨時隨地學習禮儀，使學生在學習和實踐中將禮儀知識運用在生活的各個方面。

4.守禮——應包括大學生在求職以及職場工作中需要掌握的相關禮儀，使學生能全面掌握和認真遵循職場禮儀。

（三）增設禮儀素養(yǎng)課程，與人文素質教育形成良好的互動

目前課堂并不是大學生獲取禮儀知識的主要途徑，這和高校禮儀素養(yǎng)課程教育多局限于諸如“高級文秘”等特定專業(yè)某一相關課程，缺乏系統(tǒng)性和普遍性不無關系。故而，在課程設置時應考慮不同專業(yè)、不同學生的普遍需求。同時，輔以人文素養(yǎng)類課程如“民俗學”“中國傳統(tǒng)思想與文化”“演講與口才”等，加深學生對禮儀素養(yǎng)課程的理解，與人文素養(yǎng)教育形成良好的互動。

（四）加強輔導員隊伍專業(yè)化建設，積極拓展高校禮儀教育的渠道

高校輔導員作為與學生接觸最為密切的教育工作者，在實際工作中也應提高對禮儀素養(yǎng)的重視程度，同時根據(jù)不同群體對禮儀教育的不同訴求，提高輔導員自身的專業(yè)化水平，敢于擔當，承擔起大學生禮儀教育主力軍的重任，努力成為高校開展禮儀教育師資的重要來源。